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題名 連鎖便利商店消費者飲料購買行為之研究
作者 莊銘洲
ZHUANG, MING-ZHOU
貢獻者 劉水深
LIU, SHUI-SHEN
莊銘洲
ZHUANG, MING-ZHOU
關鍵詞 購買行為
商店
行銷策略
品質
日期 1992
1991
上傳時間 2-May-2016 15:13:03 (UTC+8)
摘要 近年來，國內社會型態隨著國民所得的提高，婦女就業的增加，教育水準之提升以及家庭結構之改變等因素而產生變化，進而促使消費者之購買行為亦產生重大的變化；這些變化總括而言，就是從重視物質生活走向重視精神生活，從重視空間生活走向重視時間生活。傳統的雜貨店不再能滿足消費者的需求，大型零售市場亦不能滿足迅速、便利購買的要求，於是連鎖便利商店便應運而生，提供消費者一個便利、選擇、服務、經濟與信賴的購物空間。
參考文獻 一、中文部份
1.何雍慶、周逸衡譯，行銷管理--分析、規劃與控制，初版， (台北:華泰書局) ，民國75 年2 月
2 . 黃俊英，行銷研究管理與技術，三版， (台北: 華泰書局)，民國76 年。
3. 黃俊英，多變量分析，四版， (台北:中國經濟企業研究所)民國80 年元月
4. 楊國樞，文案一、吳聰賢、李亦園合編，社會及行為科學研究法，十一版， (台北: 東華書局) ，民國77 年3 月
5. 何雍慶，實用行銷管理，初版， (台北，華泰書局) ，民國79 年11 月
6. 陳麗秋譯，新階層消費的時代:所得差距擴大的衝擊，初版， (台北:遠流出版公司) ，民國79 年
7. 廖勝三， 台灣地區超級商店及便利商店經營之研究，成功大學工業管理研究所未出版碩士論文，民國67 年6 月
8. 黃瑞雲，影響飲料品選購之屬性與情境因素研究，政治大學企業管理研究所未出版碩士論文，民國67 年6 月
9. 李寄勳，便利商店顧客商店印象之研究，成功大學工業管理研究所未出版碩士論文，民國74 年6 月
10. 郭榮芳，連鎖便利商店印象與購買行為之關係研究--台北市統一與味全連鎖體系之實例研究，政治大學企業管理研究所未出版碩士論文，民國74 年6 月
1 1.劉丁芳，便利商店服務品質之實證研究，政治大學企業管理研究所未出版碩士論文，民國79 年12 月
12. 樊景立，”情境因素與消費行為H 管理通訊，政治大學企業管理研究所出版，民國66 年4 月， PP.57-76
13. 許士軍`、用行銷眼光掃瞄生活型態”，卓越雜誌，41 期，民國77年1 月， P.29
14. 宋平生，”新設簡易超級市場(C. V.S.)與超級市場(S.M.) 之設立”，冷凍空調技術雜諒，民國78 年4 月， P.18
15. 戴照煜，”連鎖經營成功之道”突破雜誌，民國79 年4 月， P.74
16. 平貫，”便利商店引消費革命”突破雜誌， 民國80 年6 月， P.22
17. 戴照煜，”便利商店因中求勝”工商時報第23 版，民國80 年10月10 日
18. 萬憲璋，”消費行為大變形”工商時報第19 版，民國80 年10 月14 日

二、英文部份
1. Allen B. L., "Situational Factors in Conformity," in Leonard
Berkowitz， Advances in Expenmental Social Psychology, Vo1. 2,
New York: Academic Press , 1965.
2. Belk D. W. "Application and Analysis of the Behavior Differential
Inventory for Assessing Situational Effects in Consumer
Behavior," in Scott Word and Peter Wright (eds.), Advances in
Consumer Research , Vo1. 1, Urbana: Association for Consumer
Research , 1974.
3. Bishop D. W. and D.A. Witt, "Sources of Behavioral Variance
Druing Leisure Time," Journal of Personality and Social Psy-
chology16(October, 1970) PP.352-360.
4. Del 1. Hawkins, Roger J. Best & Kenneth A. Coney, Consumer
Behavior: Implications for Marketing Strategy, 3rd ed. (Plano :
Business Publications Inc. , 1986).
5. Engel, Blackwell & Miniard, Consumer Behavior , Fifth Edition.
(The Dryden Press, International Edition , 1986).
