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題名 線上跨境合購購買決策之研究－以批踢踢實業坊為例
The cross-border group purchase decision in online shopping environment: A case study of the PTT’s group-buy forum作者 林庭如 貢獻者 張瑜倩
林庭如關鍵詞 跨境
合購
購買決策
虛擬社群日期 2012 上傳時間 1-七月-2014 12:05:20 (UTC+8) 摘要 近年來網路購物市場蓬勃發展，網際網路破除了消費活動地域上的疆界，人們得以透過網路聚集共同購買需求之消費者一起合購，甚至分攤國際運費跨國境購買，更快速、低價取得更多樣性的商品。本研究之研究問題為線上跨境合購行為之購買決策過程及其如何受到虛擬社群成員互動之影響？本研究探討台灣地區消費者，透過線上平台聚集消費數量，共同跨國境購買國外商品，取得優惠價格或特殊商品之購買行為。本研究之場域選擇臺灣跨境合購最熱絡的批踢踢實業坊合購板，以板內虛擬社群如何參與及進行互動作為基礎，加入跨境購買、合購兩要素進行修正，重新修改跨境合購購買決策過程。本研究採用質性研究方法，以非參與式觀察法與深入訪談法進行資料蒐集，共計訪談十二位在批踢踢實業坊合購板上，從事跨境合購行為之虛擬消費社群成員。本研究發現跨境合購消費行為中，成員因合購團中扮演的角色不同，分為「主購」及「跟團者」兩類型不同的購買決策方式。在「購買前階段」主購類型依據自身的購買需求進行商品資訊蒐集，而跟團者類型則透過社群資訊瀏覽，被動引發購買動機；「購買後階段」主購型消費者針對賣家誠信與服務態度特別做出評估，而跟團者消費者則僅依商品是否符合預期與需求做評估。此外，本研究根據研究發現提出相關建議，合購平台之經營建議將營利者（如代買）及非營利者（如主購）明確區分，前者提供專業代買服務，賺取應得之利益；後者作為社群中的領頭羊，帶動商品購買熱潮與討論，提高消費者參與線上討論時的信賴程度，有效達到社群行銷之效益。 參考文獻 英文部分 Anand, K. S., & Aron, R. (2003). Group buying on the web: A comparison of price-discovery mechanisms. Management Science, 49(11), pp.1546-1562.Blackwell, R. D., P. W. Winiard and J. F. Engel (2001). Consumer Behavior. 9th ed. San Diego: Harcourt College Publishers..Hu, N.; Liu, L. and Zhang, J. (2008), Do online reviews affect product sales? The role of reviewer characteristics and temporal effects. Information Technology and Management, 9(3), pp.201-214. Kauffman, R. J. and Wang, B. (2002), Bid together, buy together: On the efficacy of group-buying business models in internet-based selling, In P. B. Lowry, J. O. Cherrington and R. R. Watson (Eds.), Handbook of Electronic commerce in Business and Society. Boca Raton: CRC Press.,pp.1-10Kim, Y. A. (2007). Impact of social influence in e-commerce decision making. In Proceedings of the 9th International Conference on Electronic Commerce: The Wireless World of Electronic Commerce(ICEC’07), pp.4-6Kozinet, R. V.(1990). E-Tribalized marketing: The strategic implications of virtual communities of consumption. European Management Journal,17(3), pp.252-264. McMillan and Chavis (1986). Sense of community: A definition and theory. Journal of Community Psychology, Vol. 14 (January), pp.6-23. Rheingold, H. (1993). Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier. Reading. MA: Addison-WesLey. Sinha, R., and Swearingen, K. (2001). Comparing Recommendations Made by Online Systems and Friends, In Proceedings of the 2nd DELOS Network of Excellence Workshop on Personalisation and Recommender Systems in Digital Libraries, Dublin, Ireland, Vol. 28,(1), pp. 150-167.Haynes, Ted.(1995). The Electronic Commerce Dictionary. Menlo Park: Robleda Company. Tsvetovat, S., Chen and Ying (2000). Customer Coalitions in the Electronic Marketplace. Proceedings of the 3rd Workshop on Agent Mediated Electronic Commerce , pp263-264. Walther, J., and Burgoon, J. K. (1992). Relational Communication in Computer-Mediated Interaction. Human Communication Research, pp52-90. 中文部分王玫晴（2006）。線上合購之消費者價值認知結構。國立成功大學國際企業研究所碩博士班碩士論文，未出版，臺南市。王薇婷（2010），線上合購社群之參與動機與購買決策研究—以「ihergo」線上社群為例。元智大學資訊傳播學系碩士論文，未出版，桃園縣。 批踢踢實業坊合購板（2012）。合購板板規。瀏覽日期：2013年5月12日，網址：bbs://ptt.cc。林正弘（2006），主購信任度與認知風險對線上集購行為影響之研究。國立中山大學資訊管理學系研究所碩士論文，未出版，高雄市。林克（2013）。後PC時代！eBay瞄準行動商機先探路。瀏覽日期：2013年5月23日，網址：http://wayne126.blogspot.tw/2013/04/pcebay.html。 林讓均（2013）。四策略 黑貓宅急便布局「逆向商機」。今周刊，846期。瀏覽日期：2013年5月23日，網址：http://www.businesstoday.com.tw/article-content-80393-93076 。 