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題名 企業電子化成熟度階段之研究
The Study of E-business Stage
作者 曹書銘
Tsaur, Shu-Ming
貢獻者 林我聰
Lin, Woo-Tsong
曹書銘
Tsaur, Shu-Ming
關鍵詞 企業電子化
階段
網際網路
個案研究
問卷調查
e-business
stage
Internet
Case study
Survey
日期 2003
上傳時間 14-九月-2009 09:15:32 (UTC+8)
摘要 在電子商務時代中，企業能夠迅速反應市場需求，從訂單、生產到最後之運送皆採用電子化（e化）技術，使能迅速的生產與交貨，已成為競爭之必要利器。企業電子化（企業e化）之應用已陸續在國內外如火如荼推展，電子化無疑是各種組織當前最重要的課題之一，隨著網際網路商業化環境的逐漸成形，組織多了一項可以提昇內部營運效率，降低成本並增加競爭優勢的有力工具，也因此產生了全新的企業經營模式，並為企業帶來極大的商機，企業經營模式面臨了劇烈的變動。
      對於企業電子化，目前所有企業皆在摸索之階段，再加上網際網路應用一切皆在萌芽之中，網路技術更新速度非常快，資訊太多又太分散，沒有一套可遵循的架構。本研究主要目的是希望透過文獻探討、廠商資料分析、產業實務個案訪談與問卷調查等方法提出一個企業電子化之架構與歷程，對於了解組織電子化成長過程的整體變化方向有相當的助益，並可提供企業未來營運策略和統籌規劃方向的參考，也讓企業了解其在推動企業電子化階段進展中每個階段所應進行之階段任務。藉由六個階段模式之建立，我們可以很清楚的了解企業電子化發展的階段，分為起始期、被迫期、接受期、整合期、加速電子化期與全面電子化期；其階段歷程有著演化、技術、觀念與能力提升的概念。
Industries can response swiftly to market demand in the e-commence age. Using e-business technology to manage orders, production, and delivery enables quick and accuracy productions and deliveries. No wonder that the e-business has become a powerful weapon in the struggle to gain market share. The applications of e-business for local and abroad enterprises have been advocated for a while.　The rapid development of Internet not only has provided firms with great growth opportunities, but also brought about drastic structural changes in business model. As enterprises become globalized and Internet connected, new and better architecture is needed to meet the requirements of enterprises. In this paper, we develop the model on e-business stage by literature review and case study. This stage model will help institutes to give impetus to adoption of e-business. The research results show the current situation about e-business of the cases and will be provide a reference for future research. We believe the proposed model would properly be used for enterprise to improve competitive advantage and to adopt effective measures to improve their business.
      Refer to the empirical study, we want to design questionnaires and send to the enterprise. Next through the multivariate statistic methods, we will propose some meaningful conclusion and draw some suggestions and implications for the academic research and firms.
參考文獻 英文部分
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描述 博士
國立政治大學
資訊管理研究所
88356505
92
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0883565053
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 林我聰zh_TW
dc.contributor.advisor Lin, Woo-Tsongen_US
dc.contributor.author (作者) 曹書銘zh_TW
dc.contributor.author (作者) Tsaur, Shu-Mingen_US
dc.creator (作者) 曹書銘zh_TW
dc.creator (作者) Tsaur, Shu-Mingen_US
dc.date (日期) 2003en_US
dc.date.accessioned 14-九月-2009 09:15:32 (UTC+8)-
dc.date.available 14-九月-2009 09:15:32 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 14-九月-2009 09:15:32 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) G0883565053en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/31103-
dc.description (描述) 博士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 資訊管理研究所zh_TW
dc.description (描述) 88356505zh_TW
dc.description (描述) 92zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 在電子商務時代中，企業能夠迅速反應市場需求，從訂單、生產到最後之運送皆採用電子化（e化）技術，使能迅速的生產與交貨，已成為競爭之必要利器。企業電子化（企業e化）之應用已陸續在國內外如火如荼推展，電子化無疑是各種組織當前最重要的課題之一，隨著網際網路商業化環境的逐漸成形，組織多了一項可以提昇內部營運效率，降低成本並增加競爭優勢的有力工具，也因此產生了全新的企業經營模式，並為企業帶來極大的商機，企業經營模式面臨了劇烈的變動。
      對於企業電子化，目前所有企業皆在摸索之階段，再加上網際網路應用一切皆在萌芽之中，網路技術更新速度非常快，資訊太多又太分散，沒有一套可遵循的架構。本研究主要目的是希望透過文獻探討、廠商資料分析、產業實務個案訪談與問卷調查等方法提出一個企業電子化之架構與歷程，對於了解組織電子化成長過程的整體變化方向有相當的助益，並可提供企業未來營運策略和統籌規劃方向的參考，也讓企業了解其在推動企業電子化階段進展中每個階段所應進行之階段任務。藉由六個階段模式之建立，我們可以很清楚的了解企業電子化發展的階段，分為起始期、被迫期、接受期、整合期、加速電子化期與全面電子化期；其階段歷程有著演化、技術、觀念與能力提升的概念。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) Industries can response swiftly to market demand in the e-commence age. Using e-business technology to manage orders, production, and delivery enables quick and accuracy productions and deliveries. No wonder that the e-business has become a powerful weapon in the struggle to gain market share. The applications of e-business for local and abroad enterprises have been advocated for a while.　The rapid development of Internet not only has provided firms with great growth opportunities, but also brought about drastic structural changes in business model. As enterprises become globalized and Internet connected, new and better architecture is needed to meet the requirements of enterprises. In this paper, we develop the model on e-business stage by literature review and case study. This stage model will help institutes to give impetus to adoption of e-business. The research results show the current situation about e-business of the cases and will be provide a reference for future research. We believe the proposed model would properly be used for enterprise to improve competitive advantage and to adopt effective measures to improve their business.
