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題名 工業區的服務組合及服務形式之研究
作者 林靈宏
貢獻者 劉水深
林靈宏
日期 1989
1988
上傳時間 3-May-2016 14:11:33 (UTC+8)
摘要 論文摘要
壹、研究動機
工業區的成立己迄十八年，對我國經濟成長的貢獻己受到肯定與重視，但近三年來，我國經歷了前所未有的快速變動，政治的解嚴、匯率自由化、關稅保護逐漸解除、大陸禁忌的消失、環保意識的抬頭、勞工意識的高漲，使得國內的廠商面臨了前所未有的挑戰與機會，值此之際，工業區的策略與所應扮演的角色就更難界定，因此本研究利用行銷研究的方法，來確定工業區所應提供的服務組合，及提供這些服務組合的最佳形式，以輔導國內廠商，建立國際競爭能力。

貳、選樣設計
本研究採人員訪問方式，預計收集380個樣本、工業區內廠商280個，工業區外100個，抽樣採分層隨機抽樣，分層方式以地區及產業別為兩個分層基礎。地區分北、中、南、東四區，產業則按民生工業、金屬機械業、化學工業、電機電子業等四大分業抽樣。區內廠商由工業局提供名冊從中隨機抽取，工業區外則由訪問人員自由抽取，或透過各縣市工商課取得訪問名冊。
參、回收樣本
本研究回收有效樣本290家，工業區區內廠商229家，工業區區外廠商61家。抽樣的廠商中不論在營業收入或雇用員工人數上，與製造業母體相比，均達顯著水準，比一般廠商大，因此此次樣本無法代表台灣地區整體製造業之狀況，而僅對抽樣工廠或較具規模之廠商才有義意。
肆、研究方法
研究時先以因素分析法，縮減工業區管理中心所提供服務項目之構面，再以卡方及變異數分析來被定其分配差異及可能差異來源，最後再以集群分析的方法，希望找出可以區隔廠商的方式，再對各集群作一描述。
伍、研究結果
一、工業區的服務項目雖多，但我們可將其歸納為下列五大類:
(一)、個人服務類
(二)、企業營運類
(三)、基本營運類
(四)、污染處理類
(五)、廠房設施額
二、這些服務項目對於廠商的重要性，以基本營運類及污染處理類最為重要，廠房設施類居次，而個人服務類及企業營運類居末。提供時應以基本營運類及污染處理類為服務的核心產品。而以個人服務類及企業營運類為引申產品。
三、對各項服務需求差異，可以從決策者個人特徵，組織因素及產業分類上來觀察，在若干項目上具有顯著差異可供以後規劃工業區時參考。
五、以所追求服務利益區分，可將這些廠商分為下列五個集群:
(一)、營運基本服務要求者
(二)、不重視服務者
(三)、個人廠房服務要求者
(四)、高度污染防治重視者
(五)、個人基本服務要求者
各集群在所追求的利益上顯示出極大差異。且可從若干分配上發現各集群間存在著若干特性。
參考文獻 參考文獻
一、中文部份
1、"----------"，中華民國75年台閩地區工商普查初步報告，行政處主計處主編，76年11月。
2、"----------"，今後工業區開發方針研究題報告，財團法人中華工程顧問工程司著，民國75年。
3、"----------"，中華民國76年工業發展年報，經濟部工業局編印。
4、"----------"，經濟部72.7.13經(72)I28304號函核定，台灣省工業區管理中心(站)辦事組則(核定本)。
5、"----------"，台灣地區工業區開發簡介，74年。
6、"----------"，台灣地區工業區開發一覽表，74年。
7、"----------"，工業立地原單位調查報告書，財團人日本立地中心。昭和58年。
8、何雍慶博士、周逸衡博士譯，行銷管理－分析、規劃與控制，第5版，華泰書局。
9、何培基編譯，SAS/PC高等統計(上冊)，松岡電腦圖書資料有限公司。
10、吳調輝著，工業區開發策略研究，環球經濟出版社，73年。
11、周公璵校定，陳振遠、陳振田編譯，行銷管理－分析、規劃與控制，第五版。
12、周一夔「市地發展與區域計劃」講稿。
13、紀聰吉撰「農村工業區續定與開發之研究」，64年國立政治大學、私立中國地政研究所合辦地政研究所碩士論文。
14、張逸民著，行銷策略－觀念與決策，P.106，(1982，4)
15、陳聖怡著，工業區的開發，聯經出版事業公司，78年。
16、黃俊英著，多變量分析，第3版，中國經濟企業研究所出版，華泰書局總經銷，77年2月。
17、褚明典撰「台灣地區現階段工業區開發之研究」，國立政治大學、私立中國地政研究所合辦地政研究所65年碩士論文，P29。
18、顏月珠著，商用統計學，第3版，三民書局印行，76年3月。

二、英文部份
1、Christopher H. Lovelock & charles B. Weinberg "Public & Nonprofit Marketing comes of age",in Review of Marketing 1978,ed. Gerald Zaltman and Thomas V. Bonoma (Chicago: American Marketing Assocaition,1978).
