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題名 台北市女性惠顧美容保養專門店之消費行為研究
作者 蘇文威
貢獻者 謝安田
蘇文威
日期 1990
1989
上傳時間 3-May-2016 14:07:25 (UTC+8)
摘要 摘要
本研究以台北市15~55歲的女性為研究對象，進行問卷調查，藉以分別了解意見領袖互異群，使用程度互異群，在惠顧美容保養專門店時，各種不同區隔下消費者的生活型態變數、消費來源、評估準則、人口統計變數等的特徵，以供廠商擬定行銷策略的參考。
運用因素分析、區別分析，變異數分析，以及卡方檢定等統計方法進行資料分析。研究結果發現：
1. 意見領袖社交較活躍、滿意生活現狀、個性大方、喜歡流行、追求吸引力、重視外表、留意美容保養的資訊、決策果斷、行為獨立。其消息來源以電視、雜誌、美容美髮師為主；而評估準則重視美容保養店的知名度、服務態度、格調氣氛。在人口統計變數方面「婚姻狀況」、「工作性質」有顯著差異。
2. 三個使用程度群中，重度使用程度群社交較活躍、滿意、生活現狀、個性大方；中度使用程度群則較重視外表，會主動搜尋美容保養資訊；輕度使用程度群對價格較敏感。三個使用程度群在消息來源、評估準則上有顯著差異；在人口統計變數方面則未具有顯著的差異。
3. 美容保養專門店普遍的消息來源為口碑，而普遍的評估準則為乾淨衛生、美容師技術、服務態度。
參考文獻 參考文獻
中文部份:
(一)書籍
1.何雍慶，周逸衡，行銷管理，初版，(台北:華泰書局)民國75年2月。
2.何培基，SAS/PC高等統計，(台北:松崗電腦圖書公司)民國77年12月。
3.林清山，多變項分析統計法，五版，(台北:華泰書局)民國77年9月)。
4.黃俊英，多變量分析統計法，三版，(台北:華泰書局)民國77年2月。
5.楊國樞，文祟一，吳聰賢，李亦園合編，社會及行為科學研究法，11版，(台北:東華書局)民國77年3月。
6.謝安田，企業研究芳法，增訂版(台北:謝安田)民國69年1月。
(二)論文
1.陳麗秋"心理與社會性變數對女性化妝品購買及使用行為之影響"台大商研所未出版碩士論文，民國72年。
2.張原淙，"唱片購買行為之研究"政大企研所未出版碩士論文，民國69年。
3.楊大陽，"台南市女性化妝品購買行為之研究"成大工管所未出版碩士論文，民國75年。
4.鄭銓泰，"台北市已婚婦女生活型態與媒體接觸行為之研究"，台大商研所未出現版碩士論文，民國70年。
5.劉懿寬，"生活型態研究在行銷規劃上之應用－－以香水做實證研究"成大工管所碩士論文，民國76年。
6.簡仁傑，"台北市男女保養化妝品使用者生活型態之研究"，政大企研所未出版碩士論文，民國75年。

(三)期刊
1.採訪組"為三千煩惱絲請命一漫談美容業的服務品質"品質雜誌，民國76年Vol.6No.9,pp.58-64。
2.詹文明，"從「單打獨鬥」到「聯合陣線」"，實業家，民國77年8月，pp.84-85.
3.錢姈姈，"生活型態研究之運用"，行銷與推銷，第65期(民國73年12月),pp.30-34。

英文部份:
(一)書籍
1. Engel, James F., Blackwell, Roger D., and Miniard, Paul W., Consumer Behavior 5th ed. The Dryden Press(1986).
2. Kotler, Philip, Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control, 6th ed. (Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall, Inc., 1988).
3. Schiffman, Leon G., and Leslie Lazar Kanuk, Consumer Behavior, 2nd ed. (台北：雙葉書局翻版，1983)。
(二 )期刊
1. Demby, "Psychographics and From Whence It Came", in William D. Wells (ed.), Life Style and Psychographics (Chicago: AMA 1974) pp.22-28.
2. Everett, Rogers and Catano, David G. "Methods of Measuring Opinion Leadership" Public Opinion Quarterly ( Fa 1 1, 1962), p. 437.
3. Reynolds, Fred D. and Darden, William R. "Construing Life Style and Psychographics", in William D. Wells, ed. Life Style and Psychographics (Chicago: AMA, 1974) pp.74-76.
4. Green, Paul E. "A New Approach to Market Segmentating" Business Horizens, Vol. 20, (Feb. 1977) pp.61-63.
5. Assael, Henry A. and Marvin, Roslol JR.,: Approaches to Market Segmentation Analysis" Journal of Marketing Vol.40, (Oct. 1976), pp.67-76.
