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題名 以參與民眾之觀點評估政府資訊課程之成效
Evaluating the Effect of Government IT Training Programs
作者 董婉婷
貢獻者 蕭乃沂
董婉婷
關鍵詞 數位落差
數位機會
數位能力
資訊素養
資訊課程
Digital Divide
Digital Opportunity
Digital Ability
Information Literacy
IT Skill Training
日期 2013
上傳時間 1-十月-2014 13:32:54 (UTC+8)
摘要 為因應資訊通訊科技快速發展而引發的數位落差,各國政府制定許多政策以縮減數位落差,創造更公平的數位機會。其中,政府藉由推動免費資訊課程,提供民眾學習數位能力的機會,進而縮短城鄉數位落差。為了探討民眾對於資訊課程需求,和政府所開辦的資訊課程之間的關係,本研究首先以數位機會指標(資訊近用、資訊素養、資訊應用)來衡量民眾的數位能力,並透過深度訪談法和問卷調查法,調查新北市政府資訊課程的營運模式和民眾參與資訊課程的情形,藉以了解政府所提供的資訊課程是否符合民眾的需求,以及民眾在學習資訊課程後,其數位能力的變化。
本研究經由深度訪談發現,開課單位雖然會依據民眾的需求開辦資訊課程,卻是由民眾自行選擇欲參與的課程,加上一般民眾並不了解自己的需求,導致民眾參與的課程可能不符合其數位能力,在學習後也很少應用於日常生活或工作上。另外,本研究透過問卷調查亦發現,民眾是否參與資訊課程與其參與後數位能力的提升不完全相關,反而民眾原始數位能力的高低,才是直接影響參與後的數位能力的因素,顯示政府資訊課程並未完全發揮政府預設之效果。
綜合而言,主要研究發現包括:(1)資訊課程的規劃未完全符合民眾的需求與興趣;(2)非都會地區的民眾參與率不佳,造成資訊課程在營運上面臨最大的困境為招生困難;(3)民眾個人背景、原始數位能力和課程需求,很少影響民眾選擇參與資訊課程的類型,且民眾參與課程後數位能力的提升和所參與的課程較無關係;(4)民眾是否參與資訊課程,均不影響其在日常生活中使用資訊技能的情形,但會影響工作上的應用情形。
根據研究發現,本研究提出三點實務建議,作為政府日後開辦資訊課程的參考:(1)資訊課程內容的規劃應以民眾需求和興趣為導向,且設計具任務性的資訊課程;(2)透過數位能力評量表,建議民眾按照其數位能力選擇參與資訊課程的順序;(3)拓展營運據點,服務更多潛在民眾,增加其接觸資訊技能之機會,進而縮減數位落差,提升其數位能力。最後,筆者認為資訊課程內容的編排,必須符合民眾的需求與其數位能力,同時以有效的學習方式來引導他們學習,因此,本研究建議後續研究者,或許能針對政府資訊課程的教學方式及其成效做進一步的探討。
In order to reduce the digital divide caused by the rapidly developing ICTs, governments for every country adopt various policies to bridge digital divide and create more balanced digital opportunities. Providing free IT skill training is one of the policies to educate the public some fundamental computer skills. This thesis primarily focuses on the relationship between public`s demands on IT skill training and the actual training programs hosted by the government. At first, this study includes digital opportunity index(DOI)─ information access, information literacy, and information application─ to measure the digital ability for the public. In order to understand both whether trainings provided by government match the public`s demands and the impacts on their digital abilities after the courses. Furthermore, the study also investigates operational model and the condition of the training programs in New Taipei City through interviews and questionnaires.
According to the findings by depth interviews, although the IT skill training was designed based on the public`s demands, the public usually does not understand their own demands. In addition, the public sign up for training courses voluntarily. It causes the public to learn those skills that not only mismatch their digital ability but also rarely being applied in their life or work. The study also finds that whether or not people take the training does not correlate with the improvement of their digital abilities. Instead, the degree of initial digital ability is the major factor that affects people`s digital ability after training, which means the IT skill training does not bring expected effect into full play.
