| dc.contributor.advisor | 成之約 | zh_TW |
| dc.contributor.author (作者) | 鄭衣雯 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | 鄭衣雯 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 2003 | en_US |
| dc.date.accessioned | 18-九月-2009 10:15:30 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 18-九月-2009 10:15:30 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 18-九月-2009 10:15:30 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (其他 識別碼) | G0089262007 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/34432 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 勞工研究所 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 89262007 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 92 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 面對21世紀不確定的外部環境，使得企業採取彈性的人力資源運用策略，以求在全球化競爭的經濟體系下生存，逐漸顛覆以往工業社會不定期契約雇用為主流的勞動市場，企業為了增加本身靈活調度與應變的能力，導致各種非典型工作型態的興起，取代傳統的典型工作型態，連帶影響到企業勞資關係的和諧面。尤其對近年受到電腦應用技術與設備革新的趨勢影響，而逐漸改變生產製程的製版印刷業而言，彈性運用人力資源策略已是必然的趨勢。本研究擬以「中小企業」、「人力資源運用策略」、「勞資關係」三大構面來探討中小企業人力資源運用策略對勞資關係的影響。主要研究目的如下：一、探討人力資源運用策略的意涵，及其與勞資關係的關係。二、瞭解中小企業的人力資源概況與勞資關係的特色。三、探討人力資源運用策略對企業勞資關係的可能影響。 本研究採用質性研究之深度訪法，透過滾雪球的方式選取個案，與受訪企業之高階管理人或經營者進行實務訪談，並進行比較分析，最後研究結果顯示：一、業務外包是製版印刷業普遍的作業型態 從五家研究個案的分析中發現，企業對於客戶的印件採取統包作業的生產型態，對於企業內部無產能的製程部分，成為以永久專門性外包作業的方式完成，部分個案公司對於內部擁有產能的製程，超出生產負荷時，採取功能性外包作業的方式，代替臨時性或全時人力增雇的方式，避免勞動成本增加。二、以「在職訓練」為導向的教育訓練策略，重視內部專業技能的傳承根據訪談結果發現，所有個案公司皆未實施全年度教育訓練制度的規劃，並著重生產相關的教育訓練，不重視對於員工心理、團隊合作等非與工作有直接相關的訓練，且教育訓練多為公司主導。在職訓練成為個案公司主要的教育訓練策略，在於公司資深人員擁有的專業技能與經年累月所累積處理製程上各種突發狀況的能力與經驗，成為企業生存與競爭的利器，無法透過外部訓練機構獲得，需仰賴透過工作中訓練的方式，由資深師傅傳授資淺人員（徒弟）達到技能傳遞的目標。三、採取工作輪調的人力資源運用策略，有助於勞資關係的維持與延續根據訪談結果發現，傳統手工人力工作機會喪失是製版印刷業普遍面臨的趨勢。在本研究的五家個案公司中，以A、B、E三家公司有顯著的手工作業人力轉換需求，公司皆未以消極資遣手工人力的方式滿足電腦作業的人力需求，而是採取不同的策略選擇方式維持原有的勞資關係，其中，A公司採取軟硬兼施的方式、B公司採取開放的態度讓員工決定去留、E公司採取放任學習提升管理職務比例的方式，達到透過工作輪調讓手工作業員工學習電腦操作技能的目的，維持原有的工作機會。四、企業文化適應與製程作業銜接高度相關，成為企業非典型人力聘僱與否的考量因素 根據本研究訪談結果發現，由於印刷的製程繁瑣複雜，各項流程之間的緊密度高，人員之間默契、配合度與工作態度影響工作成效與品質甚巨，加上聘僱體制外非典型工作型態人力，容易產生與企業文化不協調的問題，是個案企業偏向雇用典型工作型態人力需求的主因。