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題名 台北市政府公務人員授能認知之研究 作者 王永琳 貢獻者 孫本初
Sun, Ben-Chu
王永琳關鍵詞 授能認知
組織承諾
公務人員
台北市政府
工作滿足
授能日期 2001 上傳時間 15-四月-2016 16:07:38 (UTC+8) 摘要 近年來，由於全面品質管理的觀念受到相當多的關注，因此作為核心特徵之一的「員工授能」也受到愈來愈多研究者的重視，許多實證研究均指出實施員工授能有助於提昇員工之工作滿足與組織承諾，對於工作績效與服務品質的提昇也有良好的助益，因此，本研究以授能認知為研究主題，並以台北市政府一級行政機關薦任六職等到九職等之公務人員作為研究對象；研究方法上除了文獻探討法之外，本研究以問卷調查法為主要之研究方法，並以深度訪談法作為輔助性之研究方法。
"第一章 緒論 第一節 研究動機與目的………………………………………………1 第二節 研究方法、範圍與限制………………………………………6 第三節 研究設計與研究架構…………………………………………8 第四節 流程與章節安排………………………………………………12 第五節 文獻探討………………………………………………………12 第六節 重要名詞解釋…………………………………………………25 第二章 兩性工作平權狀況之探討 第一節 兩性工作平權之發展情形……………………………………29 第二節 兩性工作平等法之起源及內容………………………………40 第三節 兩性工作平權實施情況之探討………………………………51 第四節 兩性工作平等法之評析………………………………………59 第三章 其他國家兩性工作平權之情形 第一節 美國之情形……………………………………………………62 第二節 英國之情形……………………………………………………69 第三節 日本之情形……………………………………………………75 第四節 德國之情形……………………………………………………79 第五節 法國之情形……………………………………………………81 第六節 其他國家值得我國借鏡之處…………………………………83 第四章 訪談結果與分析 第一節 受訪者特性與訪談程序……………………………………89 第二節 受訪者對現行工作情形之看………………………………93 第三節 受訪者對兩性工作情況之認知……………………………101 第四節 受訪者對兩性工作平等法之認知…………………………118 第五章 結論與建議 第一節 研究發現……………………………………………………127 第二節 建議…………………………………………………………129 參考文獻……………………………………………………………… 134 附錄 附錄一 訪談大綱………………………………………………………140 附錄二 訪談實錄………………………………………………………141 附錄三 相關法律………………………………………………………171參考文獻 中文部份 王秀珍，民國86年，護理人員工作相關灌能之探討：比較護理人員實際感受與期望間之差異，私立台北醫學院護理學研究所碩士論文。 王保進，民國88年，視窗版SPSS與行為科學研究，台北：心理。 王進興，民國86年，企業文化、員工人格特質與工作滿足、工作績效之相關研究以台灣五百大企業為研究對象，國立成功大學工業管理研究所碩士論文。 余德成，民國85年，品質管理人性面系統因素對工作績效之影響，國立中山大學企業管理研究所博士論文。 吳瓊恩，民國85年，行政學，台北：三民書局。 呂育誠，民國86年，市政業務主管人員工作態度與角色行為之研究：以台北市政府為例，國立政治大學公共行政研究博士論文。 李崇惠，民國86年，「真正授權的三個小秘密」，世界經理文摘，第130期，頁92-99。 林士瑋，民國86年，服務業員工人格特質、工作特徵知覺、授能風格、服務氣候、員工福祉氣候、員工工作滿足、服務品質知覺與顧客滿意之研究—以銀行業為例，私立中原大學企業管理研究所碩士論文。 林秀聰，民國87年，賦能策略應用於機關組織之研究，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。 林建欣，民國87年，提昇組織承諾之研究：團隊建立的觀點，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。 林營松，民國83年，組織承諾及其影響因素對組織後果之研究：以楠梓加工出口區員工為例，國立中山大學企業管理研究所碩士論文。 邱皓政，民國89年，量化研究與統計分析：SPSS中文視窗版資料分析範例解析，台北：五南。 柯際雲，民國84年，企業員工個人特性、及其知覺之工作特性與領導型態對組織承諾的影響，國立中興大學企業管理研究所碩士論文。 孫令凡，民國89年，人口屬性、報酬激勵效果與工作滿足間之關係，國立政治大學公共行政研究碩士論文。 孫本初、吳復新、夏學理、許道然，民國88年，組織發展，台北縣蘆洲市：空大。 張春興，民國78年，張氏心理學辭典，台北：東華。 張家洋，民國80年，行政法，台北：三民書局。 張家振，民國83年，銀行從業人員之人口統計特徵及人格特質對工作滿足感之影響—公營銀行與民營銀行之比較，國立中興大學企業管理研究所碩士論文 曹純瑛，民國86年，公關公司員工工作生活品質知覺、工作績效知覺與個人屬性之關聯性研究，國立東華大學企業管理研究所碩士論文。 陳育美譯，Blanchard, K. H., Carlos, J. P. & Randolph, W. A.原著，民國85年，灌能，台北：哈佛企管。 黃臺生，民國87年，台北市政府公務人員工作倦怠感之研究：Golembiewski階段模式的探討與驗證，國立政治大學公共行政研究所博士論文。 楊幼蘭譯，Michale Hammer & James Champy原著，民國83年，改造企業—再生策略的藍本，台北：牛頓。 楊敏珊，民國85年，基層公務人員組織授能之研究—台北縣鄉鎮市公所人員工作意願之實證分析，國立中興大學公共政策研究所碩士論文。 葉雅倩，民國85年，省營事業機構人員精簡方案對留任員工組織行為影響之研究，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。 黎素美譯，Byham, W. C.原著，民國84年，讚！漫談活力管理，台北：智庫文化。 蕭麗華譯，Scott, C. & Jaffe, D.原著，民國82年，授能之道：建立有利的組織氣候，台北：麥田。 