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題名 影響專案成效的因素之探討 -以A公司為例
A Study of Key Influencing Factors of Project Performance: the case of a High-Tech Company
作者 黃顯榮
貢獻者 吳豐祥<br>吳豐祥
黃顯榮
關鍵詞 組織文化
組織學習
專案管理
專案成效
創新專案
新產品開發
日期 2010
上傳時間 29-九月-2011 16:56:32 (UTC+8)
摘要 企業存在的目的與價值在於提供客戶所需的商品或是服務。企業若想永續的經營,就需要能夠持續提供滿足客戶需求的商品與服務。對科技公司來說,能夠有持續推出好的專案,才能持續開發出好的商品。如何能持續推出好的專案,便是各科技公司非常重視的議題。本文想探討的議題是有關專案成功的要素,專案管理以及公司組織文化與組織學習對開發新市場專案成效的影響。
     
     文獻探討中發現,專案管理、組織文化、組織學習雖皆對專案的成效皆習習相關,然而影響的方式與層面有所不同。專案管理主要是探討以何種方式與方法,能夠有效的讓專案進展得更順暢,更為有效的管理,對專案的成效直接的影響。而組織文化與組織學習是屬於企業經營層面的部分,會對專案管理的方法與方式產生影響,並間接影響專案的成效。然而,專案管理方式亦受到組織文化與組織學習的影響。僅有專案管理制度,而未能有適切的組織文化與組織學習能力配合,專案管理制度亦不能發揮其效果。
     
     根據第一章所述之研究動機與第二章之文獻探討,本研究提出研究架:包括組織文化、組織學習、專案管理等三構面。本研究以一家上市科技公司為研究對象,深入探討該公司三個具有不同創新科技的專案,並藉由深度訪談該的高階主管、公司專案經理與參與團隊成員,以收集本研究所需要的資料。
     
     本研究得到的結論包括,一、組織文化對專案組織類型與結構有重大的影響,而專案組織類型與結構專案成效有重大的影響。二、組織學習與知識管理非常重要。好的組織學習能力與知識管理,會讓專案開發流程更為順暢。三、不同專案特性應採用不同且適當的專案組織結構。創新與突破程度越高的專案越需要高度整合的專組織結構。除了專案組織結構外,專案經理對專案具有決定性的影響。
第一章 緒論 1
     第一節 研究背景與動機 1
     第二節 研究目的 2
     第三節 研究問題 2
     第四節 研究流程 3
     第二章 文獻探討 4
     第一節 組織文化 4
     第二節 組織學習 16
     第三節 專案管理 31
     第四節 小結 51
     第三章 研究方法 57
     第一節 研究架構 57
     第二節 研究變項定義 58
     第三節 研究方法 61
     第四節 研究對象 61
     第五節 研究範圍與限制 64
     第四章 個案分析 65
     第一節 個案公司背景 65
     第二節 專案背景 70
     第三節 組織文化 74
     第四節 組織學習 77
     第五節 專案管理 79
     第六節 專案成效 94
     第七節 個案小結 98
     第五章 研究發現與討論 102
     第一節 組織文化對專案效率的影響 102
     第二節 組織學習對專案效率的影響 104
     第三節 專案管理對專案效率的影響 106
     第六章 結論與建議 111
     第一節 研究結論 111
     第二節 研究建議 113
     參考文獻 116
參考文獻 英文部分:
1. Argyris, Chris (1977),“Double Loop Learning in Organization,” Harvard Business Review, 55(5): pp.115-125.
2. Argyris, Chris and Schon, Donald A. (1978), Organizational Learning: A Theory of Action Perspective, Reading, MA: Addison-Wesley.
3. Baker, W. E. and Sinkula, J. M. (1999), “The Synergistic Effect of Market Orientation and Learning Orientation on Organizational Performance,” Journal of the Academy of Marketing Science, 27(4): pp.411-427.
4. Becker, H.S.(1982), “Culture: A Sociological View,” Yale Review, pp.513-27.
5. Cameron Kim S. (1998), Diagnosing and Changing Organizational Culture:Based on the Competing Values Framwork
6. Calori, R., and Sarnin, P. (1991), “Corporate Culture and Economic Performance: French Study”, Organization Studies, 12(1),pp.49-74.
7. Cooper, R. G. (1986), “New Product Performance and Product Innovation Strategies,” Research Management, 29(3): pp.17-25.
8. Cooper, R. G. and Kleinschmid, E. J. (1996), “Winning business in product development: The Critical Success Factors,” Research Technology Management, 39(4): pp.18-29.
