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題名 非營利組織網站設計與經營探討
A Case Study on the Designs and Operations of Non-profits Organizations’ Website作者 吳承易
Wu, Cheng Yi貢獻者 邱奕嘉
Chiu, Yi Chia
吳承易
Wu, Cheng Yi關鍵詞 非營利組織
網際網路
網站評估
Non-profitable Organization
World Wide Web
Website Evaluation日期 2012 上傳時間 1-七月-2013 17:30:12 (UTC+8) 摘要 社會、經濟快速成長，許多複雜的社會情況已非政府部門可以處理的，因此，許多非營利組織油然而生，長期關懷社會弱勢、以更彈性的方式提供社會服務、抑或推廣某種理念成為穩定社會的一股力量。但近年來非營利組織運作面臨許多困境，例如：財源籌措困難，人員流動率高、資訊不透明、同質性組織競爭。 然而一項低成本媒體的出現─網際網路，讓企業、組織可用非常低的成本直接傳遞產品、服務資訊予消費者，此一工具是非營利組織可以善加運用的，然許多非營利組織在使用上卻面臨到如何經營、如何善用網站爭取資源等問題。 因此，本研究以多重個案設計的質性研究方法，觀察台灣網站評價前四名的非營利組織網站，擬分析、歸納出台灣非營利組織網站設計與經營的關鍵成功因素，做為台灣非營利組織在進行網站設計、經營時的建議。 本研究採用網站評估相關理論分析四個非營利組織網站後提出四項建議： 1. 非營利組織在使用網站作為宣傳宗旨、使命的工具時，在網站上應將其理念、使命作完整的描述，並將具體行動與成果發佈於網站中 2. 了解目標族群，提供網站使用者適合的版面設計、內容與功能 3. 傳達給使用者的資訊，越簡單的方式越有效 4. 實體的活動與虛擬的網站配合使用
The fast social and economic growths have created complex social situations and issues that governments can no longer process. Therefore, many non-profitable organizations emerged in order to: take care of the under-privileged, provide more flexible social service or promote ideas and spirits that bring stability to the society. However, during the past few years non-profitable organizations face many challenges including difficulties in funding, loss of member, lack of information transparency, similar organization competition, etc. A form of media has emerged, namely, the World Wide Web that enables firms and organizations to send products and provide services to end user with very low cost. This should be a media utilized by non-profitable organizations, yet many non-profitable organizations faced difficulties in managing and effectively using websites to gain resources etc. Therefore, this research used qualitative several case studies to observe the top four non-profitable organizations website from Taiwan. This research have analyzed and summarized the key design and management success factors of the Taiwanese non-profitable organizations. This finding can serve as a reference for Taiwanese non-profitable organizations in website design and management. This research analyzed the four non-profitable organizations via related theories and provides the following suggestions: 1. When non-profitable organizations are using websites as a tool for promoting vision, the website should provide a complete description of the organization’s vision, and publish the actions and results achieved on the website 2. Understand target audience, provide website user suitable interface design, content and function 3. Transfer information to the users, the simpler the more effective 4. Physical events should be used in correspondence with website.
摘要 I Abstract II 目錄 III 圖目錄 IV 表目錄 V 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究問題與目的 3 第三節 研究範圍與限制 4 第四節 研究步驟 4 第二章 文獻探討 6 第一節 非營利組織 6 壹、 定義 6 貳、 起源與目的 9 參、 運作情況 11 肆、 資訊時代下的非營利組織 12 第二節 網際網路的特質 13 壹、 網際網路的特質 14 貳、 企業活動5Cs 16 第三節 網站評估 18 壹、 網站組成構面 18 貳、 網站評估準則 22 參、 網站經營的關鍵成功因素 27 第四節 小結 34 第三章 研究設計 36 第一節 研究方法 36 第二節 個案選取 38 第三節 資料蒐集方式 40 第四節 個案分析方式 42 第四章 個案資料分析 44 第一節 國家文化藝術基金會 46 壹、 網站架構評估 47 貳、 內容評估 49 參、 設計評估 50 肆、 科技使用評估 53 第二節 財團法人法鼓山文教基金會 54 壹、 網站架構評估 55 貳、 內容評估 