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題名 公務人力訓練之線上學習研究:以台北市政府公務人員訓練中心台北e大為例
作者 許玫琦
貢獻者 江明修<br>黃朝盟<br>蕭鈺
<br><br>
許玫琦
關鍵詞 線上學習
訓練
學習管理系統
台北e大
線上學習社群
日期 2004
上傳時間 14-九月-2009 13:01:50 (UTC+8)
摘要 本研究主要係以台北市政府公務人員訓練中心為對象,深入描述該中心之台北E大發展線上學習的實際情況。
     研究發現該中心發展台北e大的成就不凡,其成功的原因包括:首長的理念與支持、靈活的經營手段、善用既有資源及殷勤的客戶服務。而其尚待改進之處則有:定位不明、傳統式訓練需求評估模式、課程互動性稍嫌不足、非引導式學習、學習網站認同感低、問題討論區未能發揮功能、評鑑指標無法據以測量學習效果等。
     研究亦發現公務人員才剛剛開始接觸線上學習的領域,有許多人都是第一次嘗試,而其參加動機有二:沒時間及好奇,他們通常利用下班之後的時間居家學習,其訓練需求主要為實用性知識,然而學習的習慣仍舊停留在教導式學習,不習慣發問也不主動蒐集相關學習資訊。
     歸納研究結果,個人認為公部門學習網站應以訓練為定向,以增進公務人員解決實務問題為目標,為了達到這樣的目的,線上學習教師應該改變傳統教導式教學策略與課程設計,而且應該由助教協助講師維繫學習社群。整個學習網站應該以學習者為中心,績效評量指標也應以學習效果為重。
     最後提出數點建議供參考:
     一、 公部門學習網站應策略聯盟,以避免資源重置與浪費
     二、 公部門學習網站應善用終身學習入口網站
     三、 利用學習管理平台,由學員主動提出訓練需求
     四、 利用學員的好奇與需求,發展推廣策略,主動出擊
     五、 結合建構式學習與訓練循環的概念
     六、 鼓勵結業學員繼續參與線上學習社群
圖目錄 3
     表目錄 3
     摘要 4
     第一章 緒論 5
     第一節 研究動機 5
     第二節 研究問題與目的 8
     第三節 研究範圍與限制 8
     第四節 研究流程與章節安排 8
     第五節 相關名詞解釋 9
     第二章 文獻檢閱 13
     第一節 公部門線上學習相關研究 13
     第二節 線上學習與訓練過程的關連 15
     第三節 學習網站的經營 16
     第四節 學習管理系統的功能 19
     第五節 線上課程設計 21
     第三章 研究設計 26
     第一節 研究面向與方法 26
     第二節 個案描述 29
     第四章 研究分析與發現 45
     第一節 研究分析 45
     第二節 研究發現 56
     第五章 結論與建議 60
     第一節 研究結論 60
     第二節 研究建議 65
     參考文獻 72
     附錄一:訪談大綱 77
     附錄二:訪談記錄逐字稿 81
     附錄三:觀察日誌 138
     
     
     圖目錄
     圖 1-1:研究流程圖 9
     圖 1-2:知識物件(KO)概念圖 12
     圖 1-3學習物件概念圖 12
     圖 2-1:SWANSON之訓練技術系統 16
     圖 3-1:研究面向 26
     圖 3-2:台北E大課程選取目標與課程架構關係圖 33
     
     
     
