| dc.contributor.advisor | 孫本初 | zh_TW |
| dc.contributor.author (作者) | 王壽財 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | 王壽財 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 2004 | en_US |
| dc.date.accessioned | 14-九月-2009 12:30:01 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 14-九月-2009 12:30:01 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 14-九月-2009 12:30:01 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (其他 識別碼) | G0092921062 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/31900 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 行政管理碩士學程 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 92921062 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 93 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 摘要 本研究旨在探討基隆市警察志工推動志願服務各構面與績效評價之程度；其次，警察志工個人基本屬性對推動志願服務之各構面與績效評價之差異情形；再者，警察機關推動志願服務構面與績效間之相關性；最後，探究警察機關推動志願服務各構面對績效之預測力，期能依據研究結果提出建議，以供警察機關採行因應措施之參考。 本研究先採焦點團體（focus groups）研究法，並以自編之焦點討論大綱為研究工具，以立意取樣方式選取基隆市警察志工進行三場次之焦點訪談，蒐集訊息，進而研製完整的研究構面及問卷內容，再以自編之調查問卷為研究工具，並以基隆市警察志工為研究母群體，採普查方式進行施測，計發放問卷303份、回收有效樣本263份；研究問卷內容包含警察機關推動志願服務之構面量表、績效之構面量表及受訪者的基本資料，對於問卷調查所得資料，利用電腦套裝軟體SPSS for windows 10.0 版，以描述性統計分析、t 檢定（t—Test）、單因子變異數分析（One-Way ANOVA）、皮爾森積差相關係數（Pearson`s Contingency Coefficient）及迴歸分析（Regression）等統計分析方法進行資料處理。 本研究經實證分析，所得結論如次： 一、警察志工對於警察機關推動志願服務之各構面的評價程度，就各構面之平均數比率得分情形而言，以「管理作為」得分最高（79.2%），其次依序為「教育訓練」（78.22%），「激勵作為」（77.89%），而得分最低的則為「推展作為」（53.28%）。 二、警察志工對於績效之各構面的評價程度，就警察機關推動志願服務績效各構面之平均數比率得分情形而言，其中以「服務品質」得分最高（82.26%），其次依序為「資源有效利用的程度」（79.84%）、「目標的達成度」（78.26%），而得分最低的則為「志工與警察機關的互動性」（68.77%）。 三、警察志工個人基本屬性對警察機關推動志願服務之各構面之差異情形，其中 因性別、婚姻狀況、以前是否參加過其他的服務團隊、是否同時參加數個志 願服務團隊、服務時間等的不同，對其評價有顯著差異存在。 四、警察志工個人基本屬性對績效之各構面之差異情形，其中因年齡、職業、宗教信仰、以前是否參加過其他的服務團隊、目前是否同時參加其他的志願服 務團隊、是否同時參加數個志願服務團隊、服務時間等的不同，對其評價有顯著差異存在。 五、警察機關推動志願服務之各構面與績效間相關性 (一)「警察機關推動志願服務之各構面」對「績效之構面」均已達顯著相關，其中除了「推展作為」呈負向的關聯外，其它三個構面均呈正相關。 (二)警察機關推動志願服務之各構面與績效的相關係數為0.601，顯示兩者有高度的正相關性。 (三)警察機關推動志願服務之各構面與績效相關性之強度順序為： 激勵作為＞教育訓練＞管理作為＞推展作為 六、警察機關推動志願服務之各構面對績效之預測力 對依變項「績效」的預測力則以教育訓練的預測力最佳；另管理作為亦具有解釋力；惟激勵作為之解釋力並不高；至於推展作為變項對警察志工服務的績效則不具有預測力。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | This study has four aims. First, to probe the consequence about the volunteers on all aspects of police administration promoted voluntary service and achievement aspect in Keelung City. Second, to study the cognitive differences on the volunteer’s demographic statistics about police administration promoting voluntary service. Third, the relationship between the aspects of service of police administration promoted voluntary service and achievement. Finally, to forecast the all aspects of police administration promoted voluntary service about performance, and hope to come up with a result that can provide the police administration as a guide about policy making. This study uses focus groups survey research for making questionnaire. Using questionnaire survey research with the volunteers of Keelung police administration as study population, and come up with 303 samples for the questionnaire with 263 successful returned samples. Acquired valid samples is then processed with SPSS for Windows 10.0 for Descriptive Statistics analysis, t-Test, One-Way ANOVA, Pearson’s Contingency Coefficient, Regression analysis.. After empirical analysis, this study comes to the conclusions as below: 1. On the mean ratio of police administration promoted voluntary service facet, management wins the highest points (79.2%) , with job training second to it (78.22%), followed by encouragement (77.89%), and promoting (53.28%) comes at the lowest. 2. On the mean ratio of achievement aspect of police administration promoted voluntary service facet, service quality wins the highest points (82.26%) , with effectiveness resource using second to it (79.84%), followed by goal achievement (78.26%), and the interaction between volunteers and police administration (68.77%) comes at the lowest. 