| dc.contributor.advisor | 祝鳳岡 | zh_TW |
| dc.contributor.author (作者) | 毛國光 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | 毛國光 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 2009 | en_US |
| dc.date.accessioned | 5-十月-2011 14:34:07 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 5-十月-2011 14:34:07 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 5-十月-2011 14:34:07 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (其他 識別碼) | G0095362008 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/51233 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 管理碩士學程(AMBA) | zh_TW |
| dc.description (描述) | 95362008 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 98 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 幼教產業競爭持續激烈，外部環境每況愈下，在僧多粥少的趨勢不變之下，一間幼兒園要如何才能從為數眾多的幼教機構中脫穎而出、獲得家長青睞，就成為相當重要的課題。目前已有部分幼教業者走向市場區隔的方式來經營，其中最廣為人知的就是主打高品質高收費，專攻高收入家庭的業者。是否還有其他未被滿足的需求可以切入並以此為發展根基？本研究希望透過蒐集消費者的購買動機與購買考慮重要因素，結合人口統計變數，來研究二者與顧客滿意度及顧客忠誠度之關係，以及顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關係，據此嘗試對目前幼教市場之消費者做進一步的分析，並對幼兒園未來的經營與行銷方針，提出建議。本研究針對235份有效問卷，使用SPSS12.0版統計軟體進行分析，結果如下：1.「購買動機」、「購買重視因素」、「個人資料」對「顧客滿意度」、「顧客忠誠度」有顯著的影響2.部分「人口統計變項」對消費者選擇幼兒園之「購買動機」與「購買重視因素」有顯著的影響。3.「顧客滿意度」與「顧客忠誠度」有顯著的相關性綜合研究發現與結論，本研究對幼兒園業者建議如下：1.經營上積極調整體質，一方面嚴控成本、降低資源浪費來抵擋不景氣，另一方面將經營重心放在：「以消費者為導向，重視家長及幼兒需求，提高滿意度與忠誠度」。加強對幼兒園消費者的基本資料、生活型態、需求以及重視因素之了解。2.行銷上運用「人員與實體設備」、「產品」、「價格」、「地點」及「促銷」五個影響「購買重視因素」之主要因素來進行銷方案的規劃。關鍵字：幼教產業、購買動機、重視因素 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論 1第一節 研究背景 1第二節 研究動機 5第三節 研究目的 6第四節 研究流程 7第二章 文獻探討 8第一節 動機理論 8第二節 重視因素 11第三節 顧客滿意度 13第四節 顧客忠誠度 14第五節 台灣幼教產業發展狀況 16第三章 研究方法 22第一節 研究架構 22第二節 研究假設 23第三節 問卷設計 24第四節 研究對象 30第五節 資料分析方法 30第四章 資料分析 32第一節 問卷回收與資料處理 32第二節 問卷信度分析 32第三節 敘述統計分析 35第四節 因素分析 43第五節 人口統計變項與各構面之差異性分析 52第六節 顧客滿意度與顧客忠誠度之相關分析 65第七節 迴歸分析 66第五章 結論與建議 76第一節 研究結論 76第二節 經營與行銷建議 81第三節 研究限制 83第四節 後續研究建議 84參考文獻 85附錄 89 | zh_TW |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095362008 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 幼教產業 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 購買動機 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 重視因素 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 幼教產業購買動機及購買重視因素分析 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 一、中文部分 | zh_TW |
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