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題名 桃園縣國民中學學校內部行銷之研究
The Research of School Internal Marketing of the Junior High School in Taoyuan County
作者 李春芳
Lee, Chung Fang
貢獻者 張奕華
李春芳
Lee, Chung Fang
關鍵詞 國民中學
學校人員
內部行銷
junior high school
school personnel
internal marketing
日期 2007
上傳時間 25-四月-2010 16:31:18 (UTC+8)
摘要 本研究旨在探討桃園縣國民中學學校內部行銷的認知及運作的整體概況，並了解學校內部行銷執行的問題或困難。
本研究採用問卷調查法進行資料蒐集與分析。以研究者根據文獻探討所得編製之「桃園縣國民中學內部行銷調查問卷」實施問卷調查。以桃園縣公立國民中學為研究範圍，於該等學校任職之學校人員為研究對象。本研究抽取桃園縣39所學校，兼任行政人員、一般教師與專任行政人員共628人為樣本，有效樣本數564人，可用率為89.8%。問卷調查結果採用描述性統計、t檢定與單因子變異數分析等統計方法進行分析。
本研究主要發現如下：
一、桃園縣國民中學學校人員普遍肯定學校內部行銷的重要性。
二、桃園縣國民中學學校內部行銷的運作屬於中上程度。
三、兼任行政人員及13-24班之學校人員在學校內部行銷重要性認知上顯著
較高。
四、男性、資深、行政人員、12班以下學校、偏遠地區學校在內部行銷
實際運作符合程度上顯著較高。
五、桃園縣學校內部行銷最主要的困境在於全校性教職員工聯誼活動次數
少、進修研習課務需自理參加意願低落、教職員工不熱衷校內聯誼活動等問題。
根據上述結論，本研究針對教育行政機關、學校單位及未來研究提出建議，作為國民中學實施內部行銷及未來相關研究之參考。

關鍵詞：國民中學、學校人員、內部行銷
The purposes of this research were to explore the present situation on the perception, operation and difficulties of school internal marketing of the Junior High School in Taoyuan County.
This study was conducted with questionnaire survey to collect the data. The researcher applied the questionnaire survey by “The questionnaire of internal marketing of Junior High School in Taoyuan County” which was compiled through literature review. The researcher set the junior high schools in Taoyuan County as the study scope, and the staff in the schools as the subjects. The sample of this study is 628 people including pluralistic-administrative staff, teacher and full time-administrative staff from 39 schools in Taoyuan County. The effective sample size is 564 people. The usable rate for this research is 89.8%. The statistical methods employed in this study were descriptive statistic, t-test, and one-way ANOVA.
The analysis of the data revealed the following main conclusions:
1. The school personnel in Taoyuan County generally approve the importance of school internal marketing.
2. The operation of school internal marketing in the Junior High School in Taoyuan is upper level.
3. Pluralistic-administrative staff and the school personnel in which school type of 13-24 classes` size show higher perception on the importance of internal marketing.
4. Male, senior, administrative staff, school type under 12 classes’ size, and remote areas shows higher matching extent on operation of internal marketing.
5. The difficulties of school internal marketing in Taoyuan County are that the school staff doesn’t have enough fellowship activities, teachers has low willing to attend the in-service training programs since they have to deal with their class chores by themselves and the school staff are not fond of fellowship activities.
According to the conclusions above, the researcher offers suggestions to educational administration institutes, school department, and future researcher as reference to carry out internal marketing in junior high schools and related researches in the future.