      Refer to the empirical study, we want to design questionnaires and send to the enterprise. Next through the multivariate statistic methods, we will propose some meaningful conclusion and draw some suggestions and implications for the academic research and firms.		en_US
dc.description.tableofcontents 第壹章 緒論 1
     第一節 研究背景 1
     第二節 研究動機 2
     第三節 研究目的 4
     第四節 研究範圍 5
     第五節 研究流程 6
     第六節 章節結構 8
     第貳章 文獻探討 9
     第一節 電子商務 9
     第二節 資訊系統與企業電子化演進 14
     2.2.1 資訊系統演進 14
     2.2.2 企業電子化演進 16
     第三節 電子化相關文獻 17
     2.3.1 企業電子化的定義 17
     2.3.2 企業電子化與電子商務差異 20
     2.3.3 企業電子化發展現況 21
     2.3.4 企業電子化關鍵成功因素 25
     2.3.5 企業電子化相關技術 30
     2.3.6 電子化進程與階段 43
     2.3.7 企業電子化之策略與範圍 49
     2.3.8 企業電子化之衝擊與困難 50
     2.3.9 電子化效益 52
     2.3.10 企業電子化價值及績效評估 53
     第四節 企業成長相關理論 55
     2.4.1 企業成長階段理論 55
     2.4.2 組織生態理論 57
     第五節 科技發展演進相關理論 58
     2.5.1 資訊系統發展階段 59
     2.5.2 終端用戶電腦化的成長階段模式 65
     2.5.3 資訊科技應用階段 66
     2.5.4 科技政策發展階段 67
     2.5.5 蛙跳理論 67
     2.5.6 資源槓桿理論 68
     2.5.7 產業生態理論 68
     第六節 能力成熟度整合模式 71
     第七節 個案訪談 75
     第參章 研究方法 85
     第一節 研究架構 86
     第二節 個案訪談 96
     3.2.1 個案資料之蒐集 97
     3.2.2 個案選取與範圍 98
     第三節 問卷設計 99
     第四節 資料蒐集與研究對象 102
     3.4.1 研究對象 102
     3.4.2 抽樣方法 103
     第五節 資料分析方法 103
     第六節 信度與效度檢定 109
     3.6.1 量表信度 109
     3.6.2 量表效度 110
     第肆章 資料分析 111
     第一節 問卷基本資料分析 111
     4.1.1 問卷回收概況 111
     4.1.2 企業基本資料 112
     4.1.3 企業推動電子化概況 115
     第二節 集群分析 119
     第伍章 企業電子化成長階段模式 140
     第一節 階段命名 140
     第二節 階段描述與階段標準 145
     第三節 階段討論 161
     第陸章 階段進展 163
     6.1 起始期進展至被迫期 163
     6.2 被迫期進展至採用期 164
     6.3 採用期進展至整合期 166
     6.4 整合期進展至加速電子化期 167
     6.5 加速電子化期進展至全面電子化期 169
     第柒章 結論 172
     第一節 結論與建議 172
     7.1.1 結論 172
     7.1.2 建議 174
     第二節 未來研究方向 179
     參考文獻 180
     英文部分 180
     中文部分 190
     附錄一 訪談資料 198
     附錄二 問卷 219
     附錄三 因素分析 234
     附錄四 信度分析 236
     
     
     表目錄
     
     表一 資訊科技應用在企業經營上的三個階段 16
     表二 企業資源規劃導入階段與任務 33
     表三 企業資源規劃系統涵蓋之基本功能 33
     表四 顧客關係管理系統的元件 40
     表五 資訊相關科技於知識管理活動之運用 42
     表六 網際網路相關科技於知識管理活動之運用 42
     表七 企業成長模式 56
     表八 企業成長理論之三大領域 57
     表九 企業成長模式劃分標準彙總表 57
     表十 Nolan 階段成長模型之判斷則與階段之關係表 60
     表十 Nolan 階段成長模型之判斷則與階段之關係表（續） 61
     表十一 Nolan階段模式之驗證研究表 62
     表十二 Li修正後之Nolan 階段成長模型之判斷則與階段之關係表 63
     表十二 Li修正後之Nolan 階段成長模型之判斷則與階段之關係表（續） 64
     表十三 資訊科技導入模式 66
     表十四 成長階段劃分觀點彙總表 70
     表十五 本研究研究構面與研究變數之構念來源 89
