1. NCCU Academic Hub
  2. 學術產出
  3. 社會科學學院
  4. 學位論文
  5. Item

學術產出-學位論文

文章檢視/開啟

書目匯出

Google ScholarTM

政大圖書館

引文資訊

TAIR相關學術產出

題名 志願服務人員工作生活品質之研究－以台北地區公立社教機構為對象
The Study of Quality of Working Life of Volunteers：The Case of The Public Society-education Institutions In Taipei District
作者 賴學仕
Lai, Hsueh-Shih
貢獻者 孫本初
Sun, Ben-Chu
賴學仕
Lai, Hsueh-Shih
關鍵詞 工作生活品質
志願服務人員
Quality of Working Life
Volunteer
日期 2001
上傳時間 15-四月-2016 16:07:27 (UTC+8)
摘要 組織行為的經營管理，主要包含有三個部分，即瞭解個體、團體與組織的行為模式，預測不同的管理活動可以導引出怎麼樣的行為反應，以及運用這些瞭解與預測來達到控制的目的。但是，無論是瞭解行為、預測反應抑或達到控制的目的，最基礎的工作是瞭解員工的主觀認知與工作生活經驗為何，亦即何者是員工所重視的，員工的需求為何，瞭解員工心理的認知，方能成就後續的管理作為，此就支薪員工是如此，即便對象是不支薪的志願服務人員，亦復如此。基此，本論文乃藉由相關文獻的蒐集整合，透過實證調查，決定志工之工作生活品質核心構面，並探討人口統計變項及志工參與類型對志工工作生活品質的態度。
參考文獻 一、中文部分
     方祥明（民84）。不同性質機構志願服務人員影響離職意願因素之研究。私立靜宜大學管理科學研究所碩士論文。
     王蘭（民88）。醫院員工領導型態、工作滿意度、組織承諾及離職傾向之研究。私立高雄醫學院公共衛生研究所碩士論文。
     司徒達賢（民88）。非營利組織的經營管理。台北：天下遠見出版股份有限公司。
     余朝權（民82）。人性管理。台北：長程出版社。
     李沛良（民77）。社會研究的統計分析。台北：巨流圖書公司。
     李彥廷（民86）。工作生活品質對服務品質與組織公民行為影響之研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
     李宛琦（民84）。品管圈應用於組織管理之研究。國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
     李培齊（民87）。從工作生活品質的角度探討企業倫理對人力資源管理的影響。淡江學報，36，229—245。
     呂又慧（民83）。社會福利機構管理及運用志工方案之評估研究—以台北市心路文教基金會為例。私立東吳大學社會工作研究所碩士論文。
     吳明隆（民88）。ＳＰＳＳ統計運用實務。台北：松崗。
     吳定（民86）。公共政策辭典。台北：五南。
     吳美慧、吳春勇、吳信賢（民84）。義工制度的理論與實施。台北：心理出版社。
     吳佳珍、林秋菊（民86）。榮總護理，14（1），102—106。
     吳瓊恩（民85）。行政學。台北：三民。
     林萬億（民82）。現行公務機關義工人力運用情形之探討。台北：行政院研究發展考核委員會。
     林鉦琴（民85）。組織公正、信任、組織公民行為之研究：社會交換理論之觀點。管理科學學報，13（3），392—409。
     林淑姬（民81）。薪酬公平、程序公平與組織承諾、組織公民行為關係之研究。國立政治大學企業管理研究所博士論文。
     周威廷（民85）。公司合產之理論與策略：非營利組織公共服務功能的觀察。國立政治大學公共行政學系碩士論文。
     范夙慧（民86）。人力資源彈性策略對離職率、缺席率與工作生活品質影響之研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
     洪榮昭（民81）。台灣地區工作生活品質調查研究。台北：行政院勞工委員會。
     洪慧玲（民87）。辦公室工作者之室內物理環境滿意程度與工作生活品質、自覺健康狀況關係之研究。國立台灣師範大學衛生教育學系碩士論文。
     馬慧君（民86）。志願服務人工作者參與類型之初探。國立濟南國際大學社會政策與社會工作研究所碩士論文。
     施能傑（民82）。公務人事政策的改革課題：中立與民主、能力與分權。理論與政策，8（1），33—48。
     施孋娟（民73）。志願服務人員工作動機與工作滿足之研究。私立東海大學社會學研究所社會工作組碩士論文。
     格雷、史麥爾澤（Gray, Edmund R. & Smeltzer, Larry R.）（民82）。管理學：競爭優勢（劉明德等譯）。台北：桂冠圖書股份有限公司。
     倪蕙茹（民85）。員工晉陞知覺與工作行為關係之研究。私立東海大學企業管理研究所碩士論文。
     孫本初（民80）。工作生活品質研究中關於其設計嚴謹性與產出結果間關係之探討。中國行政，49，21—36。
     孫本初（民86）。公共管理。台北：時英出版社。
     孫本初、吳復新、夏學理、許道然（民88）。組織發展。台北：國立空中大學。
     陳篤正（民86）。社會教育機構手冊。台北：教育部。
     陳孟修（民87）。量販店員工工作生活品質對組織承諾與工作投入的影響之研究。正修學報，11，229—250。
     陳定銘（民88）。非營利組織志工招募與甄選的探討。社區發展季刊，85，128—141。
     陳金貴（民83）。美國非營利組織的人力資源管理。台北：瑞興。
     陳政智（民88）。非營利組織中志願工作者之管理：從人力資源管理觀點。社區發展季刊，85，117—127。
     陳家聲、樊景立（民89）。我國國人工作生活品質經驗之研究。管理評論，19（1），31—79。
     黃麗雯（民87）。台北市終身學習資源手冊。台北：台北市立圖書館。
     黃舒玲（民83）。助人協談志願服務人員角色壓力與離職傾向之相關因素研究。私立東吳大學社會工作研究所碩士論文。
