| dc.contributor.advisor | 陳小紅 | zh_TW |
| dc.contributor.author (作者) | 劉誌雄 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 14-九月-2009 12:30:36 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 14-九月-2009 12:30:36 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (其他 識別碼) | G0092921072 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/31904 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 行政管理碩士學程 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 92921072 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 94 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 警察因具有執法者的特殊角色，一直都被認為是一個富有挑戰性，且具高度危險與壓力的職業；另因背負太多的社會期待與情感包袱，易發生工作與家庭生活間多種角色的衝突。當個人表現不如預期或遭受挫折時，無法承擔壓力的員警便可能產生厭世的念頭。內政部警政署九十三年的統計資料顯示，最近十年來，警察自殺人數高達六十九人，官階從一線三星至二線四星分局長皆有，遠比緝捕匪徒因公殉職者之人數還多；而警察自殺不僅僅造成其個人家庭的破碎，更是社會、國家的一大損失。 基此，本研究旨在瞭解警察人員工作壓力與家庭生活間之相互影響因素與程度，冀能提供警察紓壓方法，以增加渠等「內控能力」及外控社會支持，創造個人、家庭與組織的三贏。 除文獻回顧外，本研究採取了問卷調查、焦點團體座談等資料收集方法，經由次數分配、卡方檢定等分析方法，發現警察普遍認為績效的要求是最主要的工作壓力源；其次為主管領導風格以及工作時間過長。不同工作類型之警察，工作壓力的感受程度也不同；其中以刑事警察的工作壓力最大、交通警察次之，行政警察再次之。在生活壓力源中，家人相處時間太少，最普遍困擾著員警。當警察人員處於高工作壓力時，其對家庭造成之衝擊也愈大。整體而言，婦幼警察、少年警察對工作及家庭兩方面的總體生活滿意度較高；刑事警察與交通警察之滿意度則較低。至於不同世代之警察，對工作及家庭壓力之感受並無明顯差異，唯在績效要求方面則呈現出年齡愈高的警察，有感受工作危險情境也愈高、擔心自己的健康、認為主管以授權型領導型態居多、工作上如遇到關說請託則交給上級長官來處理之差異外，不同官階的警察在工作與家庭之總體生活滿意度方面，一線四星以下的基層警察不滿意的比率明顯有高於二線一星以上警官之態勢，顯示科層式的警察體系結構仍有許多待改進之處。 為減輕員警工作與家庭雙方面的壓力，本研究建議採取：（一）、強化警察養成教育，施予壓力紓解的教育與訓練，增加「內控能力」。（二）、合理調配員警工作時間，使其有充分的休息與休閒。（三）、常態合理化治安績效要求。（四）、簡化警察業務，並以治安及交通二大工作為主。（五）、推動「員警協助方案」等諸項措施，俾減輕工作與家庭帶給彼等的雙重壓力。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | The policemen, assuming a special role of legal execution, have been expected to practice relatively formidable challenging tasks, thus carrying extremely dangerous and heavy work load. As such, they often confront with conflicts between public interests and personal benefits, struggle against proper roles in society and at home. Under unbearable pressures, some police, would therefore even think about committing suicide. Statistics released from the National Police Agency of Ministry of Internal Affairs 2004 indicated that the total number of policemen who have committed suicide within the last decade has reached that of 69 (ranking from one-stripe three-star to two-stripe four-star officers), outnumbering those who were killed during the fights with bandits. Their suicide has brought tremendous loss not only to their own families, but also to the society and nation as a whole. It is in this vein that this study, intends to firstly understand how and to what extent that police’s work pressure and family life interfere with each other, and secondly tries to find ways and means to