薛婉婷，民國86年，人格特質與工作特性之契合對工作滿足與組織承諾之影響，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。 謝玉娟，民國87年，應用Kanter理論強化措施強化某醫院護理人員強化主觀感受與照顧病人能力之探討，國防醫學院護理研究所碩士論文。 羅淑琴，民國84年，美國政府機關實施全面品質管理之研究，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。 英文部份 Barner, R. (1994) Enablement: The Key To Empowerment. Training & Development, June, pp.33-36. Bennis, W. & Naus, B. (1985) Leaders. New York: The Free Press Berman, E. M. (1995) Empowering Employees In State Agencies: A Survey Of Recent Progress. International Journal Of Public Administration, vol.15, no.5, pp.833-850. Block, P. (1987) The Empowered Manager. San Francisco: Jossy-Bass. Burke, W. W. (1986) Leadership As Empowerment Others. In Srivastva (Ed.), Executive Power (pp.51-77). San Francisco: Jossy-Bass. Conger, J. A. & Kanungo, R. N. (1988) The Empowerment Process: Integrating Theory Practice. Academy Of Management Review, vol. 13, no.3, 471-482. Conger, J. A. (1989) Leadership: The Art Of Empowering Others. The Academy Of Management Executive, vol. 111, no.1, pp.17-24. Corsun, D. L. & Enz, C. A. (1999) Predicting Psychological Empowerment Among Service Workers: The Effect Of Support-Based Relationships. Human Relations, vol.52, no.2, pp205-224. Cramer, R. (1995) Level-Headed About Empowerment. Hospital Materiel Management Quarterly, vol.16, no.4, pp.1-5. Daft, R. L. (1995) Organization Theory And Design (5th ed.). MN: West Publishing Company. Denhardt, R. B. (1993) The Pursuit Of Significance: Strategies For Managerial Success In Public Organization. CA: Wadsworth Publishing. Fulford, M. D. & Enz, C. A. (1995) The Impact Of Empowerment On Service Employees. Journal Of Managerial Issues, vol.7, no.2, pp.161-175. Golembiewski, R. T. (1995) Practical Public Management. New York: Marcel Dekker. Hayes, B. E. (1994) How To Measure Empowerment. Quality Progress, Febuerary, pp.41-46. Johnson, R. S. (1993) TQM: Leadership For The Quality Transformation. Wisconsin: ASQC Quality Press. Kanter, R. M. (1989) The New Managerial Work. Harvard Business Review, vol. 66, pp.85-92. Kennedy, J. C, (1995) Empowering Employees Through The Performance Appraisal Process. International Journal Of Public Administration, vol.18, no.5, pp.793-811. Kirkman, B. L. & Rosen, B. (1999) Beyond Self-Management: Antecedents And Consequences Of Team Empowerment. Academy Of Management Journal, vol.42, no.1, pp.58-74. Koberg, C. S., Boss, R. W., Senjem, J. C., Goodman, E. A. (1999) Antecedents And Outcomes Of Empowerment. Group & Organization Management, vol.24, no.1, pp.71-91. McDermott, K., Laschinger, H. K. S. & Shamian, J. (1996) Work Empowerment And Organizational Commitment. Nursing Management, vol.27, no.5, pp.44-47. Morgan, C. & Murgatroyd, S. (1994) Total Quality Management In The Public Sectors: An International Perspective. Philadelphia: Open University Press. Neilson, E. H. (1986) Empowerment