| dc.contributor.advisor | 季延平 | zh_TW |
| dc.contributor.author (作者) | 蔡坤輯 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | 蔡坤輯 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 2002 | en_US |
| dc.date.accessioned | 18-九月-2009 14:23:06 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 18-九月-2009 14:23:06 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 18-九月-2009 14:23:06 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (其他 識別碼) | G0090356012 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/35184 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 資訊管理研究所 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 90356012 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 91 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 資訊時代的今天，企業經營環境比從前更變化莫測，策略也比從前複雜得多，為能提供企業決策者能更有效率的掌握營運決策能力，企業需導入更有效率的的管理方法及資訊技術來達成營運目標。Kaplan & Norton於1992年所提出的衡量方式─平衡計分卡，其均衡的架構，強調企業財務與非財務、內部與外部、長期與短期、領先與落後指標間的平衡，提供高階管理者一個快速且全面審視企業經營方式。本研究是以平衡計分卡的機制，根據實際之企業流程，發展企業共通性競爭力關鍵性指標，以利於企業整體平衡發展、永續營運與發展優勢。針對國內物流業之企業流程及設計平衡計分卡之關連性作深入之研究，以作為未來企業以企業流程為導向設計平衡計分卡的基礎。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 目 錄第一章 緒論 1第一節 研究背景 1第二節 研究動機 2第三節 研究方向與目的 3第四節 研究程序 5第五節 預期研究成果 7第二章 文獻探討 8第一節 平衡計分卡之探討 8第二節 企業流程之探討 21第三節 企業實施平衡計分卡之個案分析 32第三章 研究架構與方法 46第一節 研究架構 46第二節 研究方法 47第三節 個案研究調查方法 48第四節 研究步驟 50第四章 個案探討 51第一節 個案公司現況 51第二節 個案公司現況之分析 55第三節 建立個案公司企業流程模型 62第四節 個案公司以企業流程導向設計BSC 74第五節 個案公司平衡計分卡雛型系統 94第五章 結論與建議 97第一節 研究結論 97第二節 後續研究建議 98參考文獻 100中文部份 100英文部份 100圖目錄第一章 緒論 1圖1-1 研究流程圖 5第二章 文獻探討 8圖2-1 文獻探討架構圖 8圖2-2 遠景策略與四構面說明圖 10圖2-3 設計平衡計分卡之步驟 15圖2-4 因果關係鏈圖 18圖2-5 IDEF0圖形結構 27圖2.6 活動模式 28圖2-7 IDEF0階層分解圖 29圖2-8 IDEF3模型範例 30圖2-9 IDEF3的JUNCTION TYPES及LINK TYPES 30圖2-10 行為單位UOB的詳細說明文件範例 31第三章 研究架構與方法 46圖3-1 研究架構圖 46圖3-2 個案進行研究流程圖 49圖3-3 研究步驟圖 50第四章 個案探討 51圖4-1 出口關係圖 52圖4-2 個案公司組織圖 53圖4-3 個案公司作業項目圖 76表目錄第二章 文獻探討 8表2-1 平衡計分卡實施問題之彙總 19表2-2 平衡計分卡實際應用所遭遇的問題彙總 20表2-3 IDEF家族群表 24表2-4 IDEF0作業模型的符號各代表的意義 27表2-5 IDEF3 LINK TYPES說明 30表2-6 個案整理 44第四章 個案探討 51表4-1 個案公司出口作業流程 63表4-2 個案公司進口作業流程 66表4-3 個案公司空櫃作業流程 69表4-4 市場區隔表 77表4-5 個案公司目標表 79表4-6 個案公司指標表 82表4-7 目標指標表 87表4-8 平衡計分卡 91表4-9 雛型系統畫面 94 | zh_TW |
| dc.format.extent | 46948 bytes | - |
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| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090356012 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 企業流程 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 企業流程模型 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 平衡計分卡 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 以企業流程導向設計平衡計分卡之研究─以某個案公司為案例探討 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
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| dc.relation.reference (參考文獻) | 中文部份 | zh_TW |
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