9. Davis, S.M. (1984), Managing Corporate Culture, Cambridge, MA: Ballinger.
10. Deal, T.A. and Kennedy, A.A. (1982), Corporate Culture, Reading, MA: Addison Wesley.
11. Denison, D.R. (1990), Corporate Culture and Organizational Effectiveness, New York: John Wiley & Sons.
12. Dodgeson, M. (1993), “Organizationa Learning: A Review of Some Literature,” Organization Studies, 14(3): pp.375-394.
13. Duncan, R. and Weiss, A. (1979), “Organizational Learning: Implications for Organizational Design,” Research in Organizational Behavior, 1: pp.75-123.
14. Fiol, C. M. and Lyles, M. A. (1985), “Organizational Learning,” Academy of Management Review, 10(4): pp803-813.
15. Garvin, David A. (1993), “Building a Learning Organization,” Harvard Business Review, 71(4): pp78-91.
16. Geert Hofstede, (1991) “Software of the mind – Surviving in a multicultural world” pp. 210 -245
17. Gordon, G.G. (1985), “The Relationship of Corporate Culture to Industry Sector and Corporate Performance”, in Kilmann, R.H., Saxton, M.J., Serpa, R., and Associates (Eds.), Gaining Control of the Corporate Culture, San Francisco: Jossey-Bass,pp.103-125.
18. Gummer, B.(1990), “Managin Organizational Cultures: Management Science or Management Ideology? ” , Administration in Social Work,14(1),pp.135-153.
19. Hodge, B.J., Anthony, W.P.,and Gales, L. (1996), Organization Theory , Prentice-Hall International, Inc..
20. Hofstede G. H., and Bond, M. H. (1988). “The Confucius Connection:From Cultural Roots to Economic Growth. ” Organizational Dynamics, 16(4) ,4-21.
21. Hofstede, G. (1980). Culture’s Consequences:International Differences in Work-related Values. Beverly Hill, CA:Sage.
22. Huber, George P. (1991), “Organizational Learning: The Contributing Processesand the Literature,” Organization Sciences, 2(1): pp.88-115.
23. Keller, J.J. (1989), “Bob Allen Is Turning AT&T into a Live Wire”, Business Week, pp.140-152.
24. Kotter, J. P., and J. L. Heskett. (1992) Corporate Culture and Performance. New York: Free Press,.
25. Langly, M. (1984), “AT&T Has Call for a New Corporate Culture”, The Wall Street Journal, pp.24
26. Lynn, G. S., Simpson, J. T. and Souder, W. E. (1997), “Effects of Organizational Learning and Information-Processing on New Product Success,” Marketing Letters, 8(1): pp.33-39.
27. Lynn, G. S, Skov, R. B. and Abel, K. (1999), “Practices that Support Team Learning and Their Impact on Speed to Market and New Product Success.” Journal of Product Innovation Management, 16(5): pp.439-454.
28. Lynn, Gary S., Mazzuca, Mario, Morone, Joseph G., and Paulson, Albert S. (1998), “Learning is the Critical Success Factor in Developing Truly New Products,” Research Technology Management, May-June: pp.45-51.
29. McGill, Michael E., Slocum, John W. Jr., and Lei, David (1992), “Management Practices in Learning Organizations,” Organizational Dynamics, 21(1): pp.5-17.
30. Meyers, Patricia W. and Wilemon, David (1989), “Learning in New Technology Development Teams,” Journal of Product Innovation Management, 6(1): pp.79-88.
31. Miller, L.M. (1984), American Spirit: Visions of a New Corporate Culture. New York: Morrow.
32. Nystrom, P.C. (1993), “Organization Cultures, Strategies, and Commitments in Health Care Organizatinns”, Health Care Management Review, pp.43-49.
33. Robbins, S. P. (1989), Organizational Behavior, 8th Edition, New Jersey U.S.A, Prentice-Hall International, Inc.
34. Robbins, S.P. (1996), Organizational Behavior, 7th ed., Prentice-Hall International, Inc..
35. Saffold, G.S. (1988), “Culture Traits, Strength, and Organizational Performance: Moving beyond Strong Culture”, Academy of Management Review, 13(4),pp.546-558.
36. Schein, E.H. (1985), Organizational Culture and Leadership. San Francisco: Jossey Bass.
37. Sinkula, James M., Baker, William and Noordewier, Thomas G. (1997), “Framework for Market-Based Organizational Learning: Linking Values, Knowledge, and Behavior,” Journal of the Academy of Marketing Science, 25(4): pp305-318.