Strategies: Balancing Authority And Responsibility. In Srivastva (Ed.), Executive Power (pp.78-110). San Francisco: Jossy-Bass. Quinn, R. E. & Spreitzer, G. M. (1997) The Road To Empowerment: Seven Questions Every Leader Should Consider. Organizational Dynamics, autumn, pp.37-49. Randolph, W. A. (1995) Navigating The Journay To Empowerment. Organizational Dynamics, spring, pp.19-32. Sirkin, H. L. (1993) The Employee Empowerment Scam. Industry Week, October, pp.58. Spreitzer, G. M. (1992) When Organizations Dare: The Dynamics Of Individual Empowerment In The Workplace. Unpublished Doctoral Dissertation. University of Michigan. Spreitzer, G. M. (1995) Psychological Empowerment In The Workplace: Dimensions, Measurement, And Validation. Academy Of Management Journal, vol.38, no.5, pp.1442-1465. Stajkovic, A. D. & Luthans, F. (1998) Social Cognitive Theory And Self-Efficacy: Going Beyond Traditional Motivational And Behavioral Approaches. Organizational Dynamics, spring, 62-73. Synder, N. H., Dowd, Jr., James J., & Houghton, D. M. (1994) Vision, Value, And Courage: Leadership For Quality Management. New York: The Free Press. Thomas, K. W. & Velthouse, B. A. (1990) Cognitive Elements Of Empowerment: An“Interpretive” Model Of Intrinsic Task Motivation. Academy Of Management Review, vol. 15, no. 4, pp.666-681. Thorlakson, A. J. H. & Murray, R. P. (1996) An Empirical Study Of Empowerment In The Workplace. Group & Organization Management, vol.21, no.1, pp.67-83. Velthouse, B. A. (1990) Creativity And Empowerment: A Complementary Relationship. Review Of Business, fall, 13-18. Vogt, J. F. & Murrell, K. L. (1990) Empowerment In Organization: How To Spark Exceptional Performance. San Diego: Pfeiffer & Company. Whetten, D. A. & Cameron, K. S. (1991) Developing Management Skills (2nd ed.). NY: HarperCollins Publishers. Willis, A. K. (1999) Breaking Through Barriers To Successful Empowerment. Hospital Materiel Management Quarterly, May, pp.69-80. Yeh-Yun Lin (1998) The Essence Of Empowerment: A Conceptual Model And A Case Illustration. Journal Of Applied Management Studies, vol.7, no.2, pp223-238. 描述 碩士
國立政治大學
公共行政學系資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2002001282 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 孫本初 zh_TW dc.contributor.advisor Sun, Ben-Chu en_US dc.contributor.author (作者) 王永琳 zh_TW dc.creator (作者) 王永琳 zh_TW dc.date (日期) 2001 en_US dc.date.accessioned 15-四月-2016 16:07:38 (UTC+8) - dc.date.available 15-四月-2016 16:07:38 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 15-四月-2016 16:07:38 (UTC+8) - dc.identifier (其他 識別碼) A2002001282 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/85072 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 公共行政學系 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 近年來，由於全面品質管理的觀念受到相當多的關注，因此作為核心特徵之一的「員工授能」也受到愈來愈多研究者的重視，許多實證研究均指出實施員工授能有助於提昇員工之工作滿足與組織承諾，對於工作績效與服務品質的提昇也有良好的助益，因此，本研究以授能認知為研究主題，並以台北市政府一級行政機關薦任六職等到九職等之公務人員作為研究對象；研究方法上除了文獻探討法之外，本研究以問卷調查法為主要之研究方法，並以深度訪談法作為輔助性之研究方法。