6. Engel J.F., D.T. Kollat, and R.D. Blockwel1, "Personality Measures
and Market Segmentation," Business Horizons , 12 (June ,1969) PP.61 - 70.
7. Enge1, James F. and Roger D. Blackwell, Consumer Behavior ,
4th ed.(New York: Pryden press, 1982), pp.189.
8. E. Overall and C.J. Klette, Applied Multivariate Analysis (New
York:Mc Graw-Hiall, 1972).
9. Flemming Hansen, Consumer Choice Behavior , (New York: The
Free Press, 1972).
10. Fred D. Reynolds & William R. Darden, "Constructing Life Style
and Psychographics," in Wil1iam D. Wel1s. ed. Life Style and
psychographic (Chicago: AMA, 1974), PP.71 - 96.
11. Guieford, J.P. Fundmental Statistics in Psychology and Educa-
Tion, 4ed. , (Nwe York: Mc Graw- Hil1, 1965).
12. Hawkins, Del 1., Roger J. Best & Kenneth A. Coney. Consumer
Behavior: Implications for Marketing Strategy. 3rd ed. (Plano:
Business Publications Inc. 1986).
13. Kasmar J. V. , "The Deve10prnent of a Usab1e Lexicon of Envi-
Ronment Descriptions," Environrnent and Behavior, 2(1970), PP.133-169.
14. Kent B. Monroe, Joseph P. Guiltines, "A Path- Ana1ytic Exp1o ration
of Retai1 Patronage Inf1uences ," Journa1 of Consumer
Research, Vo1. 2(June 1975), P.21.
15. Lazer, Wi11iam , "Life Syt1e Concept and Marketing." in Stephen
Greyser. ed. Toward Scientific Marketing. (Chicage: AMA),1963.
16. Lutz R.J. and P.K. Kakkar, "The Psycho1ogica1 Situation as a
Determinant of Consumer Behavior," in Mary Jane Schlinger(ed.
), Advances in Consumer Research, Vo1. 2, (Chicago: Association
for Consumer Research , 1975).
17. Mehrotra , Suni1 and William D. Wells "Psychographics and
Buyer Behavior: Theory and Recent Empirica1 Findings,"Con-
Sumer and Industria1 Buying Behavior (N.Y. North Holland. ,1977) PP.49- 65.
18. Monroe, Kent B. and Joseph P. Gui1tinan , "A Path Ana1ytic
Exp1oration of Retai1 Patronage Inf1uences ," !ourna1 of Consumer
Research, Vo1. 2(June 1975), PP.19-28.
19. Phi1ip Kot1er , Marketing Management: Ana1ysis, p1anning, Im-
Plementation and contro1, Sixth Edition, (Prentice-Hall Interna-
tional Edition , 1988).
20. P1ummer, Joseph T. "The Concept and App1ication of Life Style
Segmentation," Journal of Marketing Vo1. 38 (Jan , 1974), PP.33-37.
21. Reynolds, Fred D. & William R. Darden "Constructing Life Style
and Psychographics" in William D. Wells ed. , Life Style and
pychographis. (Chicago: AMA, 1974).
22. Richard J. Levin & David S. Rubin , Statistics For Management,
Fifth Edition, (Prentice-Hall International Editions , 1991).
23. Russel W. Belk, "An Exploratory Assessment of Situational Effects
in Buyer Behavior, "Journal of Marketing Research，11(May, 1974) PP.156-163.
24. Russell W. Belk, "Situational Variables and Consumer Behavior ,
Journal of Consumer Research , Vo1. 2, December 1975, PP.157-164.
25. Sandell R. G. , "Effects of Attitudinal and Situational Factors on
Reported Choice Behavior, "Journal of Marketing Research , 4,
(August, 1968), PP.405-408.
26. Schiffman, Leon G. , and Leslie lazar Kanuk. Consumer Behav-
ior， 2nd ed. (Englewood Cliff: Prentice-hall, 1983).
27. Sheth, Jagdish N. , "An Integrative Theory of Patronage Preference
and Behavior," in Patronage Behavior and Retail Man-
agement, Ed. W.R. Darden and R.F. Lusch, (New York: North
-Halland, 1983), PP.9-28.
28. Thomas P. Hustad and Edgar A. Pessemier, "The Development
and Application of Psychographics , Life Style and Associated
Activity and Attitude Measures," in Wil1iam D, Wells ed. Life
Style and Psychographic~ (Chicago:AMA, 1974), P.37.
