| dc.contributor.advisor | 孫本初 | zh_TW |
| dc.contributor.author (作者) | 吳福輝 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | 吳福輝 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 2007 | en_US |
| dc.date.accessioned | 14-九月-2009 12:30:28 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 14-九月-2009 12:30:28 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 14-九月-2009 12:30:28 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (其他 識別碼) | G0092921069 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/31903 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 行政管理碩士學程 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 92921069 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 96 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 本研究係以考試院及所屬機關公務人員為研究對象，旨在探討考試院及所屬機關公務人員對工作壓力、工作滿足與離職傾向相互間的評價程度；其次探討研究對象之個人屬性對工作壓力、工作滿足及離職傾向之差異情形；再者探討工作壓力及工作滿足各構面與離職傾向構面間的相關性；最後探討工作壓力各構面及工作滿足各構面對離職傾向之預測力。期盼能依據研究結果提出建議，俾供考試院及所屬機關未來在組織發展及人力資源運用、管理上之參考。 本研究係採問卷調查法，調查對象為考試院及所屬機關之公務人員，計發放問卷724份，共回收有效樣本603份，問卷有效樣本回收率為83％；研究問卷內容包含工作壓力之構面量表、工作滿足之構面量表，離職傾向之構面量表及受訪者的基本資料，對於問卷調查所得資料的係利用統計套裝軟體SPSS for Windows 12.0版，以描述性統計分析、t檢定、單因子變異數分析(One Way ANOVA)、皮爾森積差相關係數（Pearson product moment coefficient）及迴歸分析（Regression）等統計分析進行資料處理。 本研究經實證分析後，所得結論如下︰ 一、考試院及所屬機關公務人員對工作壓力各構面的評價程度，就各構面之平均數比率得分情形而言，以「組織工作特性」得分最高（74.95％），其次依序為「焦慮憂鬱」（60.16％），「角色衝突」（57.79％），而得分最低的則為「人際關係」（55.40％）。 二、考試院及所屬機關公務人員對工作滿足各構面的評價程度，就各構面之平均數比率得分情形而言，以「工作環境」得分最高（71.36％），其次依序為「成就感」（70.46％）、「工作本身」（65.36％），而得分最低的則為「薪資福利與升遷」（61.90％）。 三、考試院及所屬機關公務人員對離職傾向構面的平均數得分情形為54.93。 四、個人屬性對工作壓力各構面的差異情形，其中不因婚姻狀況及職務身分之不同，而對工作壓力之評價有顯著差異存在；而會因性別、年齡、學歷、服務年資、官職等及服務機關之不同，對工作壓力之評價有顯著差異存在。 五、個人屬性對工作滿足各構面的差異情形，工作滿足之評價會因性別、婚姻狀況、年齡、學歷、服務年資、官職等、職務身分及服務機關之不同而有顯著差異存在。 六、個人屬性對離職傾向構面的差異情形，離職傾向之評價除不會因性別之不同而有顯著差異存在外，其餘會因婚姻狀況、年齡、學歷、服務年資、官職等、職務身分及服務機關之不同而有顯著差異存在。 七、工作壓力之各構面與離職傾向間相關性 （一）工作壓力各構面對離職傾向構面間均已達顯著相關存在，且均呈正相關，也就是工作壓力越大，離職傾向越高。 （二）工作壓力構面與離職傾向構面的相關係數為0.446，顯示兩者間具有中度的正向相關性。 （三）工作壓力各構面與離職傾向相關性之強度順序為： 組織工作特性＞角色衝突＞焦慮憂鬱＞人際關係。 八、工作滿足之各構面與離職傾向間相關性 （一）工作滿足各構面對離職傾向構面間均以達顯著相關存在，且均呈負相關，也就是工作滿足越高，離職傾向越小。 （二）工作滿足構面與離職傾向構面的相關係數為-.526，顯示兩者間具有中度的負向相關性。 （三）工作滿足各構面與離職傾向相關性之強度順序為： 工作本身＞成就感＞薪資福利與升遷＞工作環境。 九、工作壓力各構面對離職傾向之預測力 對依變項「離職傾向」的預測力以角色衝突的預測力最佳，其次依序為組織工作特性及焦慮憂慮；而人際關係對離職傾向則不具有預測力。 十、工作滿足各構面對離職傾向之預測力 對依變項「離職傾向」的預測力以工作本身的預測力最佳，其次依序為薪資福利與升遷及成就感；而工作環境變項對離職傾向則不具有預測力。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論-----------------------------------------------1 第一節 研究動機與目的-----------------------------------1 第二節 研究方法與限制-----------------------------------3 第三節 研究範圍、流程與章節安排-------------------------8 第四節 重要名詞解釋------------------------------------11 第二章 文獻探討------------------------------------------13 第一節 工作壓力相關文獻之探討--------------------------13 第二節 工作滿足相關文獻之探討--------------------------35 第三節 離職傾向相關文獻之探討--------------------------48 第三章 研究設計------------------------------------------57 第一節 研究架構----------------------------------------57 第二節 研究假設----------------------------------------59 第三節 研究樣本----------------------------------------62 