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題名 以流程管理方法進行RFID導入之研究 : 以血袋處理流程為例
作者 李耿賢
Lee,Keng hsien
貢獻者 姜國輝
Chiang,Kuo Huie
李耿賢
Lee,Keng hsien
關鍵詞 無線射頻辨識
企業流程管理
企業流程再造
日期 2006
上傳時間 14-Sep-2009 09:13:06 (UTC+8)
摘要 面對全球性的激烈競爭,現代企業紛紛努力尋找新的資訊科技為企業武器,以求達到提昇作業績效,降低作業成本,縮短作業時間。而RFID是本世紀十大重要資訊科技之ㄧ,廣受企業青睞,舉凡門禁安全管理、貨物追蹤管理、醫療應用,甚至美軍在伊拉克戰爭中的後勤補給支援,都有其應用蹤影。
      但些許企業廠商導入之後,其效果不彰,究其原因為企業在導入RFID技術往往忽略了流程整合的重要性,造成結果不如預期。這也代表,縱然導入RDID系統技術需要進行許多的IT 技術研究與規劃,但這不代表可以單純地用「IT 建置轉型」的角度來建置RFID系統,企業還是必須從商業營運的角度來思考RFID能夠創造什麼樣的營運模式。
      本研究認為最重要的是企業需要一套具有系統的步驟,針對企業需求與導入RFID失敗之原因,提出以企業流程管理為基礎的RFID導入模式,期望借此一執行模式,幫助企業在導入RFID時,藉由審視目前作業流程,改善、改造作業流程,使RFID與應用流程更緊密結合,達到資訊科技與應用流程整合的最佳效益。
      最後,歸納出本研究成果,有下列幾點:
     1.以企業流程的觀點出發,建立一個以企業流程管理為基礎的RFID導入模式,詳細說明各步驟之作法以及與應用流程整合的重要性,以提供企業做為參考,降低企業在往後導入RFID的困難,以及獲得最佳效益。
     2.採用BPMN為流程模式化標準以及BPMN/BPEL的模式化工具來進行本研究流程之模式化與分析。未來得以藉由BPMN與BPEL之規格對應描述以及使用Web Service的開發工具來建置符合SOA架構之資訊系統。
     3.提供血袋處理流程前端之捐血中心未來在導入RFID技術時一個參考模式,以利進行導入。
參考文獻 A. 期刊
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18. Stoddard,Donna B,Jarvenpaa,Sirkka L.;Business Process Redesign: Tactics for Managing Radical Change;Journal of Management Information Systems. Armonk: Vol. 12, Iss. 1,p.81 (27 pages);Summer 1995。
19. Talwar R.;Business Re-Engineering: A Strategy Driven Approach;Long Range Planning (26:6),pp. 22-40;1993。
20. Varun Grover,Manoj K. Malhotra;Business Process Reengineering :A tutorial on the concept , evolution, method, technology and application;Journal of Operation Management,15,pp193-213;1997。
21. Venkatraman N.;IT-induced business reconfiguration;In M. S. Morton, The Corporation of the 1990s Information Technology and Organizational Transformation. New York: Oxford University Press.;1991。
22. Grover V.,Jeong S.R.,Kettinger,W.J.,Teng J.T.C;The Implementation of Business Process Reengineering;Journal of Management Information Systems, (12:1), pp. 109-144;1995。
23. G Hall,J Rosenthal,J Wade;How to make reengineering really work;Harvard Business Review;1993。
24. Childe S J, Maull R S, Bennett J.;Frameworks for understanding business process re-engineering;International Journal of Operations & Production Management. Bradford:Vol. 14, Iss. 12; p. 22 (13pages);1994。
B. 論文
1. 林家全;「圖書流通業應用RFID資訊系統架構之探討」;國立政治大學資訊管理研究所碩士論文;民國94年。
2. 曾雅詩;「RFID在供應鏈物流管理上的創新運用與其發展趨勢:以Wal-Mart為例」;國立政治大學國際經營管理碩士班碩士論文;民國93年。
3. 陳永興;「建構RFID監控技術應用在物流中心之風險分析」;國立高雄第一科技大學運輸與倉儲營運系碩士論文;民國93年6月。
4. 林俊堅;「營造業流程再造模式探討--以企業個案為例」;國立台灣科技大學營建工程系碩士論文;民國90年。
5. 常宗盛;「應用ARIS建構電子化流程分析模式-以化學材料業K公司為例」;立德管理學院科技管理研究所碩士論文;民國92年7月。
