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題名 電子化政府對文官的影響
The impact of E-Government for Bureaucrat
作者 呂建緯
貢獻者 蕭乃沂
呂建緯
關鍵詞 電子化政府
資訊系統成功模型
影響評估
日期 2009
上傳時間 3-九月-2013 11:57:39 (UTC+8)
摘要 電子化政府要獲得良好成效，除了硬體與制度改善之外，文官本身也是重要一環。然學界與實務界主流思維依循著科技決定論之觀點，認為資訊科技進步與硬體改善必然會增加組織成員的工作效率，反而忽略組織成員對於資訊科技的認知與態度。本研究從資訊系統成功模型觀點探討電子化政府對文官的影響，透過行政院研考會—「電子治理成效調查評估與分析報告」，分析4737位文官所填答之問卷資料。研究結果顯示，文官對於電子化政府抱持著樂觀的態度，認為資訊科技的發展會帶來許多幫助，對於電子化政府所帶來的正面效益感受較深，較不易受到負面的衝擊。在「正面影響」中，影響最為顯著為「專業與資訊技能」，其次為「學習」，其餘由高至低分別為「成就感」、「決策品質」、「知識分享」，最低為「自主性」。在「負面影響」中，影響最為顯著為「監督控制」，其餘由高至低分別為「工作量」、「疏離感」，「工作壓力」、「電腦恐懼」。迴歸結果顯示，「認知有用性」、「使用者滿意」、「電腦素養」、「職位」會影響淨利益，且正面影響的模型解釋力高於負面影響的模型解釋力。根據研究發現，本研究建議在推行電子化政府時，應注意對文官所產生的負面影響，整合政府機關之間的資訊系統，適時調整人力資源的配置，以及提昇資深文官的電腦素養，便能夠減少文官的工作負荷量與降低文官的不安全感。本研究因受限於次級資料限制，僅能進行初步探討，未來學界可使用質化訪談方式，或是採用實驗設計深入探討背後原因。另外進一步探討其他外在因素之影響，如資訊系統品質，以及公部門中預算、法令、制度等因素。
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描述 碩士
國立政治大學
公共行政研究所
95256030
98
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095256030
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 蕭乃沂zh_TW
dc.contributor.author (作者) 呂建緯zh_TW
dc.creator (作者) 呂建緯zh_TW
dc.date (日期) 2009en_US
dc.date.accessioned 3-九月-2013 11:57:39 (UTC+8)-
dc.date.available 3-九月-2013 11:57:39 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 3-九月-2013 11:57:39 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) G0095256030en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/59671-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 公共行政研究所zh_TW
dc.description (描述) 95256030zh_TW
dc.description (描述) 98zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 電子化政府要獲得良好成效，除了硬體與制度改善之外，文官本身也是重要一環。然學界與實務界主流思維依循著科技決定論之觀點，認為資訊科技進步與硬體改善必然會增加組織成員的工作效率，反而忽略組織成員對於資訊科技的認知與態度。本研究從資訊系統成功模型觀點探討電子化政府對文官的影響，透過行政院研考會—「電子治理成效調查評估與分析報告」，分析4737位文官所填答之問卷資料。研究結果顯示，文官對於電子化政府抱持著樂觀的態度，認為資訊科技的發展會帶來許多幫助，對於電子化政府所帶來的正面效益感受較深，較不易受到負面的衝擊。在「正面影響」中，影響最為顯著為「專業與資訊技能」，其次為「學習」，其餘由高至低分別為「成就感」、「決策品質」、「知識分享」，最低為「自主性」。在「負面影響」中，影響最為顯著為「監督控制」，其餘由高至低分別為「工作量」、「疏離感」，「工作壓力」、「電腦恐懼」。迴歸結果顯示，「認知有用性」、「使用者滿意」、「電腦素養」、「職位」會影響淨利益，且正面影響的模型解釋力高於負面影響的模型解釋力。根據研究發現，本研究建議在推行電子化政府時，應注意對文官所產生的負面影響，整合政府機關之間的資訊系統，適時調整人力資源的配置，以及提昇資深文官的電腦素養，便能夠減少文官的工作負荷量與降低文官的不安全感。本研究因受限於次級資料限制，僅能進行初步探討，未來學界可使用質化訪談方式，或是採用實驗設計深入探討背後原因。另外進一步探討其他外在因素之影響，如資訊系統品質，以及公部門中預算、法令、制度等因素。zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 1
第三節 研究目的 3
第二章 文獻回顧 4
第一節 電子化政府 4
第二節 資訊通訊科技對組織成員之影響 10
第三節 資訊系統成功模型 24
第四節 研究問題 31
第三章 研究設計與方法 32
第一節 研究架構與研究假設 32
第二節 變項操作化 35
第三節 研究方法 41
第四節 資料分析方法 42
第四章 資料分析與討論 44
第一節 描述性統計分析 44
第二節 雙變量分析 55
第三節 多元迴歸分析 61
第四節 路徑分析 72
第五章 結論與建議 81
第一節 研究發現與討論 81
第二節 實務建議 85
第三節 研究限制與後續研究建議 86
參考文獻 88
附錄一 原始問卷內容 93
附錄二 相關文獻之變項操作化 99
附錄三 加權操作過程 101
附錄四 迴歸假設檢定 102
附錄五 交叉驗證 105		zh_TW
dc.format.extent 7389696 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095256030en_US
dc.subject (關鍵詞) 電子化政府zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 資訊系統成功模型zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 影響評估zh_TW
dc.title (題名) 電子化政府對文官的影響zh_TW
dc.title (題名) The impact of E-Government for Bureaucraten_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 中文文獻
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