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題名 金融機構信用卡消費行為之研究
Consumer Behavior of Credit Card Holders
作者 葉玉梅
Yen, Yuh-Mei
貢獻者 郭崑謨
Kuo, Kuen-Mo
葉玉梅
Yen, Yuh-Mei
關鍵詞 信用卡
市場區隔
消費行為
Credit card
Market segmentation
Consumer behavior
日期 1992
上傳時間 2-May-2016 13:23:49 (UTC+8)
摘要 由於信用卡市場開放，競爭日趨激烈，且信用卡業務與傳統一般銀行業務在行銷策略上有顯著的差異。因此，本研究以持有信用卡者為研究對象，主要目的是將持卡者作有效區隔，藉此了解不同區隔在持卡動機、使用行為變數及人口統計變數上的特徵及差異，並提出行銷策略的建議。
參考文獻 一、中文部分
1.吳文清諱，行銷管理，台灣西書出版社，民國八十年九月。
2. 黃俊英，行銷研究--管理與技術，華泰書局，民國八十一年二月。
3. 林清山，多變項分析統計法:社會及行為科學研究適用，東華書局，民國七十七年九月。
4. 黃俊英，多變項分析，中國經濟企業研究所，民國八十年元月
5. 倪安順， SAS 基礎與統計應用使用手冊，儒林圖書有限公司，民國七十六年六月。
6. 彭紹英， SAS 與統計分析，儒林圖書有限公司，民國七十六年六月
7. 顏月珠，應用數理統計學，三民書局，民國七十七年八月。
8. 尹啟銘，”台灣信用卡持卡人使用行為之研究”，交大管科所未出版之碩士論文(民國六十七年六月)
9. 蕭潮聲，”消費者對銀行信用卡態度之研究”政大企研所未出版之碩士論文(民國六十八年六月)
10. 張仁哲，”我國信用卡現代化問題之問題”政大企研所未出版之碩士論文(民國七十一年六月)
1 1.陳乃漢，”聯合簽帳卡持卡行為特性之實證研究--以台北市為例”淡江管科所未出版之碩士論文(民國七十六年六月)
12. 賴玉敏，”聯合簽帳卡消費行為之研究--以台北市、台中市、高雄市為例，東海企研所未出版之碩士論文(民國七十六年
13. 賴信澤，”信用卡市場區隔之研究”台大商研所未出版之碩士論文(民國七十八年六月)
14. 翁金湯，”利益區隔之實證研究--以信用卡為例，台大商研所未出版之碩士論文(民國八十年六月)
15. “信用卡訂價行為之探討--兼介國內信用卡市場之發展”， 調查資料，第336 期，民國八十二年二月二十八日。
16. 鄭西園，金融百科，時報文化出版公司，民國八十年十月。
17.”經濟動向一、財政部開放信用卡市場”產業經濟，第131期，民國八十一年六月。
18.”台灣塑膠貨幣---合信用卡與IC卡之介紹”產業經濟，第132 期，民國八十一年七月。
19. “摩登消費族”，資訊與電腦﹒民國八十一年十一月
二、英文部份
1. Assael, Henry A. and Marvin Roscoe Jr. "Approaches to Market Segmentation Analysis", Journal of Marketing, Vol. 40 (October, 1976), pp.67-76.
2. Bartlett, M. S., "Tests of Significance of Factor Analysis", British Journal of Psychology, 1950, pp. 77-85.
3. Calantone, Roger J. and Sawyer, Alan G. "The Stability of Benefit Segments", Journal of Marketing Research, Vol. 15 (August, 1978), pp.395-404.
4. Canner, Glenn B. & Cyrnak, Anthony W., "Determinant of Consumer Credit Card Usage Patterns", Journal of Retail Marketing, (Spring, 1986), pp.9-18.
5. Christie H. Paksoy. "Life Style Analysis of Major Bank Credit Card Users". Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. XII. No.1 (Winter. 1979). pp.40-47.
