| dc.contributor | 鄭興弟 | |
| dc.contributor | 公共行政研究所 | |
| dc.creator (作者) | 林文彬 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 1986 | |
| dc.date.accessioned | 7-三月-2016 16:39:04 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 7-三月-2016 16:39:04 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 7-三月-2016 16:39:04 (UTC+8) | - |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/81924 | - |
| dc.description.abstract (摘要) | 論文提要 本論文係以「溝通窘境」及「訊息一致性」為溝通行為之分析單元，嘗試建構一個可能量化的溝通行為模式，並以企業組織上、下行溝通行為作為經驗調查之分析對象，驗證模式之正確性，俾對理論建構的經驗累積有所獻替。 全文一冊約七萬言，共分為五章十三節:第一章緒論:敘述研究動機、目的、理論架構、問題與假設，以及有關名詞之操作性定義。第二章理論探討:剖析溝通行為特質、窘境的定義與測量方法、訊息的定義與測量方法，以及先驗性的溝通行為模式。第三章研究方法:探討調查對象、測量工具和分析方法。第四章研究結果;分析經驗調查結果，並驗證研究假設。第五章結論:檢視研究結果，評估研究發現，並建議本研究領域今後繼續探究之途徑與方向。 | |
| dc.description.abstract (摘要) | 目錄第一章 緒論………1第一節 研究動機與目的………1第二節 名詞的操作性定義………3第二章 理論探討與研究假設………7第一節 溝通窘境之理論基礎………7第一目 溝通窘境的定義………7第二目 溝通窘境的測量………11第二節 訊息一致性之理論基礎………14第一目 訊息一致性的定義………14第二目 訊息一致性的測量………20第三節 研究架構與研究假設………29第三章 研究方法………35第一節 調查對象………35第二節 測量工具………37第三節 分析方法………56第四章 研究結果………59第一節 溝通窘境與訊息一致性之關連性………59第一目 關連性之驗證………59第二目 關連性之程度與趨向………61第二節 個人屬性與溝通窘境………64第三節 個人屬性與訊息一致性………71第五章 結論………84第一節 結果討論………85第一目 個人屬性對溝通行為之影響………85第二目 控制幅度對部屬接收行為之影響………91第三目 實驗性溝通模型的建立………92第二節 檢討與建議………94參考書目………97附錄一 接收行為(甲)問卷………101附錄二 傳達行為(乙)問卷………107圖表目錄圖錄圖2-1 Borden & Stone的溝通模型………8圖2-2 Shannon Weaver的一個多少賦予人性化的溝通模型………9圖2-3 柏恩的人際溝通模型………10圖2-4 訊息的組成模型………15圖2-5 訊息顯性層次構成圖………16圖2-6 訊息隱性層次構成圖………17圖2-7 訊息顯性與隱性層次的組合示意圖………18圖2-8 訊息一致性程度的組合示意圖………18圖2-9 顯性與隱性層次之對映關係圖………21圖2-10 訊息顯性層次各變項出現次數分配圖………26圖2-11 訊息隱性層次各變項出現次數分配圖………27圖2-12 不同的訊息一致性之出現次數分配圖………28圖2-13 研究架構………29圖2-14 接收曲線示意圖………30圖2-15 接收增減變化示意圖………30圖2-16 傳達曲線示意圖………30圖2-17 傳達增減變化示意圖………31圖3-1 甲、乙問卷結構圖………41圖3-2 受試者溝通窘境得分以2分為組距之人數分佈圖………44圖3-3 受試者訊息一致性得分以0.2為組距之人數分佈圖………52圖4-1 ［接收行為〕溝通窘境與訊息一致性之樣本得分散佈圖………61圖4-2 ［傳達行為〕溝通窘境與訊息一致性之樣本得分散佈圖………62圖5-1 性別影響溝通行為之差異圖………85圖5-2 