     黃明慧（民76）。志願服務機構組織環境與其志願工作者工作滿足之研究。私立東海大學社會工作研究所碩士論文。
     黃皇凱（民86）。非營利組織人力資源管理個案研究：以高雄市文教基金會為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
     黃源協（民88）。社會工作管理。台北：楊智文化。
     黃景泰（民81）。領導形式與工作滿足感關係之研究：以交通部為例說明。國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
     曹純瑛（民86）。公關公司員工作生活品質知覺、工作績效知覺與個人屬性之關聯性研究。國立東華大學企業管理研究所碩士論文。
     歐陽玲（民83）。工作生活品質與臨床護理人員離職意願之探討：以台南地區綜合醫院為例。私立東海大學企業管理研究所碩士論文。
     張潤書（民87）。行政學。台北：三民。
     張德聰（民85）。志願服務助人者之態度與精神。台北：台北市立社會教育館。
     張英陣（民86）。台北市政府各機關義工運用情形之檢討。行政革新與市政參與研討會。台北市政府研究發展考核委員會，台北。
     曾華源（民86）。人群服務組織志願工作者人力運用規劃之研究。社區發展季刊，78，28—34。
     曾騰光（民86）。志願工作者的組織承諾與機構人力資源管理策略。社區發展季刊，78，35—47。
     潘士銘（民87）。工作生活品質之核心構面與影響因素之關聯性研究。私立中原大學企業管理學系碩士論文。
     潘中道（民86）。志願服務人力的組織與運作。社區發展季刊，78，48—53。
     廖宗宏（民84）。工作生活品質之研究：以我國刑事警察局為對象。中央警官學校警政研究所碩士論文。
     劉香梅（民86）。推動自願服務的困境與展望。社區發展季刊，78，73—77。
     鄧欣怡（民89）。義工在組織中的學習滿意度與工作投入關係之研究—以義務張老師為例。國立中正大學成人及繼續教育研究所碩士論文。
     衛民（民84）。集體協商與勞資關係。嘉義：台灣省勞資關係協會。
     嚴幸文（民82）。醫院志願服務人員人格特質和工作滿意度之研究，私立東海大學社會工作研究所碩士論文。
     二、外文部分
     Beigbeder, Y. (1991). The Role and Status of International Humanitarian Volunteers and Organizations: The Right and Duty to Humanitarian Assistance. Dordrecht, Netherlands: Kluwer Academic Group.
     Bernard, P. (1994). Increasing Employee Involvement. Work Study, 43（6）, 19—20.
     Bertrand, W. S. (1992). Designing Quality into Work Life. Quality Progress, 25（6）,29—33.
     Bocialetti, G. (1987). Quality of Work Life: Some Unintended Effects on the Seniority Tradition of an Industrial Union. Group & Organization Studies, 12（4）, 386—410.
     Broadbridge, A. & Horne, S.（1996）. Volunteers in Charity Retailing: Recruitment and Training. Nonprofit Management & Leadership, 6（3）, 255—270.
     Brown, E.（1999）. Assessing the Value of Volunteer Activity. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly , 28（1）, 3--17.
     Brudney, J. L. （1996）. Designing and Implementing Volunteer Programs, In Kettle, D. E. & Milward, H. B.. The state of Public Management, London: The Johns Hopkins Press.
     Camarata, M. R. M. (1997). An Empirical Investigation of the Effects of Quality of Work Life (QWL) and Organizational Citizen Behavior (OCB) on Service Quality (SERVQUAL). Unpublished Doctoral Dissertation, Virginia Commonwealth University, Richmond, Virginia.
     Cascio, W. F. (1998). Managing Human Resources: Productivity, Quality of Work Life, Profits(5th ed.). New York: McGraw-Hill, Inc.
     Clary, E. G., Snyder, S.,& Arthur A.（1996）. Volunteers’ Motivations: Findings From a National Survey. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 25（4）, 485--505.
     Cnaan, R.& Amrofell, L. （1994）. Mapping Volunteer Activity. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 23（4）, 335--351.