Keywords: junior high school, school personnel, internal marketing
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描述 碩士
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94911007
96
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0094911007
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 張奕華zh_TW
dc.contributor.author (作者) 李春芳zh_TW
dc.contributor.author (作者) Lee, Chung Fangen_US
dc.creator (作者) 李春芳zh_TW
dc.creator (作者) Lee, Chung Fangen_US
dc.date (日期) 2007en_US
dc.date.accessioned 25-四月-2010 16:31:18 (UTC+8)-
dc.date.available 25-四月-2010 16:31:18 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 25-四月-2010 16:31:18 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) G0094911007en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/39179-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 學校行政碩士在職專班zh_TW
dc.description (描述) 94911007zh_TW
dc.description (描述) 96zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 本研究旨在探討桃園縣國民中學學校內部行銷的認知及運作的整體概況，並了解學校內部行銷執行的問題或困難。
本研究採用問卷調查法進行資料蒐集與分析。以研究者根據文獻探討所得編製之「桃園縣國民中學內部行銷調查問卷」實施問卷調查。以桃園縣公立國民中學為研究範圍，於該等學校任職之學校人員為研究對象。本研究抽取桃園縣39所學校，兼任行政人員、一般教師與專任行政人員共628人為樣本，有效樣本數564人，可用率為89.8%。問卷調查結果採用描述性統計、t檢定與單因子變異數分析等統計方法進行分析。
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dc.description.abstract (摘要) The purposes of this research were to explore the present situation on the perception, operation and difficulties of school internal marketing of the Junior High School in Taoyuan County.
This study was conducted with questionnaire survey to collect the data. The researcher applied the questionnaire survey by “The questionnaire of internal marketing of Junior High School in Taoyuan County” which was compiled through literature review. The researcher set the junior high schools in Taoyuan County as the study scope, and the staff in the schools as the subjects. The sample of this study is 628 people including pluralistic-administrative staff, teacher and full time-administrative staff from 39 schools in Taoyuan County. The effective sample size is 564 people. The usable rate for this research is 89.8%. The statistical methods employed in this study were descriptive statistic, t-test, and one-way ANOVA.
The analysis of the data revealed the following main conclusions:
1. The school personnel in Taoyuan County generally approve the importance of school internal marketing.
2. The operation of school internal marketing in the Junior High School in Taoyuan is upper level.
3. Pluralistic-administrative staff and the school personnel in which school type of 13-24 classes` size show higher perception on the importance of internal marketing.
4. Male, senior, administrative staff, school type under 12 classes’ size, and remote areas shows higher matching extent on operation of internal marketing.
5. The difficulties of school internal marketing in Taoyuan County are that the school staff doesn’t have enough fellowship activities, teachers has low willing to attend the in-service training programs since they have to deal with their class chores by themselves and the school staff are not fond of fellowship activities.
According to the conclusions above, the researcher offers suggestions to educational administration institutes, school department, and future researcher as reference to carry out internal marketing in junior high schools and related researches in the future.

Keywords: junior high school, school personnel, internal marketing		en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論......................1
第一節 研究動機...................1
第二節 研究目的與待答問題..........4
第三節 名詞釋義...................5
第四節 研究方法與步驟..............7
第五節 研究範圍與限制..............9
第二章 文獻探討...................11
第一節 行銷的緣起與發展............11
第二節 學校行銷理論探析............13
第三節 學校內部行銷理論探析.........32
第四節 學校內部行銷相關研究.........51
第三章 研究設計與實施............. .63
第一節 研究架構....................63
第二節 研究對象....................65
第三節 研究工具....................67
第四節 實施程序....................83
第五節 資料處理與分析...............84
第四章 研究結果分析與討論........................87
第一節 學校內部行銷認知與運作現況分析.............87
第二節 人口變項在學校內部行銷認知與運作差異之比較..94
第三節 環境變項在學校內部行銷認知與運作差異之比較..109
第四節 學校內部行銷執行困境.....................115
第五章 結論與建議...............................123
第一節 結論...................................123
第二節 建議...................................126
參考文獻
壹 中文部分................................132
貳 英文部分................................139
附錄 ......................................143
附錄一 桃園縣國民中學內部行銷調查問卷題目參考文獻一覽表...143
附錄二 桃園縣國民中學內部行銷認知與運作量表(專家效度用)...145
附錄三 桃園縣國民中學內部行銷調查問卷(預試用)............150
附錄四 桃園縣國民中學內部行銷調查問卷(正式問卷)...........154