58 參、 設計評估 59 肆、 科技使用評估 62 第三節 中華民國青年創業協會 64 壹、 網站架構評估 65 貳、 內容評估 66 參、 設計評估 67 肆、 科技使用評估 70 第四節 財團法人蒲公英希望基金會 71 壹、 網站架構評估 72 貳、 內容評估 74 參、 設計評估 75 肆、 科技使用評估 78 第五節 個案比較分析 79 第五章 結論與建議 85 第一節 研究結論 85 壹、 網站架構 85 貳、 內容 86 參、 設計 87 第二節 研究貢獻與對實務界建議 89 第三節 研究限制與對後續研究建議 91 壹、 研究限制 91 貳、 後續研究建議 92 參考文獻 93 壹、 英文文獻 93 貳、 中文文獻 97 附錄一 99參考文獻 英文文獻 1. Aladwani, A. M., & Palvia, P. C. (2002). Developing and validating an instrument for measuring user-perceived web quality. Information & Management, 39(6), 467-476. 2. Cox, F., & Dale, B. (2001). Service quality and e-commerce: an exploratory analysis. Managing Service Quality, 11(2), 121-131. 3. Cooper, D. R., & Emory, W. (2012). Business research methods (11th ed.). Boston, MA: The McGraw-Hill Companies, Inc. 4. Gehrke, D & Turban, E. (1999). Determinants of successful Website design: relative importance and recommendations for effectiveness. Paper presented at the 32nd Annual Hawaii International Conference on Systems Sciences, IEEE, Los Alamitos, CA. 5. Huizingh, E. (2000). The content and design of web sites: an empirical study. Information & Management, 37(3), 123-134. 6. John, M. (2006). The Laws of Simplicity. Cambridge, MA: The MIT Press. 7. Jeong, M., & Lambert, C. (1999). Measuring the information quality on lodging web sites. International Journal of Hospitality and Information Technology, 1(1), 63-75. 8. Jeong, M., & Lambert, C. (2001). Adaptation of an information quality framework to measure customers’ behavioral intentions to use lodging web sites. International Journal of Hospitality Management, 20(2). 129-146. 9. Lindenberg, M., & Coralie, B. (2001). Going Global: Transforming Relief and Development NGOs. Bloomfield, CT: Kumarian Press. 10. Lincoln, Y. S., & Guba , E. G. (1985). Naturalistic Inquiry. Thousand Oaks, CA: SAGE Publications, Inc. 11. Mccarthy, R.V., & Aronson, J. E. (2000). Activating Consumer Response: A Model for Web Site Design Strategy. Journal of Computer information systems, winter, 2-8. 12. Morville, P., & Rosenfeld, L. (2006). Information Architecture for the World Wide Web: Designing Large-Scale Web Sites (3rd ed.). Sebastopol, CA: O`Reilly Media, Inc. 13. Neuman, L. W. (1997). Social research methods: Qualitative and quantitative approaches (3rd ed.). Boston, MA: Ally and Bacon. 14. Naudè, A. M. E., Froneman, J. D., & Atwood, R. A. (2004). The Use of the Internet by Ten South African Non-Governmental Organizations – A Public Relations Perspective. Public Relations Review, 30, 87–94. 15. Newman, M., & Landay, J. (2000). Sitemaps, Storyboards, and Specifications: A sketch of web site design practice. New York: ACM Press. 16. Palmer, J. W. (2002). Web Site Usability, Design, and Performance Metrics. Information Systems Research, 13(2), 151-167. 17. Shapiro, B. P. (1985). Marketing for nonprofit organization. Harvard Business Review, September/October, 223-232. 18. Simmons, G. J. (2007). i-Branding: Developing the internet as a branding tool. Marketing Intelligence & Planning, 25(6), 544-562. 19. Sandom, J. G. (1998). The web is not just about branding. Advertising Age, 69(13), 42. 20. Salamon, L. M. (1989). The changing partnership between the voluntary sector and the welfare state. The future of the nonprofit sector, 41-60. 