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題名 矩陣式組織設計與管理之研究
作者 王廣仁
貢獻者 吳定
王廣仁
日期 1989
1988
上傳時間 3-May-2016 14:19:16 (UTC+8)
摘要 論文提要
      伴隨環境因素的轉變，組織也受到相當的影響和衝擊，是以從傳統層級節制、功能分部化的角度來觀察及研究組織，也漸漸難以涵蓋組織中錯綜複雜的現象。本文的研究，乃將矩陣式組織視為一種不同於傳統式組織的建構類型，並以此來探討其設計與管理，以釐清有關的概念，能對組織設計和管理方面有所助益。
      本文採文獻分析法進行研究，全文分六章，約六萬餘言，各章內容如下:
      第一章「緒論」:說明本文研究動機、方法及結構，並介紹組織設計的意涵。
      第二章「矩陣式組織的意義及類型」將矩陣式組織視為一種建構類型，釐清其基本要件，並討論相關名詞，及介紹矩陣式組織的分類。
      第三章「矩陣式組織設計的背景」從組織外環境快速變遷、組織資源的稀少、傳統式組織的困境及組織發展上的需要等四個角度，討論矩陣式組織設計的背景因素。
      第四章「矩陣式組織的管理:組織結構面的探討」從維持權力的平衡、訊息系統的建立、組織衝突的協調、廣泛授權的決策等四個角度，探討矩陣式組織的管理。
      第五章「矩陣式組織的管理:人員行為面的探討」從複雜而頻繁的互動關係、角色模糊與角色衝突、不確定性與不安全感等三個角度，探討短陣式組織的管理。
      第六章「結論」分別陳述本文的研究發現與建議，檢討與展望。
     本文研究結論認為，矩陣式組織在結構上、成員互動關係上，均遠較傳統式組織複雜，並非所有的組織都需要此種結構，此種結構也非解決所有問題的萬靈丹。另者，在採用此種組織結構設計之前，必須先充分了解其基本的概念、適用的背景，以及伴隨而來的各種管理上的問題，權衡得失而審慎考量，若貿然採用此種組織型態，不但無法蒙其利，反將造成更多的問題。
參考文獻 參考文獻
     壹、中文部份
     一、書籍
     1.李亦園、楊國樞合編，中國人的性格(台北:桂冠圖書公司，民國七十七年新版)。
     2.吳定，組織發展:理論與技術(台北:天一圖書公司，民國七十三年)。
     3.姜占魁，行政學(台北:五南圖書出版公司，民國六十九年)。
     4.郭俊次，組織設計學(台北:台灣商務印書館，民國七十二年)。
     5.彭文賢，組織原理(台北:三民書局，民國七十二年)。
     6.張潤書，行政學(台北:三民書局，民國七十五年增訂新版)。
     7.蔡伸章譯，未來的衝擊(台北:志文出版社，民國六十一年)。原著為Alvin Toffler,Future Shock(1970).
     
     二、論文、期刊、政府出版品、報紙
     1.易君博，「建構類型與政治研究」，見易君博著，政治理論與研究方法(台北:三民書局，民國六十四年)。
     2.黃振成譯，「矩陣管理的難題:如何在混亂中建立秩序」，經營管理文摘，民國七十年八月，九十三期。
     3.黃商戊，專案組織之研究，政治大學公共行政研究所碩士論文，民國六十七年。
     4.華力進，「理性決策論」，雲五社會科學大辭典第七冊(台北:台灣商務印書館，民國六十年)。
     5.彭文賢，「科技發展對組織結構的影響」，公共政策學報，中興大學公共政策研究所出版，民國七十三年十月，第七期。
     6.彭文賢，「矩陣式組織結構的彈性設計」，見張潤書、繆全吉、吳定、彭文賢合著，行政學(台北:教育部空中教學委員會，民國七十五年)。
     7.雷飛龍，「官僚制度」，雲五社會科學大辭典第七冊(台北:台灣商務印書館，民國六十年)。
     8.行政院環境保護署，行政院環境保護署簡介(民國七十六年)。
     9.行政院環境保護署，行政院環境保護署內部管理規章彙編(民國七十七年)。
     10.自由時報，民國七十七年十月二十九日。
     11.聯合報，民國七十七年八月十日及八月二十一日。
     
     貳、英文部份
     一、書籍
     1.Baber, Walter F., Organizing the Future: Matrix Models for the Postindustrial Polity(Alabama: The University of Alabama Press, 1983).