6. Cravens, David, W. Strategic Marketing. 2nd ed . (Richard D, IRWIN, INC., 1987), pp.307-310.
7. Dhalla, Nariman K. and Mahatto, Winston H. "Expanding the Scope of Segmentation Research" Journal of Marketing. Vol. 40 (April, 1976), p.34.
8. Dickson, Peter R. and Ginter. James L. "Market Segmentation, Product Differentiation. and Marketing Strategy Journal of Marketing. Vol. 51 (April,1987), pp.1-10.
9. D. N. Bellenge, D. H. Robertson & B. A. Greenberg, "Female Attitudes Toward The Use of Credit v. s. Cash", Journal of Bank Research, (Spring, 1979). pp.54-57 .
10. Engel, James F. and Blackwell, Roger D. and Kollat, David T., Consumer Behavior(台北:華泰書局，民國七十一年，四版)。
11. Engel, Warrshaw and Kinnear, Promotional Strategy Managing the Marketing Communications Process, 5th ed., (台北:華泰書局，民國七十三年),P125
12. Haley, Rusell I., "Benefit Segmentation: A Decision Oriented Research Tool", Journal of Marketing, Vol.32 (July, 1968), pp.30-35.
13. H. Kaiser, "The Varimax Criterion for Analytic Rotation in Factor Analysis," Psychometrika, vol. 23 (1958), pp. 187-200.
14. J.T. Plummer, "Life Style Patterns and Commercial Bank Credit Usage", Journal of Marketing, Vol. 35, (April, 1971), pp.35-41.
15. Kolter, Philip, Marketing Management :Analysis , Planning, and Control, 3rd ed., (Englewood Cliffs, N. J. : Prentice-Hall, Inc, 1976) pp.141-142.
16. Kotrba, R. William "The Strategy Selection Chart", Journal of Marketing, (July, 1966), pp.22-25.
17. McCarthy, E. Jerome, Basic Marketing: a managerial approach, 7th ed., (Homewood, Illinois: Richard D, IRWIN, INC., 1981) P.226.
18. Marcus, B., Modern Marketing, (N. Y. Ran House, 1975), p. 107.
19. Mathews H. E. & Slocum J. W.," Social Class and Commercial Bank Credit Card Usage", Journal of Marketing, Vol.33 (Jan, 1969) pp.71-78.
20. Mathews H. E. & Slocum J. W., "Social Class and Income as Indicators of Consumer Credit Behavior", Journal of Marketing, Vol. 34 (April, 1970), pp.69-74.
21. R. Y. Awh & D. Waters, "A Discriminant Analysis of Economic, Demographic, and Attitude Characteristics of Bank ChargecarolA case study", Journal of Finance, (June, 1974), pp.973-980.
22. Schul thesis" he Allure of The Corporate Card", Banker Magazine, Vol. 169 (November, 1986), pp.10-13.
23. Smith, Wendell R., "Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies", Journal of Marketing, (July, 1956), pp.3-8.
24. Wind, Yoram "Issues and Advances in Segmentation Research", Journal of Marketing Research, Vol XV (August 1978), p. 320.
25. Yankelouich, Daniel" New Criteria for Market Segmentation", Harvard Business Review, Vol. 42, No.2, (March- April 1964), pp.83-84.