翁維澤（2007）。創新的 C2B 集購機制之建立。逢甲大學工業工程與系統管理學研究所碩士論文，未出版，臺中市。 梁德馨（2012）。2012年台灣無線網路使用調查報告。臺北市：財團法人台灣網路資訊中心，頁27-31。 郤瑞育（2008）。從眾行為與網路合購之行為研究。國立交通大學管理科學系碩士論文，未出版，新竹市。 陳宜君（2010）。網路合購平台經營策略之探討。國立中山大學企業管理學系研究所碩士論文，未出版，高雄市。陳映竹（2013）。台灣網友網路購物消費趨勢分析。MIC產業情報研究所。 陳美珍（2013）。淘寶跨境交易 財部要查稅。經濟日報。瀏覽日期：2013年4月21日，網址：http://money.udn.com/wealth/storypage.jsp?f_ART_ID=286461。彭慧明（2013）。Yahoo!奇摩網拍手續費 悄悄漲3成。聯合報。瀏覽日期：2013年4月25日，網址：http://mag.udn.com/mag/life/storypage.jsp?f_ART_ID=460246。 曾如瑩、顏瓊玉、邱碧玲（2013）。大陸淘寶網襲台！接管台灣地攤。商業週刊，1321期。瀏覽日期：2013年4月20日，網址：http://www.businessweekly.com.tw/EMagMainPage.aspx?id=1927。 黃玉禎（2012）。最冷的景氣 最紅的生意。商業周刊，1299期。瀏覽日期：2013年5月10日，網址：http://www.businessweekly.com.tw/EMagMainPage.aspx?ID=1867。楊璧瑜（2012）。線上購物之現況與未來趨勢。經濟部，商業發展研究院。 資策會（2009）。數位消費行為與網路消費市場發展趨勢。台北市：資策會。蔡永福（2001）。購買涉入、購買動機、網站環境特性對網路生鮮蔬菜購買意願之影響。國立中興大學行銷學系碩士論文，未出版，臺中市。 鄭光甫、韋瑞（2003）。抽樣方法-理論與實務。臺北市：三民。 錢大可（2006）。網路團購模式研究。現代商業化，455卷，頁36–37。羅之盈（2013）。支付連、歐付寶…，第三方支付的春燕來了？ 數位時代。瀏覽日期：2013年5月8日，網址：http://www.bnext.com.tw/article/view/id/27155。 描述 碩士
國立政治大學
科技管理研究所
100359031
101資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100359031 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 張瑜倩 zh_TW dc.contributor.author (作者) 林庭如 zh_TW dc.creator (作者) 林庭如 zh_TW dc.date (日期) 2012 en_US dc.date.accessioned 1-七月-2014 12:05:20 (UTC+8) - dc.date.available 1-七月-2014 12:05:20 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 1-七月-2014 12:05:20 (UTC+8) - dc.identifier (其他 識別碼) G0100359031 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/67087 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 科技管理研究所 zh_TW dc.description (描述) 100359031 zh_TW dc.description (描述) 101 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 近年來網路購物市場蓬勃發展，網際網路破除了消費活動地域上的疆界，人們得以透過網路聚集共同購買需求之消費者一起合購，甚至分攤國際運費跨國境購買，更快速、低價取得更多樣性的商品。本研究之研究問題為線上跨境合購行為之購買決策過程及其如何受到虛擬社群成員互動之影響？本研究探討台灣地區消費者，透過線上平台聚集消費數量，共同跨國境購買國外商品，取得優惠價格或特殊商品之購買行為。本研究之場域選擇臺灣跨境合購最熱絡的批踢踢實業坊合購板，以板內虛擬社群如何參與及進行互動作為基礎，加入跨境購買、合購兩要素進行修正，重新修改跨境合購購買決策過程。本研究採用質性研究方法，以非參與式觀察法與深入訪談法進行資料蒐集，共計訪談十二位在批踢踢實業坊合購板上，從事跨境合購行為之虛擬消費社群成員。本研究發現跨境合購消費行為中，成員因合購團中扮演的角色不同，分為「主購」及「跟團者」兩類型不同的購買決策方式。在「購買前階段」主購類型依據自身的購買需求進行商品資訊蒐集，而跟團者類型則透過社群資訊瀏覽，被動引發購買動機；「購買後階段」主購型消費者針對賣家誠信與服務態度特別做出評估，而跟團者消費者則僅依商品是否符合預期與需求做評估。此外，本研究根據研究發現提出相關建議，合購平台之經營建議將營利者（如代買）及非營利者（如主購）明確區分，前者提供專業代買服務，賺取應得之利益；後者作為社群中的領頭羊，帶動商品購買熱潮與討論，提高消費者參與線上討論時的信賴程度，有效達到社群行銷之效益。 zh_TW dc.description.tableofcontents 目錄 IV圖目錄 V表目錄 VI第壹章 緒論 1第一節 研究背景 1第二節 研究動機 4第三節 研究問題與目的 8第四節 研究方法與範圍限制 9第貳章 文獻探討 11第一節 電子商務 11第二節 合購 15第三節 虛擬社群 19第四節 購買決策 27第五節 研究架構 36第參章 研究方法 41第一節 研究流程 41第二節 研究方法 42第三節 個案背景 43第四節 研究對象 51第肆章 資料分析 58第一節 訪談對象分析 58第二節 Kozinets虛擬消費社群模型 76第三節 跨境合購購買決策分析 78第伍章 結論與建議 94第一節 研究結論 94第二節 研究發現與意涵 96第三節 未來研究建議 103參考文獻 104英文參考文獻 104附錄 108訪談問題 108訪談逐字稿 109 zh_TW dc.format.extent 3684421 bytes - dc.format.mimetype application/pdf - dc.language.iso en_US - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100359031 en_US dc.subject (關鍵詞) 跨境 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 合購 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 購買決策 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 虛擬社群 zh_TW dc.title (題名) 線上跨境合購購買決策之研究－以批踢踢實業坊為例 zh_TW dc.title (題名) The cross-border group purchase decision in online shopping environment: A case study of the PTT’s group-buy forum en_US dc.type (資料類型) thesis en dc.relation.reference (參考文獻) 英文部分 Anand, K. 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