| dc.contributor.advisor | 孫本初 | zh_TW |
| dc.contributor.author (作者) | 曹斐雯 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | 曹斐雯 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 2010 | en_US |
| dc.date.accessioned | 12-四月-2012 14:16:07 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 12-四月-2012 14:16:07 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 12-四月-2012 14:16:07 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (其他 識別碼) | G0098921076 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/52672 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 行政管理碩士學程 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 98921076 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 99 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 本研究係以臺北市各地政事務所之基層地政人員為研究對象，探討其工作壓力、工作滿足與組織承諾之關係。除以文獻探討法，建構本研究架構及研究假設外，並採用問卷調查法，問卷內容包含工作壓力量表、工作滿足量表、組織承諾量表與地政人員個人屬性量表等四部分。問卷總共發出300份，有效問卷為277份，有效回收率為92.33％。本問卷採李克特五點量表為計分標準，運用描述性統計分析、t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析及多元逐步迴歸分析等方法進行統計分析，以驗證結果並提出結論與建議。 本研究發現，在工作壓力方面：對於「工作環境」因素之壓力感受程度最高，對於「生涯發展」因素之壓力感受程度最低。在工作滿足方面：對於「升遷福利」因素之滿意感受程度最高，對於「主管領導」因素之滿意感受程度最低。在組織承諾方面：對於「努力承諾」因素之感受程度最高，對於「留職承諾」因素之感受程度最低。在個人屬性方面：不同年齡、學歷、婚姻狀況、本所服務年資、職等之地政人員在工作壓力上有顯著差異性存在；不同性別、學歷、婚姻狀況之地政人員在工作滿足上有顯著差異性存在；不同年齡、學歷、婚姻狀況、工作性質之地政人員在組織承諾上有顯著差異性存在。 此外，工作壓力整體及其「工作本身」、「同仁關係」、「生涯發展」因素與組織承諾整體及其各因素間，皆呈負相關；工作滿足整體及其各因素與組織承諾整體及其各因素間，皆呈正相關。「工作壓力整體」及「工作滿足整體」對「價值承諾」之聯合預測力最佳；「工作滿足整體」對「價值承諾」之單獨預測力最佳。 最後，根據研究發現提出改善建議，供主管機關研訂相關管理措施之參考，以降低地政人員之工作壓力、提高其工作滿足並增進其組織承諾。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 目錄‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥Ⅰ 表目錄‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥Ⅲ 圖目錄‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥Ⅷ 第一章 緒論‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥1 第一節 研究動機與目的‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥1 第二節 研究範圍與流程‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 第三節 研究方法與限制‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5 第二章 文獻探討‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7 第一節 工作壓力之意涵及相關理論之探討‥‥‥‥‥‥‥‥7 第二節 工作滿足之意涵及相關理論之探討‥‥‥‥‥‥‥‥17 第三節 組織承諾之意涵及相關理論之探討‥‥‥‥‥‥‥‥32 第四節 工作壓力、工作滿足與組織承諾相關之研究‥‥‥‥41 第三章 研究設計‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥65 第一節 研究架構與研究假設‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥65 第二節 研究變項之操作性定義‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥66 第三節 前測問卷之建構與檢測分析‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥68 第四節 資料處理分析方法‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥89 第四章 研究結果分析與討論‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥91 第一節 個人基本資料之分析與討論‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥91 第二節 研究變項之敘述性統計分析‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥95 第三節 不同個人屬性之地政人員對工作壓力知覺之差異分析‥109 第四節 不同個人屬性之地政人員對工作滿足知覺之差異分析‥127 第五節 不同個人屬性之地政人員對組織承諾知覺之差異分析‥141 第六節 工作壓力、工作滿足與組織承諾間之相關分析‥‥‥155 第七節 工作壓力、工作滿足與組織承諾間之預測分析‥‥‥165 第五章 結論與建議‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥185 第一節 研究發現‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥185 第二節 建議‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥209 參考文獻‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥215 附錄 問卷調查表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥223 表 目 錄 表2-1 工作壓力之定義‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7 表2-2 工作滿足之定義彙整表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥17 表2-3 激勵理論觀點下工作滿足之相關理論分類表‥‥‥‥‥‥20 表2-4 公平理論‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥26 表2-5 工作滿足之影響因素相關研究彙整表‥‥‥‥‥‥‥‥28 表2-6 國內外學者對組織承諾之定義彙整表‥‥‥‥‥‥‥‥33 表2-7 近十年有關公務人員工作壓力與工作滿足相關研究彙整表42 表2-8 近十年有關公務人員工作壓力與組織承諾相關研究彙整表43 表2-9 近十年有關公務人員工作滿足與組織承諾相關研究彙整表46 表2-10 近十年有關公務人員工作壓力、工作滿足與組織承諾相關研究彙整表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥49 