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題名 運用能力成熟度模式改善軟體專案管理品質績效之探討 --- 以國內某電信公司為例
作者 謝明峰
貢獻者 林我聰
謝明峰
關鍵詞 能力成熟度模式
軟體專案管理
品質確保
日期 2003
上傳時間 18-九月-2009 14:24:43 (UTC+8)
摘要 資訊科技的發展日新月異，企業的經營依賴科技作為競爭力提昇的手段是日益明顯的趨勢。能善用資訊科技者，多能將之產生競爭力優勢。是以軟體品質的重要性從傳統的效率性構面，質變為競爭策略的構面。亦即，將資訊科技視為企業競爭武器。
能力成熟度模式 (Capability Maturity Model) 主要是針對資訊軟體生產流程發展出，作為軟體流程改善的模式。是近年最常被提及的軟體流程管理模式。在模式與實作之間，欲將模式的要求具體化，實有一段執行上的挑戰。
本研究主要是以能力成熟度模式第二階段之軟體專案管理 (Software Project Management) 的品質確保 (Quality Assurance) 流程為主軸，來研究其模式如何將之具體化，並以國內某電信公司的專案管理流程改善為個案實作之。展示該企業如何運用其中的精神及要求重點，實際導入於軟體專案管理品質確保流程的建立。並就實際導入經驗及檢討修正，提出對能力成熟度模式強化的建議。
參考文獻 一、 中文部分
1. 周文，「建置 CMM 與 CMMI 的第一步 --- 差異分析」，資訊傳真第 671期，民國九十年。
2. 胡佑長，「CMM 鑑定工作簡介」，軟體產業通訊 41 期，民國九十年。
3. 陳怡珊，「專案管理成熟度模式及評估稽核表之構建」，碩士論文，中華大學科技管理研究所，民國九十二年。
4. 財團法人資訊工業策進會，「CMMI導入指引 V1.0 (總論及評鑑技術) – CMMI 導入指引總論」，經濟部科技專案成果，民國九十一年。
5. 李清宏，「以專案管理觀點探討 ISO9000 之實施模式 – 以新都里餐飲集團為例」，碩士論文，成功大學企業管理研究所，民國九十一年。
6. 季延平，郭鴻志，「系統分析與設計」，華泰書局，民國八十四年，頁53-54。
7. 陳百裕，「ISO9000 應用在軟體發程序品質控之研究」，碩士論文，國防管理學院資訊研究所，民國八十七年。
8. 吳美芳，「軟體程序成熟度，使用者參與度與軟體品質之相關研究」，碩士論文，成功大學工業管理研究所，民國九十一年。
9. 劉保國，「CMM 與軟體開發」， http://www.eland.com.tw ，民國九十二年。
10. 朱慧德，「軟體能力成熟度介紹」，軟體產業通訊 40 期，民國九十年。
11. 葉顯榮，「CMM 導入的程序與資源需求」，軟體產業通訊 47 期，民國九十年。
12. 陳正澔，「軟體需求管理在資訊系統發展之研究」，碩士論文，國防大學國防管理學院國防資訊研究所，民國九十二年。
二、 英文部分
13. Paulk, M.C., Curtis, B., Chrissis, M.B., Weber, C.V., CMU Software Engineering Institute, The capability maturity model – Guideline for improving the software process, Addison Wesley, 1994.
14. Davis, A.M., Making Requirements Management Work for you, Rational Software Corp., 1999.
15. Christie, A.M., “Simulation in supporting of CMM-based process improvement,” The journal of system and software, (46), 1999, pp107-112.
16. Dunn, R., Ullman, R., Quality Assurance for Computer Software, McGraw Hill, 1982.
17. Royce, W., Software Project Management, Addison-Wesley, 1999, pp.6.
18. Brooks, F.P., “No silver bullet : essence and accidents of software engineering”, IEEE Computer, (20:4), 1987, pp.10-19.