21. Schubert, P., & Dettling, W. (2002). Extended Web Assessment Method (EWAM) – Evaluation of E-Commerce From The Customer’s Viewpoint. International Journal of Electronic Commerce, 7(2), 51-80. 22. Shneiderman, B., & Plaisant, C. (2010). Designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction (5th ed.). Boston, MA: Addison-Wesley Longman Publishing Co., Inc. 23. Wolf, T. (1990), Managing a nonprofit organization. New Tork: Fireside. 24. Yin, R. K. (1994). Case study research design and methods (2nd ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications, Inc. 25. Yang, Z., Peterson, R. T., & Huang, L. (2001). Taking the pulse of internet pharmacies: online consumers speak out on pharmacy services. Marketing Health Service, 21(2), 4-10. 26. Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., & Malhotra, A. (2002). Service quality delivery through web sites: a critical review of extant knowledge. Academy of Marketing Science. 30(4), 362-375. 中文文獻 1. 2012年6月底止台灣上網人口（民 102 年 2 月 19 日）。策會FIND 數位知識閱刊。民 102 年 3 月 10 日，取自：http://www.find.org.tw/ipub_monthly/past_news/news_20130219.html 2. 江明修（民85）。非營利組織領導行為之研究。人事管理月刊，33，4-13。 3. 江明修、陳定銘（民89）。第三部門—經營策略與社會參與。台北市：智勝文化。 4. 江明修（民92）。非營利產業。台北市：智勝文化事業有限公司。 5. 企業研究方法（古永嘉與楊雪蘭譯）（民101）。台北市：華泰文化。(原著出版年：2012年) 6. 吳紀勳（民91）。非營利組織運用網路行銷之研究—以台灣基金會網站為例。逢甲大學企業管理研究所碩士論文，未出版，台中市。 7. 林佩儀（民89）。網站設計與使用者滿意度之關聯—以網路使用與購物經驗進行集群之研究。國立政治大學資訊管理研究所碩士論文，未出版，台北市。 8. 教育組織行為（林明地、楊振昇、江芳盛譯）（民89）。台北市：揚智文化事業公司。(原著出版年：1998年) 9. 林星宏（民91）。台灣企業網站的前因後果—探索式研究。國立中正大學企管研究所碩士論文，未出版，嘉義縣。 10. 周冠中、郭美懿與蘇筱媛（民90）。電子商務挑戰N 世代商機。台北市：博碩文化。 11. 許世雨（民89）。非營利組織與公共行政。台北市：智勝文化。 12. 陸宛蘋（民88）。非營利組織之定義與角色。社區發展季刊，85，30-35。 13. 陸宛蘋（民95）。台灣非營利組織治理原則之探討－以社福基金會為例。國立政治大學商學院經營管理碩士學程非營利事業管理組碩士論文，未出版，台北市。 14. 楊欣哲、王超弘（民88）。WWW 網頁設計之準則應用。工業工程學刊，第16 卷第二期， 265-276。 15. 湯宗泰、劉文良（民91）。電子商務與網路行銷。台北市：東橋資訊股份有限公司。 16. 維基百科（無日期）。Alexa Internet。民 102 年 6 月 19 日，取自：http://zh.wikipedia.org/wiki/Alexa_Internet 17. 鄭文義（民78）。公益團體的設立與經營。台北市：工商教育出版社。 18. 劉依婷（民94）。持續捐款人捐款行為之探討。高雄醫學大學行為科學研究所碩士班碩士論文，未出版，高雄市。 19. 盧貞云（民91）。我國非營利組織運用資訊科技與網路募款現況之探討──以社會福利機構為例。東海大學公共行政研究所碩士論文，未出版，台中市。 20. 韓意勤（民89）。資訊時代之非營利組織。國立政治大學社會學系碩士論文，未出版，台北市。 描述 碩士
國立政治大學
科技管理研究所
100359012
101資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1003590122 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 邱奕嘉 zh_TW dc.contributor.advisor Chiu, Yi Chia en_US dc.contributor.author (作者) 吳承易 zh_TW dc.contributor.author (作者) Wu, Cheng Yi en_US dc.creator (作者) 吳承易 zh_TW dc.creator (作者) Wu, Cheng Yi en_US dc.date (日期) 2012 en_US dc.date.accessioned 1-七月-2013 17:30:12 (UTC+8) - dc.date.available 1-七月-2013 17:30:12 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 1-七月-2013 17:30:12 (UTC+8) - dc.identifier (其他 識別碼) G1003590122 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/58695 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 科技管理研究所 zh_TW dc.description (描述) 100359012 zh_TW dc.description (描述) 101 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 社會、經濟快速成長，許多複雜的社會情況已非政府部門可以處理的，因此，許多非營利組織油然而生，長期關懷社會弱勢、以更彈性的方式提供社會服務、抑或推廣某種理念成為穩定社會的一股力量。但近年來非營利組織運作面臨許多困境，例如：財源籌措困難，人員流動率高、資訊不透明、同質性組織競爭。 