6. 李健源;「企業流程內在績效評估指標建立之研究--以系統科學理論為探討」;中原大學企業管理學系碩士論文;民國93年7月。
7. 陳世芳;「整合性企業內部資訊流程系統設計」;國立屏東科技大學工業管理系碩士論文;民國91年5月。
8. 曾世裕;「整合企業流程再造與雛形開發法建構知識管理系統之研究-以塗料業與樹脂業為例」;國立中山大學資訊管理學系碩士在職專班碩士論文;92年6月。
9. 朱凱民;「流程模式建構軟體評述」;國立中山大學機械與機電工程研究所碩士論文;民國90年10月。
C. 書籍
1. Sandip Lahiri;「RFID Sourcebook」;Prentice Hall PTR;2005年8月31日。
2. Patrick J. Sweeney;「RFID for Dummies」;Wiley Publishing Inc.;2005年。
3. 鄭同伯;「RFID EPC無線射頻辨識完全剖析」;碩博文化股份有限公司;民國93年11月。
4. 陳宏宇;「RFID系統入門:無線射頻辨識系統」;松崗出版社;民國93年12月。
D. 網頁資料
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2. 長榮大學無線射頻辨識研究中心;http://rfid.cju.edu.tw。
3. 台灣血液基金會;http://www.blood.org.tw。
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6. 蕭榮興,許育嘉;「無線射頻技術的運用與發展趨勢」;電子商務導航,第六捲,第十三期;民國93年9月1日;http://www.ec.org.tw。
7. 蕭榮興,蘇偉仁,許育嘉;「RFID 技術運作的神經中樞—RFID Middleware」;電子商務導航,第六捲,第十四期;民國93年9月15日;http://www.ec.org.tw。
8. 蕭榮興,蘇偉仁,王偉如;「RFID應用案例介紹」;電子商務導航,第六捲,第十五期;民國93年10月1日;http://www.ec.org.tw。
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10. 白忠哲,歐宗般;「射頻辨識標準-產品電子碼系統(EPC)之發展」;IT IS產業資訊服務網;http://itis.org.tw。
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12. 郭秋鈴;「Wal-Mart寵愛引爆商機」;新電子科技雜誌;2004年5月;http://www.acertwp.com.tw/ne/magazine/magazine_article.asp?Id=393。
13. 黃翔祺;「IT業當紅炸子雞 RFID 技術」;http://www.itpilot.org.tw/email/itis/61_Oct/61_002.htm。
14. 陳嘉文;「血液輸注術」;中華民國醫事檢驗學會會報;2003年3月;http://www.labmed.org.tw/add/select1.ASP?mno=255。
15. 黃淑美,陳明宏;「輸血錯誤【輸血錯誤之文獻回顧及錯誤類型之探討】」;中華民國醫事檢驗學會會報;2003年5月;http://www.labmed.org.tw/add/select1.ASP?mno=267。
16. 台大醫院檢驗醫學部 - 捐血運動介紹;http://med.mc.ntu.edu.tw/~labmed/trans2.html。
17. 輸血作業流程;高醫檢驗部;http://www.kmuh.org.tw/www/clinlab/BB_process.htm。
18. 朱耀明,林財世;「淺談RFID無線射頻辨識技術」;生活科技月刊,第三十八卷第二期;2005年。
19. BPMI;「Business Process Modeling Notation Version 1.0」;May 2004;http://www.bpmi.org/。
E. 其它
1. Stephen A. White;「Introduction to BPMN」;IBM Corporation,BPTrends;July 2004。
2. Martin Owen and Jog Raj;「BPMN and Business Process Management - An Introduction to the New Business Process Modeling Standard」;©Popkin Software;2003。
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描述 碩士
國立政治大學
資訊管理研究所
93356018
95
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0093356018
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 姜國輝zh_TW
dc.contributor.advisor Chiang,Kuo Huieen_US
dc.contributor.author (Authors) 李耿賢zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Lee,Keng hsienen_US
dc.creator (作者) 李耿賢zh_TW
dc.creator (作者) Lee,Keng hsienen_US
dc.date (日期) 2006en_US
dc.date.accessioned 14-Sep-2009 09:13:06 (UTC+8)-