6. Myers, James J. and Alpert, mark I., "Determinant Buying Attitudes: Meaning and Measurement", journal of Marketing Vol. 32 (Oct. 1968) p.13.
7. Staffard, James E., "Effect of Group Influence on Consumer Brand Difference", Journal of Marketing Research, Vol.3 (Feb. 1966) pp.68~75.
8. Myers, Jomes H. and Robertson, Thomas S. "Dimensions of Opinion leadership" Journal of Marketing Research (Feb. 1972) p.45.
9. Mancuso, Joseph R. "Why Not Create Opinion leaders of New Product Introduction" Journal of Marketing Research, (July, 1969), p.20.
10. Plummer, Joseph T., "The Concept and Application of life style Segmentation" , Journal of Marketing, vol. 38 (Jan f I974) p.34.
11. King, Charles W. and John o. Summers. "Overlap of Opinion Leadership Across Consumer Product Categories" Journal of Marketing Research, Vol. 7, Feb. 1970, pp.43-50 .
12. Corey, Lawance G. "People who claim to be Opinion Leaders: Identifying their Characteristics by selfreport", Journal of Marketing (Oct. 1971), pp.48-51.
13. Raven, Margot "Science Reshapes the Face of Skincare", Drug Topics Vol.128, (Apr. 1984), pp.38-48.
14. Blattberg, Robert C. and Subrata, K. Sen.," Market Segmentation Using Mo,d els of Multidimensional Purchasing Behavior", Journal of Marketing vol.38, (Oct. 1974) pp.14-28.
15. Haley, Russel I., "Benefit Segmentaion: A Decision orient Research Tool", Journal of Marketing; vol.32 (July 1968) pp.30-35.
16. Sloan, Pat. "Skincare Market Set to Take Off", Advatising Age Vol.S9 (Apr. 1988) pp.12~65.
17. Wind and Green "Some Conceptual, Measurement, and Analytics Problem in Life Style Research", in William D. Wells ed. Life Style and Psychographics (N.Y. AMA, 1974) p.122.
18. Wind, Yoram "Issues and Advances in Segmentation Research" Journal of Marketing Research, Vol.15(Aug. 1978) pp.317~337.
描述 碩士
國立政治大學
企業管理學系
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002005227
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 謝安田zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 蘇文威zh_TW
dc.creator (作者) 蘇文威zh_TW
dc.date (日期) 1990en_US
dc.date (日期) 1989en_US
dc.date.accessioned 3-May-2016 14:07:25 (UTC+8)-
dc.date.available 3-May-2016 14:07:25 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 3-May-2016 14:07:25 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) B2002005227en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/90022-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 企業管理學系zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 摘要
本研究以台北市15~55歲的女性為研究對象，進行問卷調查，藉以分別了解意見領袖互異群，使用程度互異群，在惠顧美容保養專門店時，各種不同區隔下消費者的生活型態變數、消費來源、評估準則、人口統計變數等的特徵，以供廠商擬定行銷策略的參考。
運用因素分析、區別分析，變異數分析，以及卡方檢定等統計方法進行資料分析。研究結果發現：
1. 意見領袖社交較活躍、滿意生活現狀、個性大方、喜歡流行、追求吸引力、重視外表、留意美容保養的資訊、決策果斷、行為獨立。其消息來源以電視、雜誌、美容美髮師為主；而評估準則重視美容保養店的知名度、服務態度、格調氣氛。在人口統計變數方面「婚姻狀況」、「工作性質」有顯著差異。
2. 三個使用程度群中，重度使用程度群社交較活躍、滿意、生活現狀、個性大方；中度使用程度群則較重視外表，會主動搜尋美容保養資訊；輕度使用程度群對價格較敏感。三個使用程度群在消息來源、評估準則上有顯著差異；在人口統計變數方面則未具有顯著的差異。