Accordingly, the study concludes that (1) The IT training program does not match with people`s demands and interests; (2) The participation in suburbia is low, which troubles the operation of the training program; (3) Individual demographics, initial digital abilities, and demands on IT training do not play important roles on selecting their IT skill training. Further, participating in IT courses does not actually lead to substantial improvement of their digital abilities; (4) Regardless of their participation, the significant training impact is on work rather than daily living.
The thesis, based on the previous findings, then offers three suggestions: (1) The IT skill training courses should be designed and oriented toward both demand and interest for the public; (2) Providing a scale to measure different levels of digital ability may help the public on selecting the right training course; (3) Increase the number of training sites to serve more people and to increase their accessibility to information technology. As a result, bridging digital divide and promoting digital ability for countryside will be achieved.
參考文獻 壹、中文部分
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貳、西文部分
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描述 碩士
國立政治大學
公共行政研究所
97256019
102
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0097256019
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 蕭乃沂zh_TW
dc.contributor.author (作者) 董婉婷zh_TW
dc.creator (作者) 董婉婷zh_TW
dc.date (日期) 2013en_US
dc.date.accessioned 1-十月-2014 13:32:54 (UTC+8)-
dc.date.available 1-十月-2014 13:32:54 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 1-十月-2014 13:32:54 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) G0097256019en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/70264-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 公共行政研究所zh_TW
dc.description (描述) 97256019zh_TW
dc.description (描述) 102zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 為因應資訊通訊科技快速發展而引發的數位落差,各國政府制定許多政策以縮減數位落差,創造更公平的數位機會。其中,政府藉由推動免費資訊課程,提供民眾學習數位能力的機會,進而縮短城鄉數位落差。為了探討民眾對於資訊課程需求,和政府所開辦的資訊課程之間的關係,本研究首先以數位機會指標(資訊近用、資訊素養、資訊應用)來衡量民眾的數位能力,並透過深度訪談法和問卷調查法,調查新北市政府資訊課程的營運模式和民眾參與資訊課程的情形,藉以了解政府所提供的資訊課程是否符合民眾的需求,以及民眾在學習資訊課程後,其數位能力的變化。
本研究經由深度訪談發現,開課單位雖然會依據民眾的需求開辦資訊課程,卻是由民眾自行選擇欲參與的課程,加上一般民眾並不了解自己的需求,導致民眾參與的課程可能不符合其數位能力,在學習後也很少應用於日常生活或工作上。另外,本研究透過問卷調查亦發現,民眾是否參與資訊課程與其參與後數位能力的提升不完全相關,反而民眾原始數位能力的高低,才是直接影響參與後的數位能力的因素,顯示政府資訊課程並未完全發揮政府預設之效果。
綜合而言,主要研究發現包括:(1)資訊課程的規劃未完全符合民眾的需求與興趣;(2)非都會地區的民眾參與率不佳,造成資訊課程在營運上面臨最大的困境為招生困難;(3)民眾個人背景、原始數位能力和課程需求,很少影響民眾選擇參與資訊課程的類型,且民眾參與課程後數位能力的提升和所參與的課程較無關係;(4)民眾是否參與資訊課程,均不影響其在日常生活中使用資訊技能的情形,但會影響工作上的應用情形。
根據研究發現,本研究提出三點實務建議,作為政府日後開辦資訊課程的參考:(1)資訊課程內容的規劃應以民眾需求和興趣為導向,且設計具任務性的資訊課程;(2)透過數位能力評量表,建議民眾按照其數位能力選擇參與資訊課程的順序;(3)拓展營運據點,服務更多潛在民眾,增加其接觸資訊技能之機會,進而縮減數位落差,提升其數位能力。最後,筆者認為資訊課程內容的編排,必須符合民眾的需求與其數位能力,同時以有效的學習方式來引導他們學習,因此,本研究建議後續研究者,或許能針對政府資訊課程的教學方式及其成效做進一步的探討。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) In order to reduce the digital divide caused by the rapidly developing ICTs, governments for every country adopt various policies to bridge digital divide and create more balanced digital opportunities. Providing free IT skill training is one of the policies to educate the public some fundamental computer skills. This thesis primarily focuses on the relationship between public`s demands on IT skill training and the actual training programs hosted by the government. At first, this study includes digital opportunity index(DOI)─ information access, information literacy, and information application─ to measure the digital ability for the public. In order to understand both whether trainings provided by government match the public`s demands and the impacts on their digital abilities after the courses. Furthermore, the study also investigates operational model and the condition of the training programs in New Taipei City through interviews and questionnaires.
