| dc.contributor.advisor | 賴士葆 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Lai, Shyh Bao | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 陳立偉 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Chen, Lee Wei | en_US |
| dc.creator (作者) | 陳立偉 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Chen, Lee Wei | en_US |
| dc.date (日期) | 1994 | en_US |
| dc.date (日期) | 1993 | en_US |
| dc.date.accessioned | 29-Apr-2016 15:15:26 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 29-Apr-2016 15:15:26 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 29-Apr-2016 15:15:26 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | B2002003656 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/88274 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 企業管理學系 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 81355035 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 多層次傳銷近年成長快速，目前國內已有200 餘家的傳銷公司，每年銷售額高達百億以上，預期未來將持續快速成長。當有上百萬人加入傳銷公司，成為「直銷商」的今天，對於此種攸關民生發展的新型態服務業，實有必要加以深入研究，以掌握時代脈動，本研究希望能夠從服務傳送系統的角度發覺其實際的運作方式。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 感謝摘要目錄圖目錄表目錄第一章 緒論-----1 第一節 研究背景及動機-----1 第二節 研究目的-----3 第三節 研究流程-----4 第四節 研究限制-----6第二章 理論與文獻回顧-----7 第一節 服務的定義與特性-----7 第二節 服務傳送系統-----11 第三節 多層次傳銷-----22第三章 研究方法-----31 第一節 研究架構-----31 第二節 研究方法-----34 第三節 個案選擇-----35第四章 個案描述-----36 第一節 美商安麗日用品公司-----36 第二節 雙鶴公司-----50 第三節 丞燕公司-----60第五章 個案分析及命題推演-----69 第一節 個案歸納分析-----69 第二節 命題推演-----82第六章 結論與建議-----91 第一節 研究結論-----91 第二節 建議-----97參考文獻-----99圖目錄圖1-1 研究流程-----5圖2-1 Langeard等人的服務系統-----12圖2-2 Grove及Fisk的服務交換系統-----12圖2-3 Normann的服務傳送系統-----13圖2-4 Cowell的服務作業系統-----14圖2-5 Murdick等人的服務轉換系統-----15圖2-6 Gronroos的服務傳送系統-----16圖2-7 Lovelock的服務傳送系統-----17圖2-8 Turley及Fugate的服務設施-----19圖3-1 本研究的觀念架構-----31圖3-2 本研究的主要架構-----32表目錄表2-1 合法與非法之多層次傳銷之簡單區別法-----24表2-2 國內規模較大之多層次傳銷公司及其所銷售的商品-----25表2-3 多層次傳銷營業額分佈-----26表2-4 多層次傳銷直銷商人數分佈表-----26表3-1 受訪公司及受訪者名單-----35表4-1 安麗公司直銷商的訂貨方式-----42表4-2 安麗公司的業績獎金表-----43表4-3 安麗事業獎銜與獎勵一覽表-----48表4-4 雙鶴公司直銷商的訂貨方式-----54表4-5 雙鶴公司業績獎金表-----56表4-6 雙鶴公司的領導獎金表-----57表4-7 組織獎金20% SV-----65表4-8 領導獎金15% SV-----66表4-9 福利獎金5% SV-----66表5-1 個案公司的基本資料-----69表5-2 三家公司的產品比較表-----71表5-3 三家傳銷公司服務人員比較表-----73表5-4 三家傳銷公司的後勤系統比較表-----76表5-5 三家傳銷公司的獎金制度比較表-----79表5-6 三家傳銷公司的榮譽階級比較表-----80 | zh_TW |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002003656 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 多層次傳銷 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 服務業 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 服務傳送系統 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 前場 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 服務接觸點 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 後場 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Multi-level Marketing | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Service Industry | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Service Delivery System | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Front Office | en_US |
| dc.title (題名) | 多層次傳銷服務傳送系統之研究 | zh_TW |
| dc.title (題名) | A Study of Service Delivery System of Multi-level Marketing | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
