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題名 知識管理在公部門應用之研究－以電子化政府為例 作者 林美良 貢獻者 孫本初
林美良關鍵詞 知識
知識管理
資訊科技
電子化政府
knowledge
knowledge management
information technology
electronic goverment日期 2001 上傳時間 15-Apr-2016 16:08:01 (UTC+8) 摘要 隨著科技昌明、資訊技術一日千里，電子化政府在網際網路與全球化風潮的推波助瀾下應蘊而生。而隨著資訊時代的來臨，知識在質與量的變化更是倍數成長，隨著網路四處流竄，形同資訊垃圾堆積如山，如何有效的管理知識，成為新一代政府再造策略的課題，更為ｅ時代新一波的管理趨勢。
"封面頁 證明書 致謝詞 論文摘要 目錄 圖目錄 表目錄 第一章 緒論 第一節 研究動機與研究目的 第二節 研究範圍、問題與研究架構 第三節 研究途徑、方法與研究限制 第四節 章節安排與相關名詞界定 第二章 文獻探討 第一節 典範變遷 第二節 電子化時代 第三節 研究取向 第三章 理論建構 第一節 知識管理理論緣起 第二節 知識管理的管理策略 第三節 知識管理的資訊科技策略 第四節 知識管理的執行策略 第四章 個案研究 第一節 我國電子化政府現況分析 第二節 問卷訪談設計及摘錄 第三節 個案資料研究分析 第五章 結論 第一節 研究發現 第二節 研究建議 第三節 後續研究建議 參考書目 附錄 【附錄一】政府機關訪談問卷題綱 【附錄二】行政院研究發展考核委員會訪談紀錄 【附錄三】台北市政府研究發展考核委員會問卷紀錄 【附錄四】高雄市政府研究發展考核委員會問卷紀錄參考文獻 一、 中文部份 （一） 書籍 王美音譯，Leonard-Barton,Dorothy原著 民87 知識創新之泉：智價企業的經營，台北市：遠流出版社。 李振昌譯，Papows,J.原著 民88 十六定位，台北市：大塊文化出版公司。 宋偉航譯，Stewart ,Thomas原著 民88 智慧資本-資訊時代的企業利基，台北市：智庫文化出版社。 周文祥、慕 心譯，Drucker,Peter F.原著 民87 巨變時代的管理，台北市：中天出版社。 林大容譯，Leif Edvinsson & Michael S. Malone原著 民88 智慧資本-如何衡量資訊時代無形資產的價值，台北市：臉譜出版社。 胡瑋珊譯，Thomas H. Davenport&Laurence Prussic原著 民88 知識管理：企業組織如何有效運用知識，台北市：中國生產力。 馬曉雲 民89 知識管理實務應用，台北市：華彩軟體。 莫菲譯，Sceiby ,Karl Erik原著 民88 無形資產致勝策略—微軟、網景、昇陽等成功企業的新財富，台北市：圓智文化。 孫本初 民87 公共管理，台北市：智勝文化。 張潤書 民87 行政學，台北市：三民書局。 張思忠、李滄哲譯，Gibson,Rowan編著 民88 預思未來，台中市：晨星出版社。 傅振焜譯，Drunker ,Peter F.原著 民83 後資本主義社會，台北市：時報文化。 楊子江、王美音譯，Ikujiro Nonaka&Hirotaka Takeuchi原著 民86 創新求勝-智價企業論，台北市：遠流出版社。 楊幼蘭譯，Hammer,M.&Champy,J.原著 民85 改造企業：再生策略的藍本，台北市：牛頓出版公司。 楊國樞、文崇一、吳聰賢、李亦園 民78 社會及行為科學研究法，台北市：東華書局。 樂為良譯， Gates,B.原著 民88 數位神經系統，台北市：商周出版社。 蕭富峰，李田樹譯，Drunker ,Peter F. Drunker原著 民87 創新與創業精神-管理大師談創新實務與策略，台北市：臉譜出版社。 鍾漢清譯，Arun Marie&Peter Scott-Morgan原著 民86 加速度組織，台北市：麥格羅.希爾。 （二） 論文期刊 王旭統 民89 「世紀末行政改革的浪潮」，人事月刊，第30卷，第2期，頁55-61。 司徒達賢 民88 「終身學習：內容與方法」，知識世紀與終身學習研討會，頁DII1~3。 江明修、許文傑、梅高文 民89 「各國行政改革之比較及其對我國之啟示-面對千禧年政黨輪替後的新思惟」，新世紀的行政理論與實務學術研討會暨張潤書教授榮退紀念論文集。 呂木琳 民88 知識世紀與終身學習研討會，頁1~3。 李妙福 民89 「國內企業電子化發展關鍵成功因素之研究」，國立台北大學企業管理研究所碩士論文。 林志文 民88 「電子化政府與民意表達行為」，國立中正大學政治學研究所碩士論文。 林韋如 民87 「高科技產業知識管理之研究—以百略企業為例」，國立台灣師範大學工業科技教育學系碩士論文。 林娟 民89 「企業電子化第一步：人力資源最佳化」，管理雜誌，第317期，頁102-105。 林信惠 民88 「引言：知識世紀—數位學習的時代」，知識世紀與終身學習研討會，頁B1~2。 