19. Axtell, C.M., Waterson, P.E., Clegg, C.W., “Problem integration user participation into software and development”, International Journal of Human-Computer Studies, (47:2), 1997, pp. 323-345.
20. Bicego, A., Kuvaja, P., “Software process maturity and certification, ” Journal of system architecture, (42), 1996, pp611-620.
21. Paulk, M.C., Curtis, B., Chrissis, M.B., Weber, C.V., CMU Software Engineering Institute, CMU/SEI-93-TR-024 at http://www.sei.cmu.edu, 2003.
22. Ghods, M., Nelson, K.M., “contributors to quality during software maintenance,” Decision Support Systems, (23:4), 1998, pp. 361-369.
23. Paulk, M.C., Weber, C.V., Garcia, S.M., Chrissis, M.B., Bush, M., CMU/SEI-93-TR-025 (Key practices of CMM) at http://www.sei.cmu.edu, 2003.
24. Donna, K.D., Masters, S., CMU/SEI-95-TR-001 CMM Appraisal Framework at http://www.sei.cmu.edu, 1995.
25. Dunnaway, D.K., Masters, S., CMU/SEI-96-TR-007 (CBA-IPI) Method Description at http://www.sei.cmu.edu, 2003.
描述 碩士
國立政治大學
資訊管理研究所
90932609
92
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090932609
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 林我聰zh_TW
dc.contributor.author (作者) 謝明峰zh_TW
dc.creator (作者) 謝明峰zh_TW
dc.date (日期) 2003en_US
dc.date.accessioned 18-九月-2009 14:24:43 (UTC+8)-
dc.date.available 18-九月-2009 14:24:43 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 18-九月-2009 14:24:43 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) G0090932609en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/35195-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 資訊管理研究所zh_TW
dc.description (描述) 90932609zh_TW
dc.description (描述) 92zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 資訊科技的發展日新月異，企業的經營依賴科技作為競爭力提昇的手段是日益明顯的趨勢。能善用資訊科技者，多能將之產生競爭力優勢。是以軟體品質的重要性從傳統的效率性構面，質變為競爭策略的構面。亦即，將資訊科技視為企業競爭武器。
能力成熟度模式 (Capability Maturity Model) 主要是針對資訊軟體生產流程發展出，作為軟體流程改善的模式。是近年最常被提及的軟體流程管理模式。在模式與實作之間，欲將模式的要求具體化，實有一段執行上的挑戰。
本研究主要是以能力成熟度模式第二階段之軟體專案管理 (Software Project Management) 的品質確保 (Quality Assurance) 流程為主軸，來研究其模式如何將之具體化，並以國內某電信公司的專案管理流程改善為個案實作之。展示該企業如何運用其中的精神及要求重點，實際導入於軟體專案管理品質確保流程的建立。並就實際導入經驗及檢討修正，提出對能力成熟度模式強化的建議。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 第1章 緒論 7
1.1 研究背景與動機 7
1.2 研究目的及貢獻 9
1.3 研究方法 10
1.4 研究範圍與限制 12
第2章 文獻探討 13
2.1 專案管理 14
2.2 能力成熟度模式 24
2.3 能力成熟度模式的導入程序 33
第3章 建構一個強化的能力成熟度模式第二階段軟體品質確保關鍵程序領域及其導入方法 37
3.1 能力成熟度模式第二階段之關鍵程序領域 37
3.2 品質確保關鍵程序領域的展開 40
3.3 強化之重點 46
3.4 強化後之能力成熟度模式第二階段品質確保關鍵程序領域 51
3.5 能力成熟度模式第二階段品質確保關鍵程序領域導入方法 58
第4章 個案企業導入實例及模式修正 71
4.1 個案之產業簡介 71
4.2 個案之簡介 73
4.3 導入能力成熟度模式第二階段品質確保關鍵程序領域 73
4.4 個案導入之檢討與修正 85
第5章 結論與未來研究方向 87
5.1 結論 87
5.2 未來研究方向 87
參考文獻 89		zh_TW
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dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090932609en_US
dc.subject (關鍵詞) 能力成熟度模式zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 軟體專案管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 品質確保zh_TW