29. Wells , D.W. "Life Style and Psychographcis Definitions, Uses ,
and Psycho graphics", Life Style and Psychographic， (Chicago:
AMA 1974) PP.317-363.
30. William D. Wells, "Psychographics: A Critical Review ," Journal
of Marketing Research Vol. 12(May 1975): P .196.
31. William Lazer, "Life Style Concepts and Marketing ," in Stephen
Greyser , ed. Toward Scientific Makreting (Chicago: AMA,1963), PP.140-151.
32. Wind, Jerry and Paul E. Greeh. "Some Conceptual Measurement
and Analytical Problem in Life Style Research." Life Style and
psychographics , (N. Y. AMA, 1974) PP.106.
33. Yoram Wind & Paul E. Green , "Some Conceptual, Measurement,
and Analytical Problems in Life Style Research ," in
William D. Wells, ed. , Life Style and Psychographcis (Chicago:AMA, 1974), PP.100-125.
34. Zalman Jrnald & Philip C. Burge , 11arketing Research: Fande-
Mentals and Dynamics (台北，華泰書局， 1975)
描述 碩士
國立政治大學
企業管理學系
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002004469
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 劉水深zh_TW
dc.contributor.advisor LIU, SHUI-SHENen_US
dc.contributor.author (Authors) 莊銘洲zh_TW
dc.contributor.author (Authors) ZHUANG, MING-ZHOUen_US
dc.creator (作者) 莊銘洲zh_TW
dc.creator (作者) ZHUANG, MING-ZHOUen_US
dc.date (日期) 1992en_US
dc.date (日期) 1991en_US
dc.date.accessioned 2-May-2016 15:13:03 (UTC+8)-
dc.date.available 2-May-2016 15:13:03 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 2-May-2016 15:13:03 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) B2002004469en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/89128-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 企業管理學系zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 近年來，國內社會型態隨著國民所得的提高，婦女就業的增加，教育水準之提升以及家庭結構之改變等因素而產生變化，進而促使消費者之購買行為亦產生重大的變化；這些變化總括而言，就是從重視物質生活走向重視精神生活，從重視空間生活走向重視時間生活。傳統的雜貨店不再能滿足消費者的需求，大型零售市場亦不能滿足迅速、便利購買的要求，於是連鎖便利商店便應運而生，提供消費者一個便利、選擇、服務、經濟與信賴的購物空間。zh_TW
dc.description.tableofcontents 論文提要..........一
謝辭..........四
圖目次..........七
表目次..........八
第一章 導論..........1
第一節 研究動機..........1
第二節 便利商店之特性與現況..........6
第三節 研究目的..........11
第二章 理論與文獻探討..........14
第一節 生活型態理論..........14
第二節 購買情境理論..........19
第三節 商店選擇理論..........24
第四節 相關研究..........32
第五節 概念架構與研究範圍..........33
第六節 研究假設與名詞操作性定義..........35
第三章 研究方法..........41
第一節 研究程序..........41
第二節 抽樣方法與過程..........42
第三節 抽樣結果..........44
第四節 問卷調查..........48
第五節 分析方法與架構..........50
第四章 資料分析與解釋..........52
第一節 因素分析結果..........52
第二節 顧客特徵在購買情境上之差異分析..........63
第三節 顧客特徵在商店選擇決策上之差異分析..........80
第四節 購買情境與商店選擇決策之相關性分析..........91
第五節 不同購買情境與顧客特徵在商店選擇決策上之差異分析..........97
第五章 緒論..........140
第一節 研究結論..........140
第二節 行銷上之涵義..........143
第三節 研究限制..........144
第四節 研究建議..........145
參考書目..........146
問卷..........152
附錄..........159
一、中華民國重要經濟及社會指標..........159
二、大眾消費時代與新階層消費時代..........160
三、飲料主力產品遞變表..........161
四、生活型態研究的一般性架構..........162
五、生活型態構面..........163		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002004469en_US