2、Erin Adersion,Wujin Chu, & Barton Weitz,"Industrial Purchasing:An Empirical Exploration of the Buyclass Framework",JM (July 1987) .
3、Ferry M. Chambers, Paul F. Anderson, B. J. dunlap "Preferences,Intertations,and Behaqvior of Organizational Buyers Under Different Reward Conditions" Journal ofBusiness Research Vol.14.
4、Frank, R.,Massy,W., and Wind Y., Market Segmentation,Prentice Hall,Englewood Cliffs, NJ.
5、G. M. Hostage,"Quality Control in a Service Business,"Harvard Business Review, Jul.-Aug.1978.
6、Haley, Russell, "Benifit Segmenation: A Decision-Oriented Research Tool",Journal of marketing, Vol.32 (1988).
7、Harper W. Boyd, Jr., and Sdney J. Levy, "New Dimentions in Consumer Analysis", Harvard Business Review. Nov. -Dec.1963,
8、Henry Assael, Consumer Behavior and Marketing Action, Third Edition, Kent Publish Company(1987)
9、Hummel,F., "Market Potentials in the Machine Tool Industry",Journal of Marketing Vol.19.
10、Jagdish H. Sheth,"A Model of Industrial Buyer Behavior Journal of Marketing Vol.37
(Oct. 1973) .
11、Johnson,H., and Jlodhammer,A., "Some Factor in Industrial Market Segmenation", Industrial marketing Management,Vol.9.
12、L. L. Thurstone &E. Chave The measurement of attitude (Chiago :Univ. of Chiago Press)
13、Philip Kolter, Marketing management: analysis. planning, and control 5th ed.
14、Richard E. Plank, "A Critical Review Of Industrial Market Segmentation", Industrial
Marketing Management,Vol 14 (1985).
15, Robinson Patrick J., Charles W. Faris and Yoram Wind, Industrial Buying and Creative Marketing, Boston,Alleyn & Bacon.
16、Smith,W., "Product Differentiation and Market segmentation as Alternative Strategies,"
Journal of Marketing Vol.21,pp.3-8 (July 1988) .
17、Theodors Levit,The Marketing Mode (New York: McGraw-Hill Book Company,1969.
18、T. Kinner and J. Taylor,Marketing Research An Applied Methods in Social Retations,3rd ed. (New York rinehart and Winston,1976)
19、Urban B. Ozanne and Gilbert A. Churchill,Jr.,"Adoption Research:Information Source in the Industrial Purchase Decision", Proceedings,Fall Conference (Chicago: American Marketing association,1968) .
20、Webster. F., and Wind, y., Organizational Buying Behavior,Englewood Cliffs,NJ,Prentice Hall,(1972).