38. Slater, Stanley F. and Narver, John C. (1995), “Market Orientation and the Learning Organization,” Journal of Marketing, 59(3): pp.63-74.
中文部分:
1. Robbins, S. P.原著,王秉鈞譯(民84),管理學,四版,台北,華泰書局。
2. 任彰雄,產學合作管理機制之探索性研究,中原大學企業管理研究所專班之碩士論文,民國93年。
3. Robbins, S. P.原著,李青芬、李雅婷、趙慕芬合譯(民84),組織行為學,六版,台北,華泰書局。
4. 宋忠霖,產學合作設計專案之研究,雲林科技大學工業設計研究所之碩士論文,民國91年。
5. 吳亞君,航太科技教育產學聯盟策略之研究,臺灣師範大學工業教育研究所之博士論文,民國90年。
6. 吳知賢(民83),「組織文化剖析」,研考雙月刊,第18 卷,第2 期,台北。
7. 許朝欽(民89),組織文化、領導行為與員工工作態度關係之實證研究─台灣某一商業銀行之個案研究,朝陽科技大學工業工程與管理系,碩士論文。陳娟娟,美國產學合作標準化合約之比較研究,中原大學企業管理研究所之碩士論文,民國93年。
8. 陳慧芬(民87),「組織文化的意義與功能」,台中師院學報,第12 期,台中。
9. 黃維德, 劉燕, 徐群, 組織行為學, 第213 – 228頁, 清華大學出版社, 2005
10. Jerald Greenberg 原著,張善智、謝馥蔓合譯(民89),「組織行為」,初版,台北,學富文化事業有限公司。
描述 碩士
國立政治大學
商管專業學院碩士學位學程(AMBA)
98380011
99
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0098380011
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 吳豐祥<br>吳豐祥zh_TW
dc.contributor.author (作者) 黃顯榮zh_TW
dc.creator (作者) 黃顯榮zh_TW
dc.date (日期) 2010en_US
dc.date.accessioned 29-九月-2011 16:56:32 (UTC+8)-
dc.date.available 29-九月-2011 16:56:32 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 29-九月-2011 16:56:32 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) G0098380011en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/50943-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
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dc.description.abstract (摘要) 企業存在的目的與價值在於提供客戶所需的商品或是服務。企業若想永續的經營,就需要能夠持續提供滿足客戶需求的商品與服務。對科技公司來說,能夠有持續推出好的專案,才能持續開發出好的商品。如何能持續推出好的專案,便是各科技公司非常重視的議題。本文想探討的議題是有關專案成功的要素,專案管理以及公司組織文化與組織學習對開發新市場專案成效的影響。
     
     文獻探討中發現,專案管理、組織文化、組織學習雖皆對專案的成效皆習習相關,然而影響的方式與層面有所不同。專案管理主要是探討以何種方式與方法,能夠有效的讓專案進展得更順暢,更為有效的管理,對專案的成效直接的影響。而組織文化與組織學習是屬於企業經營層面的部分,會對專案管理的方法與方式產生影響,並間接影響專案的成效。然而,專案管理方式亦受到組織文化與組織學習的影響。僅有專案管理制度,而未能有適切的組織文化與組織學習能力配合,專案管理制度亦不能發揮其效果。
     
     根據第一章所述之研究動機與第二章之文獻探討,本研究提出研究架:包括組織文化、組織學習、專案管理等三構面。本研究以一家上市科技公司為研究對象,深入探討該公司三個具有不同創新科技的專案,並藉由深度訪談該的高階主管、公司專案經理與參與團隊成員,以收集本研究所需要的資料。
     
     本研究得到的結論包括,一、組織文化對專案組織類型與結構有重大的影響,而專案組織類型與結構專案成效有重大的影響。二、組織學習與知識管理非常重要。好的組織學習能力與知識管理,會讓專案開發流程更為順暢。三、不同專案特性應採用不同且適當的專案組織結構。創新與突破程度越高的專案越需要高度整合的專組織結構。除了專案組織結構外,專案經理對專案具有決定性的影響。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 第一章 緒論 1
     第一節 研究背景與動機 1
     第二節 研究目的 2
     第三節 研究問題 2
     第四節 研究流程 3
     第二章 文獻探討 4
     第一節 組織文化 4
     第二節 組織學習 16
     第三節 專案管理 31
     第四節 小結 51
     第三章 研究方法 57
     第一節 研究架構 57
     第二節 研究變項定義 58
     第三節 研究方法 61
     第四節 研究對象 61
     第五節 研究範圍與限制 64
     第四章 個案分析 65
     第一節 個案公司背景 65
     第二節 專案背景 70
     第三節 組織文化 74
     第四節 組織學習 77
     第五節 專案管理 79
     第六節 專案成效 94
     第七節 個案小結 98
     第五章 研究發現與討論 102
     第一節 組織文化對專案效率的影響 102
     第二節 組織學習對專案效率的影響 104
     第三節 專案管理對專案效率的影響 106
     第六章 結論與建議 111
     第一節 研究結論 111
     第二節 研究建議 113
     參考文獻 116
-
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
     第一節 研究背景與動機 1
     第二節 研究目的 2
     第三節 研究問題 2
     第四節 研究流程 3
     第二章 文獻探討 4
     第一節 組織文化 4
     第二節 組織學習 16
     第三節 專案管理 31
     第四節 小結 51
     第三章 研究方法 57
     第一節 研究架構 57
     第二節 研究變項定義 58
     第三節 研究方法 61
     第四節 研究對象 61
     第五節 研究範圍與限制 64
     第四章 個案分析 65
     第一節 個案公司背景 65
     第二節 專案背景 70
     第三節 組織文化 74
     第四節 組織學習 77
     第五節 專案管理 79
     第六節 專案成效 94
     第七節 個案小結 98
     第五章 研究發現與討論 102
     第一節 組織文化對專案效率的影響 102
     第二節 組織學習對專案效率的影響 104
     第三節 專案管理對專案效率的影響 106
     第六章 結論與建議 111
     第一節 研究結論 111
     第二節 研究建議 113
     參考文獻 116
zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0098380011en_US