吳思華 民88 「迎接知識世紀，建立新學習觀」，知識世紀與終身學習研討會，頁DI1~4。 吳若君 民87 「網路事業知識整合與創新類型關聯之研究」，國立政治大學科技管理研究所碩士論文。 吳瓊恩 民89 「知識經濟與組織的知識創造理論」，2000年海峽兩岸行政管理學術交流研討會論文。 莫永榮 民86 「機關實施再造工程之研究—美國國家績效評估報告的啟示」，國立政治大學公共行政學系碩士論文。 徐千偉 民89 「網際網路與公民參與」，國立政治大學公共行政學系碩士論文。 徐恩普 民89 「新經濟時代，細說知識管理」，管理雜誌，第318期，頁92-93。 徐增明 民89 「邁向知識世紀之國家創新系統及政策研究」，國立政治大學科技管理研究所碩士論文。 孫本初 民89 「英、美政府再造經驗對我國的啟示」，人事月刊，第30卷，第2期，頁5-17。 莊素玉 民88 「明日企業生存米糧：創新管理」，遠見雜誌，第156 期，頁59-114。 民88 「新競爭利器：知識管理」，遠見雜誌，第158 期，頁77-206。 陳秋政 民89 「政府再造之理念變遷」，國立政治大學公共行政學系碩士論文。 馮國卿 民87 「知識管理對電子圖書館應用之研究」，國立政治大學圖書資訊學研究所碩士論文。 張博堯 民88 「國際學習的新智慧」，管理雜誌，第301期，頁78-81。 張君強 民88 「專業服務業知識管理之研究-以會計師事務所為例」，國立政治大學企業管理學系碩士論文。 張溫波 民89 「建設知識經濟、增強國家實力」，自由中國之工業，第90卷，5期，頁1-26。 張俊揚 民89 「公共組織網絡化之研究—資訊科技的觀點」，國立政治大學公共行政學系碩士論文。 許士軍 民88 「知識世紀與終身學習之未來趨勢」，知識世紀與終身學習研討會，頁DI1~5。 許總雲 民84 「服務業中知識資源建構與維持策略之研究」，輔仁大學管理學研究所碩士論文。 陳茂嘉 民86 「核心知識發展循環對組織學習焦點與組織學習機制影響之研究-資源基礎論觀點」，私立中原大學企業管理學系碩士論文。 陳世運 民88 「知識屬性、網路關係與知識移轉關連之研究」，國立政治大學科技管理研究所碩士論文。 黃博聲 民87 「專業分工、知識管理與創新之關係研究」，國立政治大學企業管理學系碩士論文。 馮國卿 民87 「知識管理在電子圖書館應用之研究」，國立政治大學圖書資訊學研究所碩士論文。 游玉梅 民88 「知識管理-二十一世紀人力資源發展的新策略」（上），公務人員月刊，第40期，頁24-30。 民88 「知識管理-二十一世紀人力資源發展的新策略」（下），公務人員月刊，第41期，頁39-48。 傅冠瑜 民88 「電子化政府理念之檢視與前瞻」，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。 湯皓宇 民89 「行政機關知識型組織之研究—以台北市政府為個案」，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。 辜輝趁 民89 「企業電子化知識管理策略研究」，國立台灣師範大學工業教育學系博士論文。 詹中原 民89 「新公共管理的批判—歐陸主義之觀點」，新世紀的行政理論與實務學術研討會暨張潤書教授榮退紀念論文集。 楊仁坤 民89 「知識管理為企業e化必經之路」，管理雜誌，第315 期，頁64。 蔡巧芸 民89 「企業電子化之流程改造策略應用分析」，國立中山大學企業管理研究所碩士論文。 劉文卿 民88 「知識管理的演進過程」，企業智慧應用研討會手冊，工研院電通所主辦，未出版。 劉權瑩 民88 「資訊服務業知識管理之研究-以台灣HP與台灣IBM為例」，國立政治大學企業管理學系碩士論文。 潘燊昌 民88 「創造新世紀的企業競爭優勢—知識管理」，知識世紀與終身學習研討會，頁C1~10。 謝百傑 民87 「建立電子化政府可行性之研究—以我國兵役行政組織資訊系統為例」，私立東海大學公共行政研究所碩士論文。 謝宗宏 民84 「知識資源乃組織競爭優勢之關鍵因素的探討—採資源基礎觀點」，國立交通大學管理科學研究所碩士論文。 賴鈺晶 民89 「知識市場機制建構之理論性探討」，國立政治大學科技管理研究所碩士論文。 賴威龍 民87 「組織知識流通之研究-以台灣資訊硬體業為例」，國立政治大學科技管理研究所碩士論文。 盧偉斯 民85 「組織學習的理論性探討」，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。 戴久永 民89 「告別舊時代，迎接新經濟」，管理雜誌，第309期，頁102-104。 魏永篤 民88 「Meeting Challenges in the Knowledge Economy—Knowledge Management」，知識世紀與終身學習研討會，頁DIV1~20。 藍紫堂 民89 「知識管理系統建構之個案研究」，國立中山大學企業管理研究所碩士論文。 （三） 政府出版品、網路文章 行政院研究發展考核委員會 民88 「全面發展電子化政府提升效率及服務品質」，【WWW document】 http：//www.rdec.gov.tw/elecgov/report/ 民90 「電子化政府推動方案」，【WWW document】 http：//www.rdec.gov.tw/ sec/org.htm 行政院經濟建設委員會編 民89 「知識經濟發展方案」，【WWW document】 http：//www.aproc.gov.tw/kbe/1-1.htm 李仁芳 民88 「第三代知識管理」，【WWW document】 http：//www.bnext.com.tw/mag/1999 12/1999 12 63.html 楊旭平 民89 「巨變時代的知識管理」，【WWW document】 http：//www.aol.com.tw/report5.htm 二、 西文部份 Albrechtsen, H. & Oermager, S. 1994 Knowledge Organization and Quality Management. Indeks Verlag：Frankfurt/Main. Baumard, Philippe 1999 Tacit Knowledge in Organizations. London：SAGE Beckman, T. 1997 A Methodology for Knowledge Management. International Association of Science and Technology for Development （IASTED）AI and Soft Computing Conference. Banff, Canada. Brooking, Annie 1996 Introduction to Intellectual Capital. The Knowledge Broker Ltd. Cambridge, England. 1999 Corporate Memory：Strategies for Knowledge Management. London：Thomson Davenport, Thomas H. 1997 " Ten Principles of Knowledge Management and Four Case Studies. " Knowledge and Process Management . Vol. 4. No. 3, pp.187-208 1998 Working Knowledge：How Organizations Manage What They Know. Boston：Massachusetts. DiBella, A. & Nevis, E. 1998 How Organizations Learn：An Integrated Strategy for Building Learning Capability. Jossey-Bass. Earl, M. J. 1997 " Knowledge as Strategy：Reflections on Skandia International and Shorko Films". Prussic, L.（ed.）Knowledge in Organizations. Boston：Oxford. pp.1-16 Ellen M. Knapp 1998 " Knowledge Management ", Business & Economic Review , July-Sept, p. 5. Fairtlough , Gerard 1994 Creative Compartments：A Design for Future Organization. London：Praetor. Foster, Farina & Falkowski, Gerry 1999 " Organizational Network Analysis：Atoll for Building A Learning Organization. " Knowledge and Process . Vol. 6. No. 1. pp.53-60. Greemberg, Jerald 1999 Managing Behavior in Organizations：Science in Service To Practice. New Jersey：Prentice Hall Halal, William E 1996 The New Management：Democracy and Enterprise Are Transforming Organization. San Francisco：Beret- Koehler. Halal, William E & Smith, Raymond 1998 The Infinite Resource：Creating and Managing the Knowledge Enterprise. San Francisco, Calif.