| dc.contributor.advisor | 陳志銘 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Chen , Chih Ming | en_US |
| dc.contributor.author (作者) | 陳廣宗 | zh_TW |
| dc.contributor.author (作者) | Chen, Kuang Chung | en_US |
| dc.creator (作者) | 陳廣宗 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Chen, Kuang Chung | en_US |
| dc.date (日期) | 2008 | en_US |
| dc.date.accessioned | 14-九月-2009 11:59:52 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 14-九月-2009 11:59:52 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 14-九月-2009 11:59:52 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (其他 識別碼) | G0095155010 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/31748 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 圖書資訊與檔案學研究所 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 95155010 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 97 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 館藏評鑑是圖書館館藏發展中重要的一環，圖書館透過館藏評鑑了解館藏的現況優劣，包括內容品質、使用情形、使用者的需求差異等層面，作為修正採訪策略或讀者服務的參考。然而基於人力、成本等因素，館藏評鑑常成為圖書館的負擔，對於資源不足的中小型、基層圖書館而言，更是艱難的工作，所以尋求一套相對簡易的方法，以節省人力物力的方式進行館藏的評估，是有其需求的。 因此，本研究嘗試以「品質機能展開(Quality function deployment，QFD)」為基礎，發展一套半自動化的「使用需求導向館藏評鑑系統」，希望以系統化和新的不同評鑑模式來輔助館藏評鑑。本系統所應用之資料來源為使用者問卷調查以及圖書館自動化系統的各種紀錄，透過品質機能展開，以量化的方法將兩者做矩陣式的對應和計算並求得結果，作為輔助館藏評鑑時的參考。 本研究以台北市木柵高工圖書館為對象，研究方法及流程依次為：問卷調查、系統實作分析、訪談。首先以問卷調查法訪問學校圖書館使用者，取得使用者之需求；再將這些需求的數值輸入系統中，與圖書館自動化系統的紀錄合併進行品質機能展開計算；最後，將系統運算分析出來的結果，用訪談的方式訪問木柵高工圖書館員，檢視本系統之有效性與館員對本系統之看法。 研究之發現有以下幾點：1.應用品質機能展開所開發之系統，確實可應用於館藏評鑑，但較適合觀察長期趨勢；2. 不同使用者族群對圖書館館藏重視之層面可能有差異，此差異在本系統中會對結果造成影響，影響幅度由需求差異大小決定；3.無法量化計算的質性使用者需求，仍然受到使用者重視，在館藏評鑑中亦相當重要；4.本研究所開發之系統，有助於資源不足之基層圖書館館藏評鑑作業的推動。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | Library collection evaluation is one of important part of collection development, to understand the goodness or weakness of collection. It includes quality of content, analyzing of use, user needs, etc. But because of lake of staff and funds, collection evaluation becomes a burden to many libraries. To small libraries, it is more difficult. So it is necessary to develop a simple method to save the cost and labors for libraries. This study applies the Quality Function Deployment to develop a half-automatic library collection evaluation system, hoping to help collection evaluation works in a systematic, efficient way. The system in this study uses two kinds of data for computing: questionnaire survey of user needs and library automation system records. By applying the Quality Function Deployment, the system can combine above data and records, and generate analysis of collection and user needs in graphics. Finally, it can help decision making according to this information. This study takes Taipei Muzha vocational high school as the object, the method and procedures would be: questionnaire survey, system developing and analyzing, interview with librarians. The study obtains following conclusions: 1.Applying QFD, this system can help collection evaluation in practical, but it is more suitable to observe long-term trends than short-term; 2. Different group of users concern different needs in using library collections, those differences will affect the result of this collection evaluation system; 3. Some user needs can not be quantitated for system progressing, part of those needs are important in users’ opinions, so in a practical collection evaluation work, libraries can not ignore them; 4. This collection evaluation system can help some small-scale, basic-level, insufficient-resource libraries to accomplish their collection evaluation work. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 目次 …………………………………………………….…………….…i 圖表目次 ……………………………………………….………………iii 第一章、 緒論……………………………..….…………………………1 第一節、 研究動機……………………………………………………1 第二節、 研究問題與目的……………………………………………3 第三節、 研究範圍與限制……………………………………………4 第四節、 名詞解釋……………………………………………………6 第二章、 文獻探討……………………………………………..………7 第一節、 館藏評鑑的意涵………. ………………………..…………7 第二節、 以館藏為中心的館藏評鑑的方法和應用……………..…16 第三節、 以使用者為中心的館藏評鑑方法及應用....………….….25 第四節、 品質機能展開..……………………………..……………..33 第三章、研究方法與系統設計………………………..………………43 第一節、 研究架構……………………………….…….……………43 第二節、 研究對象…………………………………….……….……45 第三節、 研究方法…………………………………….………….…47 第四節、 研究工具…………………………………….…………….57 第四章、研究結果分析………………………………..………………60 第一節、 本研究系統介面……………………………………..……60 第二節、 第一層品質屋與使用者需求問卷…………………..