描述 碩士
國立政治大學
企業管理學系
G80355006
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002004058
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 郭崑謨zh_TW
dc.contributor.advisor Kuo, Kuen-Moen_US
dc.contributor.author (Authors) 葉玉梅zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Yen, Yuh-Meien_US
dc.creator (作者) 葉玉梅zh_TW
dc.creator (作者) Yen, Yuh-Meien_US
dc.date (日期) 1992en_US
dc.date.accessioned 2-May-2016 13:23:49 (UTC+8)-
dc.date.available 2-May-2016 13:23:49 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 2-May-2016 13:23:49 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) B2002004058en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/89036-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 企業管理學系zh_TW
dc.description (描述) G80355006zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 由於信用卡市場開放，競爭日趨激烈，且信用卡業務與傳統一般銀行業務在行銷策略上有顯著的差異。因此，本研究以持有信用卡者為研究對象，主要目的是將持卡者作有效區隔，藉此了解不同區隔在持卡動機、使用行為變數及人口統計變數上的特徵及差異，並提出行銷策略的建議。zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論．．．．．．．．．．1
第一節 研究背景與問題．．．．．．．．．．1
第二節 研究目的．．．．．．．．．．3
第三節 研究對象與研究範圍．．．．．．．．．．3
第四節 研究程序及研究架構．．．．．．．．．．4
第二章 信用卡簡介．．．．．．．．．．7
第一節 信用卡市場發展之歷程．．．．．．．．．．7
第二節 信用卡的意義與功能．．．．．．．．．．8
第三節 國內信用卡市場之發展歷程．．．．．．．．．．9
第四節 信用卡的業務體系．．．．．．．．．．11
第三章 理論基礎與文獻探討．．．．．．．．．．16
第二節 市場區隔理論的分類．．．．．．．．．．19
第三節 信用卡相關文獻探討．．．．．．．．．．27
第四章 研究設計．．．．．．．．．．38
第一節 研究變數．．．．．．．．．．38
第二節 研究假設．．．．．．．．．．38
第三節 研究工具．．．．．．．．．．39
第四節 資料搜集與樣本結構．．．．．．．．．．45
第五節 分析方法．．．．．．．．．．48
第六節 研究限制．．．．．．．．．．51
第五章 資料分析及研究發現．．．．．．．．．．52
第一節 全體樣本描述．．．．．．．．．．52
第二節 市場區隔分析．．．．．．．．．．59
第三節 各區隔之特徵分析．．．．．．．．．．67
第六章 結論與建議．．．．．．．．．．83
第一節 結論．．．．．．．．．．83
第二節 建議．．．．．．．．．．91
參考文獻．．．．．．．．．．93
附錄．．．．．．．．．．98		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002004058en_US
dc.subject (關鍵詞) 信用卡zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 市場區隔zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 消費行為zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Credit carden_US
dc.subject (關鍵詞) Market segmentationen_US
dc.subject (關鍵詞) Consumer behavioren_US
dc.title (題名) 金融機構信用卡消費行為之研究zh_TW
dc.title (題名) Consumer Behavior of Credit Card Holdersen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部分
1.吳文清諱，行銷管理，台灣西書出版社，民國八十年九月。
2. 黃俊英，行銷研究--管理與技術，華泰書局，民國八十一年二月。
3. 林清山，多變項分析統計法:社會及行為科學研究適用，東華書局，民國七十七年九月。
4. 黃俊英，多變項分析，中國經濟企業研究所，民國八十年元月
5. 倪安順， SAS 基礎與統計應用使用手冊，儒林圖書有限公司，民國七十六年六月。
6. 彭紹英， SAS 與統計分析，儒林圖書有限公司，民國七十六年六月
7. 顏月珠，應用數理統計學，三民書局，民國七十七年八月。
8. 尹啟銘，”台灣信用卡持卡人使用行為之研究”，交大管科所未出版之碩士論文(民國六十七年六月)
9. 蕭潮聲，”消費者對銀行信用卡態度之研究”政大企研所未出版之碩士論文(民國六十八年六月)
10. 張仁哲，”我國信用卡現代化問題之問題”政大企研所未出版之碩士論文(民國七十一年六月)
1 1.陳乃漢，”聯合簽帳卡持卡行為特性之實證研究--以台北市為例”淡江管科所未出版之碩士論文(民國七十六年六月)
12. 賴玉敏，”聯合簽帳卡消費行為之研究--以台北市、台中市、高雄市為例，東海企研所未出版之碩士論文(民國七十六年
13. 賴信澤，”信用卡市場區隔之研究”台大商研所未出版之碩士論文(民國七十八年六月)
14. 翁金湯，”利益區隔之實證研究--以信用卡為例，台大商研所未出版之碩士論文(民國八十年六月)
15. “信用卡訂價行為之探討--兼介國內信用卡市場之發展”， 調查資料，第336 期，民國八十二年二月二十八日。
16. 鄭西園，金融百科，時報文化出版公司，民國八十年十月。
17.”經濟動向一、財政部開放信用卡市場”產業經濟，第131期，民國八十一年六月。
18.”台灣塑膠貨幣---合信用卡與IC卡之介紹”產業經濟，第132 期，民國八十一年七月。
19. “摩登消費族”，資訊與電腦﹒民國八十一年十一月
二、英文部份
1. Assael, Henry A. and Marvin Roscoe Jr. "Approaches to Market Segmentation Analysis", Journal of Marketing, Vol. 40 (October, 1976), pp.67-76.