：Jossey- Bass. Hiding, Gezinus & Catterall, Shireen M. 1998 " Anatomy of A Learning Organization：Turning Knowledge into Capital at Andersen Consulting. " Knowledge and Process Management. Vol. 5. No. 1. pp.3-13 Kanter , Jerome 1992 Managing with Information. 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Arlington, Tex.：Schema. 1994 Knowledge Management：the Central Management Focus for Intelligent - Acting Organization. Arlington , Tex.：Schema. 1995 Knowledge Management Methods：Practical Approaches to Managing Knowledge. Arlington , Tex. ：Schema. Woolf, H., ed. 1990 Webster`s New World Dictionary of the American Language. G. and C. Macmillan. Zack, M. H. 1999 " Managing Codified Knowledge. " Sloan Management Review, Summer, pp.45-58. 描述 碩士
國立政治大學
公共行政學系資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2002001293 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 孫本初 zh_TW dc.contributor.author (Authors) 林美良 zh_TW dc.creator (作者) 林美良 zh_TW dc.date (日期) 2001 en_US dc.date.accessioned 15-Apr-2016 16:08:01 (UTC+8) - dc.date.available 15-Apr-2016 16:08:01 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 15-Apr-2016 16:08:01 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) A2002001293 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/85083 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 公共行政學系 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 隨著科技昌明、資訊技術一日千里，電子化政府在網際網路與全球化風潮的推波助瀾下應蘊而生。而隨著資訊時代的來臨，知識在質與量的變化更是倍數成長，隨著網路四處流竄，形同資訊垃圾堆積如山，如何有效的管理知識，成為新一代政府再造策略的課題，更為ｅ時代新一波的管理趨勢。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) "封面頁 證明書 致謝詞 論文摘要 目錄 圖目錄 表目錄 第一章 緒論 第一節 研究動機與研究目的 第二節 研究範圍、問題與研究架構 第三節 研究途徑、方法與研究限制 第四節 章節安排與相關名詞界定 第二章 文獻探討 第一節 典範變遷 第二節 電子化時代 第三節 研究取向 第三章 理論建構 第一節 知識管理理論緣起 第二節 知識管理的管理策略 第三節 知識管理的資訊科技策略 第四節 知識管理的執行策略 第四章 個案研究 第一節 我國電子化政府現況分析 第二節 問卷訪談設計及摘錄 第三節 個案資料研究分析 第五章 結論 第一節 研究發現 第二節 研究建議 第三節 後續研究建議 參考書目 附錄 【附錄一】政府機關訪談問卷題綱 【附錄二】行政院研究發展考核委員會訪談紀錄 【附錄三】台北市政府研究發展考核委員會問卷紀錄 【附錄四】高雄市政府研究發展考核委員會問卷紀錄 - dc.description.tableofcontents 封面頁 證明書 致謝詞 論文摘要 目錄 圖目錄 表目錄 第一章 緒論 第一節 研究動機與研究目的 第二節 研究範圍、問題與研究架構 第三節 研究途徑、方法與研究限制 第四節 章節安排與相關名詞界定 第二章 文獻探討 第一節 典範變遷 第二節 電子化時代 第三節 研究取向 