學術產出-學位論文

題名 財富管理時代銀行信託業務行銷策略之研究 ─ 以共同基金為例
作者 林義畔
貢獻者 沈中華
林義畔
關鍵詞 財富管理
信託業務
行銷策略
信託業務行銷策略
銀行行銷策略
共同基金
理財專員
理財專櫃
貴賓理財
assets management
Trust
Mutual Fund
日期 2002
上傳時間 18-九月-2009 14:41:27 (UTC+8)
摘要 由於近年來國內金融環境丕變,「微利時代」來臨,在面對金融控股公司跨業平台整合行銷的競爭環境時,銀行組織也為此因應經營策略之改變而面臨調整,手續費收入也變成銀行獲利的另一項重要來源。也因為金融控股公司跨業銷售平台之建立,銀行貴賓理財服務便成為「財富管理」銀行極重要的一環,共同基金也躍居金融百貨化重要的金融商品,對於共同基金之商品屬性與各理財投資人行為之關聯性研究,則成為金融整合性行銷成功之關鍵要項。

本論文採用問卷調查法為工具,進行探索性研究。藉由對銀行貴賓理財客戶之問卷,瞭解其個人理財屬性及與商品屬性之關聯程度,用以對客戶之市場區隔、目標市場選擇,並提供業者制定行銷策略之參考。本研究透過問卷方式以理財投資人個人基本資料背景,了解每一不同理財投資人對購買共同基金的資訊來源、購買動機、選擇種類考慮要素與基金型態、及對理財專櫃認同度等看法與傾向。

經由本研究分析後發現以下主要結論:
1、影響購買共同基金的資訊來源,無論整體投資人或區分不同背景交叉
分析結果,主要以經由銀行行員介紹為主。
2、決定購買共同基金的動機,無論整體投資人或區分不同背景交叉分析
結果,主要為因存款利率太低,希望能有較高收益之替代性金融商
品。
3、選擇基金種類考慮因素,銀行顧客無論整體投資人或區分不同背景交
叉分析結果,主要多選擇風險較小的全球型基金,其次則為選擇以按
月固定配息的基金商品。
4、認為投資所得高低與經濟景氣同步關係程度,普遍多認為具有很大關
係,尤其教育程度愈高者愈能認同投資收益與景氣狀況具有關聯性。
5、購買共同基金投資型態優先順序,銀行之理財客戶,較多願選擇債券
型基金;女性投資人較偏重於債券型基金,男性投資人則略偏重於股
票型基金;年輕投資人有較高比率會選擇股票型基金外,隨著年齡增
加,購買債券型基金的比率相對提高。
6、銀行設立理財專櫃對個人理財投資影響性,多持有非常正面影響之看
法;年齡愈大的投資人,財富能力愈大,其愈需要理財專櫃的服務方
式;所得愈高者或家庭投資理財金額愈高者,對理財專櫃的需求亦愈
大。
7、購買理財商品時,可以討論及研究的對象,以銀行理財專員為最主要
諮詢對象;經由交叉分析結果,女性客戶多較願意與銀行理財專員保
持良好互動關係,做投資決策時會尋求銀行理財專員討論。
參考文獻 一、中文部份:
1、黃啟瑞, 共同基金-行銷策略之研究,政大企研所未出版的碩士論
文,民85年。
2、李明仁, 台灣開放式債券型基金之績效研究,政大企研所未出版的碩
士論文,民85年。
3、許世盟,國內共同基金對股市影響之研究,政大企研所未出版的碩士
論文,民84年。
4、朱佳莉,多層次傳銷事業行銷策略之研究,政大企研所未出版的碩士
論文,民83年。
5、張福榮,金融行銷,五南圖書出版公司,民85年3月。
6、Harry Beckwith 作,劉慧玉 譯,服務行銷新策略:打開核心四把
鎖,臉譜出版,民90年。
7、Louis E. Boone/David L. Kurtz 著,高中/陳淑貞/黃小玲/謝碧珠
譯,行銷學,五南圖書出版公司,民88年5月。
8、陳春山,資產管理-二十一世紀的明星產業,財團法人台灣金融研訓
院,民89年。
9、謝維國,銀行與理財,財團法人台灣金融研訓院,民90年。
10、陳月珍,信託業的經營與管理,財團法人台灣金融研訓院,民89年9
月增修訂二版。
11、賴源河/王志誠,現代信託法論,五南圖書出版公司,民85年3月。
12、張正 主編,零利率時代來臨-你該怎麼辦?,聯經出版事業股份有限
公司,民91年。
13、McKinsey 金融群 原著,周君詮 譯,新•銀行戰略革新-追求成長與
收益的源泉,財團法人台灣金融研訓院,民88年。
14、司徒達賢,策略管理,遠流出版公司,民87年二版。
15、吳思華,策略九說-策略思考的本質,麥田出版公司,民86年。
16、理財規劃實務編纂委員會,理財規劃實務,財團法人台灣金融研訓
院,民91年。
17、韋柏爾 (Webber, Harry) 作 ,市場區隔戰法 : 活用區格行銷的15
個攻略典範,商業周刊出版,民88年。
18、喬友慶/楊國彬/官志亮 合著,顧客導向的服務業行銷分析-以華信銀
行MMA為例,交通銀行產業金融季刊109期,89年12月。
19、國立政治大學陳威光等著,服務業管理個案,智勝文化事業出版,87
年。
二、英文部份:
1、Philip Kotler, “Marketing Management-Analysis, Planning,
Implementation, and Control”, Ninth Edition
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
89932039
91
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0089932039
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 沈中華zh_TW
dc.contributor.author (作者) 林義畔zh_TW
dc.creator (作者) 林義畔zh_TW
dc.date (日期) 2002en_US
dc.date.accessioned 18-九月-2009 14:41:27 (UTC+8)-
dc.date.available 18-九月-2009 14:41:27 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 18-九月-2009 14:41:27 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) G0089932039en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/35302-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 89932039zh_TW
dc.description (描述) 91zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 由於近年來國內金融環境丕變,「微利時代」來臨,在面對金融控股公司跨業平台整合行銷的競爭環境時,銀行組織也為此因應經營策略之改變而面臨調整,手續費收入也變成銀行獲利的另一項重要來源。也因為金融控股公司跨業銷售平台之建立,銀行貴賓理財服務便成為「財富管理」銀行極重要的一環,共同基金也躍居金融百貨化重要的金融商品,對於共同基金之商品屬性與各理財投資人行為之關聯性研究,則成為金融整合性行銷成功之關鍵要項。