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dc.subject (關鍵詞) 專案成效zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 英文部分:zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1. Argyris, Chris (1977),“Double Loop Learning in Organization,” Harvard Business Review, 55(5): pp.115-125.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2. Argyris, Chris and Schon, Donald A. (1978), Organizational Learning: A Theory of Action Perspective, Reading, MA: Addison-Wesley.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 3. Baker, W. E. and Sinkula, J. M. (1999), “The Synergistic Effect of Market Orientation and Learning Orientation on Organizational Performance,” Journal of the Academy of Marketing Science, 27(4): pp.411-427.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 4. Becker, H.S.(1982), “Culture: A Sociological View,” Yale Review, pp.513-27.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 5. Cameron Kim S. (1998), Diagnosing and Changing Organizational Culture:Based on the Competing Values Framworkzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 6. Calori, R., and Sarnin, P. (1991), “Corporate Culture and Economic Performance: French Study”, Organization Studies, 12(1),pp.49-74.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 7. Cooper, R. G. (1986), “New Product Performance and Product Innovation Strategies,” Research Management, 29(3): pp.17-25.zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 9. Davis, S.M. (1984), Managing Corporate Culture, Cambridge, MA: Ballinger.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 10. Deal, T.A. and Kennedy, A.A. (1982), Corporate Culture, Reading, MA: Addison Wesley.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 11. Denison, D.R. (1990), Corporate Culture and Organizational Effectiveness, New York: John Wiley & Sons.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 12. Dodgeson, M. (1993), “Organizationa Learning: A Review of Some Literature,” Organization Studies, 14(3): pp.375-394.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 13. Duncan, R. and Weiss, A. (1979), “Organizational Learning: Implications for Organizational Design,” Research in Organizational Behavior, 1: pp.75-123.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 14. Fiol, C. M. and Lyles, M. A. (1985), “Organizational Learning,” Academy of Management Review, 10(4): pp803-813.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 15. Garvin, David A. (1993), “Building a Learning Organization,” Harvard Business Review, 71(4): pp78-91.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 16. Geert Hofstede, (1991) “Software of the mind – Surviving in a multicultural world” pp. 210 -245zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 17. Gordon, G.G. (1985), “The Relationship of Corporate Culture to Industry Sector and Corporate Performance”, in Kilmann, R.H., Saxton, M.J., Serpa, R., and Associates (Eds.), Gaining Control of the Corporate Culture, San Francisco: Jossey-Bass,pp.103-125.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 18. Gummer, B.(1990), “Managin Organizational Cultures: Management Science or Management Ideology? ” , Administration in Social Work,14(1),pp.135-153.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 19. Hodge, B.J., Anthony, W.P.,and Gales, L. (1996), Organization Theory , Prentice-Hall International, Inc..zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 20. Hofstede G. H., and Bond, M. H. (1988). “The Confucius Connection:From Cultural Roots to Economic Growth. ” Organizational Dynamics, 16(4) ,4-21.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 21. Hofstede, G. (1980). Culture’s Consequences:International Differences in Work-related Values. Beverly Hill, CA:Sage.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 22. Huber, George P. (1991), “Organizational Learning: The Contributing Processesand the Literature,” Organization Sciences, 2(1): pp.88-115.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 23. Keller, J.J. (1989), “Bob Allen Is Turning AT&T into a Live Wire”, Business Week, pp.140-152.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 24. Kotter, J. P., and J. L. Heskett. (1992) Corporate Culture and Performance. New York: Free Press,.