部屬與上司性別異同影響溝通行為之差意圖………86圖5-3 學歷影響傳達行為之差異圖………86圖5-4 部屬與上司學歷異同影響傳達行為之差意圖………87圖5-5 年資影響溝通行為中窘境感受之差意圖………88圖5-6 工作性質影響溝通行為中窘境感受之差意圖………88圖5-7 語言影響傳達行為之差異圖………89圖5-8 部屬與上司擅用語言的異同影響傳達行為之差異圖………90圖5-9 籍貫影響溝通行為中窘境感受之差異圖………90圖5-10 部屬與上司籍貫的異同影響傳達行為之差異圖………91圖5-11 控制幅度(s)對接收訊息一致性的影響示意圖………92圖5-12 接收的減少或增加示意圖………93圖5-13 接收直線迴歸方程………93圖5-14 傳達的增加或減少示意圖………94圖5-15 傳達直線迴歸方程………94表錄表1-1 訊息一致性量表各變項之操作性定義………4表2-1 不同的訊息一致性程度之出現頻率範圍………21表2-2 訊息顯性層次各變項之定義………22表2-3 訊息隱性層次各變項之定義………23表2-3 (續) ………24表2-4 訊息顯性層次各變項之出現頻率範圍………25表2-5 訊息隱性層次各變項之出現頻率範圍………25表3-1 調查公司特性一覽表………35表3-2 問卷分配、回收情形統計表………36表3-3 受試者個人屬性與其上司屬性分配統計表………38表3-3 (續) ………39表3-4 受試者與其上司屬性異同分配統計表………40表3-5 觀察群組在溝通窘境試測中所得T值………42表3-6 受試者溝通窘境得分之統計表………43表3-7 受試者溝通窘境各題得分之相關矩陣………45表3-8 接收(訊息)行為述句構成表………46表3-8 (續) ………47表3-9 傳達(訊息)行為述句構成表………48表3-9 (續) ………49表3-10 訊息顯性述句檢核量表各變項之重測信度………50表3-11 訊息隱性述句檢核量表各變項之重測信度………51表3-12 觀察群組在訊息一致性試測中所得T值………51表3-13 不同溝通窘境在訊息顯性層次各變項得分統計表………53表3-14 不同溝通窘境在訊息隱性層次各變項得分統計表………54表3-15 訊息顯性及隱性層次各變項、題號對映關係表………55表3-16 分析步驟表………57表4-1 高低窘境在訊息一致性得分之統計表………59表4-2 高低窘境在訊息一致性得分的變異數分析摘要表………60表4-3 不同窘境在訊息一致性得分之T值考驗………60表4-4 溝通窘境與訊息一致性關連性之統計表………63表4-5 直線迴歸的變異數分析………63表4-6 性別在溝通窘境得分之T值考驗………65表4-7 職位在溝通窘境得分之T值考驗………65表4-8 年齡在溝通窘境得分之T值考驗………66表4-9 學歷在溝通窘境得分之T值考驗………66表4-10 語言在溝通窘境得分之T值考驗………67表4-11 籍貫在溝通窘境得分之T值考驗………67表4-12 年資在溝通窘境得分之變異數分析及T值考驗………68表4-13 工作性質在溝通窘境得分之變異數分析摘要表………69表4-14 控制幅度在溝通窘境得分之變異數分析摘要表………69表4-15 性別在訊息一致性得分之T值考驗………72表4-16 職位在訊息一致性得分之T值考驗………73表4-17 年齡在訊息一致性得分之T值考驗………74表4-18 學歷在訊息一致性得分之T值考驗………75表4-19 語言在訊息一致性得分之T值考驗………76表4-20 籍貫在訊息一致性得分之T值考驗………77表4-21 年資在訊息一致性得分之變異數分析及T值考驗………78表4-22 工作性質在訊息一致性得分之變異數分析摘要表………79表4-23 控制幅度在訊息一致性得分之變異數分析摘要表………79表5-1 假設獲得支持或未獲得支持摘要表………84 | |
| dc.format.extent | 538 bytes | - |
| dc.format.mimetype | text/html | - |
| dc.relation (關聯) | 碩士 | |
| dc.relation (關聯) | 畢業學年度:74 | |
| dc.title (題名) | 組織中溝通行為之研究 : 溝通窘境與訊息一致性之實證研究 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | |
