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題名 自動化機電零組件產業通路商之策略行銷分析 ─以行銷4C架構觀點分析
Strategic marketing analysis of distributors in automation components industry: a case study from marketing 4C framework aspect
作者 劉年進
貢獻者 巫立宇
劉年進
關鍵詞 自動化機電零組件
通路商
交易成本
4C策略行銷
日期 2011
上傳時間 12-Apr-2012 14:00:04 (UTC+8)
摘要 2.5級產業的發展,近年來成為台灣培育的重點產業,其特色為以製造業為基礎的服務業,此價值建立在對上游提供市場資訊;對下游提供設計支援、產品協助和技術維修等服務。因此,本研究探討對象為自動化機電零組件產業之通路商角色─羅昇企業,身為該產業領導通路商正為2.5級產業的最佳詮釋者。
      通路商的位置是確保產品能從上游原廠遞送到終端使用者手上,建立的是一種遞送的價值。而經銷代理商也會遭受挑戰,舉凡像是大廠進行整合,自行創設部門取代通路商的功能,或者藉由複式代理降低經銷代理商的議價力等。故在經銷代理商的管理上,必須要以效率與前瞻式的服務滿足上下游,鞏固自我的價值才能持續確保本身的競爭優勢,以避免落入「通路商的困境」。
      故本研究主要是針對自動化機電零組件產業為背景,並以其中擔任通路商之羅昇企業為研究對象,進行產業態勢與策略行銷架構的探討。本研究屬於質性之探討性研究,以次級資料的蒐集整理和個人在業界二十多年的經驗為基礎,撰寫成個案,內容包含羅昇企業的創業沿革、現今的產業競爭態勢和羅昇企業未來的成長挑戰等。
      本研究是以策略行銷4C架構作為分析架構,並利用其主要的四項變數作為分析的構面,分別為:外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、外顯單位效益成本和專屬陷入成本,藉由此四項變數分析羅昇企業的作為和互動,再針對其中能改善之部分,對羅昇企業之未來發展提出以下三點建議,並深入探討作法可行性:
     1.提升服務層級,取代上下游價值活動。
     除了原本通路商功能之外,專注於往下游延伸,做顧問式服務、產品設計支援和客製化研發。
     2.整合客戶資訊,掌握市場動態。
     整合客戶需求,以關係鞏固合作關係。並藉由掌握市場動向,即時性做策略調整,創造資訊上的落差,建立本身在資訊上的價值。
     3.拓展產品與經驗,強化本身核心能力。
     藉由拓增產品線,達到模組化銷售以求一次購足(one stop shopping),強化銷售實力;除此之外,提升組織學習,加速產品應用知識的建立,求得全方位解決方案。
"第一章 緒論 1
     第一節 研究背景 1
     第二節 研究動機與目的 2
     第三節 研究範圍與流程 3
     第二章 文獻探討 4
     第一節 專有名詞定義 4
     第二節 交易成本理論 12
     第三節 策略行銷4C理論 15
     第三章 台灣自動化機電零組件產業分析 19
     第一節 產業介紹 19
     第二節 自動化機電零組件產業競爭態勢 29
     第三節 自動化機電零組件產業之趨勢與未來 31
     第四章 羅昇企業簡介與個案說明 34
     第一節 羅昇企業簡介 34
     第二節 羅昇企業之個案介紹 46
     第五章 策略行銷分析─以4C架構觀點 58
     第一節 前言 58
     第二節 羅昇企業創業時期之互動關係探討 61
     第三節 羅昇企業對上游原廠之互動關係探討 63
     第四節 羅昇企業對下游客戶之互動關係探討 65
     第六章 結論與建議 66
     第一節 研究結論 66
     第二節 研究建議 68
     參考文獻 70
     附錄 財務指標計算 73
參考文獻 一、 中文部分
1.王忠慶,2011,機械設備製造業景氣動態報告,台灣經濟研究院產經資料庫。
2.朱文儀、陳建男、黃豪陳譯,2008,Charles W. L. Hill& Garth R.Jones著,策略管理,華泰書局,(七版 ed.)。
3.吳建昌,2004,以交易成本理論探討資訊代理商之通路經營策略,國立中山大學企業管理所碩士論文。
4.吳思華,1980,交易成本理論在企業經營策略與組織管理上之意涵,管理新思潮,中華民國管理科學學會。
5.吳思華,2000,策略九說,臉譜文化,(三版 ed.)。
6.林志勳、林素琴、陳立臻,2007,由價值創造探討在台灣製造營運策略,經濟部技術處產業計畫知識服務計畫。
7.邱志聖,2010,策略行銷分析─架構與實務應用,智勝文化, (三版 ed.)。
8.金美敬, 1998,國內自動化機電零組件產業總論,工研院IEK系統能源組
9.洪順慶,2008,行銷管理,新陸書局,(四版 ed.)