表2-11 近十年有關公務人員個人因素與工作壓力相關研究彙整表52 表2-12 近十年有關公務人員個人因素與工作滿足相關研究彙整表56 表2-13 近十年有關公務人員個人因素與組織承諾相關研究彙整表61 表3-1 工作壓力量表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥69 表3-2 工作滿足量表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥70 表3-3 組織承諾量表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥71 表3-4 工作壓力量表項目分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥73 表3-5 工作滿足量表項目分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥74 表3-6 組織承諾量表項目分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥75 表3-7 工作壓力量表KMO與Bartlett檢定結果表‥‥‥‥‥‥77 表3-8 工作滿足量表KMO與Bartlett檢定結果表‥‥‥‥‥‥77 表3-9 組織承諾量表KMO與Bartlett檢定結果表‥‥‥‥‥‥77 表3-10 作壓力量表因素分析摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥78 表3-11 工作滿足量表因素分析摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥80 表3-12 織承諾量表因素分析摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥81 表3-13 工作壓力量表Cronbach`s α值信度分析摘要表‥‥‥‥82 表3-14 工作滿足量表Cronbach`s α值信度分析摘要表‥‥‥‥83 表3-15 組織承諾量表Cronbach`s α值信度分析摘要表‥‥‥‥‥85 表3-16 問卷發放及回收情形統計表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥88 表4-1 受試地政人員之性別統計分析摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥91 表4-2 受試地政人員之年齡統計分析摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥92 表4-3 受試地政人員之學歷統計分析摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥92 表4-4 受試地政人員之婚姻狀況統計分析摘要表‥‥‥‥‥‥‥93 表4-5 受試地政人員之服務年資統計分析摘要表‥‥‥‥‥‥‥93 表4-6 受試地政人員之職等統計分析摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥94 表4-7 受試地政人員之工作性質統計分析摘要表‥‥‥‥‥‥‥94 表4-8 受試者對工作壓力中工作環境因素之知覺情形‥‥‥‥‥96 表4-9 受試者對工作壓力中工作環境因素之知覺情形（反向題重新計分後）‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥97 表4-10 受試者對工作壓力中工作本身因素之知覺情形‥‥‥‥‥97 表4-11 受試者對工作壓力中上司管理因素之知覺情形‥‥‥‥‥98 表4-12 受試者對工作壓力中同仁關係因素之知覺情形‥‥‥‥‥99 表4-13 受試者對工作壓力中同仁關係因素之知覺情形（反向題重新計分後）‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥99 表4-14 受試者對工作壓力中生涯發展因素之知覺情形‥‥‥‥‥100 表4-15 工作壓力各因素敘述性統計表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥101 表4-16 受試者對工作滿足中環境資源因素之知覺情形‥‥‥‥‥101 表4-17 受試者對工作滿足中工作與報酬因素之知覺情形‥‥‥‥102 表4-18 受試者對工作滿足中主管領導因素之知覺情形‥‥‥‥‥104 表4-19 受試者對工作滿足中升遷福利因素之知覺情形‥‥‥‥‥104 表4-20 工作滿足各因素敘述性統計表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥105 表4-21 受試者對組織承諾中價值承諾因素之知覺程度‥‥‥‥‥106 表4-22 受試者對組織承諾中努力承諾因素之知覺程度‥‥‥‥‥107 表4-23 受試者對組織承諾中留職承諾因素之知覺程度‥‥‥‥‥108 表4-24 組織承諾各因素敘述性統計表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥108 表4-25 地政人員之性別與工作壓力及其因素之t 檢定結果摘要表109 表4-26 地政人員之年齡與工作壓力及其因素單因子變異數分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥110 表4-27 地政人員之學歷與工作壓力及其因素單因子變異數分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥113 表4-28 地政人員之婚姻狀況與工作壓力及其因素單因子變異數分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥116 表4-29 地政人員之本所服務年資與工作壓力及其因素單因子變異數分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥118 表4-30 地政人員之職等與工作壓力及其因素單因子變異數分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥121 表4-31 地政人員之工作性質與工作壓力及其因素單因子變異數分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥124 表4-32 地政人員之性別與工作滿足及其因素之t 檢定結果摘要表127 表4-33 地政人員之年齡與工作滿足及其因素單因子變異數分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥129 表4-34 地政人員之學歷與工作滿足及其因素單因子變異數分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥130 表4-35 地政人員之婚姻狀況與工作滿足及其因素單因子變異數分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥132 表4-36 地政人員之本所服務年資與工作滿足及其因素單因子變異數分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥134 表4-37 地政人員之職等與工作滿足及其因素單因子變異數分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥137 表4-38 地政人員之工作性質與工作滿足及其因素單因子變異數分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥139 表4-39 地政人員之性別與組織承諾及其因素之t檢定結果摘要表142 表4-40 地政人員之年齡與組織承諾及其因素單因子變異數分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥143 表4-41 地政人員之學歷與組織承諾及其因素單因子變異數分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥145 表4-42 地政人員之婚姻狀況與組織承諾及其因素單因子變異數分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥147 