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題名 公共決策正當性之研究：一個知識管理的觀點
作者 郭耀昌
Kuo, Yao-Chang
貢獻者 吳瓊恩
郭耀昌
Kuo, Yao-Chang
關鍵詞 公共決策
正當性
知識管理
電子化政府
審議式民主
理性主義
價值多元化
日期 2003
上傳時間 14-九月-2009 13:05:13 (UTC+8)
摘要 就如何改善公眾生活而言，若說「政治」提供一套想法，那麼，「行政」可以說是提供一套作法（請參見：Wilson， 1887）。而所謂行政，自然涉及到各項上自「經世濟民」的重大政策，下至日常例行事務的裁決（請參見：Simon， 1997）。從民主政治發展的潮流觀察，可以發現雖然民主的實踐可有不同面貌，但執政當局能否做到「民之所欲，常在我心」，決定了其「管理眾人之事」的正當性。
     民主的可貴，不在於坐而言而已，更在於起而行 。因此，「什麼樣的政府是好政府？」應考慮「應然」（what it ought to be）面，亦應考慮「實然」（what it is）面。就應然面而言，何謂「正當性」？公共決策具有「正當性」的政府，就是好政府嗎？就實然面而言，我們如何建構一個好政府？一個好政府應具備什麼樣的能力？總之，為了落實民主價值，從政治理論中，探尋民主的意義，固然重要，然而從務實的角度出發，進一步探索在科學技術（尤其是資訊科技）的協助下，將民主落實在人類行為層面上的可能性，更具深遠意義。這正是政治哲學與理論孕育了公共行政，而公共行政進一步促進公共政策的發展，一連串的學術發展軌跡背後的深層意義。隨著公共政策在解決問題的實務運作過程，日益面臨了科學工具物化與異化的困境，討論公共政策、公共行政的終極意義的聲浪逐漸獲得學術重視。
     在上述的理解下，以下針對本研究之研究問題、研究途徑與方法分別作一說明。
     本研究旨在回答下列問題：
     「在提升公共決策正當性的過程中，知識管理的概念與工具，可以扮演什麼樣的角色？」。
     就一個以實務導向為特性的領域而言，這樣的提問，明顯是屬於規範性的。而這樣的關懷重點，也正呼應了前述研究動機的初步討論。
     公共決策的正當性取決於兩項因素：即政治上的代表性與資訊上的及時與正確。政治上具有代表性，則「雖不滿意，但大家皆可勉強接受」。此一面向指涉：效能、目的、終極價值、實質理性。資訊上的及時與正確，方可做出正確且及時的決策。此一面向指涉：效率、工具、工具理性。因此，面臨當今凡事皆須加個「e」（所謂 e-commerce， e-government，e-Trust等等）的資訊社會，如何結合知識管理所提供的工具，來進一步解決公共決策的正當性問題，極為重要。提高公共決策正當性的必要條件：資訊的公開與過程的透明。若能通過「知識管理」所提供的工具，結合政治上的代表性，及正確的決策，對於實踐「民主行政」，落實民主政治的理想，應具有理論與實務上的價值。
     基於此一觀點，本論文進一步研究與分析下列議題：
     1. 公共決策正當性的多元內涵為何？正當性的多元來源又為何？
     2. 誰來決定公共決策究竟是否具有正當性？
     3. 公共決策正當性的來源若有不同類型或層次，欲藉由知識管理的落實或推動，來穩固或提升公共決策正當性是否可行？
     在民主政治多元價值的背景下，正當性作為一個抽象概念，可以當作「政策順服」、「政治義務」，甚至「政治秩序」的原因來理解。但是，本文認為更加重要的議題是：正當性若當作「結果」來理解，試問什麼條件、作為、情境下，公民相信公共決策具有正當性？唯有釐清此一議題，才能一方面避免善意被濫用 ，另一方面也可以提供一個評估的標準，供公共決策者依循。當本文指出正當性概念可以作為評估標準時，本文所指的是：價值標準，而非操作標準。亦即，正當性可以提供本文一個關於目的與效能的判準，而非直接提供效率的指標。效率的指標必須根據不同的目的而有所不同。
     因此，本文必須釐清正當性的概念，究竟是單一指標還是綜合指標？易言之，正當性究竟有無一個放諸四海皆準的內涵與定義？本論文第二章將論證正當性並非單一指標，亦即正當性並無一個單一且具有共識的定義（本章於稍後之理論回顧中將有簡略的討論）。面對這些歧異，本文希望追本溯源，進一步釐清造成這些差異的原因何在？亦即不同正當性的論述，建立在何種價值、假定上？
     本文並不自滿於釐清了不同正當性的內涵，本文更希望瞭解這些內涵有無落實與實踐的可能？正當性的性質，誠如前述，是一種規範性的信任關係，而不論是規範性價值的社會化過程，或是信任關係的建立，在在都需要資訊的收集、密切且頻繁的互動溝通。因此，本文進一步追問，當代以資訊科技為骨幹，以資訊處理為基礎的「知識管理」，是否可以協助本文落實上述不同內涵的正當性？知識管理在此一範疇的運用上，其利弊得失為何？
