學術產出-學位論文

題名 拍賣網站上的消費者購後認知失調
作者 陳易商
貢獻者 邱志聖
陳易商
關鍵詞 購後認知失調
拍賣網站
滿意度
日期 2003
上傳時間 18-九月-2009 14:08:41 (UTC+8)
摘要 .
1990s網路興起,全世界無不竭盡心力投入所謂的網路世界,例如電子商店、網路交易平台等,然而,美夢破了,大部分的達康公司(dot com)公司在一夕之間都關門大吉了,然而在這個泡沫底下的倖存者屬拍賣網站為最成功,面對每年高達50億美元的全球拍賣市場,參與其中的成員,例如Yahoo或eBay無不絞盡腦汁想要分享這塊大餅,面對如此大的商機和特殊的競爭態勢,本研究希望了解這種新興的網路拍賣行為對於消費者的購後認失調的影響並且以所獲得的結論來做為往後更進一步的研究或者是成為實務上作法的參考依據。
本研究的主要對象為曾經在拍賣網站上從事消費且目前仍然持續此競標購買行為的消費者為樣本,且經由網路獲取樣本並且藉由實驗方法的採用,也就是利用2X2X2X2的實驗模型來探討自變數及其變數間的交互作用對於購後認知失調的影響,甚至探討網路競標者對於此種新興的交易撮合模式滿意與否。本模型主要的自變數如下:
一、 產品定價的高低
二、 產品的品牌知名度
三、 產品的競標人數多寡
四、 產品的底價與得標價的差距(價差,以百分比表示)
參考文獻 英文書目:
Aronson, Elliot, “Back to the future : Retrospective review of Leon Festinger’s—A Theory of Cognitive Dissonance,” The American Journal of Psychology; Spring 1997; 110, 1; Wilson Social Sciences Abstracts Plus Text, pg.127.
Cohen, Joel B.; Marvin E Goldberg, “The dissonance model in post-decision product evaluation,” JMR, Journal of Marketing Research (pre-1986); Aug 1970; 7, 000003; pg.315.
Cummings, William H.; M Venkatesan, “Cognitive dissonance and consumer behavior : A review of the evidence,” JMR, Journal of Marketing Research (pre-1986); Aug 1976; 13,000003; pg.303.
Ehrlich, Guttman I. , P. Schonbach, and J. Mills. “Post-decision Exposure to relevant information, ” Journal of Abcdrmal and Social Psychology, 54(January 1957), 98-102.
Festinger, L. “A theory of cognitive dissonance.” Stanford: Stanford University Press, 1957.
Goetzman, William N.; Nadav Peles, “ Cognitive dissonance and mutual fund investors. “ Journal of Financial Research;1997, pg 145.
Hunt, Shelby D., “Post-transaction Communications and Dissonance Reduction,” Journal of Marketing (pre-1986); Jul 1970;34, 000003; pg.46.
Korgaonkar, Pradeep K., George P Moschis, “ An experimental study of cognitive dissonance, product involvement, expectations, performance and consumer judgement of product performance,” Journal of Advertising (pre-1986); 1982; 11, 000003; pg.32.
Marshall, Greg W.; John C Mowen; Thomas H. Stone, “Risk taking in sales-force selection decisions: The impact of decision frame and time.” Psychology & Marketing(1986~1998); July 1995; pg 12
Menasco, Michael B.; Del I Hawkins, “ A field test of the relationship between cognitive dissonance and state anxiety,” JMR, Journal of marketing Research (pre-1986); Nov 1978; 15, 000004; pg.650.
Mittelstaedt, Robert, “A dissonance approach to repeat purchasing behavior,” JMR, Journal of Marketing Research (pre-1986); Nov 1969; 6, 000004; pg.444.
Oliver, Richard L.; Roland T Rust; Sajeev Varki, “ Customer delight: Foundations, findings, and managerial insight. “ Journal of Retailing; 1997, pg. 311.
Oshikawa, Sadaomi, “Can Cognitive Dissonance Theory Explain Consumer Behavior? ,” Journal of Marketing (pre-1986); Oct 1969; 33, 000004; pg.44.
Sweeney, Jillian C.; Douglas Hausknecht; Geoffrey N. Soutar, “ Cognitive dissonance after purchase: A multidimensional scale.” Psychology & Marketing; May 2000; pg 369.
“The Businessweek Fifty” Business Week, April 5, 2004, pg. 49
Venkatesan, M. “Cognitive Dissonance, ” in R. Ferber, Handbook of Marketing Research. New York: McGraw-Hill BookCo., 1975.