dc.date.available 14-Sep-2009 09:13:06 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 14-Sep-2009 09:13:06 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0093356018en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/31081-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 資訊管理研究所zh_TW
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dc.description.abstract (摘要) 面對全球性的激烈競爭,現代企業紛紛努力尋找新的資訊科技為企業武器,以求達到提昇作業績效,降低作業成本,縮短作業時間。而RFID是本世紀十大重要資訊科技之ㄧ,廣受企業青睞,舉凡門禁安全管理、貨物追蹤管理、醫療應用,甚至美軍在伊拉克戰爭中的後勤補給支援,都有其應用蹤影。
      但些許企業廠商導入之後,其效果不彰,究其原因為企業在導入RFID技術往往忽略了流程整合的重要性,造成結果不如預期。這也代表,縱然導入RDID系統技術需要進行許多的IT 技術研究與規劃,但這不代表可以單純地用「IT 建置轉型」的角度來建置RFID系統,企業還是必須從商業營運的角度來思考RFID能夠創造什麼樣的營運模式。
      本研究認為最重要的是企業需要一套具有系統的步驟,針對企業需求與導入RFID失敗之原因,提出以企業流程管理為基礎的RFID導入模式,期望借此一執行模式,幫助企業在導入RFID時,藉由審視目前作業流程,改善、改造作業流程,使RFID與應用流程更緊密結合,達到資訊科技與應用流程整合的最佳效益。
      最後,歸納出本研究成果,有下列幾點:
     1.以企業流程的觀點出發,建立一個以企業流程管理為基礎的RFID導入模式,詳細說明各步驟之作法以及與應用流程整合的重要性,以提供企業做為參考,降低企業在往後導入RFID的困難,以及獲得最佳效益。
     2.採用BPMN為流程模式化標準以及BPMN/BPEL的模式化工具來進行本研究流程之模式化與分析。未來得以藉由BPMN與BPEL之規格對應描述以及使用Web Service的開發工具來建置符合SOA架構之資訊系統。
     3.提供血袋處理流程前端之捐血中心未來在導入RFID技術時一個參考模式,以利進行導入。
zh_TW
dc.description.tableofcontents 第1章 緒論 1
     1.1 研究背景 1
     1.2 研究動機與目的 2
     1.3 研究流程 3
     1.4 研究範圍 4
     第2章 文獻探討 6
     2.1 無線射頻辨識(Radio Frequency Identification) 6
     2.1.1 解釋RFID 6
     2.1.2 RFID系統架構 7
     2.1.3 RFID的使用頻率 14
     2.1.4 RFID的優點與特性 15
     2.1.5 RFID的相關標準 17
     2.1.6 RFID的多元化應用 18
     2.2 企業流程管理(Business Process Management) 20
     2.2.1 流程的定義 20
     2.2.2 流程管理的演進 21
     2.3 企業流程再造(Business Process Reengineering) 23
     2.3.1 BPR的本質與定義 23
     2.3.2 BPR的優點與好處 27
     2.3.3 BPR的執行步驟 28
     2.3.4 BPR與IT的關係 30
     2.3.5 BPR的關鍵成功因素(CSF) 32
     2.4 血袋處理作業流程 35
     2.4.1 血袋處理作業流程(捐輸血流程) 35
     2.4.2 輸血錯誤類型 35
     第3章 執行模式之建立 38
     3.1 執行模式建立 38
     3.2 執行模式階段說明 39
     3.2.1 建立共識階段 40
     3.2.2 流程重現階段 42
     3.2.3 分析流程階段 44
     3.2.4 IT評估階段 46
     3.2.5 重新設計流程階段 47
     第4章 個案探討 48
     4.1 個案 48
     4.1.1 捐血中心背景與現況 48
     4.2 各階段執行做法說明 51
     4.2.1 建立共識階段 51
     4.2.2 流程重現階段 54
     4.2.3 分析流程階段 64
     4.2.4 IT評估階段 69
     4.2.5 重新設計流程階段 76
     4.3 個案結論 93
     第5章 結論與建議 96
     5.1 結論 96
     5.2 未來研究建議 98
     參考文獻 99
     參考文獻 99
     附件A 目前RFID相關標準 104
zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0093356018en_US
dc.subject (關鍵詞) 無線射頻辨識zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 企業流程管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 企業流程再造zh_TW
dc.title (題名) 以流程管理方法進行RFID導入之研究 : 以血袋處理流程為例zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) A. 期刊zh_TW
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