     Cnaan, R. A. , Handy, F., & Wadsworth, M.（1996）. Defining Who Is a Volunteer: Conceptual and Empirical Considerations. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 25（3）, 364--383.
     Cohen, S. G. & Chang, L. & Ledford, G. E. Jr. (1997). A Hierarchical Construct of Self-Management Leadership and Its Relationship to Quality of work Life and Perceived Work Group Effectiveness, Personnel Psychology, 50（2）, 275—308.
     Cook, J. & Wall, T. (1980). New Work Attitude Measures of Trust, Organizational Commitment and Personal Need Non-Fulfillment. Journal of Occupational Psychology, 8（2）, 39—52.
     Cordero, R., Farris, George F. & DiTomaso, N. (1998). Technical Professionals in Cross-Functional Teams: Their Quality of Work Life. Journal of Product Management, 15（6）, 550—563.
     Cummings, T. G. & Molloy, E. S. (1977). Improving Productivity and the Quality of Work Life. New York : Praeger.
     Delamotte, Y. & Takezawa, Shin-ichi (1984). Quality of work life in international perspective. Switzerland: International Labour Office.
     Della-Gliustina, J. L. & Della-Gliustina, D. E.(1989). Quality of work life programs through employee motivation. Professional Safety, 34（5）, 24—28.
     Eaton, A. E., Gordon, M. E. & Keefe, J. H. (1992). The Impact of Quality of Work Life Programs and Grievance System Effectiveness on Union Commitment. Industrial and Labor Relations Review, 45（3）, 591—604.
     Farmer, S. M. & Fedor, D. B. (1999). Volunteer Participation and Withdrawal : A Psychological Contract Perspective on the Role of Expectations and Organizational Support. Nonprofit Management & leadership , 9（4）, 349—367.
     Farazmand, A. （1994）. Introduction: The Multifaceted nature of Modern Organization, In Farazmand, A,, Modern Organization: Administrative Theory in Contemporary Society, Westport: Praeger Publisher.
     Fields, M. W. & Thacter, J. W. (1992). Influence of Quality of Work Life on Computer and Union Commitment. Academy of Management Journal, 35（2）, 439—450.
     Fisher, J. C. & Cole, K. M. (1993). Leadership and Management of Volunteer Programs. San Francisco: Jossey-Bass.
     Galenson, W. (1991). New Trends in Employment Practices: An International Survey. New York : Greenwood Press.
     Gidron, B.（1984）. Predictors of retention and Turnover Among Service Volunteer Workers. Journal of Social Service Research, 8（1）, 1—16.
     Goss, K. A.（1999）. Volunteering and the Long Civic Generation. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 28（4）, 378--415.
     Guest, D., Williams, R. & Dewe, P. (1980). Workers’ Perceptions of Changes Affecting the Quality of Working Life, In Duncan, K. D., Gruneberg ,M. M. & Wallis, D., Changes in Working Life : proceedings of an International Conference on Changes in the Nature and Quality of Working Life, New York : J. Wiley & Sons.
     Hart, P. M.(1994). Teacher Quality of Work Life: Integrating Work Experiences, Psychological Distress and Morale. Journal of Occupational Psychology, 67（2）, 109—132.
     Havlovic, S. J. (1991). Quality of Work Life and Human Resource Outcomes. Industrial Relations, 30（3）, 469—479.
     Hobbs, S. M. (1993). Quality of Work Life From The Perspective of The Worker With Development Disabilities: A Qualitative Study. Unpublished Doctoral Dissertation, The University of Massachusetts.
     Igbaria, M., Parasuraman, S. & Badawy, M. K. (1994). Work Experiences, Job Involvement, and Quality of Work Life Among Information Systems Personnel. MIS Quarterly, 18（2）, 175—201.
     Johnson, W. L., Johnson, A. M.,& Heimberg, F. （1999）. A Primary-And Second-Order Component Analysis of The Organizational Identification Questionaire. Educational and Psychological Measurement, 59（1）, 159—170.
     Kalra, S. K. & Ghosh, S. （1984）. Quality of Work Life ：A Study of Associated Factors. The Indian Journal of Social Work, 14（3）,340—349.
     Kast, F. E. & Rosenzeig, J. E. (1985), Organization and Management：A System and Contingency Approach, Taipei：The Tan Chiang Book Company.
     Knippenberg, D. V.& Schie, E. C. M. V. （2000）. Foci and Correlates of Organizational Identification. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 73, 137—147.
     Krim, R. M. & Arthur, M. B. (1989). Quality of Work Life in city Hall: Toward an International of Political and Organizational Realities. Public Administration Quarterly, 13（1）, 14—30.
     Lau, S. M. & May, B. E. (1998). A Win-Win Paradigm for Quality of Work Life and Business Performance, Human Resource Development Quarterly, 9（3）, 211—226.