     然而，手段終究不能幫助決策者選擇目的，面臨諸多正當性的內涵，本文仍須探究一個根本性議題，即公共決策正當性的判準由誰決定？易言之，當決策者對正當性的內涵與定義有所爭執時，該怎麼辦？此處極為弔詭與諷刺的是：當正當性的內涵有爭議時，「正當性」已不具正當性！本研究將會在論文第二章中作更深入的討論。此處，簡略的說，本研究企圖論證：正當性應以制度為依附。亦即，正當性既不指涉特定人，甚至也不僅指涉特定政策，公共決策的「過程」才是正當性最合適的訴求點。誠如憲政主義者所主張的：正當法定程序（due-processes）是法治的基礎，更是憲政的基石。公共決策是否正當？是否合理？應以是否符合事先規定的「遊戲規則」作為判準，而非以公共決策之結果為判準。否則，當公共決策的結果與公民的利益相衝突時，公民無法在道德上尋求一個服從該項決策的立足點。
"第一章 緒論 1
     第一節 研究動機與研究問題 1
     第二節 研究途徑與研究方法 17
     第三節 重要文獻回顧 21
     第四節 重要名詞界定 57
     第五節 研究架構與章節安排 60
     第二章 正當性之內涵及基礎 65
     第一節 理性及合理性：一個理性主義的考察 66
     第二節 「合理性」的多元化及其取捨困境 72
     第三節 「知識」作為合理性之基礎 83
     第四節 「合理性」作為正當性之基礎 92
     第五節 「正當性」作為一個更一般化的概念 99
     第三章 民主政策科學與知識管理 104
     第一節 「公共決策」作為公共行政之分析單元 104
     第二節 審議式民主作為公共決策之基礎 114
     第三節 知識管理作為審議式民主之實踐工具 119
     第四節 知識管理在公共決策之應用：電子化政府 123
     第五節 知識建構與公共決策之合理化：正當性之建構 134
     第四章 電子化政府的考察 147
     第一節 電子化政府的興起與內涵 147
     第二節 電子化政府管理架構 164
     第三節 知識管理與民主的公共決策 173
     第四節 「單一窗口服務」與回應性 189
     第五節 網際網路與審議式民主 194
     第五章 結論 224
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描述 博士
國立政治大學
公共行政研究所
87256504
92
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0872565041
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 吳瓊恩zh_TW
dc.contributor.author (作者) 郭耀昌zh_TW
dc.contributor.author (作者) Kuo, Yao-Changen_US
dc.creator (作者) 郭耀昌zh_TW
dc.creator (作者) Kuo, Yao-Changen_US
dc.date (日期) 2003en_US
dc.date.accessioned 14-九月-2009 13:05:13 (UTC+8)-
dc.date.available 14-九月-2009 13:05:13 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 14-九月-2009 13:05:13 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) G0872565041en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/32086-
dc.description (描述) 博士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 公共行政研究所zh_TW
dc.description (描述) 87256504zh_TW
dc.description (描述) 92zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 就如何改善公眾生活而言，若說「政治」提供一套想法，那麼，「行政」可以說是提供一套作法（請參見：Wilson， 1887）。而所謂行政，自然涉及到各項上自「經世濟民」的重大政策，下至日常例行事務的裁決（請參見：Simon， 1997）。從民主政治發展的潮流觀察，可以發現雖然民主的實踐可有不同面貌，但執政當局能否做到「民之所欲，常在我心」，決定了其「管理眾人之事」的正當性。