     2.Buchanan, David A. and David Boddy, Organizations in the Computer Age (England: Gower Publishing Company Limited, 1983).
     3.Cleland, David I. (ed.), Matrix Management Systems Handbook (New York: Van Nostrand Reinhold Company,1984) .
     4.Davis, Stanley M. and Paul R. Lawrence, Matrix (Reading,Massachusetts: Addison-Wesley Publishing Company,1977).
     5.Downs, Anthony, Inside Bureaucracy (Boston: Little,Brown and Company, 1967).
     6. Galbraith, Jay R., Designing Complex Organizations (Reading, Massachusetts: Addison-Wesley Publishing Company, 1973).
     7.Galbraith, Jay R., Organization Design (Reading,Massachusetts: Addison-Wesley Publishing Company,1977).
     8.Goodman, Louis J. and Ralph N. Love, Project Planning and Management: An Integrated Approach (New York:Pergamon Press, 1980).
     9.Huse, Edgar F., Organization Development and Change,2nd ed. (St. Paul,Minnesota: West Publishing Company,1980) .
     10.Jackson, John Il. and Cyril P. Morgan, Organization Theory: A Macro Perspective for Management (N. J.:Prentice-Hall, 1978).
     11.Kast, Fremont E. and James E. Rosenzweig, Organization and Management: A Systems and Contingency Approach,4th ed. (New York: McGraw-Hill, 1985).
     12.Kerzner, Harold, Project Management for Executives (New York: Van Nostrand Reinhold Company, 1982).
     13.Kerzner, Harold and David I. Cleland, Project/Matrix Management Policy and Strategy: Cases and Situations( New York: Van Nostrand Reinhold Company, 1985).
     14.Kingdon, Donald R., Matrix Organization: Managing Information "Technologies (London: Tavistock, 1973).
     15.Knight, Kenneth (ed.), Matrix Management: A Crossfunctional Approach to Organisation (Westmead, Farnborough,Hants., England: Gower Press, 1977).
     16.McLaren, Robert I., Organizational Dilemmas (New York: John Wi ley and Sons Ltd., 1982).
     17.Mintzberg, Henry, The Structuring of Organizations:A Synthesis of the Research (N. J.: Prentice-Hall,1979) .
     18.Newman, Derek, Organization Design: An Analytical Approach to the Structuring of Organizations (London:Edward Arnold Ltd., 1973).
     19.Patten, Thomas H., Jr., Organizational Development Through Teambuilding (New York: John Wiley and Sons Ltd., 1981).
     20.Simon, Herbert A., Administrative Behavior: A Study of Decision-Making Processes in Administrative Organization(New York: The Free Press, 1976).
     21.Stuckenbruck, Linn C. (ed.), The Implementation of Project Management: The Professional`s Handbook Reading, Massachusetts: Addison-Wesley Publishing Company, 1981).
     二、期刊、論文
     1.Ames, B. Charles, "Dilemma of Product/Market Management", Harvard Business Review, Mar. -Apr. 1971, pp.66-74.
     2.Baugh, John G., A Study of Decision Making within a Matrix Organization, ph. D. Dissertation, United States International University, 1981 (Ann Arbor,Michigan: University Microfilms International, 1986).
     3.Brown, John L. and Neil M. Agnew, "The Balance of Power in a Matrix Structure", Business Horizons,Nov.-Dec. 1982, pp. 51-54.
     4.Cleland, David I., "The Cultural Ambience of the Matrix Organization" in David I. Cleland and William R. King (eds.), Project Management Handbook (New York: Van Nostrand Reinhold Company, 1983), pp. 700-717.
     5.Davis, Stanley M. and Paul R. Lawrence, "Problems of Matrix Organizations", Harvard Business Review, May.-Jun. 1978, pp. 131-142.
     6.Drucker, Peter F., "The Coming of the New Organization",Harvard Business Review, Jan.-Feb. 1988, pp.45-53.
     7.Fiore, Michael V., "Out of the Frying Pan into the Matrix", Personnel Administration, Jul. -Aug. 1970,pp. 4-7 and continued on p. 21.
     8.Huse, Edgar F. and Michael Beer, "Eclectic Approach to Organizational Development", Harvard Business Review, Sep.-Oct. 1971, pp. 103-112.