dc.subject (關鍵詞) 購買行為zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 商店zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 行銷策略zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 品質zh_TW
dc.title (題名) 連鎖便利商店消費者飲料購買行為之研究zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部份
1.何雍慶、周逸衡譯，行銷管理--分析、規劃與控制，初版， (台北:華泰書局) ，民國75 年2 月
2 . 黃俊英，行銷研究管理與技術，三版， (台北: 華泰書局)，民國76 年。
3. 黃俊英，多變量分析，四版， (台北:中國經濟企業研究所)民國80 年元月
4. 楊國樞，文案一、吳聰賢、李亦園合編，社會及行為科學研究法，十一版， (台北: 東華書局) ，民國77 年3 月
5. 何雍慶，實用行銷管理，初版， (台北，華泰書局) ，民國79 年11 月
6. 陳麗秋譯，新階層消費的時代:所得差距擴大的衝擊，初版， (台北:遠流出版公司) ，民國79 年
7. 廖勝三， 台灣地區超級商店及便利商店經營之研究，成功大學工業管理研究所未出版碩士論文，民國67 年6 月
8. 黃瑞雲，影響飲料品選購之屬性與情境因素研究，政治大學企業管理研究所未出版碩士論文，民國67 年6 月
9. 李寄勳，便利商店顧客商店印象之研究，成功大學工業管理研究所未出版碩士論文，民國74 年6 月
10. 郭榮芳，連鎖便利商店印象與購買行為之關係研究--台北市統一與味全連鎖體系之實例研究，政治大學企業管理研究所未出版碩士論文，民國74 年6 月
1 1.劉丁芳，便利商店服務品質之實證研究，政治大學企業管理研究所未出版碩士論文，民國79 年12 月
12. 樊景立，”情境因素與消費行為H 管理通訊，政治大學企業管理研究所出版，民國66 年4 月， PP.57-76
13. 許士軍`、用行銷眼光掃瞄生活型態”，卓越雜誌，41 期，民國77年1 月， P.29
14. 宋平生，”新設簡易超級市場(C. V.S.)與超級市場(S.M.) 之設立”，冷凍空調技術雜諒，民國78 年4 月， P.18
15. 戴照煜，”連鎖經營成功之道”突破雜誌，民國79 年4 月， P.74
16. 平貫，”便利商店引消費革命”突破雜誌， 民國80 年6 月， P.22
17. 戴照煜，”便利商店因中求勝”工商時報第23 版，民國80 年10月10 日
18. 萬憲璋，”消費行為大變形”工商時報第19 版，民國80 年10 月14 日

二、英文部份
1. Allen B. L., "Situational Factors in Conformity," in Leonard
Berkowitz， Advances in Expenmental Social Psychology, Vo1. 2,
New York: Academic Press , 1965.
2. Belk D. W. "Application and Analysis of the Behavior Differential
Inventory for Assessing Situational Effects in Consumer
Behavior," in Scott Word and Peter Wright (eds.), Advances in
Consumer Research , Vo1. 1, Urbana: Association for Consumer
Research , 1974.
3. Bishop D. W. and D.A. Witt, "Sources of Behavioral Variance
Druing Leisure Time," Journal of Personality and Social Psy-
chology16(October, 1970) PP.352-360.
4. Del 1. Hawkins, Roger J. Best & Kenneth A. Coney, Consumer
Behavior: Implications for Marketing Strategy, 3rd ed. (Plano :
Business Publications Inc. , 1986).
5. Engel, Blackwell & Miniard, Consumer Behavior , Fifth Edition.
(The Dryden Press, International Edition , 1986).
6. Engel J.F., D.T. Kollat, and R.D. Blockwel1, "Personality Measures
and Market Segmentation," Business Horizons , 12 (June ,1969) PP.61 - 70.
7. Enge1, James F. and Roger D. Blackwell, Consumer Behavior ,
4th ed.(New York: Pryden press, 1982), pp.189.
8. E. Overall and C.J. Klette, Applied Multivariate Analysis (New
York:Mc Graw-Hiall, 1972).
9. Flemming Hansen, Consumer Choice Behavior , (New York: The
Free Press, 1972).
10. Fred D. Reynolds & William R. Darden, "Constructing Life Style
and Psychographics," in Wil1iam D. Wel1s. ed. Life Style and
psychographic (Chicago: AMA, 1974), PP.71 - 96.
11. Guieford, J.P. Fundmental Statistics in Psychology and Educa-
Tion, 4ed. , (Nwe York: Mc Graw- Hil1, 1965).
12. Hawkins, Del 1., Roger J. Best & Kenneth A. Coney. Consumer
Behavior: Implications for Marketing Strategy. 3rd ed. (Plano:
Business Publications Inc. 1986).