dc.title (題名) 運用能力成熟度模式改善軟體專案管理品質績效之探討 --- 以國內某電信公司為例zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 一、 中文部分zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1. 周文，「建置 CMM 與 CMMI 的第一步 --- 差異分析」，資訊傳真第 671期，民國九十年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2. 胡佑長，「CMM 鑑定工作簡介」，軟體產業通訊 41 期，民國九十年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 3. 陳怡珊，「專案管理成熟度模式及評估稽核表之構建」，碩士論文，中華大學科技管理研究所，民國九十二年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 4. 財團法人資訊工業策進會，「CMMI導入指引 V1.0 (總論及評鑑技術) – CMMI 導入指引總論」，經濟部科技專案成果，民國九十一年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 5. 李清宏，「以專案管理觀點探討 ISO9000 之實施模式 – 以新都里餐飲集團為例」，碩士論文，成功大學企業管理研究所，民國九十一年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 6. 季延平，郭鴻志，「系統分析與設計」，華泰書局，民國八十四年，頁53-54。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 7. 陳百裕，「ISO9000 應用在軟體發程序品質控之研究」，碩士論文，國防管理學院資訊研究所，民國八十七年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 8. 吳美芳，「軟體程序成熟度，使用者參與度與軟體品質之相關研究」，碩士論文，成功大學工業管理研究所，民國九十一年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 9. 劉保國，「CMM 與軟體開發」， http://www.eland.com.tw ，民國九十二年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 10. 朱慧德，「軟體能力成熟度介紹」，軟體產業通訊 40 期，民國九十年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 11. 葉顯榮，「CMM 導入的程序與資源需求」，軟體產業通訊 47 期，民國九十年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 12. 陳正澔，「軟體需求管理在資訊系統發展之研究」，碩士論文，國防大學國防管理學院國防資訊研究所，民國九十二年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 二、 英文部分zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 13. Paulk, M.C., Curtis, B., Chrissis, M.B., Weber, C.V., CMU Software Engineering Institute, The capability maturity model – Guideline for improving the software process, Addison Wesley, 1994.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 14. Davis, A.M., Making Requirements Management Work for you, Rational Software Corp., 1999.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 15. Christie, A.M., “Simulation in supporting of CMM-based process improvement,” The journal of system and software, (46), 1999, pp107-112.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 16. Dunn, R., Ullman, R., Quality Assurance for Computer Software, McGraw Hill, 1982.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 17. Royce, W., Software Project Management, Addison-Wesley, 1999, pp.6.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 18. Brooks, F.P., “No silver bullet : essence and accidents of software engineering”, IEEE Computer, (20:4), 1987, pp.10-19.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 19. Axtell, C.M., Waterson, P.E., Clegg, C.W., “Problem integration user participation into software and development”, International Journal of Human-Computer Studies, (47:2), 1997, pp. 323-345.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 20. Bicego, A., Kuvaja, P., “Software process maturity and certification, ” Journal of system architecture, (42), 1996, pp611-620.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 21. Paulk, M.C., Curtis, B., Chrissis, M.B., Weber, C.V., CMU Software Engineering Institute, CMU/SEI-93-TR-024 at http://www.sei.cmu.edu, 2003.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 22. Ghods, M., Nelson, K.M., “contributors to quality during software maintenance,” Decision Support Systems, (23:4), 1998, pp. 361-369.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 23. Paulk, M.C., Weber, C.V., Garcia, S.M., Chrissis, M.B., Bush, M., CMU/SEI-93-TR-025 (Key practices of CMM) at http://www.sei.cmu.edu, 2003.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 24. Donna, K.D., Masters, S., CMU/SEI-95-TR-001 CMM Appraisal Framework at http://www.sei.cmu.edu, 1995.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 25. Dunnaway, D.K., Masters, S., CMU/SEI-96-TR-007 (CBA-IPI) Method Description at http://www.sei.cmu.edu, 2003.zh_TW