第四節 問卷建構----------------------------------------63 第五節 資料處理與分析方法------------------------------78 第四章 統計分析與結果討論--------------------------------83 第一節 受訪者基本資料之分析----------------------------83 第二節 研究變項描述性之分析----------------------------88 第三節 個人屬性對工作壓力各構面之差異性分析-----------100 第四節 個人屬性對工作滿足各構面之差異性分析-----------121 第五節 個人屬性對離職傾向構面之差異性分析-------------145 第六節 工作壓力及工作滿足與離職傾向間之相關性分析-----158 第七節 工作壓力及工作滿足對離職傾向之預測程度---------161 第五章 結論與建議---------------------------------------167 第一節 研究發現---------------------------------------167 第二節 建議-------------------------------------------181 參考文獻 中文部分-------------------------------------------------184 英文部分-------------------------------------------------189 附錄一---------------------------------------------------196 表目錄 表 2-1 壓力定義之彙整表----------------------------------13 表 2-2 工作壓力定義之彙整表------------------------------15 表 2-3 工作壓力相關模式之彙整表--------------------------20 表 2-4 工作壓力個案研究相關論文之彙整表------------------22 表 2-5 工作壓力個案研究相關書籍之彙整表------------------29 表 2-6 工作壓力個案研究相關期刊之彙整表------------------30 表 2-7 個人屬性與工作壓力相關結論之彙整表----------------32 表 2-8 工作滿足定義之彙整表------------------------------35 表 2-9 赫茲伯格的兩因子模式------------------------------40 表 2-10 工作滿足相關理論之彙整表-------------------------41 表 2-11 影響工作滿足相關因素之彙整表----------------------44 表 2-12 個人屬性與工作滿足相關結論之彙整表----------------45 表 2-13 離職定義之彙整表----------------------------------48 表 2-14 離職傾向定義之彙整表------------------------------50 表 2-15 個人屬性與離職傾向關係相關文獻之彙整表------------52 表 2-16 工作滿足與離職傾向關係相關文獻之彙整表------------54 表 3-1 考試院及所屬機關現有公務人員人數配置表------------62 表 3-2 工作壓力之研究構面、題號及問項內容一覽表----------64 表 3-3 工作滿足之研究構面、題號及問項內容一覽表----------66 表 3-4 離職傾向之研究構面、題號及問項內容一覽表----------68 表 3-5 考試院及所屬機關問卷調查預試人數統計表------------70 表 3-6 考試院及所屬機關公務人員工作壓力量表因素分析摘要 表------------------------------------------------72 表 3-7 考試院及所屬機關公務人員工作滿足量表因素分析摘要 表------------------------------------------------73 表 3-8 考試院及所屬機關公務人員離職傾向量表因素分析摘要 表------------------------------------------------74 表 3-9 前測問卷之信度與因素分析簡表----------------------75 表 3-10 工作壓力、工作滿足與離職傾向關係正式問卷信度分析摘 要表----------------------------------------------77 表 3-11 考試院及所屬機關公務人員正式問卷調查統計表--------79 表 4-1 性別之次數分配表表--------------------------------83 表 4-2 姻狀況之次數分配表--------------------------------84 表 4-3 年齡之次數分配表表--------------------------------84 表 4-4 學歷之次數分配表----------------------------------85 表 4-5 服務年資之次數分配表------------------------------85 表 4-6 官職等之次數分配表--------------------------------86 表 4-7 職務身分之次數分配表------------------------------86 表 4-8 服務機關之次數分配表------------------------------87 表 4-9 考試院及所屬機關公務人員對工作壓力各構面之評價表--89 表 4-10 考試院及所屬機關公務人員對工作滿足各構面之評價表--95 表 4-11 考試院及所屬機關公務人員對離職傾向構面之評價表----97 表 4-12 考試院及所屬機關公務人員對工作壓力各構面得分情形統 計表----------------------------------------------98 表 4-13 考試院及所屬機關公務人員對工作滿足各構面得分情形統 計表----------------------------------------------99 表 4-14 考試院及所屬機關公務人員對離職傾向構面得分情形統計 表------------------------------------------------99 表 4-15 不同性別之ｔ檢定---------------------------------101 表 4-16 不同婚姻狀況之ｔ檢定-----------------------------102 表 4-17 