reduce the police pressure both from work and family. It is hoped that through strengthening the policemen personal adjustment capability and supporting mechanism from the society, triple wins for individual, family and organization can be reached. Through literature review, survey questionnaire and focus group data collection and analysis, it is found that the performance requirements, boss’ leadership style and extreme long working hours compose the three major work pressures for policemen. Besides, Work pressures do vary according to different kinds of police; in general, criminal police experiences the highest work pressure, followed by traffic police and the administrative police. As to life pressures, too little time that could spare to their family is sensed as the major source for pressure. In addition, the higher work pressure the police suffer, the greater impact on their family. Police in charge of women and children and juvenile affairs find comparatively greater satisfaction with their job and family. Contrarily, criminal police and traffic police find quite low satisfaction. Though there exists no obvious different feelings toward work pressure and family pressure among policemen of different ages; the elder police, nevertheless, tend to be more sensitive about the danger of their work and worried more about their own health. With regard to the performance requirements, the elder policemen have commented that most supervisors have exercised their authoritative power on their subordinates. Moreover, the grass root policemen below one-stripe four-star seem to be least satisfied than those police officers above the two-stripe one-star. It implies that improvements should be made as to the police bureaucratic system. In order to reduce the policemen’s pressure from both work and family, the following measures have been recommended by the study: （1）. Provide the policemen with intensive training of how to relieve pressures so as to improve their self-control capability; （2）. Properly readjust policemen working module so as to ensure that they have enough time to rest and recreate; （3）. Develop reasonable performance requirements; （4）. Simplify policemen’s work responsibilities, with focus on the two tasks -- public security and traffic mainly; （5）. Promote “mutual assistance programs” in order to effectively solve and prevent potential problems. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論………………………………………………………………1 第一節 研究動機與目的…………………………………………………1 第二節 研究範圍與限制…………………………………………………4 第三節 研究流程與方法…………………………………………………5 第四節 重要名詞界定……………………………………………………7 第二章 理論基礎與相關文獻探 ……………………………………12 第一節 壓力的意義與重要性 ……………………………………………12 第二節 角色壓力的意義 …………………………………………………13 第三節 家庭的意義與功能 ………………………………………………14 第四節 警察工作壓力與其家庭生活相關性研究 ………………………17 第五節 社會變遷下基隆市警察局之工作現況分析 ……………………29 第三章 研究設計與實施 ………………………………………………34 第一節 研究設計與變項 …………………………………………………34 第二節 研究假設與架構 …………………………………………………34 第三節 研究工具 …………………………………………………………37 第四節 研究論理 …………………………………………………………37 第五節 抽樣與資料處理分析方法………………………………………39 第四章 量化結果之分析與討論 ………………………………………41 第一節 樣本統計分析 ……………………………………………………41 第二節 員警工作壓力源分析 ……………………………………………47 第三節 員警家庭生活壓力源分析 ………………………………………54 第四節 量化資料分析 ……………………………………………………79 第五章 質化結果之分析與討論 ………………………………………113 第一節 員警工作壓力源分析………………………………………113 第二節 員警家庭生活壓力源分析……………………………………121 第三節 社會期望與社會地位偏頗對警察工作產生之壓力…………123 第四節 現行員警壓力協助系統………………………………………125 第六章 結論………………………………………………………………130 第一節 研究發現………………………………………………………130 第二節 研究建議………………………………………………………133 第三節 對後續研究者的建議…………………………………………135 參考文獻……………………………………………………………………136 附錄一 警察工作壓力與家庭生活關係之探討調查問卷 附錄二 警察配偶調查問卷 附錄三 警察未婚子女調查問卷 附錄四 焦點團體座談實錄 表目次 表2 近十年警察人員及眷屬於警光雜誌發表有關工作壓力與家庭生活之文 章 …………………………………………………………………………………27 表4 樣本配置表 ………………………………………………………………………39 表4-1 警察人員樣本特性分析………………………………………………………42 表4-2 警察配偶樣本特性分析………………………………………………………44 表4-3 警察子女樣本特性分析………………………………………………………46 表 4-4 警察之工作壓力源─「組織文化」部分之次數分配統計表 …………………48 表 4-5 警察之工作壓力源─「主管領導風格」部分之次數分配統計表……………49 表4-6 警察之工作壓力源─「績效要求」部分之次數分配統計表…………………50 表4-7 警察之工作壓力源─「關說請託」部分之次數分配統計表…………………51 表4-8 警察之工作壓力源─「工作時間」部分之次數分配統計表…………………52 表4-9 警察之工作壓力源─「人事遷調」部分之次數分配統計表…………………53 表4-9-1 警察最大之工作壓力源部分之次數分配統計表……………………………53 表4-10 受訪者在「配偶─夫妻溝通」部分之次數分配統計表………………………55 表4-11 受訪者在「配偶─婚姻滿意度」部分之次數分配統計表……………………56 表4-12 受訪者在「警察─親子關係」部分之次數分配統計表………………………57 表4-13 受訪者在「警察─家事分擔與家庭決策權」部分之次數分配統計表………58 表4-14 受訪者在「警察之職業認同度」部分之次數分配統計表……………………60 表4-15 受訪者在「警察與家人相處時間」部分之次數分配統計表…………………61 表4-16 警察子女在「親子關係」部分之次數分配統計表……………………………63 表4-17 警察子女在「家事分擔」部分之次數分配統計表……………………………64 表4-18 警察子女在「親子關係」部分之次數分配統計表……………………………65 表4-19 警察子女在其「警察職業認同度」部分之次數分配統計表…………………67 表4-20 警察子女在「家人相處時間」部分之次數分配統計表………………………68 表4-21-1 警察人員與其配偶間「夫妻溝通情形」部分之次數分配統計表……………70 表4-21-2警察人員與其配偶間「婚姻滿意度」部分之次數分配統計表………………71 表4-22 警察人員與「親子關係情形」部分之次數分配統計…………………………72 表4-23 警察人員對「家事分擔與家庭決策」部分之次數分配統計表………………73 表4-24 警察配偶與子女對其「警察職業認同度」部分之次數分配統計表…………75 表4-25 警察人員與「家人（配偶與子女）相處時間」部分之次數分配統計表……77 表4-26-1 不同世代的警察與「組織文化態度」各量表項目之卡方檢定值……………79 表4-26-2 不同世代警察與「主管領導風格」各量表項目之卡方檢定值………………80 表4-26-3 不同世代警察與「主管領導風格」差異性之交叉列聯表……………………80 表4-26-4 不同官階警察與「主管領導風格」-差異性之交叉列聯表……………………81 表4-26-5 不同世代警察與「績效要求」各量表項目之卡方檢定值……………………82 表4-26-6 不同世代警察與「工作危機感」差異性之交叉列聯表…………………82 表4-26-7 不同官階警察與「工作危機感」差異性之交叉列聯表…………………83 表4-26-8 不同世代的警察與「面對關說請託」各量表項目之卡方檢定值………83 表4-26-9 不同世代警察與「面對關說請託時採取的態度」差異性之交叉列聯表…83 表4-26-10 不同官階警察與「面對關說請託時採取的態度」差異性之交叉列聯表…84 表4-26-11不同世代警察與「工作時間」各量表項目之卡方檢定值…………………86 表4-26-12不同世代警察與「工時過長使得身心俱疲」感受度之交叉列聯表………86 