13. Kasmar J. V. , "The Deve10prnent of a Usab1e Lexicon of Envi-
Ronment Descriptions," Environrnent and Behavior, 2(1970), PP.133-169.
14. Kent B. Monroe, Joseph P. Guiltines, "A Path- Ana1ytic Exp1o ration
of Retai1 Patronage Inf1uences ," Journa1 of Consumer
Research, Vo1. 2(June 1975), P.21.
15. Lazer, Wi11iam , "Life Syt1e Concept and Marketing." in Stephen
Greyser. ed. Toward Scientific Marketing. (Chicage: AMA),1963.
16. Lutz R.J. and P.K. Kakkar, "The Psycho1ogica1 Situation as a
Determinant of Consumer Behavior," in Mary Jane Schlinger(ed.
), Advances in Consumer Research, Vo1. 2, (Chicago: Association
for Consumer Research , 1975).
17. Mehrotra , Suni1 and William D. Wells "Psychographics and
Buyer Behavior: Theory and Recent Empirica1 Findings,"Con-
Sumer and Industria1 Buying Behavior (N.Y. North Holland. ,1977) PP.49- 65.
18. Monroe, Kent B. and Joseph P. Gui1tinan , "A Path Ana1ytic
Exp1oration of Retai1 Patronage Inf1uences ," !ourna1 of Consumer
Research, Vo1. 2(June 1975), PP.19-28.
19. Phi1ip Kot1er , Marketing Management: Ana1ysis, p1anning, Im-
Plementation and contro1, Sixth Edition, (Prentice-Hall Interna-
tional Edition , 1988).
20. P1ummer, Joseph T. "The Concept and App1ication of Life Style
Segmentation," Journal of Marketing Vo1. 38 (Jan , 1974), PP.33-37.
21. Reynolds, Fred D. & William R. Darden "Constructing Life Style
and Psychographics" in William D. Wells ed. , Life Style and
pychographis. (Chicago: AMA, 1974).
22. Richard J. Levin & David S. Rubin , Statistics For Management,
Fifth Edition, (Prentice-Hall International Editions , 1991).
23. Russel W. Belk, "An Exploratory Assessment of Situational Effects
in Buyer Behavior, "Journal of Marketing Research，11(May, 1974) PP.156-163.
24. Russell W. Belk, "Situational Variables and Consumer Behavior ,
Journal of Consumer Research , Vo1. 2, December 1975, PP.157-164.
25. Sandell R. G. , "Effects of Attitudinal and Situational Factors on
Reported Choice Behavior, "Journal of Marketing Research , 4,
(August, 1968), PP.405-408.
26. Schiffman, Leon G. , and Leslie lazar Kanuk. Consumer Behav-
ior， 2nd ed. (Englewood Cliff: Prentice-hall, 1983).
27. Sheth, Jagdish N. , "An Integrative Theory of Patronage Preference
and Behavior," in Patronage Behavior and Retail Man-
agement, Ed. W.R. Darden and R.F. Lusch, (New York: North
-Halland, 1983), PP.9-28.
28. Thomas P. Hustad and Edgar A. Pessemier, "The Development
and Application of Psychographics , Life Style and Associated
Activity and Attitude Measures," in Wil1iam D, Wells ed. Life
Style and Psychographic~ (Chicago:AMA, 1974), P.37.
29. Wells , D.W. "Life Style and Psychographcis Definitions, Uses ,
and Psycho graphics", Life Style and Psychographic， (Chicago:
AMA 1974) PP.317-363.
30. William D. Wells, "Psychographics: A Critical Review ," Journal
of Marketing Research Vol. 12(May 1975): P .196.
31. William Lazer, "Life Style Concepts and Marketing ," in Stephen
Greyser , ed. Toward Scientific Makreting (Chicago: AMA,1963), PP.140-151.
32. Wind, Jerry and Paul E. Greeh. "Some Conceptual Measurement
and Analytical Problem in Life Style Research." Life Style and
psychographics , (N. Y. AMA, 1974) PP.106.
33. Yoram Wind & Paul E. Green , "Some Conceptual, Measurement,
and Analytical Problems in Life Style Research ," in
William D. Wells, ed. , Life Style and Psychographcis (Chicago:AMA, 1974), PP.100-125.
34. Zalman Jrnald & Philip C. Burge , 11arketing Research: Fande-
Mentals and Dynamics (台北，華泰書局， 1975)		zh_TW