10.紀秋煌,2002,通路控制力、通路類型與通路績效之研究─以兩岸台商工具機業供應鏈為研究對象,中原大學企業管理所碩士論文。
11.桑國忠,2004,物流整合能力與績效在台灣製造業的實證研究,航運季刊,第十三卷,第一期,頁91-117。
12.桑國忠,2008,資訊技術、整合與組織學習能力對績效影響─以台灣地區第三方物流業為例,Journal of E-business,第十卷,第三期,頁665-688。
13.高添水,2009,從承包商角度探討應用系統開發委外產業行銷策略:4C觀點,國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文。
14.高銘佳,2011,獨寡占供應商對產業鏈之影響─以策略行銷架構分析,國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
15.陳昭宏、湯志暉,2005,以理論觀點分析企業和第三者專業物流合作關係對運籌績效之影響,Logistics Management Review,Vol.1, No.1,頁67-86。
16.湯玲郎、蔡瑋真、王盈超,2009,物流服務業導入服務創新對營運績效之影響,管理評論,第28 卷,第2期 頁25-50。
17.經濟部技術處,2010, 2010年產業技術白皮書,經濟部技術處。
18.葉俊賓,2006,台灣IC通路商隻價值整合與成長策略,國立台灣大學國際企業研究所碩士論文。
19.董紹波,2007,日系半導體供應商在台灣市場之競爭分析:4C架構觀點,國立政治大學碩士論文。
20.劉金鳳、林艾麗、林千郁,2006,我國物流業關鍵成功因素與整體經營績效關聯性之研究,華人經濟研究,第四卷,第一期,頁66-80。
21.劉信宏,2007,2007年機械產業年鑑,工研院IEK系統能源組。
22.樓永堅、方世容譯,2006,Kotler Keller著,行銷管理學,東華書局,(十二版 ed.)。
23.鄭文嘉,2010,2010年第一季我國機械產業回顧與展望,工研院IEK ITIS計畫,http://www.teema.org.tw/epaper/20100526/industrial002.html
24.藍清廉,2006,台灣半導體產通路商技術支援服務之4C交換成本分析,國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文。
25.羅昇企業,2011,羅昇企業公開說明書

二、英文部分
1.Anderson, J. C., & Narus, J. A., (1984), “A Model of the Distributor`s Perspective of Distributor-Manufacturer Working Relationships,” Journal of Marketing, Fall84, Vol. 48 Issue 4, pp.62-74.
2.Coase, R. H., (1937), “The Nature of the Firm.. Economica,” New Series, Vol. 4, No. 16., pp.386-405.
3.Dong, M. C., Tse, D. K., & Hung, K., (2010), “Effective Distributor Governance in Emerging Markets: The Salience of Distributor Role, Relationship Stages,and Market Uncertainty,” Journal of International Marketing, Vol. 18 Issue 3, pp.1-17
4.EI-Ansary, A. I. &Stern L.W. (1972), “Power Measurement in the Distribution Channel,” Journal of Retailing, 48(1), pp.47-52.
5.Haozhe Chen, Yu Tian, Alexander, E. E., & Patricia J. D., (2010), “Managing logistics outsourcing relationships: an empirical investigation in China,” Journal of Business Logistics, Vol. 31, No. 2.
6.Kang, M. P., Mahoney, J. T., & Tan, D., (2009), “Why firms make unilateral investments specific to other firms: The case of OEM suppliers,” Strategic Management Journal, 30(2), pp.117-135.
7.Shapiro, C., & Varian, H. R., (1999), “Information rules: a strategic guide to the network economy,” Harvard Business School Press.
8.Stern, Louis W.,Adel I. EI-Ansary & Anne T. Coughlan, (1996), “Marketing Channels, ” 5th ed., Prentice Hall.
9.Williamson, O. E. (1981). The Economics of Organization: The Transaction Cost Approach. American Journal of Sociology,87(3): pp.548-577.
10.Williamson, O. E., (1985), “The Economic Institutions of Capitalism: Firms, Markets, Relational Contracting,” The Free Press.
11.Williamson, O. E., (1975), “Markets and Hierarchies: Analysis and Anti-trust Implication,” The Free Press.