3. On the cognitive differences on the volunteer’s demographic statistics about police administration promoting voluntary service, the reason of sex, marriage situation, whether participated in other voluntary service groups before or at the same time and service period shows different significantly. 4. On the cognitive differences on the volunteer’s demographic statistics about achievement aspect, the reason of age, job, religion, whether participated in other voluntary service groups before or at the same time and service period shows different significantly. 5. The relationships between all aspects of the police administration promoted voluntary service and achievement are as follows: A. All aspects that the police administration promoted voluntary service reveal positively on achievement besides promoting. B. All aspects that the police agency promoted voluntary service reveal positively on achievement. C. The strongest relationship between all aspects that the police administration promoted voluntary service and achievement aspect is encouragement, job training and management the next, and promoting is the weakest. 6. The predictability of all aspects that police administration promoted voluntary service on the achievement are as follows: Job training is the best independent variables for predicting achievement. The management independent variable comes to the next. The encouragement independent variable comes to the third. The promoting factor has no predicting power. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論.................................................1 第一節 研究動機...........................................1 第二節 研究目的...........................................4 第三節 研究方法、範圍、與限制 .............................6 第四節 研究流程..........................................14 第五節 重要名詞解釋......................................16 第二章 文獻探討............................................19 第一節 志工相關文獻之研究................................19 第二節 志願服務相關之理論................................40 第三節 志工績效管理及其績效評估..........................54 第四節 我國推動志願服務的背景............................66 第五節 警察機關志願服務相關研究..........................85 第三章 研究設計..........................................100 第一節 研究架構.........................................100 第二節 研究變項.........................................102 第三節 研究假設.........................................104 第四節 問卷建構.........................................108 第五節 資料處理與分析方法...............................124 第四章 統計分析與結果討論.................................128 第一節 受訪者基本資料之分析.............................128 第二節 研究變項描述性分析...............................133 第三節 個人基本屬性對警察機關推動志願服務之各構面之差異 性分析...........................................145 第四節 個人基本屬性對績效之差異分析.....................163 第五節 警察機關推動志願服務之各構面與績效之相關分析.....186 第六節 察機關推動志願服務之各構面對績效之預測程度.......190 第五章 結 論..............................................194 第一節 研究發現.........................................194 第二節 建議.............................................210 圖目錄 圖 1-4-1 研究流程圖...........................................15 圖 3-1-1 研究架構............................................101 表目錄 表 2-1-1：志工的定義..................................................19 表 2-1-2：志願服務的動機光譜表........................................26 表 2-1-3：志工參與動機表..............................................27 表 2-3-1：志工績效指標................................................64 表 2-4-1：警政署94年推動警察志工經費需求...... ......................79 表 2-4-2：九十三年各市、縣〈市〉警察局警察志工統計....................84 表 2-5-1：警察機關志願服務相關研究....................................85 表 3-3-1：各梯次實施焦點團體實錄.....................................110 表 3-3-2：基隆市警察志工問卷調查預試人數統計表.......................115 表 3-3-3：警察機關推動志願服務量表因素分析摘要表(A) .................117 表 3-3-4：警察機關推動志願服務績效量表因素分析摘要表(Ｂ) ............118 