第三章 理論建構 第一節 知識管理理論緣起 第二節 知識管理的管理策略 第三節 知識管理的資訊科技策略 第四節 知識管理的執行策略 第四章 個案研究 第一節 我國電子化政府現況分析 第二節 問卷訪談設計及摘錄 第三節 個案資料研究分析 第五章 結論 第一節 研究發現 第二節 研究建議 第三節 後續研究建議 參考書目 附錄 【附錄一】政府機關訪談問卷題綱 【附錄二】行政院研究發展考核委員會訪談紀錄 【附錄三】台北市政府研究發展考核委員會問卷紀錄 【附錄四】高雄市政府研究發展考核委員會問卷紀錄 zh_TW dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2002001293 en_US dc.subject (關鍵詞) 知識 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 知識管理 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 資訊科技 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 電子化政府 zh_TW dc.subject (關鍵詞) knowledge en_US dc.subject (關鍵詞) knowledge management en_US dc.subject (關鍵詞) information technology en_US dc.subject (關鍵詞) electronic goverment en_US dc.title (題名) 知識管理在公部門應用之研究－以電子化政府為例 zh_TW dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 一、 中文部份 （一） 書籍 王美音譯，Leonard-Barton,Dorothy原著 民87 知識創新之泉：智價企業的經營，台北市：遠流出版社。 李振昌譯，Papows,J.原著 民88 十六定位，台北市：大塊文化出版公司。 宋偉航譯，Stewart ,Thomas原著 民88 智慧資本-資訊時代的企業利基，台北市：智庫文化出版社。 周文祥、慕 心譯，Drucker,Peter F.原著 民87 巨變時代的管理，台北市：中天出版社。 林大容譯，Leif Edvinsson & Michael S. 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Drunker原著 民87 創新與創業精神-管理大師談創新實務與策略，台北市：臉譜出版社。 鍾漢清譯，Arun Marie&Peter Scott-Morgan原著 民86 加速度組織，台北市：麥格羅.希爾。 （二） 論文期刊 王旭統 民89 「世紀末行政改革的浪潮」，人事月刊，第30卷，第2期，頁55-61。 司徒達賢 民88 「終身學習：內容與方法」，知識世紀與終身學習研討會，頁DII1~3。 江明修、許文傑、梅高文 民89 「各國行政改革之比較及其對我國之啟示-面對千禧年政黨輪替後的新思惟」，新世紀的行政理論與實務學術研討會暨張潤書教授榮退紀念論文集。 呂木琳 民88 知識世紀與終身學習研討會，頁1~3。 李妙福 民89 「國內企業電子化發展關鍵成功因素之研究」，國立台北大學企業管理研究所碩士論文。 林志文 民88 「電子化政府與民意表達行為」，國立中正大學政治學研究所碩士論文。 林韋如 民87 「高科技產業知識管理之研究—以百略企業為例」，國立台灣師範大學工業科技教育學系碩士論文。 林娟 民89 「企業電子化第一步：人力資源最佳化」，管理雜誌，第317期，頁102-105。 林信惠 民88 「引言：知識世紀—數位學習的時代」，知識世紀與終身學習研討會，頁B1~2。 吳思華 民88 「迎接知識世紀，建立新學習觀」，知識世紀與終身學習研討會，頁DI1~4。 吳若君 民87 「網路事業知識整合與創新類型關聯之研究」，國立政治大學科技管理研究所碩士論文。 吳瓊恩 民89 「知識經濟與組織的知識創造理論」，2000年海峽兩岸行政管理學術交流研討會論文。 莫永榮 民86 「機關實施再造工程之研究—美國國家績效評估報告的啟示」，國立政治大學公共行政學系碩士論文。 徐千偉 民89 「網際網路與公民參與」，國立政治大學公共行政學系碩士論文。 徐恩普 民89 「新經濟時代，細說知識管理」，管理雜誌，第318期，頁92-93。 徐增明 民89 「邁向知識世紀之國家創新系統及政策研究」，國立政治大學科技管理研究所碩士論文。 孫本初 民89 「英、美政府再造經驗對我國的啟示」，人事月刊，第30卷，第2期，頁5-17。 莊素玉 民88 「明日企業生存米糧：創新管理」，遠見雜誌，第156 期，頁59-114。 民88 「新競爭利器：知識管理」，遠見雜誌，第158 期，頁77-206。 陳秋政 民89 「政府再造之理念變遷」，國立政治大學公共行政學系碩士論文。 