     民主的可貴，不在於坐而言而已，更在於起而行 。因此，「什麼樣的政府是好政府？」應考慮「應然」（what it ought to be）面，亦應考慮「實然」（what it is）面。就應然面而言，何謂「正當性」？公共決策具有「正當性」的政府，就是好政府嗎？就實然面而言，我們如何建構一個好政府？一個好政府應具備什麼樣的能力？總之，為了落實民主價值，從政治理論中，探尋民主的意義，固然重要，然而從務實的角度出發，進一步探索在科學技術（尤其是資訊科技）的協助下，將民主落實在人類行為層面上的可能性，更具深遠意義。這正是政治哲學與理論孕育了公共行政，而公共行政進一步促進公共政策的發展，一連串的學術發展軌跡背後的深層意義。隨著公共政策在解決問題的實務運作過程，日益面臨了科學工具物化與異化的困境，討論公共政策、公共行政的終極意義的聲浪逐漸獲得學術重視。
     在上述的理解下，以下針對本研究之研究問題、研究途徑與方法分別作一說明。
     本研究旨在回答下列問題：
     「在提升公共決策正當性的過程中，知識管理的概念與工具，可以扮演什麼樣的角色？」。
     就一個以實務導向為特性的領域而言，這樣的提問，明顯是屬於規範性的。而這樣的關懷重點，也正呼應了前述研究動機的初步討論。
     公共決策的正當性取決於兩項因素：即政治上的代表性與資訊上的及時與正確。政治上具有代表性，則「雖不滿意，但大家皆可勉強接受」。此一面向指涉：效能、目的、終極價值、實質理性。資訊上的及時與正確，方可做出正確且及時的決策。此一面向指涉：效率、工具、工具理性。因此，面臨當今凡事皆須加個「e」（所謂 e-commerce， e-government，e-Trust等等）的資訊社會，如何結合知識管理所提供的工具，來進一步解決公共決策的正當性問題，極為重要。提高公共決策正當性的必要條件：資訊的公開與過程的透明。若能通過「知識管理」所提供的工具，結合政治上的代表性，及正確的決策，對於實踐「民主行政」，落實民主政治的理想，應具有理論與實務上的價值。
     基於此一觀點，本論文進一步研究與分析下列議題：
     1. 公共決策正當性的多元內涵為何？正當性的多元來源又為何？
     2. 誰來決定公共決策究竟是否具有正當性？
     3. 公共決策正當性的來源若有不同類型或層次，欲藉由知識管理的落實或推動，來穩固或提升公共決策正當性是否可行？
     在民主政治多元價值的背景下，正當性作為一個抽象概念，可以當作「政策順服」、「政治義務」，甚至「政治秩序」的原因來理解。但是，本文認為更加重要的議題是：正當性若當作「結果」來理解，試問什麼條件、作為、情境下，公民相信公共決策具有正當性？唯有釐清此一議題，才能一方面避免善意被濫用 ，另一方面也可以提供一個評估的標準，供公共決策者依循。當本文指出正當性概念可以作為評估標準時，本文所指的是：價值標準，而非操作標準。亦即，正當性可以提供本文一個關於目的與效能的判準，而非直接提供效率的指標。效率的指標必須根據不同的目的而有所不同。
     因此，本文必須釐清正當性的概念，究竟是單一指標還是綜合指標？易言之，正當性究竟有無一個放諸四海皆準的內涵與定義？本論文第二章將論證正當性並非單一指標，亦即正當性並無一個單一且具有共識的定義（本章於稍後之理論回顧中將有簡略的討論）。面對這些歧異，本文希望追本溯源，進一步釐清造成這些差異的原因何在？亦即不同正當性的論述，建立在何種價值、假定上？
     本文並不自滿於釐清了不同正當性的內涵，本文更希望瞭解這些內涵有無落實與實踐的可能？正當性的性質，誠如前述，是一種規範性的信任關係，而不論是規範性價值的社會化過程，或是信任關係的建立，在在都需要資訊的收集、密切且頻繁的互動溝通。因此，本文進一步追問，當代以資訊科技為骨幹，以資訊處理為基礎的「知識管理」，是否可以協助本文落實上述不同內涵的正當性？知識管理在此一範疇的運用上，其利弊得失為何？
     然而，手段終究不能幫助決策者選擇目的，面臨諸多正當性的內涵，本文仍須探究一個根本性議題，即公共決策正當性的判準由誰決定？易言之，當決策者對正當性的內涵與定義有所爭執時，該怎麼辦？此處極為弔詭與諷刺的是：當正當性的內涵有爭議時，「正當性」已不具正當性！本研究將會在論文第二章中作更深入的討論。此處，簡略的說，本研究企圖論證：正當性應以制度為依附。亦即，正當性既不指涉特定人，甚至也不僅指涉特定政策，公共決策的「過程」才是正當性最合適的訴求點。誠如憲政主義者所主張的：正當法定程序（due-processes）是法治的基礎，更是憲政的基石。公共決策是否正當？是否合理？應以是否符合事先規定的「遊戲規則」作為判準，而非以公共決策之結果為判準。否則，當公共決策的結果與公民的利益相衝突時，公民無法在道德上尋求一個服從該項決策的立足點。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) "第一章 緒論 1
