社群平台新聞與評論情緒之互動影響：以公共場所無差別殺人事件新聞為例

Abstract

近幾年來台灣發生多起公共場所殺人事件，包含：北捷殺人事件、內湖殺童案、北投殺童案以及台鐵炸彈案等等，這些重大犯罪事件發生時，媒體主要透過網路來傳播，這些新聞內容（包含：文本以及影像）具有一定的新聞框架，這些框架多少影響了閱聽眾處理資訊的過程與結果。\n\n因此，本研究主要從「情緒框架」的觀點出發，探討「北捷殺人事件」發生後，媒體如何使用文字、影像再現此事件這些報導如何影響民眾的情緒反應？衍生的相關議題為何？且隨著案發時間的推移，新聞議題、情緒框架、視覺框架以及使用者情緒反應有何改變？是本研究主要探討的問題。\n\n本研究採內容分析法，探討《中時電子報》、《蘋果日報》、《聯合報》以及《自由時報》四大傳統報在Facebook以及新聞網站上「北捷殺人事件」的相關報導，其中，研究樣本共有791則新聞報導、440張新聞照片以及8750則使用者評論。\n\n研究結果發現，隨著「北捷殺人事件」案情的推移，不論是報導的情緒框架或是使用者的情緒反應，都會跟著改變。不僅如此，研究也顯示，報導的情緒框架與使用者的情緒反應是有扣連的，不論民眾與此事件的距離多遠，只要透過社群平台，民眾就會受報導中的情緒框架影響，同時也會受到不同使用者的情緒反應而改變，在此流動的網絡中，凝聚了民眾的共識，建立統一的意識形態。\n\n若進一步比較不同平台上的新聞文本與照片差異，可以發現，Facebook上的報導較注重案情以及社會治安恢復狀況，而在新聞網站上，媒體較注重政府應對措施，強調政府的作為及公權力，兩者平台的報導上有落差，也顯示了媒體在報導策略上的差異。