馮國卿 民87 「知識管理對電子圖書館應用之研究」，國立政治大學圖書資訊學研究所碩士論文。 張博堯 民88 「國際學習的新智慧」，管理雜誌，第301期，頁78-81。 張君強 民88 「專業服務業知識管理之研究-以會計師事務所為例」，國立政治大學企業管理學系碩士論文。 張溫波 民89 「建設知識經濟、增強國家實力」，自由中國之工業，第90卷，5期，頁1-26。 張俊揚 民89 「公共組織網絡化之研究—資訊科技的觀點」，國立政治大學公共行政學系碩士論文。 許士軍 民88 「知識世紀與終身學習之未來趨勢」，知識世紀與終身學習研討會，頁DI1~5。 許總雲 民84 「服務業中知識資源建構與維持策略之研究」，輔仁大學管理學研究所碩士論文。 陳茂嘉 民86 「核心知識發展循環對組織學習焦點與組織學習機制影響之研究-資源基礎論觀點」，私立中原大學企業管理學系碩士論文。 陳世運 民88 「知識屬性、網路關係與知識移轉關連之研究」，國立政治大學科技管理研究所碩士論文。 黃博聲 民87 「專業分工、知識管理與創新之關係研究」，國立政治大學企業管理學系碩士論文。 馮國卿 民87 「知識管理在電子圖書館應用之研究」，國立政治大學圖書資訊學研究所碩士論文。 游玉梅 民88 「知識管理-二十一世紀人力資源發展的新策略」（上），公務人員月刊，第40期，頁24-30。 民88 「知識管理-二十一世紀人力資源發展的新策略」（下），公務人員月刊，第41期，頁39-48。 傅冠瑜 民88 「電子化政府理念之檢視與前瞻」，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。 湯皓宇 民89 「行政機關知識型組織之研究—以台北市政府為個案」，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。 辜輝趁 民89 「企業電子化知識管理策略研究」，國立台灣師範大學工業教育學系博士論文。 詹中原 民89 「新公共管理的批判—歐陸主義之觀點」，新世紀的行政理論與實務學術研討會暨張潤書教授榮退紀念論文集。 楊仁坤 民89 「知識管理為企業e化必經之路」，管理雜誌，第315 期，頁64。 蔡巧芸 民89 「企業電子化之流程改造策略應用分析」，國立中山大學企業管理研究所碩士論文。 劉文卿 民88 「知識管理的演進過程」，企業智慧應用研討會手冊，工研院電通所主辦，未出版。 劉權瑩 民88 「資訊服務業知識管理之研究-以台灣HP與台灣IBM為例」，國立政治大學企業管理學系碩士論文。 潘燊昌 民88 「創造新世紀的企業競爭優勢—知識管理」，知識世紀與終身學習研討會，頁C1~10。 謝百傑 民87 「建立電子化政府可行性之研究—以我國兵役行政組織資訊系統為例」，私立東海大學公共行政研究所碩士論文。 謝宗宏 民84 「知識資源乃組織競爭優勢之關鍵因素的探討—採資源基礎觀點」，國立交通大學管理科學研究所碩士論文。 賴鈺晶 民89 「知識市場機制建構之理論性探討」，國立政治大學科技管理研究所碩士論文。 賴威龍 民87 「組織知識流通之研究-以台灣資訊硬體業為例」，國立政治大學科技管理研究所碩士論文。 盧偉斯 民85 「組織學習的理論性探討」，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。 戴久永 民89 「告別舊時代，迎接新經濟」，管理雜誌，第309期，頁102-104。 魏永篤 民88 「Meeting Challenges in the Knowledge Economy—Knowledge Management」，知識世紀與終身學習研討會，頁DIV1~20。 藍紫堂 民89 「知識管理系統建構之個案研究」，國立中山大學企業管理研究所碩士論文。 （三） 政府出版品、網路文章 行政院研究發展考核委員會 民88 「全面發展電子化政府提升效率及服務品質」，【WWW document】 http：//www.rdec.gov.tw/elecgov/report/ 民90 「電子化政府推動方案」，【WWW document】 http：//www.rdec.gov.tw/ sec/org.htm 行政院經濟建設委員會編 民89 「知識經濟發展方案」，【WWW document】 http：//www.aproc.gov.tw/kbe/1-1.htm 李仁芳 民88 「第三代知識管理」，【WWW document】 http：//www.bnext.com.tw/mag/1999 12/1999 12 63.html 楊旭平 民89 「巨變時代的知識管理」，【WWW document】 http：//www.aol.com.tw/report5.htm 二、 西文部份 Albrechtsen, H. & Oermager, S. 1994 Knowledge Organization and Quality Management. 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