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https://ah.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/60150| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 郭貞 | zh_TW |
| dc.contributor.author | 黃郁雲 | zh_TW |
| dc.creator | 黃郁雲 | zh_TW |
| dc.date | 2010 | en_US |
| dc.date.accessioned | 2013-09-04T08:26:11Z | - |
| dc.date.available | 2013-09-04T08:26:11Z | - |
| dc.date.issued | 2013-09-04T08:26:11Z | - |
| dc.identifier | G0095452010 | en_US |
| dc.identifier.uri | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/60150 | - |
| dc.description | 碩士 | zh_TW |
| dc.description | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description | 廣告研究所 | zh_TW |
| dc.description | 95452010 | zh_TW |
| dc.description | 99 | zh_TW |
| dc.description.abstract | 現今的零售市場日趨多樣化與細密分割、消費者資訊超載的情況嚴重，傳統行銷溝通工具的效果已不復以往。體驗經濟的倡導者Gilmore and Pine(2008)認為，相對於廣告所創造的虛假體驗，營造引人入勝的消費場所，是當今企業展現真實體驗、促發消費慾望的重要手段。而旗艦店，儼然成為當今企業創造獨特品牌體驗的重要策略，形成一種跨國界、跨產業的趨勢。\n\n過去旗艦店研究多以企業經營的立場，就成本、獲利等傳統管理觀點，探討旗艦店的設立對企業端的影響。較少從消費者體驗的觀點，瞭解旗艦店的品牌性功能，也少有研究試圖從體驗行銷的面向來分析旗艦店。因此，本研究則試圖從消費者的觀點出發，藉由探討旗艦店與其他商店型態間的差異之所在。本研究選擇以Apple與SONY兩大3C品牌做為研究對象，檢視台灣現有3C品牌旗艦店在消費體驗上的優勢與影響，並進一步探究旗艦店體驗行銷優勢對品牌關係品質的影響效果。\n\n本研究的主要目的有三：(1) 釐清旗艦店的本質；(2) 探討旗艦店與非旗艦店在體驗行銷構面上的差異；以及(3) 探討旗艦店與非旗艦店的體驗行銷差異，是否對品牌關係品質造成影響。\n\n研究結果發現，雖然學術界企圖對旗艦店概念提出完整明確的界定，但是實務層面，旗艦店仍舊是以企業主觀認定為準，無論在形貌或規模上皆存在差異，因此難以在消費者心中形成具體的想像，與學術研究中的定義也有若干程度的落差。而針對兩個案品牌旗艦店(Studio A生活體驗旗艦店、SONY 101旗艦店)體驗行銷的檢證，則顯示兩個案旗艦店無論在體驗媒介或體驗形式構面，都未達到過去研究所指陳的絕對性優勢，尤其與同等級門市的差異性過小，無法呈現所謂的旗艦特性。然而，本研究亦發現，商店體驗行銷確實會對品牌關係品質造成正向影響，因此本研究認為，無論是否掛上旗艦店的招牌，優化商店元素(空間、商品、服務)、強化體驗感受，絕對是企業提升品牌關係時的重要策略。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 一 緒論………………………………………………………………… 1\n1.1 研究背景…………………………………………………………… 1\n1.2 研究動機…………………………………………………………… 2\n1.3 研究目的與問題…………………………………………………… 4\n1.4 研究範圍與對象…………………………………………………… 5\n1.5 研究流程…………………………………………………………… 6\n二 文獻探討…………………………………………………………… 8\n2.1 旗艦店……………………………………………………………… 8\n2.2 商店構成元素……………………………………………………… 19\n2.3 體驗行銷…………………………………………………………… 26\n2.4 品牌關係…………………………………………………………… 35\n2.5 產品類型與3C消費特徵………………………………………… 42\n2.6 個案品牌介紹……………………………………………………… 46\n三 研究方法…………………………………………………………… 53\n3.1 研究架構與假設…………………………………………………… 53\n3.2 研究變數之操作型定義…………………………………………… 54\n3.3 研究設計…………………………………………………………… 59\n3.4 統計分析策略……………………………………………………… 67\n四 焦點團體訪談資料分析…………………………………………… 69\n4.1 Apple場次場次訪談資訊節錄…………………………………… 69\n4.2 SONY場次場次訪談資訊節錄…………………………………… 72\n五 問卷調查資料分析………………………………………………… 76\n5.1 量表信效度分析…………………………………………………… 76\n5.2 樣本描述…………………………………………………………… 83\n5.3 差異性分析………………………………………………………… 90\n5.4 研究問題分析……………………………………………………… 94\n5.5 其他研究發現……………………………………………………… 100\n5.6 研究假設驗證資料整理…………………………………………… 106\n六 研究結論與建議…………………………………………………… 108\n6.1 研究結論…………………………………………………………… 108\n6.2 實務意涵…………………………………………………………… 112\n6.3 研究限制…………………………………………………………… 114\n6.4 未來研究建議……………………………………………………… 115 | zh_TW |
| dc.format.extent | 1597410 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095452010 | en_US |
| dc.subject | 旗艦店 | zh_TW |
| dc.subject | 體驗行銷 | zh_TW |
| dc.subject | 品牌關係品質 | zh_TW |
| dc.subject | flagship store | en_US |
| dc.subject | experiential marketing | en_US |
| dc.subject | brand reationship quality | en_US |
| dc.title | 3C 品牌旗艦店體驗行銷之研究─以Apple、SONY為例 | zh_TW |
| dc.title | Experiential marketing of 3C flagship stores | en_US |
| dc.type | thesis | en |
| dc.relation.reference | 一、中文部分\n\n王文科(2008)。《教育研究法》。台北：五南。\n\n王文科, 王智弘譯，Vaughn,S. , Jeanne,S. , Sinagub,J.著(1999)。《焦點團體訪談》。台北：五南。\n\n王世澤(2003)。《體驗行銷：模型發展與實務驗証》。國立中央大學企業管理學系碩士論文。\n\n王育英, 梁曉鶯譯，Bernd H. Schmitt著(2000)。《體驗行銷》。台北：經典傳訊。\n\n伍忠賢(2004)。〈讓你一次看個夠─打造旗艦店〉，《突破雜誌》，230：86-88。\n\n成敏華(2006)。《由品牌體驗觀點探討如何建立品牌關係之研究--以連鎖咖啡店為例》。國立交通大學經營管理研究所博士論文。\n\n何振維(2005)。《品牌關係的質性研究─以Chrome Hearts為例》。國立政治大學心理學系碩士論文。\n\n吳泓哲(2001)。《直接經驗與廣告對消費者認知、情感及行為意向之影響－以台灣國產品牌水果為個案研究》。國立中興大學行銷學系碩士論文。\n\n吳銘翔(2006)。《以體驗行銷觀點探討品牌認同對顧客忠誠之影響－通路旗艦店之實證研究》。國立台北大學企業管理學系碩士論文。\n\n李一芳(2008)。《新型態旗艦店零售通路差異化優勢之研究─以台灣本土服飾品牌為例》。輔仁大學織品服裝學系碩士論文。\n\n李芳齡譯，Jeffrey L. 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