Westbrook, Robert A.; Richard L. Oliver, “The dimensionality of consumption emotion patterns and consumer satisfaction. ” Journal of Consumer Research; Jun 1991; pg 84.
中文書目:
一, 邱志聖(民90):”策略行銷分析架構與實務應用”,初版,台北市,智勝文化,民國90年
二, 黃俊英:民國74年“多變量分析”,國立政治大學
三, 施存柔:“來源國形象、品牌定位與銷售通路對化妝品消費者態度之影響”,國立政治大學國際貿易研究所碩士論文,民國91年
四, 張素梅(民90):“統計學”,雙葉出版社
五, 莊旻潔:“群體規範、認知、認同對產品態度與忠誠度的影響---以青少年之偶像崇拜行為為例”,國立政治大學國際貿易研究所碩士論文,民國91年
描述 碩士
國立政治大學
國際經營與貿易研究所
91351028
92
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0091351028
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 邱志聖zh_TW
dc.contributor.author (作者) 陳易商zh_TW
dc.creator (作者) 陳易商zh_TW
dc.date (日期) 2003en_US
dc.date.accessioned 18-九月-2009 14:08:41 (UTC+8)-
dc.date.available 18-九月-2009 14:08:41 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 18-九月-2009 14:08:41 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) G0091351028en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/35093-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 國際經營與貿易研究所zh_TW
dc.description (描述) 91351028zh_TW
dc.description (描述) 92zh_TW
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1990s網路興起,全世界無不竭盡心力投入所謂的網路世界,例如電子商店、網路交易平台等,然而,美夢破了,大部分的達康公司(dot com)公司在一夕之間都關門大吉了,然而在這個泡沫底下的倖存者屬拍賣網站為最成功,面對每年高達50億美元的全球拍賣市場,參與其中的成員,例如Yahoo或eBay無不絞盡腦汁想要分享這塊大餅,面對如此大的商機和特殊的競爭態勢,本研究希望了解這種新興的網路拍賣行為對於消費者的購後認失調的影響並且以所獲得的結論來做為往後更進一步的研究或者是成為實務上作法的參考依據。
本研究的主要對象為曾經在拍賣網站上從事消費且目前仍然持續此競標購買行為的消費者為樣本,且經由網路獲取樣本並且藉由實驗方法的採用,也就是利用2X2X2X2的實驗模型來探討自變數及其變數間的交互作用對於購後認知失調的影響,甚至探討網路競標者對於此種新興的交易撮合模式滿意與否。本模型主要的自變數如下:
一、 產品定價的高低
二、 產品的品牌知名度
三、 產品的競標人數多寡
四、 產品的底價與得標價的差距(價差,以百分比表示)
zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論
第一節 研究動機••••••••••••••••••••5
第二節 研究目的••••••••••••••••••••7
第三節 研究流程••••••••••••••••••••8
第二章 文獻探討
第一節 主要變數的定義•••••••••••••••••10
第二節 產生購後認知失調的原因•••••••••••••13
第三章 研究設計與方法
第一節 前測••••••••••••••••••••••20
第二節 實驗設計與方法•••••••••••••••••29
第四章 研究結果
第一節 樣本結構••••••••••••••••••••37
第二節 整體概念結構模型••••••••••••••••37
第三節 實證結果••••••••••••••••••••39
第五章 結論與建議
第一節 研究結論與討論•••••••••••••••••68
第二節 實務上的建議••••••••••••••••••72
第三節 理論上的貢獻••••••••••••••••••75
第四節 研究限制••••••••••••••••••••76
第五節 後續研究建議••••••••••••••••••77
參考文獻
附錄一 前測問卷•••••••••••••••••••82
附錄二 正式問卷•••••••••••••••••••85
附錄三 概念表••••••••••••••••••••90
附圖、附表
圖一:研究流程圖••••••••••••••••••••9
圖二:前測價差圖••••••••••••••••••••25
圖三:前測競標人數圖••••••••••••••••••26
圖四:前測品牌知名度圖•••••••••••••••••27
圖五:前測高價手機圖••••••••••••••••••28
圖六:前測低價手機圖••••••••••••••••••28
圖七:資料分析流程圖••••••••••••••••••36
圖八:整體概念結構模型圖••••••••••••••••38
圖九:價差與市價之交互作用對購後認知失調的影響•••••54
圖十:價差與知名度之交互作用對於購後認知失調的影響•••55
圖十一:市價與知名度之交互作用對於購後認知失調的影響••56
圖十二:討論1之一•••••••••••••••••••57
圖十三:討論1之二•••••••••••••••••••57
圖十四:討論1之三•••••••••••••••••••58
圖十五:討論1之四•••••••••••••••••••58
圖十六:討論1之五•••••••••••••••••• 59
圖十七:討論1之六•••••••••••••••••••60
圖十八:討論2之一•••••••••••••••••• 61
圖十九:討論2之二•••••••••••••••••• 61
圖二十:討論3之一•••••••••••••••••• 62
圖二十一:討論3之二••••••••••••••••• 63
圖二十二:討論3之三••••••••••••••••• 64
圖二十三:討論3之四••••••••••••••••• 64
圖二十四:討論3之五••••••••••••••••• 65
圖二十五:討論3之六••••••••••••••••• 65
表一:概念表樣本數分配表••••••••••••••• 30
表二:假設彙整表••••••••••••••••••• 32
表三:背景資料的交叉表•••••••••••••••• 40
表四:樣本結構之敘述統計••••••••••••••• 41
表五:轉軸後的成份矩陣表••••••••••••••• 43
表六:因素分析結果表••••••••••••••••• 44
表七:信度分析結果表••••••••••••••••• 46
表八:變異數的單變量分析結果••••••••••••• 46
表九:假設成立表••••••••••••••••••• 66
zh_TW
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dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0091351028en_US