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
96932050
100
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096932050
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 巫立宇zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 劉年進zh_TW
dc.creator (作者) 劉年進zh_TW
dc.date (日期) 2011en_US
dc.date.accessioned 12-Apr-2012 14:00:04 (UTC+8)-
dc.date.available 12-Apr-2012 14:00:04 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 12-Apr-2012 14:00:04 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0096932050en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/52543-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 96932050zh_TW
dc.description (描述) 100zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 2.5級產業的發展,近年來成為台灣培育的重點產業,其特色為以製造業為基礎的服務業,此價值建立在對上游提供市場資訊;對下游提供設計支援、產品協助和技術維修等服務。因此,本研究探討對象為自動化機電零組件產業之通路商角色─羅昇企業,身為該產業領導通路商正為2.5級產業的最佳詮釋者。
      通路商的位置是確保產品能從上游原廠遞送到終端使用者手上,建立的是一種遞送的價值。而經銷代理商也會遭受挑戰,舉凡像是大廠進行整合,自行創設部門取代通路商的功能,或者藉由複式代理降低經銷代理商的議價力等。故在經銷代理商的管理上,必須要以效率與前瞻式的服務滿足上下游,鞏固自我的價值才能持續確保本身的競爭優勢,以避免落入「通路商的困境」。
      故本研究主要是針對自動化機電零組件產業為背景,並以其中擔任通路商之羅昇企業為研究對象,進行產業態勢與策略行銷架構的探討。本研究屬於質性之探討性研究,以次級資料的蒐集整理和個人在業界二十多年的經驗為基礎,撰寫成個案,內容包含羅昇企業的創業沿革、現今的產業競爭態勢和羅昇企業未來的成長挑戰等。
      本研究是以策略行銷4C架構作為分析架構,並利用其主要的四項變數作為分析的構面,分別為:外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、外顯單位效益成本和專屬陷入成本,藉由此四項變數分析羅昇企業的作為和互動,再針對其中能改善之部分,對羅昇企業之未來發展提出以下三點建議,並深入探討作法可行性:
     1.提升服務層級,取代上下游價值活動。
     除了原本通路商功能之外,專注於往下游延伸,做顧問式服務、產品設計支援和客製化研發。
     2.整合客戶資訊,掌握市場動態。
     整合客戶需求,以關係鞏固合作關係。並藉由掌握市場動向,即時性做策略調整,創造資訊上的落差,建立本身在資訊上的價值。
     3.拓展產品與經驗,強化本身核心能力。
     藉由拓增產品線,達到模組化銷售以求一次購足(one stop shopping),強化銷售實力;除此之外,提升組織學習,加速產品應用知識的建立,求得全方位解決方案。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) "第一章 緒論 1
     第一節 研究背景 1
     第二節 研究動機與目的 2
     第三節 研究範圍與流程 3
     第二章 文獻探討 4
     第一節 專有名詞定義 4
     第二節 交易成本理論 12
     第三節 策略行銷4C理論 15
     第三章 台灣自動化機電零組件產業分析 19
     第一節 產業介紹 19
     第二節 自動化機電零組件產業競爭態勢 29
     第三節 自動化機電零組件產業之趨勢與未來 31
     第四章 羅昇企業簡介與個案說明 34
     第一節 羅昇企業簡介 34
     第二節 羅昇企業之個案介紹 46
     第五章 策略行銷分析─以4C架構觀點 58
     第一節 前言 58
     第二節 羅昇企業創業時期之互動關係探討 61
     第三節 羅昇企業對上游原廠之互動關係探討 63
     第四節 羅昇企業對下游客戶之互動關係探討 65
     第六章 結論與建議 66
     第一節 研究結論 66
     第二節 研究建議 68
     參考文獻 70
     附錄 財務指標計算 73
-
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
      第一節 研究背景 1
      第二節 研究動機與目的 2
      第三節 研究範圍與流程 3
     第二章 文獻探討 4
      第一節 專有名詞定義 4
      第二節 交易成本理論 12
      第三節 策略行銷4C理論 15
     第三章 台灣自動化機電零組件產業分析 19
      第一節 產業介紹 19
      第二節 自動化機電零組件產業競爭態勢 29
      第三節 自動化機電零組件產業之趨勢與未來 31
     第四章 羅昇企業簡介與個案說明 34
      第一節 羅昇企業簡介 34
      第二節 羅昇企業之個案介紹 46
     第五章 策略行銷分析─以4C架構觀點 58
      第一節 前言 58
      第二節 羅昇企業創業時期之互動關係探討 61
      第三節 羅昇企業對上游原廠之互動關係探討 63
      第四節 羅昇企業對下游客戶之互動關係探討 65
     第六章 結論與建議 66
      第一節 研究結論 66
      第二節 研究建議 68
     參考文獻 70
     附錄 財務指標計算 73
zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096932050en_US
dc.subject (關鍵詞) 自動化機電零組件zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 通路商zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 交易成本zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 4C策略行銷zh_TW
dc.title (題名) 自動化機電零組件產業通路商之策略行銷分析 ─以行銷4C架構觀點分析zh_TW
dc.title (題名) Strategic marketing analysis of distributors in automation components industry: a case study from marketing 4C framework aspecten_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 一、 中文部分zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1.王忠慶,2011,機械設備製造業景氣動態報告,台灣經濟研究院產經資料庫。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2.朱文儀、陳建男、黃豪陳譯,2008,Charles W. L. Hill& Garth R.Jones著,策略管理,華泰書局,(七版 ed.)。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 4.EI-Ansary, A. I. &Stern L.W. (1972), “Power Measurement in the Distribution Channel,” Journal of Retailing, 48(1), pp.47-52.zh_TW
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