     表十六 本研究研究變數與問卷對照表 101
     表十七 電腦化經驗 112
     表十八 資訊系統開發狀況 113
     表十九 資訊部門設立狀況 113
     表二十 資訊部門層級 114
     表二十一 資訊部門預算狀況 114
     表二十二 負責資訊員工人數 114
     表二十三 個人電腦擁有狀況 115
     表二十四 網際網路連線方式 115
     表二十五 企業電子化專案小組成員 116
     表二十六 企業電子化專案小組參與部門 117
     表二十七 資訊科技採用經驗 117
     表二十八 企業電子化系統重要性 118
     表二十九 集群係數增量表 120
     表三十 各群之樣本數 120
     表三十一 區別分析混合表 121
     表三十二 各群在各因素構面上之ANOVA檢定 122
     表三十三 電腦化時間檢定 123
     表三十四 四集群電腦化年數 123
     表三十五 正式資訊部門編制 124
     表三十六 資訊部門員工人數檢定 124
     表三十七 四集群資訊部門員工人數情況 125
     表三十八 四集群資訊部門層級 126
     表三十九 個人電腦共用情形 126
     表四十 網際網路連線速度 127
     表四十一 資訊部門有無有獨立預算編制 127
     表四十二 卡方檢定 128
     表四十三 資訊系統開發方式 128
     表四十四 資訊科技採用滿意度檢定 129
     表四十五 資訊科技採用滿意度 129
     表四十六 各電子化系統重要性檢定 130
     表四十七 電子化推動小組組成部門數量檢定 131
     表四十八 電子化推動小組組成部門檢定 131
     表四十九 部門主管與員工對於電子化認知度檢定 132
     表五十 高階主管參與積極性檢定 133
     表五十一 四集群在高階主管各項參與積極性之平均數 133
     表五十二 四集群投資動機平均值檢定 134
     表五十三 四集群投資動機 135
     表五十四 各電子化系統採用情形檢定 136
     表五十五 電子化系統各領域普及程度檢定 137
     表五十六 電子化系統各領域採用普及度 137
     表五十七 電子化系統各領域應用程度檢定 138
     表五十八 電子化系統各領域應用層次 139
     表五十九 電子化推動後效益 139
     表六十 各群在各因素構面上之比較 140
     表六十一 現階段企業電子化成長模式現象面描述 141
     表六十一 現階段企業電子化成長模式現象面描述（續） 142
     表六十二 現階段企業電子化成長模式能力面描述 143
     表六十二 現階段企業電子化成長模式能力面描述（續） 144
     表六十二 現階段企業電子化成長模式能力面描述（續） 145
     表六十三 企業電子化成長模式各階段標準 156
     表六十三 企業電子化成長模式各階段標準（續） 157
     表六十三 企業電子化成長模式各階段標準（續） 158
     表六十三 企業電子化成長模式各階段標準（續） 159
     表六十三 企業電子化成長模式各階段標準（續） 160
     表六十三 企業電子化成長模式各階段標準（續） 161
     表六十四 KMO和Bartlett檢定結果 234
     表六十五 投資動機因素分析結果 235
     表六十六 信度分析 236
     
     
     圖目錄
     
     圖1 研究流程 7
     圖2 顧客關係管理循環過程 37
     圖3 資訊科技對知識管理支援 41
     圖4 多向度、靈活的電子化組織 50
     圖5 企業電子化架構圖 87
     圖6 本研究之研究架構圖 88		zh_TW
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dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0883565053en_US
dc.subject (關鍵詞) 企業電子化zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 階段zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 網際網路zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 個案研究zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 問卷調查zh_TW
dc.subject (關鍵詞) e-businessen_US
dc.subject (關鍵詞) stageen_US
dc.subject (關鍵詞) Interneten_US
dc.subject (關鍵詞) Case studyen_US
dc.subject (關鍵詞) Surveyen_US
dc.title (題名) 企業電子化成熟度階段之研究zh_TW
dc.title (題名) The Study of E-business Stageen_US
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