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) "第一章 緒論 第一節 研究動機與目的………………………………………………1 第二節 研究方法、範圍與限制………………………………………6 第三節 研究設計與研究架構…………………………………………8 第四節 流程與章節安排………………………………………………12 第五節 文獻探討………………………………………………………12 第六節 重要名詞解釋…………………………………………………25 第二章 兩性工作平權狀況之探討 第一節 兩性工作平權之發展情形……………………………………29 第二節 兩性工作平等法之起源及內容………………………………40 第三節 兩性工作平權實施情況之探討………………………………51 第四節 兩性工作平等法之評析………………………………………59 第三章 其他國家兩性工作平權之情形 第一節 美國之情形……………………………………………………62 第二節 英國之情形……………………………………………………69 第三節 日本之情形……………………………………………………75 第四節 德國之情形……………………………………………………79 第五節 法國之情形……………………………………………………81 第六節 其他國家值得我國借鏡之處…………………………………83 第四章 訪談結果與分析 第一節 受訪者特性與訪談程序……………………………………89 第二節 受訪者對現行工作情形之看………………………………93 第三節 受訪者對兩性工作情況之認知……………………………101 第四節 受訪者對兩性工作平等法之認知…………………………118 第五章 結論與建議 第一節 研究發現……………………………………………………127 第二節 建議…………………………………………………………129 參考文獻……………………………………………………………… 134 附錄 附錄一 訪談大綱………………………………………………………140 附錄二 訪談實錄………………………………………………………141 附錄三 相關法律………………………………………………………171 - dc.description.tableofcontents 封面頁 證明書 致謝詞 論文摘要 目錄 表目錄 圖目錄 第壹章 緒論 第一節 研究動機、目的與問題 第二節 研究方法、範圍與限制 第三節 重要名詞解釋 第貳章 文獻探討 第一節 授能的意涵 第二節 授能模式之探討 第三節 重要文獻回顧 第參章 研究設計 第一節 研究架構與研究假設 第二節 研究工具與前測 第三節 因素分析與信度考驗 第四節 研究樣本 第五節 統計分析方法 第肆章 研究調查結果分析與討論 第一節 樣本結構分析 第二節 人口屬性變項對於授能認知情形之差異性分析 第三節 授能認知與工作滿足及組織承諾間之相關分析 第四節 授能認知對於組織承諾及工作滿足之迴歸分析 第伍章 結論 第一節 研究發現 第二節 建議 參考書目 附錄 附錄一：前測問卷 附錄二：正式問卷 附錄三：訪談紀錄 zh_TW dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2002001282 en_US dc.subject (關鍵詞) 授能認知 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 組織承諾 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 公務人員 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 台北市政府 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 工作滿足 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 授能 zh_TW dc.title (題名) 台北市政府公務人員授能認知之研究 zh_TW dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 中文部份 王秀珍，民國86年，護理人員工作相關灌能之探討：比較護理人員實際感受與期望間之差異，私立台北醫學院護理學研究所碩士論文。 王保進，民國88年，視窗版SPSS與行為科學研究，台北：心理。 王進興，民國86年，企業文化、員工人格特質與工作滿足、工作績效之相關研究以台灣五百大企業為研究對象，國立成功大學工業管理研究所碩士論文。 余德成，民國85年，品質管理人性面系統因素對工作績效之影響，國立中山大學企業管理研究所博士論文。 吳瓊恩，民國85年，行政學，台北：三民書局。 呂育誠，民國86年，市政業務主管人員工作態度與角色行為之研究：以台北市政府為例，國立政治大學公共行政研究博士論文。 李崇惠，民國86年，「真正授權的三個小秘密」，世界經理文摘，第130期，頁92-99。 林士瑋，民國86年，服務業員工人格特質、工作特徵知覺、授能風格、服務氣候、員工福祉氣候、員工工作滿足、服務品質知覺與顧客滿意之研究—以銀行業為例，私立中原大學企業管理研究所碩士論文。 林秀聰，民國87年，賦能策略應用於機關組織之研究，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。 林建欣，民國87年，提昇組織承諾之研究：團隊建立的觀點，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。 林營松，民國83年，組織承諾及其影響因素對組織後果之研究：以楠梓加工出口區員工為例，國立中山大學企業管理研究所碩士論文。 邱皓政，民國89年，量化研究與統計分析：SPSS中文視窗版資料分析範例解析，台北：五南。 柯際雲，民國84年，企業員工個人特性、及其知覺之工作特性與領導型態對組織承諾的影響，國立中興大學企業管理研究所碩士論文。 孫令凡，民國89年，人口屬性、報酬激勵效果與工作滿足間之關係，國立政治大學公共行政研究碩士論文。 孫本初、吳復新、夏學理、許道然，民國88年，組織發展，台北縣蘆洲市：空大。 