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 25. Langly, M. (1984), “AT&T Has Call for a New Corporate Culture”, The Wall Street Journal, pp.24zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 26. Lynn, G. S., Simpson, J. T. and Souder, W. E. (1997), “Effects of Organizational Learning and Information-Processing on New Product Success,” Marketing Letters, 8(1): pp.33-39.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 27. Lynn, G. S, Skov, R. B. and Abel, K. (1999), “Practices that Support Team Learning and Their Impact on Speed to Market and New Product Success.” Journal of Product Innovation Management, 16(5): pp.439-454.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 28. Lynn, Gary S., Mazzuca, Mario, Morone, Joseph G., and Paulson, Albert S. (1998), “Learning is the Critical Success Factor in Developing Truly New Products,” Research Technology Management, May-June: pp.45-51.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 29. McGill, Michael E., Slocum, John W. Jr., and Lei, David (1992), “Management Practices in Learning Organizations,” Organizational Dynamics, 21(1): pp.5-17.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 30. Meyers, Patricia W. and Wilemon, David (1989), “Learning in New Technology Development Teams,” Journal of Product Innovation Management, 6(1): pp.79-88.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 31. Miller, L.M. (1984), American Spirit: Visions of a New Corporate Culture. New York: Morrow.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 32. Nystrom, P.C. (1993), “Organization Cultures, Strategies, and Commitments in Health Care Organizatinns”, Health Care Management Review, pp.43-49.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 33. Robbins, S. P. (1989), Organizational Behavior, 8th Edition, New Jersey U.S.A, Prentice-Hall International, Inc.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 34. Robbins, S.P. (1996), Organizational Behavior, 7th ed., Prentice-Hall International, Inc..zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 35. Saffold, G.S. (1988), “Culture Traits, Strength, and Organizational Performance: Moving beyond Strong Culture”, Academy of Management Review, 13(4),pp.546-558.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 36. Schein, E.H. (1985), Organizational Culture and Leadership. San Francisco: Jossey Bass.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 37. Sinkula, James M., Baker, William and Noordewier, Thomas G. (1997), “Framework for Market-Based Organizational Learning: Linking Values, Knowledge, and Behavior,” Journal of the Academy of Marketing Science, 25(4): pp305-318.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 38. Slater, Stanley F. and Narver, John C. (1995), “Market Orientation and the Learning Organization,” Journal of Marketing, 59(3): pp.63-74.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 中文部分:zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1. Robbins, S. P.原著,王秉鈞譯(民84),管理學,四版,台北,華泰書局。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2. 任彰雄,產學合作管理機制之探索性研究,中原大學企業管理研究所專班之碩士論文,民國93年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 3. Robbins, S. P.原著,李青芬、李雅婷、趙慕芬合譯(民84),組織行為學,六版,台北,華泰書局。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 4. 宋忠霖,產學合作設計專案之研究,雲林科技大學工業設計研究所之碩士論文,民國91年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 5. 吳亞君,航太科技教育產學聯盟策略之研究,臺灣師範大學工業教育研究所之博士論文,民國90年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 6. 吳知賢(民83),「組織文化剖析」,研考雙月刊,第18 卷,第2 期,台北。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 7. 許朝欽(民89),組織文化、領導行為與員工工作態度關係之實證研究─台灣某一商業銀行之個案研究,朝陽科技大學工業工程與管理系,碩士論文。陳娟娟,美國產學合作標準化合約之比較研究,中原大學企業管理研究所之碩士論文,民國93年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 8. 陳慧芬(民87),「組織文化的意義與功能」,台中師院學報,第12 期,台中。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 9. 黃維德, 劉燕, 徐群, 組織行為學, 第213 – 228頁, 清華大學出版社, 2005zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 10. Jerald Greenberg 原著,張善智、謝馥蔓合譯(民89),「組織行為」,初版,台北,學富文化事業有限公司。zh_TW