     表目錄
     表 1-1:E-LEARNING的關鍵優勢 7
     表 1-2:E-LEARNING的定義 10
     表 2-1:學習網站成敗之關鍵因素 17
     表 3-1:訪談名單 27
     表 3-2:訪談綱要一覽表 28
參考文獻 中文部分:
王千倖
2002 「網路學習社群」 視聽教育雙月刊第44卷第3期,頁2-15
王建堯
2002 「電腦輔助教學對提升學生學習動機的行動研究」 教育資料與研究第四十五期,頁120-125
田麗貞
2002 「E時代的學習與教學新趨勢」 終身學習第35期,頁57-60
江明修
1997 《研究方法論》 台北市,政大書城總經銷
任萬萍
2000 《網路合作設計學習策略之研究》 交通大學資訊科學系碩士論文
2001 「鷹架理論在電腦輔助教學上之應用」 視聽教育雙月刊第42卷第四期,頁20-30
英文部分:
Arnold Packer
2000 “Customer-Focused E-learning:The Drivers”, Training & Development, Volume 54, number 8
Charles A. Dyer
1976 《Preparing for computer assisted instruction》, Educational Technology Publications , Inc. , New Jersey0
Clark Aldrich
2000 “Customer-Focused E-Learning:The Drivers”,Training & Development,Volume 54 , number 8
Graham Beech
1983 《Computer Based Learning:Practical Methods》, Sigma Technical Press , UK
Nonaka & Takeuchi
1995 《The Knowledge-Creating Company》,Oxford University Press, New York
余幸真
2000 《學習性網站關鍵成功因素之研究》 實踐大學企業管理研究所碩士論文
李業成
2001 《企業導入網路學習系統(e-learning)關鍵因素之探討》 義守大學管理
研究所碩士論文
沈榮麟、沈煥鈞、莊勝任
2001 「人工智慧之電腦輔助教學系統(Ⅰ)」 明志學報34,頁17-26
沈榮麟、沈煥鈞、翁崇貴
2003 「計算機概論之電腦輔助教學系統」 明志技術學院學報第34卷第二期,頁47-52
林榮彬
2000 《影響企業建構網路化訓練相關因素之探討》 台灣科技大學管理研究所碩士論文
林幸華,連麗真
2002 《導入線上學習的第e步》 台北市,漢智電子商務出版
周保男,張基成,傅心怡
2002 「台灣地區企業e-learning市場之發展現況與趨勢—從企業訓練面向觀之」教學科技與媒體第62期,頁69-84
吳曉青
2000 《學習型學校建構策略之研究》 台灣師範大學教育系碩士論文
吳毓琳
2001 《知識管理在國民中學學校行政應用之研究》 台灣師範大學教育系碩士論文
吳明怡
2001 《企業實施e-learning與傳統教學對不同學習型態之學習成效影響之研
究》 中正大學勞工研究所碩士論文
吳美娟
2002 《網路學習主體建構暨各國網上學習政策之評析》 台灣師範大學教育系
博士論文
施能傑
2002 「能力模式與人力資源訓練發展」 人事月刊第34卷第3期,頁5-19
唐宣蔚
1998 《大學生學業成長網路學習社群之建構與實施》 淡江大學教育資料科學學系碩士論文
姚德瑜
2001 《網路教學之學習行為對學習效果之影響》 中央大學人力資源管理研究
所碩士論文
黃青萍
2001 《遊戲情境式教學網站的建置—以四年級自然科電學為例》 高雄師範大學科學教育研究所碩士論文
黃竹韻
2002 「行政機關推動線上學習(online learning)現況之研究:以台北市政府為例」 人事月刊第36卷第1期,頁54-63
陳明溥
1992 「CAI之發展趨勢—多媒體電腦輔助教學」 資訊與教育雜誌28 民81.04 頁5-11
陳美吟
2000 《電子學習網站的經營類型與演進》 政治大學科技管理研究所碩士論文
陳珈樺
2000 《員工教育訓練資訊系統設計、發展及成效之評估》 中央大學人力資源管理研究所碩士論文
陳威宇
2001 《公共行政教育理論與實踐之研究》 政治大學公共行政學系碩士論文
陳德懷,林玉珮編
2002 《啟動學習革命-全球第一個網路教育城市亞卓市》 台北市,遠流出版
陳佳賢
2002 「百家爭鳴的國內線上學習」 網路通訊雜誌第128期,頁18-22
陳薇如
2002 《訓練需求評估理論與應用之研究:公務人力發展中心之個案分析》政治大學公共行政系碩士論文
陳志寶
2002 《網路多媒體教材及題庫資源管理系統》 交通大學電機資訊學院資訊學 程論文
莊淑如
2002 《資訊融入國小自然科教學之行動研究》 台北師範學院數理教育研究所碩士論文
陸振吉
2001 《建構主義取向電腦教學模式之研究—以文書處理軟體為例》 台中師範學院自然科學教育系碩士論文
游玉梅
2002 「公部門的學習革命-線上學習概說」 人事月刊第34卷第3期,頁32-45
楊坤原
2000 「教學主義與建構主義對電腦輔助教學設計的意涵」 視聽教育雙月刊第42卷第8期,頁14-27
楊棟舜
2002 《結合網路資源融入教學之研究:以國小高年級自然課程『認識台灣天氣單元』為例》 台北師範學院數理教育研究所碩士論文
張家倩、楊國德
1999 「企業遠距教育訓練之探討」 遠距教育第13、14期,頁111-118
