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Title: 企業員工安全文化評量之研究–以個案國際觀光旅館為例
Authors: 廖昌永
Contributors: 成之約
廖昌永
Keywords: 安全文化
國際觀光旅館
Date: 2007
Issue Date: 2009-09-14 13:15:29 (UTC+8)
Abstract: 本研究以服務業中國際觀光旅館業為研究範圍,選定個案國際觀光旅館員工作為安全文化之評量對象。研究架構參考Cooper與Geller兩位學者所提出之安全文化模式,從組織面、心理面、行為面等三個構面著手,並細分成安全承諾、安全系統、安全環境、安全動機、安全優先、安全知識、安全遵守及安全參與等八個次構面。研究主要發現有:
一、整體而言,個案旅館在安全文化的衡量上有不錯的表現,但其次構面則有高低的落差,非所有的安全文化構面均呈現一致性的結果。組織面中安全承諾與安全環境兩者、心理面的安全知識以及行為面的安全參與等次構面,在表現上未達整體平均。
二、從統計檢定結果來看,個案旅館在安全文化的表現上,受員工之性別、教育程度、年齡以及年資影響不明顯,顯示安全文化並不因上述個人特徵而有影響,而婚姻狀況、受雇身份、擔任職務以及任職部門則表現出差異,其中以已婚、正式員工、管理職,客房部及後勤單位認同度較高。
三、本研究安全文化之組織面、心理面、行為面等三者構面,具顯著的相關影響,心理面與行為面的相互影響較高。研究模型也發現,組織面對心理面、組織面對行為面以及心理面對行為面皆有顯著之正向影響關係。
藉由安全文化的衡量、診斷、介入與改善,確能控制不安全行為,避免意外事故發生,因此,對服務業來說,惟有積極執行安全文化評量,才能型塑優質安全文化,創造安全的工作環境除能提升員工士氣,並可提高商譽增強市場優勢。
Reference: 一、中文部分
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Description: 碩士
國立政治大學
勞工研究所
91262026
96
Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0912620261
Data Type: thesis
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