     Lawler Ⅲ, E. E. (1980). Legislation and the Quality of Work Life, In Lawler Ⅲ, E. E., Nadler, D. A. & Cammann, C., Organizational assessment : perspectives on the measurement of organizational behavior and the quality of work life. New York : Wiley.
     Levine, M. L., Taylor, J. C. & Davis, L. E. （1984）.Difining quality of working life, Human Relations, 37（1）.
     Machmias, D. (1988). The Quality of Work Life in the Federal Bureaucracy: Conceptualization and Measurement. American Review of Public Administration,18（2）, 165—173.
     Manning, G. & Curtis, K. (1988). Morale: Quality of Work Life. Cincinnati, Ohio : South-Western Publishing Co.
     Miller, V. D. , Allen, M., Casey, M. K. ,& Jonson, J. R. （2000）. Reconsidering The Organizational Indentification Questionaire. Management Communication Quarterly, 13（4）, 626—658.
     Nadler, D. A. & Lawler Ⅲ, E. E.（1983）. Quality of Work Life： Perspectives And Directions. Organizational Dynamics, 11（3）, 20—30.
     Nelson, H. W., Pratt, C. C. , Carpenter, C. E. ,& Walter, K. L.（1995）. Factors Affecting Volunteer Long-Term Care Ombudsman Organizational Commitment and Burnout. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 24（3）, 213—233.
     Ondrack, D. A. & Evans, M. G. （1986）. Job Enrichment and Satisfaction in Quality of Working Life and Nonquality of Working Life Work Sites. Human Relations, 39（9）, 871—889.
     Onyx, J. & Maclean, M.（1996）. Careers in the Third Sector. Nonprofit Management & Leadership, 6（4）, 331--345.
     Pearce, J. L. (1993). The Organizational Behavior of Unpaid Worker. New Fetter Lane, London: Routledge.
     Puffer, S. M. & Meindl, J. R.（1995）. Volunteers from Corporations: Work Cultures Reflect Values Similar to the Voluntary Organization’s. Nonprofit Management & Leadership, 5（4）, 359--375.
     Robbins, S.. P.(1998). Organizational Behavior, 8th ed., Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall Inc.
     Skrovan, D. J. (1983). Quality of Work Life: Perspectives for Business and the Public Sector. Reading, Mass: Addison-Wesley.
     Smith, B. (1994). Teacher Quality of Work Life According to Teachers: The Case of High Schools. Unpublished Doctoral Dissertation ,The University of Minnesota.
     Smith, D. H. & Shen, C.（1996）. Factors Characterizing the Most Effective Nonprofits Managed by Volunteers. Nonprofit Management & Leadership, 6 （3）, 271—289.
     Sorensen, P. F. Jr., Head, T. C. & Stotz, D. (1985). Quality of Work Life and the Small Organization : A Four-Year Case Study. Group & organization studies, 10（3）, 320—339.
     Sundeen, R. A. & Raskoff, S. A.（1995）. Teenage Volunteers and Their Values. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 24（4）, 337—357.
     Takezawa, S. et al. (1982). Improvements in the Quality of Working Life in Three Japanese Industries, Genva, Switzerland: International Labour Office.
     Taylor, J. C.（1973）. Concepts and Problems in Studies of Quality of Working Life , A Report Prepared For The Manpower Administration, U. S. Department of Labor.
     Vries, J. de & Water, H. van de (1994). Running Circles Around Quality of Working Life. Work Study, 43（6）, 5—6.
     Walton, R. E.（1975）.The Criteria For Quality of Working Life, In Davis, L. E. & Cherns, A. B., The Quality of Working Life, Vol. 1：Problems, Prospects and The State of The Art, New York： The Free Press.
     Wilcock, A. & Wright, M. (1991). Quality of Work Life in the Knitwear Sector of the Canadian textile Industry, Public personnel Management, 20（4）, 457—468.
     Wilson, M. (1990). The Effective Management of Volunteer Programs, 10th. ed., Boulder, Colorado:Jonson.
     Wolff, N., Weisbrod, B. A. & Bird, E. J.（1993）. The Supply of Volunteer Labor: The Case of Hospitals. Nonprofit Management & Leadership, 4（1）, 23—45.