2. Bartlett, M. S., "Tests of Significance of Factor Analysis", British Journal of Psychology, 1950, pp. 77-85.
3. Calantone, Roger J. and Sawyer, Alan G. "The Stability of Benefit Segments", Journal of Marketing Research, Vol. 15 (August, 1978), pp.395-404.
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7. Dhalla, Nariman K. and Mahatto, Winston H. "Expanding the Scope of Segmentation Research" Journal of Marketing. Vol. 40 (April, 1976), p.34.
8. Dickson, Peter R. and Ginter. James L. "Market Segmentation, Product Differentiation. and Marketing Strategy Journal of Marketing. Vol. 51 (April,1987), pp.1-10.
9. D. N. Bellenge, D. H. Robertson & B. A. Greenberg, "Female Attitudes Toward The Use of Credit v. s. Cash", Journal of Bank Research, (Spring, 1979). pp.54-57 .
10. Engel, James F. and Blackwell, Roger D. and Kollat, David T., Consumer Behavior(台北:華泰書局，民國七十一年，四版)。
11. Engel, Warrshaw and Kinnear, Promotional Strategy Managing the Marketing Communications Process, 5th ed., (台北:華泰書局，民國七十三年),P125
12. Haley, Rusell I., "Benefit Segmentation: A Decision Oriented Research Tool", Journal of Marketing, Vol.32 (July, 1968), pp.30-35.
13. H. Kaiser, "The Varimax Criterion for Analytic Rotation in Factor Analysis," Psychometrika, vol. 23 (1958), pp. 187-200.
14. J.T. Plummer, "Life Style Patterns and Commercial Bank Credit Usage", Journal of Marketing, Vol. 35, (April, 1971), pp.35-41.
15. Kolter, Philip, Marketing Management :Analysis , Planning, and Control, 3rd ed., (Englewood Cliffs, N. J. : Prentice-Hall, Inc, 1976) pp.141-142.
16. Kotrba, R. William "The Strategy Selection Chart", Journal of Marketing, (July, 1966), pp.22-25.
17. McCarthy, E. Jerome, Basic Marketing: a managerial approach, 7th ed., (Homewood, Illinois: Richard D, IRWIN, INC., 1981) P.226.
18. Marcus, B., Modern Marketing, (N. Y. Ran House, 1975), p. 107.
19. Mathews H. E. & Slocum J. W.," Social Class and Commercial Bank Credit Card Usage", Journal of Marketing, Vol.33 (Jan, 1969) pp.71-78.
20. Mathews H. E. & Slocum J. W., "Social Class and Income as Indicators of Consumer Credit Behavior", Journal of Marketing, Vol. 34 (April, 1970), pp.69-74.
21. R. Y. Awh & D. Waters, "A Discriminant Analysis of Economic, Demographic, and Attitude Characteristics of Bank ChargecarolA case study", Journal of Finance, (June, 1974), pp.973-980.
22. Schul thesis" he Allure of The Corporate Card", Banker Magazine, Vol. 169 (November, 1986), pp.10-13.
23. Smith, Wendell R., "Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies", Journal of Marketing, (July, 1956), pp.3-8.
24. Wind, Yoram "Issues and Advances in Segmentation Research", Journal of Marketing Research, Vol XV (August 1978), p. 320.
25. Yankelouich, Daniel" New Criteria for Market Segmentation", Harvard Business Review, Vol. 42, No.2, (March- April 1964), pp.83-84.		zh_TW