21、W. Earl Sasser, "Match Supply and demand in Service Industries,"Harvard Business Review, November-December 1976
22, W. G. Cochran.Sampling Techniques (New York: John Wieley & Sons. INc. 1963)
描述 碩士
國立政治大學
企業管理學系
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002005549
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 劉水深zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 林靈宏zh_TW
dc.creator (作者) 林靈宏zh_TW
dc.date (日期) 1989en_US
dc.date (日期) 1988en_US
dc.date.accessioned 3-May-2016 14:11:33 (UTC+8)-
dc.date.available 3-May-2016 14:11:33 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 3-May-2016 14:11:33 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) B2002005549en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/90040-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 企業管理學系zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 論文摘要
壹、研究動機
工業區的成立己迄十八年，對我國經濟成長的貢獻己受到肯定與重視，但近三年來，我國經歷了前所未有的快速變動，政治的解嚴、匯率自由化、關稅保護逐漸解除、大陸禁忌的消失、環保意識的抬頭、勞工意識的高漲，使得國內的廠商面臨了前所未有的挑戰與機會，值此之際，工業區的策略與所應扮演的角色就更難界定，因此本研究利用行銷研究的方法，來確定工業區所應提供的服務組合，及提供這些服務組合的最佳形式，以輔導國內廠商，建立國際競爭能力。

貳、選樣設計
本研究採人員訪問方式，預計收集380個樣本、工業區內廠商280個，工業區外100個，抽樣採分層隨機抽樣，分層方式以地區及產業別為兩個分層基礎。地區分北、中、南、東四區，產業則按民生工業、金屬機械業、化學工業、電機電子業等四大分業抽樣。區內廠商由工業局提供名冊從中隨機抽取，工業區外則由訪問人員自由抽取，或透過各縣市工商課取得訪問名冊。
參、回收樣本
本研究回收有效樣本290家，工業區區內廠商229家，工業區區外廠商61家。抽樣的廠商中不論在營業收入或雇用員工人數上，與製造業母體相比，均達顯著水準，比一般廠商大，因此此次樣本無法代表台灣地區整體製造業之狀況，而僅對抽樣工廠或較具規模之廠商才有義意。
肆、研究方法
研究時先以因素分析法，縮減工業區管理中心所提供服務項目之構面，再以卡方及變異數分析來被定其分配差異及可能差異來源，最後再以集群分析的方法，希望找出可以區隔廠商的方式，再對各集群作一描述。
伍、研究結果
一、工業區的服務項目雖多，但我們可將其歸納為下列五大類:
(一)、個人服務類
(二)、企業營運類
(三)、基本營運類
(四)、污染處理類
(五)、廠房設施額
二、這些服務項目對於廠商的重要性，以基本營運類及污染處理類最為重要，廠房設施類居次，而個人服務類及企業營運類居末。提供時應以基本營運類及污染處理類為服務的核心產品。而以個人服務類及企業營運類為引申產品。
三、對各項服務需求差異，可以從決策者個人特徵，組織因素及產業分類上來觀察，在若干項目上具有顯著差異可供以後規劃工業區時參考。
五、以所追求服務利益區分，可將這些廠商分為下列五個集群:
(一)、營運基本服務要求者
(二)、不重視服務者
(三)、個人廠房服務要求者
(四)、高度污染防治重視者
(五)、個人基本服務要求者
各集群在所追求的利益上顯示出極大差異。且可從若干分配上發現各集群間存在著若干特性。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 目錄
第一章 緒論
第一節 研究動機………01
第二節 研究目的………02
第三節 工業區簡介………03
第四節 研究限制………07
第二章 相關理論及文獻探討
第一節 工業性產品及其購買行為………10
第二節 工業性產品市場區隔………18
第三節 工業區管理中心組織及其提供服務項目………23
第四節 產品決策………26
第五節 各國管理中心服務項目比較………29
第六節 製造業分類………32
第三章 研究設計及方法
第一節 研究架構………40
第二節 研究假設………42
第三節 資料分析程序………44
第四節 問卷設計………46
第五節 選擇設計………48
第四章 服務項目分析
第一節 樣本描述………54
第二節 服務項目重要性比較………57
第三節 決策者、組織及產業因素對服務需求的差異………63