然而一項低成本媒體的出現─網際網路，讓企業、組織可用非常低的成本直接傳遞產品、服務資訊予消費者，此一工具是非營利組織可以善加運用的，然許多非營利組織在使用上卻面臨到如何經營、如何善用網站爭取資源等問題。 因此，本研究以多重個案設計的質性研究方法，觀察台灣網站評價前四名的非營利組織網站，擬分析、歸納出台灣非營利組織網站設計與經營的關鍵成功因素，做為台灣非營利組織在進行網站設計、經營時的建議。 本研究採用網站評估相關理論分析四個非營利組織網站後提出四項建議： 1. 非營利組織在使用網站作為宣傳宗旨、使命的工具時，在網站上應將其理念、使命作完整的描述，並將具體行動與成果發佈於網站中 2. 了解目標族群，提供網站使用者適合的版面設計、內容與功能 3. 傳達給使用者的資訊，越簡單的方式越有效 4. 實體的活動與虛擬的網站配合使用 zh_TW dc.description.abstract (摘要) The fast social and economic growths have created complex social situations and issues that governments can no longer process. Therefore, many non-profitable organizations emerged in order to: take care of the under-privileged, provide more flexible social service or promote ideas and spirits that bring stability to the society. However, during the past few years non-profitable organizations face many challenges including difficulties in funding, loss of member, lack of information transparency, similar organization competition, etc. A form of media has emerged, namely, the World Wide Web that enables firms and organizations to send products and provide services to end user with very low cost. This should be a media utilized by non-profitable organizations, yet many non-profitable organizations faced difficulties in managing and effectively using websites to gain resources etc. Therefore, this research used qualitative several case studies to observe the top four non-profitable organizations website from Taiwan. This research have analyzed and summarized the key design and management success factors of the Taiwanese non-profitable organizations. This finding can serve as a reference for Taiwanese non-profitable organizations in website design and management. This research analyzed the four non-profitable organizations via related theories and provides the following suggestions: 1. When non-profitable organizations are using websites as a tool for promoting vision, the website should provide a complete description of the organization’s vision, and publish the actions and results achieved on the website 2. Understand target audience, provide website user suitable interface design, content and function 3. Transfer information to the users, the simpler the more effective 4. Physical events should be used in correspondence with website. en_US dc.description.abstract (摘要) 摘要 I Abstract II 目錄 III 圖目錄 IV 表目錄 V 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究問題與目的 3 第三節 研究範圍與限制 4 第四節 研究步驟 4 第二章 文獻探討 6 第一節 非營利組織 6 壹、 定義 6 貳、 起源與目的 9 參、 運作情況 11 肆、 資訊時代下的非營利組織 12 第二節 網際網路的特質 13 壹、 網際網路的特質 14 貳、 企業活動5Cs 16 第三節 網站評估 18 壹、 網站組成構面 18 貳、 網站評估準則 22 參、 網站經營的關鍵成功因素 27 第四節 小結 34 第三章 研究設計 36 第一節 研究方法 36 第二節 個案選取 38 第三節 資料蒐集方式 40 第四節 個案分析方式 42 第四章 個案資料分析 44 第一節 國家文化藝術基金會 46 壹、 網站架構評估 47 貳、 內容評估 49 參、 設計評估 50 肆、 科技使用評估 53 第二節 財團法人法鼓山文教基金會 54 壹、 網站架構評估 55 貳、 內容評估 58 參、 設計評估 59 肆、 科技使用評估 62 第三節 中華民國青年創業協會 64 壹、 網站架構評估 65 貳、 內容評估 66 參、 設計評估 67 肆、 科技使用評估 70 第四節 財團法人蒲公英希望基金會 71 壹、 網站架構評估 72 貳、 內容評估 74 參、 設計評估 75 肆、 科技使用評估 78 第五節 個案比較分析 79 第五章 結論與建議 85 第一節 研究結論 85 壹、 網站架構 85 貳、 內容 86 參、 設計 87 第二節 研究貢獻與對實務界建議 89 第三節 研究限制與對後續研究建議 91 壹、 研究限制 91 貳、 後續研究建議 92 參考文獻 93 壹、 英文文獻 93 貳、 中文文獻 97 附錄一 99 - dc.description.tableofcontents 摘要 I Abstract II 目錄 III 圖目錄 IV 表目錄 V 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究問題與目的 