不同年齡之單因子變異數分析-----------------------104 表 4-18 不同學歷之單因子變異數分析-----------------------107 表 4-19 不同服務年資之單因子變異數分析-------------------110 表 4-20 不同官職等之單因子變異數分析---------------------114 表 4-21 不同職務身分之ｔ檢定-----------------------------116 表 4-22 不同服務機關之單因子變異數分析-------------------118 表 4-23 不同性別之ｔ檢定---------------------------------122 表 4-24 不同婚姻狀況之ｔ檢定-----------------------------123 表 4-25 不同年齡之單因子變異數分析-----------------------126 表 4-26 不同學歷之單因子變異數分析-----------------------129 表 4-27 不同服務年資之單因子變異數分析-------------------134 表 4-28 不同官職等之單因子變異數分析---------------------136 表 4-29 不同職務身分之ｔ檢定-----------------------------138 表 4-30 不同服務機關之單因子變異數分析-------------------140 表 4-31 不同性別之ｔ檢定---------------------------------145 表 4-32 不同婚姻狀況之ｔ檢定-----------------------------146 表 4-33 不同年齡之單因子變異數分析-----------------------147 表 4-34 不同學歷之單因子變異數分析-----------------------149 表 4-35 不同服務年資之單因子變異數分析-------------------151 表 4-36 不同官職等之單因子變異數分析---------------------153 表 4-37 不同職務身分之ｔ檢定-----------------------------154 表 4-38 不同服務機關之單因子變異數分析-------------------155 表 4-39 工作壓力各構面與離職傾向構面之相關分析表---------159 表 4-40 工作滿足各構面與離職傾向構面之相關分析表---------160 表 4-41 工作壓力之各構面四指標之相關矩陣-----------------162 表 4-42 工作壓力逐步迴歸選入之變數-----------------------163 表 4-43 工作壓力逐步迴歸刪除之變數-----------------------163 表 4-44 作壓力之各構面預測離職傾向之迴歸分析-------------164 表 4-45 工作壓力迴歸方程式之預測力-----------------------164 表 4-46 工作滿足之各構面四指標之相關矩陣-----------------165 表 4-47 工作滿足逐步迴歸選入之變數-----------------------165 表 4-48 工作滿足逐步迴歸刪除之變數-----------------------166 表 4-49 工作滿足之各構面預測離職傾向之迴歸分析-----------166 表 4-50 工作滿足迴歸方程式之預測力-----------------------166 表 5-1 個人屬性對工作壓力各構面差異情形之研究驗證結果一 覽表---------------------------------------------170 表 5-2 個人屬性對工作滿足各構面差異情形之研究驗證結果一 覽表---------------------------------------------173 表 5-3 個人屬性對離職傾向構面差異情形之研究驗證結果一覽 表-----------------------------------------------177 表 5-4 工作壓力各構面與離職傾向間相關性之研究驗證結果一 覽表---------------------------------------------179 表 5-5 工作滿足各構面與離職傾向間相關性之研究驗證結果一 覽表---------------------------------------------179 表 5-6 工作壓力各構面對離職傾向之預測力-----------------180 表 5-7 工作滿足各構面對離職傾向之預測力-----------------180 圖目錄 圖 1-1 研究流程圖-----------------------------------------9 圖 2-1 馬斯洛（A. Maslow）需求層次理論-------------------39 圖 2-2 Seashore& Tabor影響工作滿足的前因與後果變相模型--43 圖 3-1 研究架構圖----------------------------------------58 | zh_TW |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0092921069 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 公務人員 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 考試院 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 工作壓力 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 工作滿足 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 離職傾向 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 考試院及所屬機關公務人員工作壓力、工作滿足與離職傾向關係之研究 | zh_TW |
| dc.title (題名) | The Relationship between Job Stress，Job Satisfaction and Turnover Intention : A Case Study of Examination Yuan and Affiliated Authorities | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
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