張春興，民國78年，張氏心理學辭典，台北：東華。 張家洋，民國80年，行政法，台北：三民書局。 張家振，民國83年，銀行從業人員之人口統計特徵及人格特質對工作滿足感之影響—公營銀行與民營銀行之比較，國立中興大學企業管理研究所碩士論文 曹純瑛，民國86年，公關公司員工工作生活品質知覺、工作績效知覺與個人屬性之關聯性研究，國立東華大學企業管理研究所碩士論文。 陳育美譯，Blanchard, K. H., Carlos, J. P. & Randolph, W. A.原著，民國85年，灌能，台北：哈佛企管。 黃臺生，民國87年，台北市政府公務人員工作倦怠感之研究：Golembiewski階段模式的探討與驗證，國立政治大學公共行政研究所博士論文。 楊幼蘭譯，Michale Hammer & James Champy原著，民國83年，改造企業—再生策略的藍本，台北：牛頓。 楊敏珊，民國85年，基層公務人員組織授能之研究—台北縣鄉鎮市公所人員工作意願之實證分析，國立中興大學公共政策研究所碩士論文。 葉雅倩，民國85年，省營事業機構人員精簡方案對留任員工組織行為影響之研究，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。 黎素美譯，Byham, W. C.原著，民國84年，讚！漫談活力管理，台北：智庫文化。 蕭麗華譯，Scott, C. & Jaffe, D.原著，民國82年，授能之道：建立有利的組織氣候，台北：麥田。 薛婉婷，民國86年，人格特質與工作特性之契合對工作滿足與組織承諾之影響，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。 謝玉娟，民國87年，應用Kanter理論強化措施強化某醫院護理人員強化主觀感受與照顧病人能力之探討，國防醫學院護理研究所碩士論文。 羅淑琴，民國84年，美國政府機關實施全面品質管理之研究，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。 英文部份 Barner, R. (1994) Enablement: The Key To Empowerment. Training & Development, June, pp.33-36. Bennis, W. & Naus, B. (1985) Leaders. New York: The Free Press Berman, E. M. (1995) Empowering Employees In State Agencies: A Survey Of Recent Progress. International Journal Of Public Administration, vol.15, no.5, pp.833-850. Block, P. (1987) The Empowered Manager. San Francisco: Jossy-Bass. Burke, W. W. (1986) Leadership As Empowerment Others. In Srivastva (Ed.), Executive Power (pp.51-77). San Francisco: Jossy-Bass. Conger, J. A. & Kanungo, R. N. (1988) The Empowerment Process: Integrating Theory Practice. Academy Of Management Review, vol. 13, no.3, 471-482. Conger, J. A. (1989) Leadership: The Art Of Empowering Others. The Academy Of Management Executive, vol. 111, no.1, pp.17-24. Corsun, D. L. & Enz, C. A. (1999) Predicting Psychological Empowerment Among Service Workers: The Effect Of Support-Based Relationships. Human Relations, vol.52, no.2, pp205-224. Cramer, R. (1995) Level-Headed About Empowerment. Hospital Materiel Management Quarterly, vol.16, no.4, pp.1-5. Daft, R. L. (1995) Organization Theory And Design (5th ed.). MN: West Publishing Company. Denhardt, R. B. (1993) The Pursuit Of Significance: Strategies For Managerial Success In Public Organization. CA: Wadsworth Publishing. Fulford, M. D. & Enz, C. A. (1995) The Impact Of Empowerment On Service Employees. Journal Of Managerial Issues, vol.7, no.2, pp.161-175. Golembiewski, R. T. (1995) Practical Public Management. New York: Marcel Dekker. Hayes, B. E. (1994) How To Measure Empowerment. Quality Progress, Febuerary, pp.41-46. Johnson, R. S. (1993) TQM: Leadership For The Quality Transformation. Wisconsin: ASQC Quality Press. Kanter, R. M. (1989) The New Managerial Work. Harvard Business Review, vol. 66, pp.85-92. Kennedy, J. C, (1995) Empowering Employees Through The Performance Appraisal Process. International Journal Of Public