3 第三節 研究範圍與限制 4 第四節 研究步驟 4 第二章 文獻探討 6 第一節 非營利組織 6 壹、 定義 6 貳、 起源與目的 9 參、 運作情況 11 肆、 資訊時代下的非營利組織 12 第二節 網際網路的特質 13 壹、 網際網路的特質 14 貳、 企業活動5Cs 16 第三節 網站評估 18 壹、 網站組成構面 18 貳、 網站評估準則 22 參、 網站經營的關鍵成功因素 27 第四節 小結 34 第三章 研究設計 36 第一節 研究方法 36 第二節 個案選取 38 第三節 資料蒐集方式 40 第四節 個案分析方式 42 第四章 個案資料分析 44 第一節 國家文化藝術基金會 46 壹、 網站架構評估 47 貳、 內容評估 49 參、 設計評估 50 肆、 科技使用評估 53 第二節 財團法人法鼓山文教基金會 54 壹、 網站架構評估 55 貳、 內容評估 58 參、 設計評估 59 肆、 科技使用評估 62 第三節 中華民國青年創業協會 64 壹、 網站架構評估 65 貳、 內容評估 66 參、 設計評估 67 肆、 科技使用評估 70 第四節 財團法人蒲公英希望基金會 71 壹、 網站架構評估 72 貳、 內容評估 74 參、 設計評估 75 肆、 科技使用評估 78 第五節 個案比較分析 79 第五章 結論與建議 85 第一節 研究結論 85 壹、 網站架構 85 貳、 內容 86 參、 設計 87 第二節 研究貢獻與對實務界建議 89 第三節 研究限制與對後續研究建議 91 壹、 研究限制 91 貳、 後續研究建議 92 參考文獻 93 壹、 英文文獻 93 貳、 中文文獻 97 附錄一 99 zh_TW dc.language.iso en_US - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1003590122 en_US dc.subject (關鍵詞) 非營利組織 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 網際網路 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 網站評估 zh_TW dc.subject (關鍵詞) Non-profitable Organization en_US dc.subject (關鍵詞) World Wide Web en_US dc.subject (關鍵詞) Website Evaluation en_US dc.title (題名) 非營利組織網站設計與經營探討 zh_TW dc.title (題名) A Case Study on the Designs and Operations of Non-profits Organizations’ Website en_US dc.type (資料類型) thesis en dc.relation.reference (參考文獻) 英文文獻 1. Aladwani, A. M., & Palvia, P. C. (2002). Developing and validating an instrument for measuring user-perceived web quality. Information & Management, 39(6), 467-476. 2. Cox, F., & Dale, B. (2001). Service quality and e-commerce: an exploratory analysis. Managing Service Quality, 11(2), 121-131. 3. Cooper, D. R., & Emory, W. (2012). Business research methods (11th ed.). Boston, MA: The McGraw-Hill Companies, Inc. 4. Gehrke, D & Turban, E. (1999). Determinants of successful Website design: relative importance and recommendations for effectiveness. Paper presented at the 32nd Annual Hawaii International Conference on Systems Sciences, IEEE, Los Alamitos, CA. 5. Huizingh, E. (2000). The content and design of web sites: an empirical study. Information & Management, 37(3), 123-134. 6. John, M. (2006). The Laws of Simplicity. Cambridge, MA: The MIT Press. 7. Jeong, M., & Lambert, C. (1999). Measuring the information quality on lodging web sites. International Journal of Hospitality and Information Technology, 1(1), 63-75. 8. Jeong, M., & Lambert, C. (2001). Adaptation of an information quality framework to measure customers’ behavioral intentions to use lodging web sites. International Journal of Hospitality Management, 20(2). 129-146. 9. Lindenberg, M., & Coralie, B. (2001). Going Global: Transforming Relief and Development NGOs. Bloomfield, CT: Kumarian Press. 10. Lincoln, Y. S., & Guba , E. G. (1985). Naturalistic Inquiry. Thousand Oaks, CA: SAGE Publications, Inc. 11. Mccarthy, R.V., & Aronson, J. E. (2000). Activating Consumer Response: A Model for Web Site Design Strategy. Journal of Computer information systems, winter, 2-8. 12. Morville, P., & Rosenfeld, L. (2006). Information Architecture for the World Wide Web: Designing Large-Scale Web Sites (3rd ed.). Sebastopol, CA: O`Reilly Media, Inc. 13. Neuman, L. W. (1997). Social research methods: Qualitative and quantitative approaches (3rd ed.). Boston, MA: Ally and Bacon. 