描述 碩士
國立政治大學
公共行政學系
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2002001277
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 孫本初zh_TW
dc.contributor.advisor Sun, Ben-Chuen_US
dc.contributor.author (作者) 賴學仕zh_TW
dc.contributor.author (作者) Lai, Hsueh-Shihen_US
dc.creator (作者) 賴學仕zh_TW
dc.creator (作者) Lai, Hsueh-Shihen_US
dc.date (日期) 2001en_US
dc.date.accessioned 15-四月-2016 16:07:27 (UTC+8)-
dc.date.available 15-四月-2016 16:07:27 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 15-四月-2016 16:07:27 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) A2002001277en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/85067-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 公共行政學系zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 組織行為的經營管理，主要包含有三個部分，即瞭解個體、團體與組織的行為模式，預測不同的管理活動可以導引出怎麼樣的行為反應，以及運用這些瞭解與預測來達到控制的目的。但是，無論是瞭解行為、預測反應抑或達到控制的目的，最基礎的工作是瞭解員工的主觀認知與工作生活經驗為何，亦即何者是員工所重視的，員工的需求為何，瞭解員工心理的認知，方能成就後續的管理作為，此就支薪員工是如此，即便對象是不支薪的志願服務人員，亦復如此。基此，本論文乃藉由相關文獻的蒐集整合，透過實證調查，決定志工之工作生活品質核心構面，並探討人口統計變項及志工參與類型對志工工作生活品質的態度。zh_TW
dc.description.tableofcontents 封面頁
     證明書
     致謝詞
     論文摘要
     目錄
     圖目錄
     表目錄
     第一章 緒論
     第一節 研究背景與動機
     第二節 研究目的與問題
     第三節 重要名詞界定
     第四節 研究方法與範圍
     第五節 研究流程與限制
     第二章 理論探討
     第一節 志願服務人員之界說與管理
     第二節 工作生活品質之內涵與構面
     第三節 人口統計變項、志工參與類型與志工工作生活品質之相互關係
     第三章 研究設計
     第一節 研究架構與假設
     第二節 研究對象及抽樣方法
     第三節 研究工具
     第四節 實施程序
     第五節 資料處理與分析方法
     第四章 結果分析與討論
     第一節 志工的工作生活品質核心構面
     第二節 人口統計變項對志工工作生活品質之態度
     第三節 志工參與類型對志工工作生活品質之態度
     第四節 人口統計變項與志工參與類型交互作用下對志工工作生活品質之態度
     第五章 結論
     第一節 研究發現
     第二節 問題檢討
     第三節 研究建議
     參考書目
     附錄
     附錄一：訪談資料
     附錄二：志願服務人員工作生活品質問卷
     附錄三：因素分析結果
     附錄四：問卷各題目次數分配結果統計表		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2002001277en_US
dc.subject (關鍵詞) 工作生活品質zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 志願服務人員zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Quality of Working Lifeen_US
dc.subject (關鍵詞) Volunteeren_US
dc.title (題名) 志願服務人員工作生活品質之研究－以台北地區公立社教機構為對象zh_TW
dc.title (題名) The Study of Quality of Working Life of Volunteers：The Case of The Public Society-education Institutions In Taipei Districten_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部分
     方祥明（民84）。不同性質機構志願服務人員影響離職意願因素之研究。私立靜宜大學管理科學研究所碩士論文。
     王蘭（民88）。醫院員工領導型態、工作滿意度、組織承諾及離職傾向之研究。私立高雄醫學院公共衛生研究所碩士論文。
     司徒達賢（民88）。非營利組織的經營管理。台北：天下遠見出版股份有限公司。
     余朝權（民82）。人性管理。台北：長程出版社。
     李沛良（民77）。社會研究的統計分析。台北：巨流圖書公司。
     李彥廷（民86）。工作生活品質對服務品質與組織公民行為影響之研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
     李宛琦（民84）。品管圈應用於組織管理之研究。國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
     李培齊（民87）。從工作生活品質的角度探討企業倫理對人力資源管理的影響。淡江學報，36，229—245。
     呂又慧（民83）。社會福利機構管理及運用志工方案之評估研究—以台北市心路文教基金會為例。私立東吳大學社會工作研究所碩士論文。
     吳明隆（民88）。ＳＰＳＳ統計運用實務。台北：松崗。
     吳定（民86）。公共政策辭典。台北：五南。
     吳美慧、吳春勇、吳信賢（民84）。義工制度的理論與實施。台北：心理出版社。
     吳佳珍、林秋菊（民86）。榮總護理，14（1），102—106。
     吳瓊恩（民85）。行政學。台北：三民。
     林萬億（民82）。現行公務機關義工人力運用情形之探討。台北：行政院研究發展考核委員會。
     林鉦琴（民85）。組織公正、信任、組織公民行為之研究：社會交換理論之觀點。管理科學學報，13（3），392—409。