第四節 服務項目提供方式………68
第五章 廠商分群分析
第一節 以所追求服務項目分群………79
第二節 集群分佈的差異分析………81
第三節 土地廠房承租或購買意見研究………85
第六章 結論與建議
第一節 結論與發現………90
第二節 對未來研究之建議………94
參考文獻………96
附錄:工業區開發管理研究問卷………101

圖目錄
圖2-1工業性產品的分類………11
圖2-2購買決策矩陣………13
圖2-3組織購買者行為模式………16
圖2-4巢狀式工業市場區隔架構………20
圖2-5工業區管理中心組織圖………24
圖2-6產品的三個層級………27
圖3-1本研究觀念性架構………41
圖3-2資科分析程序………45

表目錄
表1-1台灣地區工業用地編定及開發一覽表………85
表2-1中、日、韓三國工業區提供服務項目此較………30
表3-1分區分業廠商家數統計表………49
表3-2各製造業家數及金額所佔比率及相對生產力指數………50
表3-3各區各業工廠數乘相對生產力後加權指數………50
表3-4各區各業工廠數乘相對生產力後加權指數百分比………51
表3-5工業區區內廠商分業抽樣數目分配表………52
表3-6工業區區外廠商分業抽樣數目分配表………52
表4-1工業區區內回收樣本統計表………54
表4-2工業區區外回收樣本統計表………55
表4-3樣本與母體按營收規模分之比較………56
表4-4樣本與母體按員工人數分之比較………57
表4-5轉軸後因素表………59
表4-6標準化係數表………60
表4-7各服務項目重要性統計表………64
表4-8決策者因素對服務需求差異之檢定………64
表4-9組織因素對服務需求差異之檢定………65
表4-10產業因素對服務需求差異之檢定………67
表4-11因素一提供方式分析………69
表4-12因素一提供方式卡分檢定………70
表4-13因素二提供方式分析………71
表4-14因素二援提供方式卡分檢定………72
表4-15因素三提供方式分析………74
表4-16警察及消防隊提供方式卡分檢定………75
表4-17因素四提供方式分析………76
表4-18因素四提供方式卡分檢定………76
表4-19因素五提供方式分析………77
表4-28標準廠房提供方式卡分檢定………77
表5-1廠商以所追求服務項目作分群………80
表5-2集群在決策者特徵上卡分檢定表………82
表5-3集群在組織因素上卡分檢定表………83
表5-4集群在產業別上卡分檢定表………84
表5-5土地廠房出租或購買意見分析………85
表5-6土地廠房租售意見決策者卡分檢定表………86
表5-7土地廠房租售意見組織因素卡分檢定………87
表5-8土地廠房租售意見產業別卡分檢定表………88
表6-1各項服務需求差異彙總表………92		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002005549en_US
dc.title (題名) 工業區的服務組合及服務形式之研究zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 參考文獻
一、中文部份
1、"----------"，中華民國75年台閩地區工商普查初步報告，行政處主計處主編，76年11月。
2、"----------"，今後工業區開發方針研究題報告，財團法人中華工程顧問工程司著，民國75年。
3、"----------"，中華民國76年工業發展年報，經濟部工業局編印。
4、"----------"，經濟部72.7.13經(72)I28304號函核定，台灣省工業區管理中心(站)辦事組則(核定本)。
5、"----------"，台灣地區工業區開發簡介，74年。
6、"----------"，台灣地區工業區開發一覽表，74年。
7、"----------"，工業立地原單位調查報告書，財團人日本立地中心。昭和58年。
8、何雍慶博士、周逸衡博士譯，行銷管理－分析、規劃與控制，第5版，華泰書局。
9、何培基編譯，SAS/PC高等統計(上冊)，松岡電腦圖書資料有限公司。
10、吳調輝著，工業區開發策略研究，環球經濟出版社，73年。
11、周公璵校定，陳振遠、陳振田編譯，行銷管理－分析、規劃與控制，第五版。
12、周一夔「市地發展與區域計劃」講稿。
13、紀聰吉撰「農村工業區續定與開發之研究」，64年國立政治大學、私立中國地政研究所合辦地政研究所碩士論文。
14、張逸民著，行銷策略－觀念與決策，P.106，(1982，4)
15、陳聖怡著，工業區的開發，聯經出版事業公司，78年。
16、黃俊英著，多變量分析，第3版，中國經濟企業研究所出版，華泰書局總經銷，77年2月。
17、褚明典撰「台灣地區現階段工業區開發之研究」，國立政治大學、私立中國地政研究所合辦地政研究所65年碩士論文，P29。
18、顏月珠著，商用統計學，第3版，三民書局印行，76年3月。

二、英文部份
1、Christopher H. Lovelock & charles B. Weinberg "Public & Nonprofit Marketing comes of age",in Review of Marketing 1978,ed. Gerald Zaltman and Thomas V. Bonoma (Chicago: American Marketing Assocaition,1978).