表4-43 地政人員之本所服務年資與組織承諾及其因素單因子變異數分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥149 表4-44 地政人員之職等與組織承諾及其因素單因子變異數分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥152 表4-45 地政人員之工作性質與組織承諾及其因素單因子變異數分析結果摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥153 表4-46 工作環境與組織承諾及各因素相關分析摘要表‥‥‥‥‥156 表4-47 工作本身與組織承諾及各因素相關分析摘要表‥‥‥‥‥157 表4-48 上司管理與組織承諾及各因素相關分析摘要表‥‥‥‥‥158 表4-49 同仁關係與組織承諾及各因素相關分析摘要表‥‥‥‥‥158 表4-50 生涯發展與組織承諾及各因素相關分析摘要表‥‥‥‥‥159 表4-51 工作壓力整體與組織承諾及各因素相關分析摘要表‥‥‥160 表4-52 環境資源與組織承諾及各因素相關分析摘要表‥‥‥‥‥162 表4-53 工作與報酬與組織承諾及各因素相關分析摘要表‥‥‥‥162 表4-54 主管領導與組織承諾及各因素相關分析摘要表‥‥‥‥‥163 表4-55 升遷福利與組織承諾及各因素相關分析摘要表‥‥‥‥‥164 表4-56 工作滿足整體與組織承諾及各因素相關分析摘要表‥‥‥165 表4-57 工作壓力各因素對價值承諾逐步迴歸分析摘要表‥‥‥‥168 表4-58 工作壓力各因素對努力承諾逐步迴歸分析摘要表‥‥‥‥169 表4-59 工作壓力各因素對留職承諾逐步迴歸分析摘要表‥‥‥‥170 表4-60 工作壓力各因素對組織承諾整體逐步迴歸分析摘要表‥‥172 表4-61 工作滿足各因素對價值承諾逐步迴歸分析摘要表‥‥‥‥174 表4-62 工作滿足各因素對努力承諾逐步迴歸分析摘要表‥‥‥‥175 表4-63 工作滿足各因素對留職承諾逐步迴歸分析摘要表‥‥‥‥176 表4-64 工作滿足各因素對組織承諾整體逐步迴歸分析摘要表‥‥178 表4-65 工作壓力整體、工作滿足整體對價值承諾逐步迴歸分析摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥179 表4-66 工作壓力整體、工作滿足整體對努力承諾逐步迴歸分析摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥181 表4-67 工作壓力整體、工作滿足整體對留職承諾逐步迴歸分析摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥182 表4-68 工作壓力整體、工作滿足整體對組織承諾整體逐步迴歸分析摘要表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥184 表5-1 個人屬性與工作壓力關係之研究假設與研究驗證結果一覽表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥190 表5-2 個人屬性與工作滿足關係之研究假設與研究驗證結果一覽表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥193 表5-3 個人屬性與組織承諾關係之研究假設與研究驗證結果一覽表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥197 表5-4 工作壓力及其各因素與組織承諾及其各因素驗證結果一覽表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥199 表5-5 工作滿足及其各因素與組織承諾及其各因素驗證結果一覽表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥202 表5-6 工作壓力各因素與組織承諾及其各因素驗證結果一覽表‥204 表5-7 工作壓力各因素對組織承諾整體及其各因素預測力一覽表205 表5-8 工作滿足各因素與組織承諾及其各因素驗證結果一覽表‥206 表5-9 工作滿足各因素對組織承諾整體及其各因素預測力一覽表207 表5-10 工作壓力整體、工作滿足整體與組織承諾及其各因素驗證結果一覽表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥208 表5-11 工作壓力整體、工作滿足整體對組織承諾整體及其各因素預測力一覽表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥209 圖 目 錄 圖1-1 本研究流程圖‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4 圖2-1 工作壓力指標的概念模式‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥16 圖2-2 Maslow需求層次圖‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥22 圖2-3 Herzberg的雙因子理論‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥23 圖2-4 系統理論的工作滿足關係圖‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥25 圖2-5 期望理論模型‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥27 圖2-6 Steers組織承諾之前因後果變項圖‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥37 圖2-7 Staw組織承諾形成模式‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥38 圖2-8 Stevens, Beyer & Trice角色知覺模式‥‥‥‥‥‥‥‥‥38 圖2-9 Morris & Sherman多元預測模式‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥39 圖2-10 Mowday, Poter & Steers之前因後果模式‥‥‥‥‥‥‥40 圖3-1 本研究架構圖‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥65 圖3-2 修正後本研究架構圖‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥86 | zh_TW |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0098921076 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 地政人員 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 工作壓力 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 工作滿足 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 組織承諾 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 臺北市政府基層地政人員工作壓力、工作滿足與組織承諾關係之研究 | zh_TW |
| dc.title (題名) | Research on the relationship between work stress, job satisfaction and organization commitment: A case study of land administration officers of Taipei City Government | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
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