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論 1第一節、研究動機與目的 1一、研究動機 1二、研究目的 3第二節、研究方法 4一、文獻回顧法 4二、深度訪談法 4第三節、研究流程 6第四節、研究範圍與限制 8第二章 理論及文獻探討 10第一節、人力資源運用策略 10一、人力資源運用策略的意義 10二、人力資源運用策略的目的 13三、人力資源運用化蓬勃發展的原因 14四、人力資源彈性運用策略的類型 18五、人力資源彈性運用策略的內容 23第二節、勞資關係理論概述 43一、勞資關係的意義 43二、勞資關係的論述 45第三節、人力資源運用與勞資關係 57一、影響21世紀勞資關係的因素 57二、人力資源運用對勞資關係的可能影響 59第四節、小結 64第三章 中小企業的現況與概述 66一、我國中小企業的定義 66二、世界主要國家的定義 68第一節、中小企業現況概述與特性 69一、總家數比率 69二、結構演化趨勢 69三、就業人數與受雇人數 70四、內部勞動市場的特質 71五、中小企業與大企業顯著不同的特性 71第二節、中小企業人力資源運用的特性 72一、企業主在人力資源管理上的角色 72二、產業網路形成的意涵 73三、中小企業的人力管理 74四、中小企業面臨的人力運用問題 75五、彈性生產 76第三節、中小企業勞資關係的特性 77一、勞動力運用情況 77二、雇用家族成員 77三、勞資糾紛事件頻傳 78四、集體勞資關係的發展 79第四節、小結 80第四章 個案研究結果與分析 81第一節、製版印刷業的發展現況與趨勢 81一、印刷產業的背景與發展趨勢 82二、製版業在印刷產業中的未來與產業趨勢 90第二節、個案背景介紹 93一、個案對象的選取 93二、個案公司背景介紹 95第三節、訪談發現分析 99一、研究架構內容 99二、訪談發現 101【個案】：A公司 101【個案】：B公司 107【個案】：C公司 113【個案】：D公司 119【個案】：E公司 127第四節、研究結果比較 135第五章 結論與建議 144第一節、結論 144第二節、建議 147參考書目 148附錄一：訪談問卷 157附錄二：訪談實錄整理 160圖目次圖1-1 研究流程………………………………………………………………07圖2-1 彈性工時制度…………………………………………………………37圖2-2 勞資關係的分析架構…………………………………………………49圖2-3 受產品市場改變影響之企業策略選擇………………………………53圖2-4 在企業層級中人力資源管理與勞資關係的分析架構………………56圖2-5 本研究分析架構………………………………………………………64表目次表2-1 人力資源策略的意義…………………………………………………11表2-2 運用臨時性人力的優缺點……………………………………………21表2-3 科技與外包網絡………………………………………………………32表2-4 部分工時勞工定義……………………………………………………33表2-5 僱用（或想僱用）部分工時勞工之原因……………………………34表2-6 部分工時勞工之身份別………………………………………………35表2-7 部分工時勞工之工作內容……………………………………………36表2-8 壓縮工時之優缺點……………………………………………………39表2-9 勞資關係活動的三個層級……………………………………………51表2-10 聘僱關係模式比較……………………………………………………62表3-1 中小企業認定標準……………………………………………………67表3-2 主要國家中小企業定義及比率………………………………………68表3-3 民國91年台灣企業規模別概況……………………………………69表3-4 大企業與中小企業的特性比較………………………………………72表4-1 傳統作業流程與電腦化作業流程比較………………………………84表4-2 事業單位辦理員工職業訓練情形—按行業別及公民營分…………88表4-3 印刷產業廠商未來一年預計增減員工人數--按行業及職類別分…89表4-4 印刷工廠型態概況表…………………………………………………90表4-5 印刷產業廠商實施省力化之比例表…………………………………93表4-6 研究個案資料一覽表…………………………………………………94表4-7 研究構面………………………………………………………………100 | zh_TW |
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| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0089262007 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 中小企業 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 人力資源策略 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 勞資關係 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 製版印刷業 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 中小企業人力資源運用策略對勞資關系影響之研究 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
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