     9.Kolodny, Harvey F., "Evolution to a Matrix Organization",Academy of Management Review, Oct. 1979, pp.543-553.
     10.Kolodny, Harvey F., "Evolution of Project and Matrix Organizations" in David I. Cleland and William R. King (eds.), Project Management Handbook (New York: Van Nostrand Reinhold Company, 1983), pp. 89-101.
     11.Mee , John F., "Ideational It ems : Matrix Organization ",Business Horizons, Summer 1964, pp. 70-72.
     12.Mintzberg, Henry, " Organization Design: Fashion or Fit?", Harvard Business Review, Jan.-Feb. 1981, pp.103-116.
     13.Segal, Morley , "Organization and Environment: A Typology of Adaptability and Structure", Public Administration Review, May.-Jun. 1974, pp. 212-220.
     14.Stuckenbruck, Linn C., "Project Integration in the Matrix Organization " in David I. Cleland and William R. King (eds.), Project Management Handbook (New York: Van Nostrand Reinhold Company, 1983), pp. 37-58.
     15.Teasley, C. E ., III and R. K. Ready, "Human Service Matrix: Managerial Problems and Prospects", Public Administration Review, Mar.-Apr. 1981, pp. 261-267.
     16.Vancil, Richard F., "What Kind of Management Control Do You Need?", Harvard Business Review, Mar.-Apr. 1973, pp. 75-86.
     17.Walker, Arthur H. and Jay W. Lorsch, "Organizational Choice: Product vs. Function", Harvard Business Review, Nov.-Dec. 1968, pp. 129-138.
     18. Widing, J. William, Jr., "Reorganizing Your Worldwide Business", Harvard Business Re view, May.-Jun. 1973, pp. 153-160.
     19.Youker, Robert, "Organization Alternatives for Project Managers", Management Review, Nov. 1977, pp.46-53.
描述 碩士
國立政治大學
公共行政學系
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002005528
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 吳定zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 王廣仁zh_TW
dc.creator (作者) 王廣仁zh_TW
dc.date (日期) 1989en_US
dc.date (日期) 1988en_US
dc.date.accessioned 3-May-2016 14:19:16 (UTC+8)-
dc.date.available 3-May-2016 14:19:16 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 3-May-2016 14:19:16 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) B2002005528en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/90225-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 公共行政學系zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 論文提要
      伴隨環境因素的轉變，組織也受到相當的影響和衝擊，是以從傳統層級節制、功能分部化的角度來觀察及研究組織，也漸漸難以涵蓋組織中錯綜複雜的現象。本文的研究，乃將矩陣式組織視為一種不同於傳統式組織的建構類型，並以此來探討其設計與管理，以釐清有關的概念，能對組織設計和管理方面有所助益。
      本文採文獻分析法進行研究，全文分六章，約六萬餘言，各章內容如下:
      第一章「緒論」:說明本文研究動機、方法及結構，並介紹組織設計的意涵。
      第二章「矩陣式組織的意義及類型」將矩陣式組織視為一種建構類型，釐清其基本要件，並討論相關名詞，及介紹矩陣式組織的分類。
      第三章「矩陣式組織設計的背景」從組織外環境快速變遷、組織資源的稀少、傳統式組織的困境及組織發展上的需要等四個角度，討論矩陣式組織設計的背景因素。
      第四章「矩陣式組織的管理:組織結構面的探討」從維持權力的平衡、訊息系統的建立、組織衝突的協調、廣泛授權的決策等四個角度，探討矩陣式組織的管理。
      第五章「矩陣式組織的管理:人員行為面的探討」從複雜而頻繁的互動關係、角色模糊與角色衝突、不確定性與不安全感等三個角度，探討短陣式組織的管理。