表 3-3-5：問卷信度與因素分析簡表.....................................119 表 3-3-6：警察機關推動志願服務績效之評價調查問卷預試與正式問卷題號變 更情形表........... .......................................122 表 3-3-7：警察機關推動志願服務績效之評價調查問卷正式問卷信度分析摘要表.........................................................123 表 3-4-1：基隆市警察志工正式問卷調查統計表...........................125 表 4-1-1：性別之次數分配表...........................................128 表 4-1-2：年齡之次數分配表...........................................129 表 4-1-3：婚姻狀況之次數分配表.......................................129 表 4-1-4：教育程度之次數分配表.......................................129 表 4-1-5：職業之次數分配表...........................................130 表 4-1-6：宗教信仰之次數分配表.......................................130 表 4-1-7：是否參加過志願服務之次數分配表 ............................131 表 4-1-8：目前沒有參加其他的志願服務團隊之次數分配表 ................131 表 4-1-9：目前是否同時參加志願服務團隊之次數分配表...................131 表 4-1-10：參加警察志工服務團的工作時間之次數分配表..................132 表 4-2-1：警察志工對警察機關推動志願服務之重要構面之評價.............137 表 4-2-2：警察志工對警察機關推動志願服務積效之重要構面之評價.........143 表 4-2-3：警察志工對警察機關推動志願服務之各構面得分情形統計表.......144 表 4-3-4：警察志工對警察機關推動志願服務績效之各構面得分情形統計表....144 表 4-3-1：不同性別之ｔ檢定............................................146 表 4-3-2：不同年齡之單因子變異數分析..................................147 表 4-3-3：不同婚姻狀況之單因子變異數分析..............................148 表 4-3-4：不同教育程度之單因子變異數分析..............................150 表 4-3-5：不同職業之單因子變異數分析..................................152 表 4-3-6：不同宗教信仰之單因子變異數分析..............................153 表 4-3-7：以前是否參加過其他的服務團隊之t檢定........................154 表 4-3-8：目前有無參加過其他的志工團隊之ｔ檢定........................156 表 4-3-9：同時參加幾個志願服務團隊之單因子變異數分析..................157 表 4-3-10：時間不同之單因子變異數分析.................................159 表 4-4-1：不同性別之t 檢定............................................163 表 4-4-2：不同年齡之單因子變異數分析...... ............................165 表 4-4-3：不同婚姻狀況之單因子變異數分析...............................167 表 4-4-4：不同教育程度之單因子變異數分析...............................168 表 4-4-5：不同職業之單因子變異數分析...................................170 表 4-4-6：不同宗教信仰之單因子變異數分析...............................173 表 4-4-7：以是否參加過其他的服務團隊之ｔ檢定...........................177 表 4-4-8：目前有無參加過其他的志工團隊之ｔ檢定.........................178 表 4-4-9：同時參加幾個志願服務團隊之單因子變異數分析...................179 表 4-4-10：服務時間不同之單因子變異數分析..............................182 表 4-5-1：警察機關推動志願服務之構面與績效之構面之相關分析表（N＝263）..187 表 4-6-1：警察機關推動志願服務之各構面四指標之相關矩陣.................191 表 4-6-2：逐步迴歸選入之變數...........................................192 表 4-6-3：逐步迴歸刪除之變數...........................................193 表 4-6-4：警察機關推動志願服務之各構面預測績效之迴歸分析...............193 表 4-6-5：迴歸方程式之預測力............................ ..............193 表 5-1-1：個人基本屬性對警察機關推動志願服務各構面差異情形之研究驗證 結果一覽表..................................................201 表 5-1-2：個人基本屬性對績效各構面差異情形之研究驗證結果一覽表.........204 表 5-1-3：警察機關推動志願服務之各構面與績效間相關性之研究驗證結果一覽表............ ..............................................208 表 5-1-4：警察機關推動志願服務之各構面對績效預測力.....................209 附錄 附錄一：第一次焦點團體訪問內容......................................227 附錄二：第二次焦點團體訪問內容......................................229 附錄三：第三次焦點團體訪問內容......................................231 附錄四：第一次焦點團體討論內容與資料分析整理........................233 附錄五：第二次焦點團體討論內容與資料分析整理........................239 附錄六：第三次焦點團體討論內容問題與資料分析整理....................245 附錄七：問卷初稿內容................................................252 附錄八：問卷預試內容................................................256 附錄九：正式問卷內容................................................261 | zh_TW |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0092921062 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 志工 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 志願服務 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 警察機關 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 基隆市警察機關推動警察志工志願服務績效評價之研究 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
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