     林淑姬（民81）。薪酬公平、程序公平與組織承諾、組織公民行為關係之研究。國立政治大學企業管理研究所博士論文。
     周威廷（民85）。公司合產之理論與策略：非營利組織公共服務功能的觀察。國立政治大學公共行政學系碩士論文。
     范夙慧（民86）。人力資源彈性策略對離職率、缺席率與工作生活品質影響之研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
     洪榮昭（民81）。台灣地區工作生活品質調查研究。台北：行政院勞工委員會。
     洪慧玲（民87）。辦公室工作者之室內物理環境滿意程度與工作生活品質、自覺健康狀況關係之研究。國立台灣師範大學衛生教育學系碩士論文。
     馬慧君（民86）。志願服務人工作者參與類型之初探。國立濟南國際大學社會政策與社會工作研究所碩士論文。
     施能傑（民82）。公務人事政策的改革課題：中立與民主、能力與分權。理論與政策，8（1），33—48。
     施孋娟（民73）。志願服務人員工作動機與工作滿足之研究。私立東海大學社會學研究所社會工作組碩士論文。
     格雷、史麥爾澤（Gray, Edmund R. & Smeltzer, Larry R.）（民82）。管理學：競爭優勢（劉明德等譯）。台北：桂冠圖書股份有限公司。
     倪蕙茹（民85）。員工晉陞知覺與工作行為關係之研究。私立東海大學企業管理研究所碩士論文。
     孫本初（民80）。工作生活品質研究中關於其設計嚴謹性與產出結果間關係之探討。中國行政，49，21—36。
     孫本初（民86）。公共管理。台北：時英出版社。
     孫本初、吳復新、夏學理、許道然（民88）。組織發展。台北：國立空中大學。
     陳篤正（民86）。社會教育機構手冊。台北：教育部。
     陳孟修（民87）。量販店員工工作生活品質對組織承諾與工作投入的影響之研究。正修學報，11，229—250。
     陳定銘（民88）。非營利組織志工招募與甄選的探討。社區發展季刊，85，128—141。
     陳金貴（民83）。美國非營利組織的人力資源管理。台北：瑞興。
     陳政智（民88）。非營利組織中志願工作者之管理：從人力資源管理觀點。社區發展季刊，85，117—127。
     陳家聲、樊景立（民89）。我國國人工作生活品質經驗之研究。管理評論，19（1），31—79。
     黃麗雯（民87）。台北市終身學習資源手冊。台北：台北市立圖書館。
     黃舒玲（民83）。助人協談志願服務人員角色壓力與離職傾向之相關因素研究。私立東吳大學社會工作研究所碩士論文。
     黃明慧（民76）。志願服務機構組織環境與其志願工作者工作滿足之研究。私立東海大學社會工作研究所碩士論文。
     黃皇凱（民86）。非營利組織人力資源管理個案研究：以高雄市文教基金會為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
     黃源協（民88）。社會工作管理。台北：楊智文化。
     黃景泰（民81）。領導形式與工作滿足感關係之研究：以交通部為例說明。國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
     曹純瑛（民86）。公關公司員工作生活品質知覺、工作績效知覺與個人屬性之關聯性研究。國立東華大學企業管理研究所碩士論文。
     歐陽玲（民83）。工作生活品質與臨床護理人員離職意願之探討：以台南地區綜合醫院為例。私立東海大學企業管理研究所碩士論文。
     張潤書（民87）。行政學。台北：三民。
     張德聰（民85）。志願服務助人者之態度與精神。台北：台北市立社會教育館。
     張英陣（民86）。台北市政府各機關義工運用情形之檢討。行政革新與市政參與研討會。台北市政府研究發展考核委員會，台北。
     曾華源（民86）。人群服務組織志願工作者人力運用規劃之研究。社區發展季刊，78，28—34。
     曾騰光（民86）。志願工作者的組織承諾與機構人力資源管理策略。社區發展季刊，78，35—47。
     潘士銘（民87）。工作生活品質之核心構面與影響因素之關聯性研究。私立中原大學企業管理學系碩士論文。
     潘中道（民86）。志願服務人力的組織與運作。社區發展季刊，78，48—53。
     廖宗宏（民84）。工作生活品質之研究：以我國刑事警察局為對象。中央警官學校警政研究所碩士論文。
     劉香梅（民86）。推動自願服務的困境與展望。社區發展季刊，78，73—77。
     鄧欣怡（民89）。義工在組織中的學習滿意度與工作投入關係之研究—以義務張老師為例。國立中正大學成人及繼續教育研究所碩士論文。
     衛民（民84）。集體協商與勞資關係。嘉義：台灣省勞資關係協會。
     嚴幸文（民82）。醫院志願服務人員人格特質和工作滿意度之研究，私立東海大學社會工作研究所碩士論文。
     二、外文部分
     Beigbeder, Y. (1991). The Role and Status of International Humanitarian Volunteers and Organizations: The Right and Duty to Humanitarian Assistance. Dordrecht, Netherlands: Kluwer Academic Group.
     Bernard, P. (1994). Increasing Employee Involvement. Work Study, 43（6）, 19—20.
     Bertrand, W. S. (1992). Designing Quality into Work Life. Quality Progress, 25（6）,29—33.
     Bocialetti, G. (1987). Quality of Work Life: Some Unintended Effects on the Seniority Tradition of an Industrial Union. Group & Organization Studies, 12（4）, 386—410.
     Broadbridge, A. & Horne, S.（1996）. Volunteers in Charity Retailing: Recruitment and Training. Nonprofit Management & Leadership, 6（3）, 255—270.
     Brown, E.（1999）. Assessing the Value of Volunteer Activity. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly , 28（1）, 3--17.