      第六章「結論」分別陳述本文的研究發現與建議，檢討與展望。
     本文研究結論認為，矩陣式組織在結構上、成員互動關係上，均遠較傳統式組織複雜，並非所有的組織都需要此種結構，此種結構也非解決所有問題的萬靈丹。另者，在採用此種組織結構設計之前，必須先充分了解其基本的概念、適用的背景，以及伴隨而來的各種管理上的問題，權衡得失而審慎考量，若貿然採用此種組織型態，不但無法蒙其利，反將造成更多的問題。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 目錄
     第一章 緒論………1
     第一節 研究動機與方法………1
     第二節 組織設計的意涵………3
     第三節 本文結構………8
     第二章 矩陣式組織的意義及類型………11
     第一節 建構類型與組織理論………11
     第二節 矩陣式組織:一種建構類型………16
     第三節 矩陣式組織的分類………28
     第四節 相關名詞辨正………36
     第三章 矩陣式組織設計的背景………47
     第一節 組織外環境快速變遷的衝擊………48
     第三節 組織資源的稀少………53
     第三節 傳統式組織的困境………56
     第四節 組織發展上的需要………61
     第四章 矩陣式組織的管理:組織結構面的探討………71
     第一節 維持權力的平衡………71
     第二節 訊息系統的建立………79
     第三節 組織衝突的協調………86
     第四節 廣泛授權的決策………92
     第五章 矩陣式組織的管理:人員行為面的探討………99
     第一節 複雜而頻繁的互動關係………99
     第二節 角色模糊與角色衝突………103
     第三節 不確定性與不安全感………108
     第六章 結論………117
     第一節 研究發現與建議………117
     第二師 檢討與展望………122
     參考文獻………127
     
     圖表目錄
     圖1-1一般常見的矩陣式組織結構圖………2
     圖1-2吉爾布里斯的組織設計之概念………5
     圖1-3郭俊次的組織設計概念模型………6
     圖1-4彭文賢的組織設計分析架構………7
     圖1-5本文研究結構………8
     圖2-1美國航空及太空工業部門所運用的矩陣式組織………17
     圖2-2組織結構選項的連續體………21
     圖2-3組織中聯繫設計的連續體………23
     圖2-4本文對組織結構連續體的建構類型………27
     圖2-5簡單的協調式矩陣組織………30
     圖2-6前緣式矩陣組織………31
     圖2-7領導式矩陣組織………32
     圖2-8局部化矩陣式組織………33
     圖2-9分裂型矩陣式組織………34
     圖2-10後續式矩陣組織………35
     圖3-1複雜組織中層級節制的決策結構………51
     圖3-2不穩定環境中複雜組織的橫向動態決策………52
     圖3-3傳統式組織演變為矩陣式組織的階段………63
     圖4-1矩陣式結構中的支配權情況………73
     圖4-2矩陣式組織中的權力平衡………76
     圖4-3訊息系統的區分………81
     圖4-4矩陣式組織中的訊息流………85
     圖5-1矩陣式組織中的人際間交切面關係………100
     表2-1矩陣式組織和專案式組織的異同....39
     表4-1矩陣式組織中維持權力平衡的若干變數………77
     表4-2功能部門和專案團體的差異………88		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002005528en_US
dc.title (題名) 矩陣式組織設計與管理之研究zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 參考文獻
     壹、中文部份
     一、書籍
     1.李亦園、楊國樞合編，中國人的性格(台北:桂冠圖書公司，民國七十七年新版)。
     2.吳定，組織發展:理論與技術(台北:天一圖書公司，民國七十三年)。
     3.姜占魁，行政學(台北:五南圖書出版公司，民國六十九年)。
     4.郭俊次，組織設計學(台北:台灣商務印書館，民國七十二年)。
     5.彭文賢，組織原理(台北:三民書局，民國七十二年)。
     6.張潤書，行政學(台北:三民書局，民國七十五年增訂新版)。
     7.蔡伸章譯，未來的衝擊(台北:志文出版社，民國六十一年)。原著為Alvin Toffler,Future Shock(1970).
     
     二、論文、期刊、政府出版品、報紙
     1.易君博，「建構類型與政治研究」，見易君博著，政治理論與研究方法(台北:三民書局，民國六十四年)。
     2.黃振成譯，「矩陣管理的難題:如何在混亂中建立秩序」，經營管理文摘，民國七十年八月，九十三期。
     3.黃商戊，專案組織之研究，政治大學公共行政研究所碩士論文，民國六十七年。
     4.華力進，「理性決策論」，雲五社會科學大辭典第七冊(台北:台灣商務印書館，民國六十年)。
     5.彭文賢，「科技發展對組織結構的影響」，公共政策學報，中興大學公共政策研究所出版，民國七十三年十月，第七期。
     6.彭文賢，「矩陣式組織結構的彈性設計」，見張潤書、繆全吉、吳定、彭文賢合著，行政學(台北:教育部空中教學委員會，民國七十五年)。
     7.雷飛龍，「官僚制度」，雲五社會科學大辭典第七冊(台北:台灣商務印書館，民國六十年)。
     8.行政院環境保護署，行政院環境保護署簡介(民國七十六年)。
     9.行政院環境保護署，行政院環境保護署內部管理規章彙編(民國七十七年)。
     10.自由時報，民國七十七年十月二十九日。
     11.聯合報，民國七十七年八月十日及八月二十一日。
     
     貳、英文部份
     一、書籍
     1.Baber, Walter F., Organizing the Future: Matrix Models for the Postindustrial Polity(Alabama: The University of Alabama Press, 1983).