表 次
表2-1 學校行銷定義表........18
表2-2 內部行銷定義表..... .. 36
表2-3 國內學者內部行銷定義表..39
表2-4 內部行銷策略彙整表......47
表2-5 內部行銷五大策略彙整表...50
表2-6 學校行銷問卷分析........54
表2-7 國內學校內部行銷相關研究.57
表3-1 研究母群概況表.....................65
表3-2 正式樣本一覽表.....................66
表3-3 專家內容效度審核名單................68
表3-4 內部行銷執行困境專家審核名單.........69
表3-5 內部行銷認知與運作量表專家效度摘要表..70
表3-6 預試問卷施測情形一覽表..............71
表3-7 內部行銷認知與運作量表項目分析摘要表..73
表3-8 內部行銷認知量表管理支持層面因素分析摘要..74
表3-9 內部行銷認知量表凝聚溝通層面因素分析摘要..75
表3-10 內部行銷認知量表教育訓練層面因素分析摘要..75
表3-11 內部行銷認知量表參與賦權層面因素分析摘要..76
表3-12 內部行銷認知量表激勵鼓舞層面因素分析摘要..76
表3-13 內部行銷運作量表管理支持層面因素分析摘要..77
表3-14 內部行銷運作量表凝聚溝通層面因素分析摘要..77
表3-15 內部行銷運作量表教育訓練層面因素分析摘要..78
表3-16 內部行銷運作量表參與賦權層面因素分析摘要..78
表3-17 內部行銷運作量表激勵鼓舞層面因素分析摘要..79
表3-18 內部行銷認知與運作量表信度分析摘要表......80
表3-19 預試問卷內部行銷困境摘要.................80
表3-20 正式問卷施測情形一覽表...................83
表3-21 有效樣本基本資料分析表...................84
表4-1 內部行銷認知及運作情形統計分析摘要表.......87
表4-2 內部行銷認知與運作之差異統計分析摘要表.....88
表4-3 管理支持層面之認知及運作統計摘要表.........89
表4-4 凝聚溝通層面之認知及運作統計摘要表.........91
表4-5 教育訓練層面之認知及運作統計摘要表.........92
表4-6 參與賦權層面之認知及運作統計摘要表.........93
表4-7 激勵鼓舞層面之認知及運作統計摘要表.........94
表4-8 不同性別之學校人員在內部行銷認知及運作差異分析摘要表..95
表4-9 不同年齡之學校人員在內部行銷認知差異分析摘要表.......97
表4-10 不同年齡之學校人員在內部行銷運作差異分析摘要表.......98
表4-11 不同教育程度之學校人員在內部行銷認知差異分析摘要表...100
表4-12 不同教育程度之學校人員在內部行銷運作差異分析摘要表...101
表4-13 不同服務年資之學校人員在內部行銷認知差異分析摘要表...103
表4-14 不同服務年資之學校人員在內部行銷運作差異分析摘要表...104
表4-15 不同現任職務之學校人員在內部行銷認知差異分析摘要表...106
表4-16 不同現任職務之學校人員在內部行銷運作差異分析摘要表...107
表4-17 不同學校規模之學校人員在內部行銷認知差異分析摘要表...110
表4-18 不同學校規模之學校人員在內部行銷運作差異分析摘要表...111
表4-19 不同學校位置之學校人員在內部行銷認知及運作差異分析摘要.113
表4-20 學校內部行銷困境分析摘要..........................115
表4-21 內部行銷困境歸類表...............................118

圖 次
圖1-1 研究步驟圖.............7
圖2-1 大學及其公眾...........21
圖2-2 策略性行銷規劃程序......25
圖2-3 服務行銷策略金三角......33
圖2-4 服務行銷管理模式........45
圖2-5 91-96年內部行銷論文統計.51
圖3-1 研究架構圖.............63		zh_TW
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dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0094911007en_US
dc.subject (關鍵詞) 國民中學zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 學校人員zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 內部行銷zh_TW
dc.subject (關鍵詞) junior high schoolen_US
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dc.subject (關鍵詞) internal marketingen_US
dc.title (題名) 桃園縣國民中學學校內部行銷之研究zh_TW
dc.title (題名) The Research of School Internal Marketing of the Junior High School in Taoyuan Countyen_US
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