dc.subject (關鍵詞) 購後認知失調zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 拍賣網站zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 滿意度zh_TW
dc.title (題名) 拍賣網站上的消費者購後認知失調zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 英文書目:zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Aronson, Elliot, “Back to the future : Retrospective review of Leon Festinger’s—A Theory of Cognitive Dissonance,” The American Journal of Psychology; Spring 1997; 110, 1; Wilson Social Sciences Abstracts Plus Text, pg.127.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Cohen, Joel B.; Marvin E Goldberg, “The dissonance model in post-decision product evaluation,” JMR, Journal of Marketing Research (pre-1986); Aug 1970; 7, 000003; pg.315.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Cummings, William H.; M Venkatesan, “Cognitive dissonance and consumer behavior : A review of the evidence,” JMR, Journal of Marketing Research (pre-1986); Aug 1976; 13,000003; pg.303.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Ehrlich, Guttman I. , P. Schonbach, and J. Mills. “Post-decision Exposure to relevant information, ” Journal of Abcdrmal and Social Psychology, 54(January 1957), 98-102.zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) Menasco, Michael B.; Del I Hawkins, “ A field test of the relationship between cognitive dissonance and state anxiety,” JMR, Journal of marketing Research (pre-1986); Nov 1978; 15, 000004; pg.650.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Mittelstaedt, Robert, “A dissonance approach to repeat purchasing behavior,” JMR, Journal of Marketing Research (pre-1986); Nov 1969; 6, 000004; pg.444.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Oliver, Richard L.; Roland T Rust; Sajeev Varki, “ Customer delight: Foundations, findings, and managerial insight. “ Journal of Retailing; 1997, pg. 311.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Oshikawa, Sadaomi, “Can Cognitive Dissonance Theory Explain Consumer Behavior? ,” Journal of Marketing (pre-1986); Oct 1969; 33, 000004; pg.44.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Sweeney, Jillian C.; Douglas Hausknecht; Geoffrey N. Soutar, “ Cognitive dissonance after purchase: A multidimensional scale.” Psychology & Marketing; May 2000; pg 369.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) “The Businessweek Fifty” Business Week, April 5, 2004, pg. 49zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Venkatesan, M. “Cognitive Dissonance, ” in R. Ferber, Handbook of Marketing Research. New York: McGraw-Hill BookCo., 1975.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Westbrook, Robert A.; Richard L. Oliver, “The dimensionality of consumption emotion patterns and consumer satisfaction. ” Journal of Consumer Research; Jun 1991; pg 84.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 中文書目:zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 一, 邱志聖(民90):”策略行銷分析架構與實務應用”,初版,台北市,智勝文化,民國90年zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 二, 黃俊英:民國74年“多變量分析”,國立政治大學zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 三, 施存柔:“來源國形象、品牌定位與銷售通路對化妝品消費者態度之影響”,國立政治大學國際貿易研究所碩士論文,民國91年zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 四, 張素梅(民90):“統計學”,雙葉出版社zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 五, 莊旻潔:“群體規範、認知、認同對產品態度與忠誠度的影響---以青少年之偶像崇拜行為為例”,國立政治大學國際貿易研究所碩士論文,民國91年zh_TW