According to the findings by depth interviews, although the IT skill training was designed based on the public`s demands, the public usually does not understand their own demands. In addition, the public sign up for training courses voluntarily. It causes the public to learn those skills that not only mismatch their digital ability but also rarely being applied in their life or work. The study also finds that whether or not people take the training does not correlate with the improvement of their digital abilities. Instead, the degree of initial digital ability is the major factor that affects people`s digital ability after training, which means the IT skill training does not bring expected effect into full play.
Accordingly, the study concludes that (1) The IT training program does not match with people`s demands and interests; (2) The participation in suburbia is low, which troubles the operation of the training program; (3) Individual demographics, initial digital abilities, and demands on IT training do not play important roles on selecting their IT skill training. Further, participating in IT courses does not actually lead to substantial improvement of their digital abilities; (4) Regardless of their participation, the significant training impact is on work rather than daily living.
The thesis, based on the previous findings, then offers three suggestions: (1) The IT skill training courses should be designed and oriented toward both demand and interest for the public; (2) Providing a scale to measure different levels of digital ability may help the public on selecting the right training course; (3) Increase the number of training sites to serve more people and to increase their accessibility to information technology. As a result, bridging digital divide and promoting digital ability for countryside will be achieved.
en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 2
第三節 研究問題 5
第四節 研究範圍 5
第五節 研究流程 6
第二章 文獻回顧 9
第一節 電子化政府 9
第二節 數位落差與數位機會 19
第三節 政府主導之資訊課程 39
第四節 研究定位與架構之發展 52
第三章 研究設計 55
第一節 資料蒐集方法與流程 55
第二節 深度訪談法 58
第三節 問卷調查法 60
第四章 政府資訊課程的營運模式 71
第一節 政府資訊課程的營運面向 71
第二節 以營運者角度分析課程的提供方式 84
第三節 綜合比較與分析 88
第五章 政府資訊課程的參與情形 91
第一節 問卷回收概況及基本資料統計分析 91
第二節 民眾參與政府資訊課程的情形 93
第三節 民眾對於政府資訊課程的需求與參與之類型 106
第四節 民眾參與課程後的影響 123
第五節 綜合討論與分析 130
第六章 結論與建議 135
第一節 結論 135
第二節 實務建議 138
第三節 研究限制及後續研究建議 140
參考文獻 143
附錄一:訪談題綱 147
附錄二:問卷 149
附錄三:受訪者人口變項次數分配表 155
附錄四:變數重新編碼表 157
附錄五:民眾原始資訊素養能力次數分配表 159
附錄六:民眾參與資訊課程前後之資訊近用狀況交叉分析 161
附錄七:民眾資訊技能的生活應用與工作應用之交叉分析 163
zh_TW
dc.format.extent 16244670 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0097256019en_US
dc.subject (關鍵詞) 數位落差zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 數位機會zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 數位能力zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 資訊素養zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 資訊課程zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Digital Divideen_US
dc.subject (關鍵詞) Digital Opportunityen_US
dc.subject (關鍵詞) Digital Abilityen_US
dc.subject (關鍵詞) Information Literacyen_US
dc.subject (關鍵詞) IT Skill Trainingen_US
dc.title (題名) 以參與民眾之觀點評估政府資訊課程之成效zh_TW
dc.title (題名) Evaluating the Effect of Government IT Training Programsen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 壹、中文部分
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