     Brudney, J. L. （1996）. Designing and Implementing Volunteer Programs, In Kettle, D. E. & Milward, H. B.. The state of Public Management, London: The Johns Hopkins Press.
     Camarata, M. R. M. (1997). An Empirical Investigation of the Effects of Quality of Work Life (QWL) and Organizational Citizen Behavior (OCB) on Service Quality (SERVQUAL). Unpublished Doctoral Dissertation, Virginia Commonwealth University, Richmond, Virginia.
     Cascio, W. F. (1998). Managing Human Resources: Productivity, Quality of Work Life, Profits(5th ed.). New York: McGraw-Hill, Inc.
     Clary, E. G., Snyder, S.,& Arthur A.（1996）. Volunteers’ Motivations: Findings From a National Survey. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 25（4）, 485--505.
     Cnaan, R.& Amrofell, L. （1994）. Mapping Volunteer Activity. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 23（4）, 335--351.
     Cnaan, R. A. , Handy, F., & Wadsworth, M.（1996）. Defining Who Is a Volunteer: Conceptual and Empirical Considerations. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 25（3）, 364--383.
     Cohen, S. G. & Chang, L. & Ledford, G. E. Jr. (1997). A Hierarchical Construct of Self-Management Leadership and Its Relationship to Quality of work Life and Perceived Work Group Effectiveness, Personnel Psychology, 50（2）, 275—308.
     Cook, J. & Wall, T. (1980). New Work Attitude Measures of Trust, Organizational Commitment and Personal Need Non-Fulfillment. Journal of Occupational Psychology, 8（2）, 39—52.
     Cordero, R., Farris, George F. & DiTomaso, N. (1998). Technical Professionals in Cross-Functional Teams: Their Quality of Work Life. Journal of Product Management, 15（6）, 550—563.
     Cummings, T. G. & Molloy, E. S. (1977). Improving Productivity and the Quality of Work Life. New York : Praeger.
     Delamotte, Y. & Takezawa, Shin-ichi (1984). Quality of work life in international perspective. Switzerland: International Labour Office.
     Della-Gliustina, J. L. & Della-Gliustina, D. E.(1989). Quality of work life programs through employee motivation. Professional Safety, 34（5）, 24—28.
     Eaton, A. E., Gordon, M. E. & Keefe, J. H. (1992). The Impact of Quality of Work Life Programs and Grievance System Effectiveness on Union Commitment. Industrial and Labor Relations Review, 45（3）, 591—604.
     Farmer, S. M. & Fedor, D. B. (1999). Volunteer Participation and Withdrawal : A Psychological Contract Perspective on the Role of Expectations and Organizational Support. Nonprofit Management & leadership , 9（4）, 349—367.
     Farazmand, A. （1994）. Introduction: The Multifaceted nature of Modern Organization, In Farazmand, A,, Modern Organization: Administrative Theory in Contemporary Society, Westport: Praeger Publisher.
     Fields, M. W. & Thacter, J. W. (1992). Influence of Quality of Work Life on Computer and Union Commitment. Academy of Management Journal, 35（2）, 439—450.
     Fisher, J. C. & Cole, K. M. (1993). Leadership and Management of Volunteer Programs. San Francisco: Jossey-Bass.
     Galenson, W. (1991). New Trends in Employment Practices: An International Survey. New York : Greenwood Press.
     Gidron, B.（1984）. Predictors of retention and Turnover Among Service Volunteer Workers. Journal of Social Service Research, 8（1）, 1—16.
     Goss, K. A.（1999）. Volunteering and the Long Civic Generation. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 28（4）, 378--415.
     Guest, D., Williams, R. & Dewe, P. (1980). Workers’ Perceptions of Changes Affecting the Quality of Working Life, In Duncan, K. D., Gruneberg ,M. M. & Wallis, D., Changes in Working Life : proceedings of an International Conference on Changes in the Nature and Quality of Working Life, New York : J. Wiley & Sons.
     Hart, P. M.(1994). Teacher Quality of Work Life: Integrating Work Experiences, Psychological Distress and Morale. Journal of Occupational Psychology, 67（2）, 109—132.
     Havlovic, S. J. (1991). Quality of Work Life and Human Resource Outcomes. Industrial Relations, 30（3）, 469—479.
     Hobbs, S. M. (1993). Quality of Work Life From The Perspective of The Worker With Development Disabilities: A Qualitative Study. Unpublished Doctoral Dissertation, The University of Massachusetts.
     Igbaria, M., Parasuraman, S. & Badawy, M. K. (1994). Work Experiences, Job Involvement, and Quality of Work Life Among Information Systems Personnel. MIS Quarterly, 18（2）, 175—201.
     Johnson, W. L., Johnson, A. M.,& Heimberg, F. （1999）. A Primary-And Second-Order Component Analysis of The Organizational Identification Questionaire. Educational and Psychological Measurement, 59（1）, 159—170.
     Kalra, S. K. & Ghosh, S. （1984）. Quality of Work Life ：A Study of Associated Factors. The Indian Journal of Social Work, 14（3）,340—349.