     第一節 研究動機與研究問題 1
     第二節 研究途徑與研究方法 17
     第三節 重要文獻回顧 21
     第四節 重要名詞界定 57
     第五節 研究架構與章節安排 60
     第二章 正當性之內涵及基礎 65
     第一節 理性及合理性：一個理性主義的考察 66
     第二節 「合理性」的多元化及其取捨困境 72
     第三節 「知識」作為合理性之基礎 83
     第四節 「合理性」作為正當性之基礎 92
     第五節 「正當性」作為一個更一般化的概念 99
     第三章 民主政策科學與知識管理 104
     第一節 「公共決策」作為公共行政之分析單元 104
     第二節 審議式民主作為公共決策之基礎 114
     第三節 知識管理作為審議式民主之實踐工具 119
     第四節 知識管理在公共決策之應用：電子化政府 123
     第五節 知識建構與公共決策之合理化：正當性之建構 134
     第四章 電子化政府的考察 147
     第一節 電子化政府的興起與內涵 147
     第二節 電子化政府管理架構 164
     第三節 知識管理與民主的公共決策 173
     第四節 「單一窗口服務」與回應性 189
     第五節 網際網路與審議式民主 194
     第五章 結論 224		-
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
     第一節 研究動機與研究問題 1
     第二節 研究途徑與研究方法 17
     第三節 重要文獻回顧 21
     第四節 重要名詞界定 57
     第五節 研究架構與章節安排 60
     第二章 正當性之內涵及基礎 65
     第一節 理性及合理性：一個理性主義的考察 66
     第二節 「合理性」的多元化及其取捨困境 72
     第三節 「知識」作為合理性之基礎 83
     第四節 「合理性」作為正當性之基礎 92
     第五節 「正當性」作為一個更一般化的概念 99
     第三章 民主政策科學與知識管理 104
     第一節 「公共決策」作為公共行政之分析單元 104
     第二節 審議式民主作為公共決策之基礎 114
     第三節 知識管理作為審議式民主之實踐工具 119
     第四節 知識管理在公共決策之應用：電子化政府 123
     第五節 知識建構與公共決策之合理化：正當性之建構 134
     第四章 電子化政府的考察 147
     第一節 電子化政府的興起與內涵 147
     第二節 電子化政府管理架構 164
     第三節 知識管理與民主的公共決策 173
     第四節 「單一窗口服務」與回應性 189
     第五節 網際網路與審議式民主 194
     第五章 結論 224		zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0872565041en_US
dc.subject (關鍵詞) 公共決策zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 正當性zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 知識管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 電子化政府zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 審議式民主zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 理性主義zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 價值多元化zh_TW
dc.title (題名) 公共決策正當性之研究：一個知識管理的觀點zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
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