本論文採用問卷調查法為工具,進行探索性研究。藉由對銀行貴賓理財客戶之問卷,瞭解其個人理財屬性及與商品屬性之關聯程度,用以對客戶之市場區隔、目標市場選擇,並提供業者制定行銷策略之參考。本研究透過問卷方式以理財投資人個人基本資料背景,了解每一不同理財投資人對購買共同基金的資訊來源、購買動機、選擇種類考慮要素與基金型態、及對理財專櫃認同度等看法與傾向。

經由本研究分析後發現以下主要結論:
1、影響購買共同基金的資訊來源,無論整體投資人或區分不同背景交叉
分析結果,主要以經由銀行行員介紹為主。
2、決定購買共同基金的動機,無論整體投資人或區分不同背景交叉分析
結果,主要為因存款利率太低,希望能有較高收益之替代性金融商
品。
3、選擇基金種類考慮因素,銀行顧客無論整體投資人或區分不同背景交
叉分析結果,主要多選擇風險較小的全球型基金,其次則為選擇以按
月固定配息的基金商品。
4、認為投資所得高低與經濟景氣同步關係程度,普遍多認為具有很大關
係,尤其教育程度愈高者愈能認同投資收益與景氣狀況具有關聯性。
5、購買共同基金投資型態優先順序,銀行之理財客戶,較多願選擇債券
型基金;女性投資人較偏重於債券型基金,男性投資人則略偏重於股
票型基金;年輕投資人有較高比率會選擇股票型基金外,隨著年齡增
加,購買債券型基金的比率相對提高。
6、銀行設立理財專櫃對個人理財投資影響性,多持有非常正面影響之看
法;年齡愈大的投資人,財富能力愈大,其愈需要理財專櫃的服務方
式;所得愈高者或家庭投資理財金額愈高者,對理財專櫃的需求亦愈
大。
7、購買理財商品時,可以討論及研究的對象,以銀行理財專員為最主要
諮詢對象;經由交叉分析結果,女性客戶多較願意與銀行理財專員保
持良好互動關係,做投資決策時會尋求銀行理財專員討論。
zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 研究動機與目的 -------------------------------1
一、 研究動機 -----------------------------------1
二、 研究目的 ----------------------------------10
三、 研究範圍 ----------------------------------11
第二章 研究方法與架構 - ----------------------------12
一、 研究流程 ----------------------------------12
二、 研究方法 ----------------------------------13
第三章 文獻探討 -----------------------------------14
一、 銀行行銷策略簡介 --------------------------14
二、 共同基金種類與特性 ------------------------23
第四章 問卷調查與分析 - ----------------------------35
一、 問卷調查與回收 ----------------------------35
二、 問卷個別因素分析與結果 --------------------36
三、 問卷交叉分析與結果 ------------------------46
第五章 結論與建議 ---------------------------------80
一、 結論 -------------------------------------80
二、 建議 -------------------------------------90
參考文獻 --------------------------------------------94
附錄 問卷內容
zh_TW
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dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0089932039en_US
dc.subject (關鍵詞) 財富管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 信託業務zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 行銷策略zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 信託業務行銷策略zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 銀行行銷策略zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 共同基金zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 理財專員zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 理財專櫃zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 貴賓理財zh_TW
dc.subject (關鍵詞) assets managementen_US
dc.subject (關鍵詞) Trusten_US
dc.subject (關鍵詞) Mutual Funden_US
dc.title (題名) 財富管理時代銀行信託業務行銷策略之研究 ─ 以共同基金為例zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部份:zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1、黃啟瑞, 共同基金-行銷策略之研究,政大企研所未出版的碩士論zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 文,民85年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2、李明仁, 台灣開放式債券型基金之績效研究,政大企研所未出版的碩zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 士論文,民85年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 3、許世盟,國內共同基金對股市影響之研究,政大企研所未出版的碩士zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 論文,民84年。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 論文,民83年。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 6、Harry Beckwith 作,劉慧玉 譯,服務行銷新策略:打開核心四把zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 7、Louis E. Boone/David L. Kurtz 著,高中/陳淑貞/黃小玲/謝碧珠zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 8、陳春山,資產管理-二十一世紀的明星產業,財團法人台灣金融研訓zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 院,民89年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 9、謝維國,銀行與理財,財團法人台灣金融研訓院,民90年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 10、陳月珍,信託業的經營與管理,財團法人台灣金融研訓院,民89年9zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 月增修訂二版。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 11、賴源河/王志誠,現代信託法論,五南圖書出版公司,民85年3月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 12、張正 主編,零利率時代來臨-你該怎麼辦?,聯經出版事業股份有限zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 公司,民91年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 13、McKinsey 金融群 原著,周君詮 譯,新•銀行戰略革新-追求成長與zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 收益的源泉,財團法人台灣金融研訓院,民88年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 14、司徒達賢,策略管理,遠流出版公司,民87年二版。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 15、吳思華,策略九說-策略思考的本質,麥田出版公司,民86年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 16、理財規劃實務編纂委員會,理財規劃實務,財團法人台灣金融研訓zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 院,民91年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 17、韋柏爾 (Webber, Harry) 作 ,市場區隔戰法 : 活用區格行銷的15zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 個攻略典範,商業周刊出版,民88年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 18、喬友慶/楊國彬/官志亮 合著,顧客導向的服務業行銷分析-以華信銀zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 行MMA為例,交通銀行產業金融季刊109期,89年12月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 19、國立政治大學陳威光等著,服務業管理個案,智勝文化事業出版,87zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 二、英文部份:zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1、Philip Kotler, “Marketing Management-Analysis, Planning,zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Implementation, and Control”, Ninth Editionzh_TW