14. Naudè, A. M. E., Froneman, J. D., & Atwood, R. A. (2004). The Use of the Internet by Ten South African Non-Governmental Organizations – A Public Relations Perspective. Public Relations Review, 30, 87–94. 15. Newman, M., & Landay, J. (2000). Sitemaps, Storyboards, and Specifications: A sketch of web site design practice. New York: ACM Press. 16. Palmer, J. W. (2002). Web Site Usability, Design, and Performance Metrics. Information Systems Research, 13(2), 151-167. 17. Shapiro, B. P. (1985). Marketing for nonprofit organization. Harvard Business Review, September/October, 223-232. 18. Simmons, G. J. (2007). i-Branding: Developing the internet as a branding tool. Marketing Intelligence & Planning, 25(6), 544-562. 19. Sandom, J. G. (1998). The web is not just about branding. Advertising Age, 69(13), 42. 20. Salamon, L. M. (1989). The changing partnership between the voluntary sector and the welfare state. The future of the nonprofit sector, 41-60. 21. Schubert, P., & Dettling, W. (2002). Extended Web Assessment Method (EWAM) – Evaluation of E-Commerce From The Customer’s Viewpoint. International Journal of Electronic Commerce, 7(2), 51-80. 22. Shneiderman, B., & Plaisant, C. (2010). Designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction (5th ed.). Boston, MA: Addison-Wesley Longman Publishing Co., Inc. 23. Wolf, T. (1990), Managing a nonprofit organization. New Tork: Fireside. 24. Yin, R. K. (1994). Case study research design and methods (2nd ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications, Inc. 25. Yang, Z., Peterson, R. T., & Huang, L. (2001). Taking the pulse of internet pharmacies: online consumers speak out on pharmacy services. Marketing Health Service, 21(2), 4-10. 26. Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., & Malhotra, A. (2002). Service quality delivery through web sites: a critical review of extant knowledge. Academy of Marketing Science. 30(4), 362-375. 中文文獻 1. 2012年6月底止台灣上網人口（民 102 年 2 月 19 日）。策會FIND 數位知識閱刊。民 102 年 3 月 10 日，取自：http://www.find.org.tw/ipub_monthly/past_news/news_20130219.html 2. 江明修（民85）。非營利組織領導行為之研究。人事管理月刊，33，4-13。 3. 江明修、陳定銘（民89）。第三部門—經營策略與社會參與。台北市：智勝文化。 4. 江明修（民92）。非營利產業。台北市：智勝文化事業有限公司。 5. 企業研究方法（古永嘉與楊雪蘭譯）（民101）。台北市：華泰文化。(原著出版年：2012年) 6. 吳紀勳（民91）。非營利組織運用網路行銷之研究—以台灣基金會網站為例。逢甲大學企業管理研究所碩士論文，未出版，台中市。 7. 林佩儀（民89）。網站設計與使用者滿意度之關聯—以網路使用與購物經驗進行集群之研究。國立政治大學資訊管理研究所碩士論文，未出版，台北市。 8. 教育組織行為（林明地、楊振昇、江芳盛譯）（民89）。台北市：揚智文化事業公司。(原著出版年：1998年) 9. 林星宏（民91）。台灣企業網站的前因後果—探索式研究。國立中正大學企管研究所碩士論文，未出版，嘉義縣。 10. 周冠中、郭美懿與蘇筱媛（民90）。電子商務挑戰N 世代商機。台北市：博碩文化。 11. 許世雨（民89）。非營利組織與公共行政。台北市：智勝文化。 12. 陸宛蘋（民88）。非營利組織之定義與角色。社區發展季刊，85，30-35。 13. 陸宛蘋（民95）。台灣非營利組織治理原則之探討－以社福基金會為例。國立政治大學商學院經營管理碩士學程非營利事業管理組碩士論文，未出版，台北市。 14. 楊欣哲、王超弘（民88）。WWW 網頁設計之準則應用。工業工程學刊，第16 卷第二期， 265-276。 15. 湯宗泰、劉文良（民91）。電子商務與網路行銷。台北市：東橋資訊股份有限公司。 16. 維基百科（無日期）。Alexa Internet。民 102 年 6 月 19 日，取自：http://zh.wikipedia.org/wiki/Alexa_Internet 17. 鄭文義（民78）。公益團體的設立與經營。台北市：工商教育出版社。 18. 劉依婷（民94）。持續捐款人捐款行為之探討。高雄醫學大學行為科學研究所碩士班碩士論文，未出版，高雄市。 19. 盧貞云（民91）。我國非營利組織運用資訊科技與網路募款現況之探討──以社會福利機構為例。東海大學公共行政研究所碩士論文，未出版，台中市。 20. 韓意勤（民89）。資訊時代之非營利組織。國立政治大學社會學系碩士論文，未出版，台北市。 zh_TW