3. 美容保養專門店普遍的消息來源為口碑，而普遍的評估準則為乾淨衛生、美容師技術、服務態度。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 目錄
第一章 緒論……1
第一節 研究動機……1
第二節 研究目的……2
第三節 研究範圍……3
第四節 名詞操作性定義……3
第二章 理論基礎與相關文獻之探討……5
第一節 消費者行為理論……5
第二節 市場區隔理論 ……8
第三節 意見領袖……14
第四節 生活型態理論……19
第三章 研究設計……38
第一節 研究程序……38
第二節 研究假設……39
第三節 問卷設計……41
第四節 抽樣方法與樣本結構……45
第五節 分析方法……49
第六節 研究之分析性架構……50
第七節 研究限制……52
第四章 資料分析與解釋……54
第一節 生活型態分析……54
第二節 意見領袖區隔及各群描述變數分析……61
第三節 使用程度區隔及各群描述變數分析……75
第四節 人口統計變數對評估準則的影響……90
第五章 結論與建議……105
第一節 結論……105
第二節 本研究結果在行銷上的涵意……110
第三節 爾後研究之建議……113
參考書目……114
問卷……119

圖目次
圖2-1 EKB 購買行為理論模式……6
圖2-2 市場區隔、選擇、定位步驟……9
圖2-3 生活型態研究的一般架構……21
圖2-4 本研究觀念架構……30
圖3-1 本研究之研究程序圖……38
圖3-2 本研究分析性架構……51
圖4-1 不同使用程度群在生活型態構面上的兩兩比較分析圖 …… 78
圖4-2 不同使用程度群在消息來源上的兩兩比較分析圖……80
圖4-3 不同使用程度群在評估準則上之兩兩比較分析圖……83
圖4-4 消費者年齡在評估準則上之兩兩比較分析圖……93
圖4-5 教育程度在評估準則上之的兩兩比較分析圖……95
圖4-6 婚姻狀況在評估準則上之的兩兩比較分析圖……99
圖4-7 家庭生命週期在評估準則上之的兩兩比較分析圖……100
圖4-8 工作性質在評估準則上之兩兩比較分析圖……103

表目次
表2-1 生活型態構面……22
表3-1 樣本年齡分佈表……46
表3-2 樣本教育程度分佈表……46
表3-3 樣本家中平均每月收入分佈表……47
表3-4 樣本年婚姻狀況分佈表……47
表3-5 樣本家庭狀況分佈表……48
表3-6 樣本工作性質分佈表……48
表4-1 生活型態因素分析結果……55
表4-2 生活型態因素之信度係數表……55
表4-3 生活型態因素1 的內容……56
表4-4 生活型態因素2 的內容……57
表4-5 生活型態因素3 的內容……58
表4-6 生活型態因素4 的內容……59
表4-7 生活型態因素5 的內容……59
表4-8 生活型態因素6 的內容……60
表4-9 生活型態因素7 的內容……60
表4-10 意見領袖行為量表的得分分佈表……62
表4-11 意見領袖強度互異群之混淆表……62
表4-12 意見領袖互異在生活型態構面上之數異數分析結果……64
表4-13 意見領袖互異群在消息來源上之變數異數分析結果……67
表4-14 意見領袖互異群在評估準則上之變數異數分析結果……68
表4-15 意見領袖和非意見領袖之年齡分佈表……69
表4-16 意見領袖和非意見領袖之教育程度分佈表……70
表4-17 意見領袖和非意見領袖之家中平均每月所得分佈表……71
表4-18 意見領袖和非意見領袖之婚姻狀況分佈表……72
表4-19 意見領袖和非意見領袖之家庭生命週期分佈表……73
表4-20 意見領袖和非意見領袖之工作性質分佈表……74
表4-21 不同使用程度群之人員分佈表……75
表4-22 不同使用程度群之混淆表……76
表4-23 不同使用程度群在生活型態構面上之變異數分析結果……77
表4-24 不同使用程度群在消息來源上之變異數分析結果……79
表4-25 不同使用程度群在評估準則上之變異數分析結果……82
表4-26 不同使用程度群之年齡分佈表……84
表4-27 不同使用程度群之教育程度分佈表……85
表4-28 不同使用程度群之家中平均每月所得分佈表……87
表4-29 不同使用程度群之婚姻狀況分佈表……88
表4-30 不同使用程度群之家庭生命週期分佈表……89
表4-31 不同使用程度群之工作性質分佈表……90
表4-32 消費者年齡在評估準則上的變異數分析結果……92
表4-33 消費者教育程度在評估準則上的變異數分析結果……94
表4-34 家中平均每月所得在評估準則上的變異數分析結果……96
表4-35 婚姻狀況在評估準則上的變異數分析結果……97
表4-36 家庭生命週期在評估準則上的變異數分析結果……98
表4-37 工作性質在評估準則上的變異數分析結果……102		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002005227en_US
dc.title (題名) 台北市女性惠顧美容保養專門店之消費行為研究zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 參考文獻
中文部份:
(一)書籍
1.何雍慶，周逸衡，行銷管理，初版，(台北:華泰書局)民國75年2月。
2.何培基，SAS/PC高等統計，(台北:松崗電腦圖書公司)民國77年12月。
3.林清山，多變項分析統計法，五版，(台北:華泰書局)民國77年9月)。
4.黃俊英，多變量分析統計法，三版，(台北:華泰書局)民國77年2月。
5.楊國樞，文祟一，吳聰賢，李亦園合編，社會及行為科學研究法，11版，(台北:東華書局)民國77年3月。
6.謝安田，企業研究芳法，增訂版(台北:謝安田)民國69年1月。
(二)論文
1.陳麗秋"心理與社會性變數對女性化妝品購買及使用行為之影響"台大商研所未出版碩士論文，民國72年。
2.張原淙，"唱片購買行為之研究"政大企研所未出版碩士論文，民國69年。
3.楊大陽，"台南市女性化妝品購買行為之研究"成大工管所未出版碩士論文，民國75年。
4.鄭銓泰，"台北市已婚婦女生活型態與媒體接觸行為之研究"，台大商研所未出現版碩士論文，民國70年。
5.劉懿寬，"生活型態研究在行銷規劃上之應用－－以香水做實證研究"成大工管所碩士論文，民國76年。
6.簡仁傑，"台北市男女保養化妝品使用者生活型態之研究"，政大企研所未出版碩士論文，民國75年。

(三)期刊
1.採訪組"為三千煩惱絲請命一漫談美容業的服務品質"品質雜誌，民國76年Vol.6No.9,pp.58-64。
2.詹文明，"從「單打獨鬥」到「聯合陣線」"，實業家，民國77年8月，pp.84-85.
3.錢姈姈，"生活型態研究之運用"，行銷與推銷，第65期(民國73年12月),pp.30-34。

英文部份:
(一)書籍
1. Engel, James F., Blackwell, Roger D., and Miniard, Paul W., Consumer Behavior 5th ed. The Dryden Press(1986).
2. Kotler, Philip, Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control, 6th ed. (Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall, Inc., 1988).
3. Schiffman, Leon G., and Leslie Lazar Kanuk, Consumer Behavior, 2nd ed. (台北：雙葉書局翻版，1983)。
(二 )期刊
1. Demby, "Psychographics and From Whence It Came", in William D. Wells (ed.), Life Style and Psychographics (Chicago: AMA 1974) pp.22-28.
2. Everett, Rogers and Catano, David G. "Methods of Measuring Opinion Leadership" Public Opinion Quarterly ( Fa 1 1, 1962), p. 437.
3. Reynolds, Fred D. and Darden, William R. "Construing Life Style and Psychographics", in William D. Wells, ed. Life Style and Psychographics (Chicago: AMA, 1974) pp.74-76.
4. Green, Paul E. "A New Approach to Market Segmentating" Business Horizens, Vol. 20, (Feb. 1977) pp.61-63.
5. Assael, Henry A. and Marvin, Roslol JR.,: Approaches to Market Segmentation Analysis" Journal of Marketing Vol.40, (Oct. 1976), pp.67-76.
6. Myers, James J. and Alpert, mark I., "Determinant Buying Attitudes: Meaning and Measurement", journal of Marketing Vol. 32 (Oct. 1968) p.13.
7. Staffard, James E., "Effect of Group Influence on Consumer Brand Difference", Journal of Marketing Research, Vol.3 (Feb. 1966) pp.68~75.
8. Myers, Jomes H. and Robertson, Thomas S. "Dimensions of Opinion leadership" Journal of Marketing Research (Feb. 1972) p.45.
9. Mancuso, Joseph R. "Why Not Create Opinion leaders of New Product Introduction" Journal of Marketing Research, (July, 1969), p.20.
10. Plummer, Joseph T., "The Concept and Application of life style Segmentation" , Journal of Marketing, vol. 38 (Jan f I974) p.34.
11. King, Charles W. and John o. Summers. "Overlap of Opinion Leadership Across Consumer Product Categories" Journal of Marketing Research, Vol. 7, Feb. 1970, pp.43-50 .
12. Corey, Lawance G. "People who claim to be Opinion Leaders: Identifying their Characteristics by selfreport", Journal of Marketing (Oct. 1971), pp.48-51.
13. Raven, Margot "Science Reshapes the Face of Skincare", Drug Topics Vol.128, (Apr. 1984), pp.38-48.
14. Blattberg, Robert C. and Subrata, K. Sen.," Market Segmentation Using Mo,d els of Multidimensional Purchasing Behavior", Journal of Marketing vol.38, (Oct. 1974) pp.14-28.
15. Haley, Russel I., "Benefit Segmentaion: A Decision orient Research Tool", Journal of Marketing; vol.32 (July 1968) pp.30-35.
16. Sloan, Pat. "Skincare Market Set to Take Off", Advatising Age Vol.S9 (Apr. 1988) pp.12~65.
17. Wind and Green "Some Conceptual, Measurement, and Analytics Problem in Life Style Research", in William D. Wells ed. Life Style and Psychographics (N.Y. AMA, 1974) p.122.
18. Wind, Yoram "Issues and Advances in Segmentation Research" Journal of Marketing Research, Vol.15(Aug. 1978) pp.317~337.		zh_TW