Administration, vol.18, no.5, pp.793-811. Kirkman, B. L. & Rosen, B. (1999) Beyond Self-Management: Antecedents And Consequences Of Team Empowerment. Academy Of Management Journal, vol.42, no.1, pp.58-74. Koberg, C. S., Boss, R. W., Senjem, J. C., Goodman, E. A. (1999) Antecedents And Outcomes Of Empowerment. Group & Organization Management, vol.24, no.1, pp.71-91. McDermott, K., Laschinger, H. K. S. & Shamian, J. (1996) Work Empowerment And Organizational Commitment. Nursing Management, vol.27, no.5, pp.44-47. Morgan, C. & Murgatroyd, S. (1994) Total Quality Management In The Public Sectors: An International Perspective. Philadelphia: Open University Press. Neilson, E. H. (1986) Empowerment Strategies: Balancing Authority And Responsibility. In Srivastva (Ed.), Executive Power (pp.78-110). San Francisco: Jossy-Bass. Quinn, R. E. & Spreitzer, G. M. (1997) The Road To Empowerment: Seven Questions Every Leader Should Consider. Organizational Dynamics, autumn, pp.37-49. Randolph, W. A. (1995) Navigating The Journay To Empowerment. Organizational Dynamics, spring, pp.19-32. Sirkin, H. L. (1993) The Employee Empowerment Scam. Industry Week, October, pp.58. Spreitzer, G. M. (1992) When Organizations Dare: The Dynamics Of Individual Empowerment In The Workplace. Unpublished Doctoral Dissertation. University of Michigan. Spreitzer, G. M. (1995) Psychological Empowerment In The Workplace: Dimensions, Measurement, And Validation. Academy Of Management Journal, vol.38, no.5, pp.1442-1465. Stajkovic, A. D. & Luthans, F. (1998) Social Cognitive Theory And Self-Efficacy: Going Beyond Traditional Motivational And Behavioral Approaches. Organizational Dynamics, spring, 62-73. Synder, N. H., Dowd, Jr., James J., & Houghton, D. M. (1994) Vision, Value, And Courage: Leadership For Quality Management. New York: The Free Press. Thomas, K. W. & Velthouse, B. A. (1990) Cognitive Elements Of Empowerment: An“Interpretive” Model Of Intrinsic Task Motivation. Academy Of Management Review, vol. 15, no. 4, pp.666-681. Thorlakson, A. J. H. & Murray, R. P. (1996) An Empirical Study Of Empowerment In The Workplace. Group & Organization Management, vol.21, no.1, pp.67-83. Velthouse, B. A. (1990) Creativity And Empowerment: A Complementary Relationship. Review Of Business, fall, 13-18. Vogt, J. F. & Murrell, K. L. (1990) Empowerment In Organization: How To Spark Exceptional Performance. San Diego: Pfeiffer & Company. Whetten, D. A. & Cameron, K. S. (1991) Developing Management Skills (2nd ed.). NY: HarperCollins Publishers. Willis, A. K. (1999) Breaking Through Barriers To Successful Empowerment. Hospital Materiel Management Quarterly, May, pp.69-80. Yeh-Yun Lin (1998) The Essence Of Empowerment: A Conceptual Model And A Case Illustration. Journal Of Applied Management Studies, vol.7, no.2, pp223-238. zh_TW