……69 第三節、 第二層品質屋………………………………….…….……81 第四節、 第三層品質屋…………………………………….…….…93 第五節、 訪談分析驗證評鑑結果…………………….…………...106 第六節、 本研究評鑑法和其他館藏評鑑方法的比較……………111 第五章、結論與建議…………………………………..…………..…116 第一節、 結論…………………………………….…….………..…116 第二節、 建議………………………………………….……….…..119 參考書目 ………………………….…………...…………………..…121 附錄一 ………………………………………………………………..126 附錄二 ………………………………………………………………..128 附錄三 ……………………………………………………………..…130 附錄四 ………………………………………………………………..132 附錄五 ………………………………………………………………..136 附錄六 ………………………………………………………………..137 附錄七 ………………………………………………………………..138 附錄八 ………………………………………………………………..143 圖表目次 表目次 表1-3-1 本研究研究範圍說明表…………….……………………...……..…4 表2-2-1 館藏繪圖比對(Collection mapping)範例表…………………...…..18 表2-4-1 近五年我國品質機能展開各領域研究情況表………………........39 表3-3-1 本研究之問卷設計…………………………………………......…..47 表3-3-2本研究問卷調查抽樣方法….………………………….………...….48 表3-3-3 HOQ1，第一層品質屋……..……………….……………...…...…..50 表3-3-4 本研究數據指標歸納類型表……..…..……………………………51 表3-3-5 HOQ2，第二層品質屋計算示意表………………..………………..52 表3-3-5 HOQ3，第三層品質屋示意表……………………..………………..56 表4-2-1 本研究問卷的題目…………………………………...………...…..70 表4-2-2 本研究母群體人數及抽樣數…………………………...……...…..71 表4-2-3本研究抽樣有效樣本數………………………………………...…..71 表4-2-4 使用者需求問卷信度分析結果.……………..………………...…..72 表4-2-5 考量全部使用者需求的第一層品質屋………………...……...…..79 表4-2-6 只考慮學生需求的第一層品質屋……………………...……...…..80 表4-3-1 館員設定之需求要素與數據指標強度關係表(1 of 2)…….......….82 表4-3-2 館員設定之需求要素與數據指標強度關係表(2 of 2)……….…...83 表4-3-3 數據指標之歸納與建議改進方向……………………...…….........85 表4-3-4 1998年總類第二層品質屋計算表(1 of 2)……………………...….86 表4-3-5 1998年總類第二層品質屋計算表(2 of 2)…………………………87 表4-4-1 1998第三層品質屋計算結果………………………………………94 表4-4-2 本研究劃分的不同使用者群…………...………………………...101 表4-5-1 2006館藏借閱率及次年購書量…………………………………..107 表4-6-1 品質機能展開與傳統館藏數據分析的比較………………..……112 表4-6-2 品質機能展開評鑑與其他館藏評鑑方法的比較…………...…...114 圖目次 圖2-1-1. 館藏發展流程示意圖...……….………..…………..……….……..10 圖2-2-1. Worldcat Collection Analysis分析結果截圖.……………………...22 圖2-4-1. 品質屋……...…….………………………………………..……….35 圖2-4-2. Service Quality Function Deployment......…….……………………38 圖3-1-1. 本研究架構圖…...………………………….……………..……….44 圖3-2-1. 木柵高工圖書館自動化系統資料庫系統架構圖………..……….46 圖3-3-1. 本研究品質機能展開步驟圖…………………...………………....49 圖3-4-1. 本研究決策支援系統架構圖…………………………………...…58 圖4-1-1. 本研究館藏評鑑系統網頁截圖……......….……….…………...…61 圖4-1-2. 本研究網路問卷系統截圖…………......….……….…………...…62 圖4-1-3. 選取欲分析的施測資料範圍………......….……….…………...…62 圖4-1-4. 設定讀者權重………………………......….……….…………...…64 圖4-1-5. 品質屋權重設定……………………......….……….…………...…65 圖4-1-6. 品質屋計算…………………………......….……….…………...…66 圖4-1-7. 結果呈現……………………………......….……….…………...…67 圖4-1-8. 本研究QFD系統第二層品質屋計算截圖(網頁局部)………...…67 圖4-2-1. 使用者需求差異比較圖………………………………………...…73 圖4-2-2. 不同年級需求差異圖…………………………………………...…75 圖4-2-3. 使用者與非使用者需求對照圖………………………………...…77 圖4-3-1. 應用科學與語文類館藏量相關指標逐年平均圖.……………......88 圖4-3-2. 借閱狀況相關指標三年平均線圖(只列四類)……….………...…89 圖4-3-3. 更新度相關指標三年平均線圖(只列三類)………….………...…90 圖4-3-4. 使用時間相關指標三年平均線圖(只列五類)……………………91 圖4-3-5. 使用者群相關指標三年平均線圖(只列四類)……………………92 圖4-4-1. 品質機能展開館藏評鑑系統截圖……...…………………………95 圖4-4-2. 語文類三年平均線…………………………...……………………96 圖4-4-3.自然、應用、社會科學三年平均線….……………………………97 圖4-4-4. 史地類三年平均線…………………………...……………………98 圖4-4-5.哲學、藝術類三年平均線………………………….………………99 圖4-4-6.總類、宗教類三年平均線………………………….………………100 圖4-4-7. 1998年不同年級使用者群評鑑結果比較圖……………………..102 圖4-4-8. 1998年不同經驗使用者群評鑑結果比較圖……………………..104 圖4-5-1. 科學史地類和藝術類升降對照………………………………….109 | zh_TW |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095155010 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 圖書館評鑑 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 館藏評鑑 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 品質機能展開 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 品質屋 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 使用者需求 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 使用者導向 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Library evaluation | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Collection evaluation | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Quality Function Deployment | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | House of Quality | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | User needs | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | User Oriented | en_US |
| dc.title (題名) | 應用品質機能展開發展使用者導向之圖書館館藏評鑑系統 | zh_TW |
| dc.title (題名) | Applying Quality Function Deployment to Develop Library Collection Evaluation System based on User Needs | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
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