居家工作者工作條件與生活問題之探討

Abstract

隨著經濟、社會結構的轉變、產業結構之調整，雇主為了精簡組織、節省成本，將非企業之核心知識以外包的方式來節省成本；而科技的發展、網際網路的發達，越來越多的人選擇在家工作，使居家工作似乎成為一種時髦的工作型態。\r\n居家工作之運用對雇主來說似乎為一項利多，但對於居家工作者而言，可能連帶引起許多問題，居家工作者通常居於薄弱的議價地位，他們的工作條件是否能及得上從事相同工作的一般勞工？將工作帶入家庭，工作與家庭生活是否能調和？本研究以使用資訊、科技等設備的居家工作者為研究對象，探討他們可能遭遇的工作條件與生活問題。\r\n本研究之發現如下：\r\n一、工作條件問題：\r\n雇主對居家工作的看法（工作內容是否為主要業務）以及僱用關係均會對居家工作者的工作條件產生影響。僱用及非僱用關係的居家工作者均有需配合趕工（無加班費，且需在週末及夜晚趕工）、缺乏職業健康安全措施之保護等問題；另外非僱用關係居家工作者與委託者大部分以口頭約定工作，使得工作內容不明確，致工作來源、工作量、工作條件不穩定，且在社會安全制度適用上困難、教育訓練機會缺乏。\r\n二、生活問題：\r\n工作與家庭生活結合易產生時間與空間的競合，以及角色的重疊容易將工作情緒帶入家庭，進而影響生活品質。其中居家工作者認為「時間配置」的問題，最易影響生活品質。\r\n在家工作之後會減少與人群接觸的機會，大部分是以網路溝通取代面對面溝通，多少會與社會產生疏離。長時間工作會壓縮跟家人相處的時間，且趕工的壓力亦會影響生活品質。但居家工作者多願意配合趕工，也就是說他們的「工作投入」優先於「家庭投入」。\r\n三、因應策略：\r\n非僱用關係居家工作者的工作條件必須以書面記載，並詳列委託條件、雙方權益義務等。契約的格式必須統一規範，而不是由委託者片面決定。加強居家工作者自我健康管理的認知，落實居家工作者及其雇主之登記制度。政府應儘速規劃一套規範制度，避免居家工作成為雇主逃避責任的工具。\r\n工作與生活界線之管理，工作應儘量與一般日常的活動切割，例如以不同的活動作為分隔（送小孩去保姆家後開始工作）、訂定工作時間表。而居家工作者本身必須具有良好的適應力，可以因應將工作帶入家庭產生的壓力，以及自我約束、自我激勵，不因干擾而影響工作品質。