張國恩
2002 「從學習科技的發展看資訊融入教學的內涵」 北縣教育41,頁16-25
劉淑仙
2001 《全球資訊網下遠距教學系統之設計》台灣科技大學工業管理系碩士論文
劉仁仰
2002 《MPEG視訊壓縮之教學網站》 台北師範學院數理教育研究所碩士論文
蔡崇元
2002 《網路教學者教學互動策略之研究—以大學推廣教育教師為例》 台灣師 範大學社會教育研究所碩士論文
蔡振昆
2002 《傳統教學與網路教學之比較研究 從教學媒體、班級經營及教學評量來探討》 中山大學資訊管理研究所碩士論文
謝依殷
2000 《公務人員終身學習體制之探討—以北高兩市政府為例》 東還大學公共行政研究所碩士論文
蔣龍杰
2002 「公私部門推動線上學習之建議」 研習論壇第20期,頁42-46
蔣龍杰、陳淑貞
2003 「企業推動線上學習之問題與因應之道」 資訊與教育雜誌91卷,頁68-73
蕭瑞麟、朱彩馨
2003 「線上學習的真實障礙」 管理雜誌第329期,頁130-133
羅豪章
描述 碩士
國立政治大學
公共行政研究所
89256021
93
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0089256021
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 江明修<br>黃朝盟<br>蕭鈺zh_TW
dc.contributor.advisor <br><br>en_US
dc.contributor.author (作者) 許玫琦zh_TW
dc.creator (作者) 許玫琦zh_TW
dc.date (日期) 2004en_US
dc.date.accessioned 14-九月-2009 13:01:50 (UTC+8)-
dc.date.available 14-九月-2009 13:01:50 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 14-九月-2009 13:01:50 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) G0089256021en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/32058-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 公共行政研究所zh_TW
dc.description (描述) 89256021zh_TW
dc.description (描述) 93zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 本研究主要係以台北市政府公務人員訓練中心為對象,深入描述該中心之台北E大發展線上學習的實際情況。
     研究發現該中心發展台北e大的成就不凡,其成功的原因包括:首長的理念與支持、靈活的經營手段、善用既有資源及殷勤的客戶服務。而其尚待改進之處則有:定位不明、傳統式訓練需求評估模式、課程互動性稍嫌不足、非引導式學習、學習網站認同感低、問題討論區未能發揮功能、評鑑指標無法據以測量學習效果等。
     研究亦發現公務人員才剛剛開始接觸線上學習的領域,有許多人都是第一次嘗試,而其參加動機有二:沒時間及好奇,他們通常利用下班之後的時間居家學習,其訓練需求主要為實用性知識,然而學習的習慣仍舊停留在教導式學習,不習慣發問也不主動蒐集相關學習資訊。
     歸納研究結果,個人認為公部門學習網站應以訓練為定向,以增進公務人員解決實務問題為目標,為了達到這樣的目的,線上學習教師應該改變傳統教導式教學策略與課程設計,而且應該由助教協助講師維繫學習社群。整個學習網站應該以學習者為中心,績效評量指標也應以學習效果為重。
     最後提出數點建議供參考:
     一、 公部門學習網站應策略聯盟,以避免資源重置與浪費
     二、 公部門學習網站應善用終身學習入口網站
     三、 利用學習管理平台,由學員主動提出訓練需求
     四、 利用學員的好奇與需求,發展推廣策略,主動出擊
     五、 結合建構式學習與訓練循環的概念
     六、 鼓勵結業學員繼續參與線上學習社群
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 圖目錄 3
     表目錄 3
     摘要 4
     第一章 緒論 5
     第一節 研究動機 5
     第二節 研究問題與目的 8
     第三節 研究範圍與限制 8
     第四節 研究流程與章節安排 8
     第五節 相關名詞解釋 9
     第二章 文獻檢閱 13
     第一節 公部門線上學習相關研究 13
     第二節 線上學習與訓練過程的關連 15
     第三節 學習網站的經營 16
     第四節 學習管理系統的功能 19
     第五節 線上課程設計 21
     第三章 研究設計 26
     第一節 研究面向與方法 26
     第二節 個案描述 29
     第四章 研究分析與發現 45
     第一節 研究分析 45
     第二節 研究發現 56
     第五章 結論與建議 60
     第一節 研究結論 60
     第二節 研究建議 65
     參考文獻 72
     附錄一:訪談大綱 77
     附錄二:訪談記錄逐字稿 81
     附錄三:觀察日誌 138
     