表4-26-13不同世代警察與「工作時間能否足夠完成工作」感受度之交叉列聯表…86 表4-26-14不同世代警察與「工時不定，擔心自己健康」感受度之交叉列聯表……87 表4-26-15 不同官階警察與「「工時不定，擔心自己健康」感受度之交叉列聯表……87 表4-26-16 不同官階警察與「工作時間能否足夠完成工作」感受度之交叉列聯表…88 表4-26-17 不同世代警察與「人事遷調」各量表項目之卡方檢定值…………………88 表4-26-18 不同世代警察與「婚姻滿意度」各量表項目之卡方檢定值 ………………89 表4-26-19 不同世代警察與「家庭支持系統」、「總體生活滿意度」各量表項目卡 方檢定值……………………………………………………………………89 表4-26-20 不同官階警察對「工作及家庭二方面的總體生活滿意度」差異性之交 叉列聯表……………………………………………………………………90 表4-26-21 不同世代警察與「工作壓力源」各量表項目之卡方檢定值……………92 表4-26-22 不同世代的警察與「家庭生活壓力源」各量表項目之卡方檢定值……93 表4-27-1 不同類型警察與「組織文化態度」各量表項目之卡方檢定值…………95 表4-27-2 不同類型警察與「組織意見反映情形」差異性之交叉列聯表…………95 表4-27-3 不同類型警察與「組織官僚風氣」差異性之交叉列聯表………………96 表4-27-4 不同類型警察與「組織內的獎懲案件公正客觀」差異性之交叉列聯表96 表4-27-5 不同類型警察與「主管領導風格」各量表項目之卡方檢定值…………97 表4-27-6 不同類型警察與「當未能順利完成任務時，單位主管的態度」差異性 之交叉列聯表 ………………………………………………………………97 表4-27-7 不同類型警察與「工作績效」各量表項目之卡方檢定值………………98 表4-27-8 不同類型警察與「主管對工作績效要求」差異性之交叉列聯表………99 表4-27-9 不同類型警察與「若無法達成長官的要求，心理感覺很沮喪」差異性 之交叉列聯表………………………………………………………………99 表4-27-10 不同類型警察與「家人常抱怨在家中還掛念公事」差異性之交叉列聯 表……………………………………………………………………………100 表4-27-11 不同類型警察與「關說請託」各量表項目之卡方檢定值………………100 表4-27-12 不同類型警察與「工作時間」各量表項目之卡方檢定值………………101 表4-27-13 不同類型警察與「缺乏足夠時間來完成份內的工作」差異性之交叉 列聯表……………………………………………………………………101 表4-27-14 不同類型警察與「工作時間不定，擔心自己的健康」差異性之交叉 列聯表…………………………………………………………………102 表4-27-15 不同類型警察與「人事遷調」各量表項目之卡方檢定值………………102 表4-27-16 不同類型警察與「會因年資績分低無法請調而感到沮喪」差異性之 交叉列聯表………………………………………………………………103 表4-27-17 不同類型警察與「婚姻滿意度」各量表項目之卡方檢定值……………104 表4-27-18 不同類型警察與「與配偶吵架的頻率」差異性之交叉列聯表……………104 表4-27-19 不同類型警察與「與多數夫妻比較，覺得與配偶的相處情形」差異 性之交叉列聯表…………………………………………………………105 表4-27-20 不同類型警察與「對婚姻生活整體滿意程度」差異性之交叉列聯表……105 表4-27-21 不同類型警察與「家庭支持系統」、「總體生活滿意度」各量表項目 卡方檢定值…………………………………………………………………106 表4-27-22 不同類型警察與「將工作壓力帶回家而影響家庭生活」差異性之交 叉列聯表………………………………………………………………… 107 表4-27-23 不同類型警察與「對工作及家庭的總體生活滿意度」差異性之交叉 列聯表……………………………………………………………………107 圖目次 圖1–1：近十年警察人員自殺原因統計圖………………………………………………1 圖1–2：近十年警察自殺人數統計圖……………………………………………………2 圖1–3：本研究流程圖…………………………………………………………………5 圖2–1：抗拒壓力三個階段圖……………………………………………………………12 圖2–2：工作家庭關係模型（WorkFamily interface）…………………………………17 圖2–3：基隆市警察局九十一、九十二年刑案統計圖…………………………………32 圖3 ： 本研究架構圖 ……………………………………………………………………36 | zh_TW |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0092921072 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 警察 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 工作壓力 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 家庭生活 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Police | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | work pressure | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | family life | en_US |
| dc.title (題名) | 警察工作壓力與家庭生活關係之探討—以基隆市警察局為例 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
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