     Kast, F. E. & Rosenzeig, J. E. (1985), Organization and Management：A System and Contingency Approach, Taipei：The Tan Chiang Book Company.
     Knippenberg, D. V.& Schie, E. C. M. V. （2000）. Foci and Correlates of Organizational Identification. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 73, 137—147.
     Krim, R. M. & Arthur, M. B. (1989). Quality of Work Life in city Hall: Toward an International of Political and Organizational Realities. Public Administration Quarterly, 13（1）, 14—30.
     Lau, S. M. & May, B. E. (1998). A Win-Win Paradigm for Quality of Work Life and Business Performance, Human Resource Development Quarterly, 9（3）, 211—226.
     Lawler Ⅲ, E. E. (1980). Legislation and the Quality of Work Life, In Lawler Ⅲ, E. E., Nadler, D. A. & Cammann, C., Organizational assessment : perspectives on the measurement of organizational behavior and the quality of work life. New York : Wiley.
     Levine, M. L., Taylor, J. C. & Davis, L. E. （1984）.Difining quality of working life, Human Relations, 37（1）.
     Machmias, D. (1988). The Quality of Work Life in the Federal Bureaucracy: Conceptualization and Measurement. American Review of Public Administration,18（2）, 165—173.
     Manning, G. & Curtis, K. (1988). Morale: Quality of Work Life. Cincinnati, Ohio : South-Western Publishing Co.
     Miller, V. D. , Allen, M., Casey, M. K. ,& Jonson, J. R. （2000）. Reconsidering The Organizational Indentification Questionaire. Management Communication Quarterly, 13（4）, 626—658.
     Nadler, D. A. & Lawler Ⅲ, E. E.（1983）. Quality of Work Life： Perspectives And Directions. Organizational Dynamics, 11（3）, 20—30.
     Nelson, H. W., Pratt, C. C. , Carpenter, C. E. ,& Walter, K. L.（1995）. Factors Affecting Volunteer Long-Term Care Ombudsman Organizational Commitment and Burnout. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 24（3）, 213—233.
     Ondrack, D. A. & Evans, M. G. （1986）. Job Enrichment and Satisfaction in Quality of Working Life and Nonquality of Working Life Work Sites. Human Relations, 39（9）, 871—889.
     Onyx, J. & Maclean, M.（1996）. Careers in the Third Sector. Nonprofit Management & Leadership, 6（4）, 331--345.
     Pearce, J. L. (1993). The Organizational Behavior of Unpaid Worker. New Fetter Lane, London: Routledge.
     Puffer, S. M. & Meindl, J. R.（1995）. Volunteers from Corporations: Work Cultures Reflect Values Similar to the Voluntary Organization’s. Nonprofit Management & Leadership, 5（4）, 359--375.
     Robbins, S.. P.(1998). Organizational Behavior, 8th ed., Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall Inc.
     Skrovan, D. J. (1983). Quality of Work Life: Perspectives for Business and the Public Sector. Reading, Mass: Addison-Wesley.
     Smith, B. (1994). Teacher Quality of Work Life According to Teachers: The Case of High Schools. Unpublished Doctoral Dissertation ,The University of Minnesota.
     Smith, D. H. & Shen, C.（1996）. Factors Characterizing the Most Effective Nonprofits Managed by Volunteers. Nonprofit Management & Leadership, 6 （3）, 271—289.
     Sorensen, P. F. Jr., Head, T. C. & Stotz, D. (1985). Quality of Work Life and the Small Organization : A Four-Year Case Study. Group & organization studies, 10（3）, 320—339.
     Sundeen, R. A. & Raskoff, S. A.（1995）. Teenage Volunteers and Their Values. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 24（4）, 337—357.
     Takezawa, S. et al. (1982). Improvements in the Quality of Working Life in Three Japanese Industries, Genva, Switzerland: International Labour Office.
     Taylor, J. C.（1973）. Concepts and Problems in Studies of Quality of Working Life , A Report Prepared For The Manpower Administration, U. S. Department of Labor.
     Vries, J. de & Water, H. van de (1994). Running Circles Around Quality of Working Life. Work Study, 43（6）, 5—6.
     Walton, R. E.（1975）.The Criteria For Quality of Working Life, In Davis, L. E. & Cherns, A. B., The Quality of Working Life, Vol. 1：Problems, Prospects and The State of The Art, New York： The Free Press.
     Wilcock, A. & Wright, M. (1991). Quality of Work Life in the Knitwear Sector of the Canadian textile Industry, Public personnel Management, 20（4）, 457—468.
     Wilson, M. (1990). The Effective Management of Volunteer Programs, 10th. ed., Boulder, Colorado:Jonson.
     Wolff, N., Weisbrod, B. A. & Bird, E. J.（1993）. The Supply of Volunteer Labor: The Case of Hospitals. Nonprofit Management & Leadership, 4（1）, 23—45.		zh_TW