2、Erin Adersion,Wujin Chu, & Barton Weitz,"Industrial Purchasing:An Empirical Exploration of the Buyclass Framework",JM (July 1987) .
3、Ferry M. Chambers, Paul F. Anderson, B. J. dunlap "Preferences,Intertations,and Behaqvior of Organizational Buyers Under Different Reward Conditions" Journal ofBusiness Research Vol.14.
4、Frank, R.,Massy,W., and Wind Y., Market Segmentation,Prentice Hall,Englewood Cliffs, NJ.
5、G. M. Hostage,"Quality Control in a Service Business,"Harvard Business Review, Jul.-Aug.1978.
6、Haley, Russell, "Benifit Segmenation: A Decision-Oriented Research Tool",Journal of marketing, Vol.32 (1988).
7、Harper W. Boyd, Jr., and Sdney J. Levy, "New Dimentions in Consumer Analysis", Harvard Business Review. Nov. -Dec.1963,
8、Henry Assael, Consumer Behavior and Marketing Action, Third Edition, Kent Publish Company(1987)
9、Hummel,F., "Market Potentials in the Machine Tool Industry",Journal of Marketing Vol.19.
10、Jagdish H. Sheth,"A Model of Industrial Buyer Behavior Journal of Marketing Vol.37
(Oct. 1973) .
11、Johnson,H., and Jlodhammer,A., "Some Factor in Industrial Market Segmenation", Industrial marketing Management,Vol.9.
12、L. L. Thurstone &E. Chave The measurement of attitude (Chiago :Univ. of Chiago Press)
13、Philip Kolter, Marketing management: analysis. planning, and control 5th ed.
14、Richard E. Plank, "A Critical Review Of Industrial Market Segmentation", Industrial
Marketing Management,Vol 14 (1985).
15, Robinson Patrick J., Charles W. Faris and Yoram Wind, Industrial Buying and Creative Marketing, Boston,Alleyn & Bacon.
16、Smith,W., "Product Differentiation and Market segmentation as Alternative Strategies,"
Journal of Marketing Vol.21,pp.3-8 (July 1988) .
17、Theodors Levit,The Marketing Mode (New York: McGraw-Hill Book Company,1969.
18、T. Kinner and J. Taylor,Marketing Research An Applied Methods in Social Retations,3rd ed. (New York rinehart and Winston,1976)
19、Urban B. Ozanne and Gilbert A. Churchill,Jr.,"Adoption Research:Information Source in the Industrial Purchase Decision", Proceedings,Fall Conference (Chicago: American Marketing association,1968) .
20、Webster. F., and Wind, y., Organizational Buying Behavior,Englewood Cliffs,NJ,Prentice Hall,(1972).
21、W. Earl Sasser, "Match Supply and demand in Service Industries,"Harvard Business Review, November-December 1976
22, W. G. Cochran.Sampling Techniques (New York: John Wieley & Sons. INc. 1963)		zh_TW