     
     圖目錄
     圖 1-1:研究流程圖 9
     圖 1-2:知識物件(KO)概念圖 12
     圖 1-3學習物件概念圖 12
     圖 2-1:SWANSON之訓練技術系統 16
     圖 3-1:研究面向 26
     圖 3-2:台北E大課程選取目標與課程架構關係圖 33
     
     
     
     表目錄
     表 1-1:E-LEARNING的關鍵優勢 7
     表 1-2:E-LEARNING的定義 10
     表 2-1:學習網站成敗之關鍵因素 17
     表 3-1:訪談名單 27
     表 3-2:訪談綱要一覽表 28
-
dc.description.tableofcontents 圖目錄 3
     表目錄 3
     摘要 4
     第一章 緒論 5
     第一節 研究動機 5
     第二節 研究問題與目的 8
     第三節 研究範圍與限制 8
     第四節 研究流程與章節安排 8
     第五節 相關名詞解釋 9
     第二章 文獻檢閱 13
     第一節 公部門線上學習相關研究 13
     第二節 線上學習與訓練過程的關連 15
     第三節 學習網站的經營 16
     第四節 學習管理系統的功能 19
     第五節 線上課程設計 21
     第三章 研究設計 26
     第一節 研究面向與方法 26
     第二節 個案描述 29
     第四章 研究分析與發現 45
     第一節 研究分析 45
     第二節 研究發現 56
     第五章 結論與建議 60
     第一節 研究結論 60
     第二節 研究建議 65
     參考文獻 72
     附錄一:訪談大綱 77
     附錄二:訪談記錄逐字稿 81
     附錄三:觀察日誌 138
     
     
     圖目錄
     圖 1-1:研究流程圖 9
     圖 1-2:知識物件(KO)概念圖 12
     圖 1-3學習物件概念圖 12
     圖 2-1:SWANSON之訓練技術系統 16
     圖 3-1:研究面向 26
     圖 3-2:台北E大課程選取目標與課程架構關係圖 33
     
     
     
     表目錄
     表 1-1:E-LEARNING的關鍵優勢 7
     表 1-2:E-LEARNING的定義 10
     表 2-1:學習網站成敗之關鍵因素 17
     表 3-1:訪談名單 27
     表 3-2:訪談綱要一覽表 28
zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0089256021en_US
dc.subject (關鍵詞) 線上學習zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 訓練zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 學習管理系統zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 台北e大zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 線上學習社群zh_TW
dc.title (題名) 公務人力訓練之線上學習研究:以台北市政府公務人員訓練中心台北e大為例zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 中文部分:zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 王千倖zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 任萬萍zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 英文部分:zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Arnold Packerzh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) Charles A. Dyerzh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) Clark Aldrichzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2000 “Customer-Focused E-Learning:The Drivers”,Training & Development,Volume 54 , number 8zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) Nonaka & Takeuchizh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 余幸真zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2000 《學習性網站關鍵成功因素之研究》 實踐大學企業管理研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 李業成zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001 《企業導入網路學習系統(e-learning)關鍵因素之探討》 義守大學管理zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 研究所碩士論文zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 吳美娟zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 姚德瑜zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 黃青萍zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 黃竹韻zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 陳佳賢zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 陳志寶zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 莊淑如zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 陸振吉zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 張國恩zh_TW
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