     2.Buchanan, David A. and David Boddy, Organizations in the Computer Age (England: Gower Publishing Company Limited, 1983).
     3.Cleland, David I. (ed.), Matrix Management Systems Handbook (New York: Van Nostrand Reinhold Company,1984) .
     4.Davis, Stanley M. and Paul R. Lawrence, Matrix (Reading,Massachusetts: Addison-Wesley Publishing Company,1977).
     5.Downs, Anthony, Inside Bureaucracy (Boston: Little,Brown and Company, 1967).
     6. Galbraith, Jay R., Designing Complex Organizations (Reading, Massachusetts: Addison-Wesley Publishing Company, 1973).
     7.Galbraith, Jay R., Organization Design (Reading,Massachusetts: Addison-Wesley Publishing Company,1977).
     8.Goodman, Louis J. and Ralph N. Love, Project Planning and Management: An Integrated Approach (New York:Pergamon Press, 1980).
     9.Huse, Edgar F., Organization Development and Change,2nd ed. (St. Paul,Minnesota: West Publishing Company,1980) .
     10.Jackson, John Il. and Cyril P. Morgan, Organization Theory: A Macro Perspective for Management (N. J.:Prentice-Hall, 1978).
     11.Kast, Fremont E. and James E. Rosenzweig, Organization and Management: A Systems and Contingency Approach,4th ed. (New York: McGraw-Hill, 1985).
     12.Kerzner, Harold, Project Management for Executives (New York: Van Nostrand Reinhold Company, 1982).
     13.Kerzner, Harold and David I. Cleland, Project/Matrix Management Policy and Strategy: Cases and Situations( New York: Van Nostrand Reinhold Company, 1985).
     14.Kingdon, Donald R., Matrix Organization: Managing Information "Technologies (London: Tavistock, 1973).
     15.Knight, Kenneth (ed.), Matrix Management: A Crossfunctional Approach to Organisation (Westmead, Farnborough,Hants., England: Gower Press, 1977).
     16.McLaren, Robert I., Organizational Dilemmas (New York: John Wi ley and Sons Ltd., 1982).
     17.Mintzberg, Henry, The Structuring of Organizations:A Synthesis of the Research (N. J.: Prentice-Hall,1979) .
     18.Newman, Derek, Organization Design: An Analytical Approach to the Structuring of Organizations (London:Edward Arnold Ltd., 1973).
     19.Patten, Thomas H., Jr., Organizational Development Through Teambuilding (New York: John Wiley and Sons Ltd., 1981).
     20.Simon, Herbert A., Administrative Behavior: A Study of Decision-Making Processes in Administrative Organization(New York: The Free Press, 1976).
     21.Stuckenbruck, Linn C. (ed.), The Implementation of Project Management: The Professional`s Handbook Reading, Massachusetts: Addison-Wesley Publishing Company, 1981).
     二、期刊、論文
     1.Ames, B. Charles, "Dilemma of Product/Market Management", Harvard Business Review, Mar. -Apr. 1971, pp.66-74.
     2.Baugh, John G., A Study of Decision Making within a Matrix Organization, ph. D. Dissertation, United States International University, 1981 (Ann Arbor,Michigan: University Microfilms International, 1986).
     3.Brown, John L. and Neil M. Agnew, "The Balance of Power in a Matrix Structure", Business Horizons,Nov.-Dec. 1982, pp. 51-54.
     4.Cleland, David I., "The Cultural Ambience of the Matrix Organization" in David I. Cleland and William R. King (eds.), Project Management Handbook (New York: Van Nostrand Reinhold Company, 1983), pp. 700-717.
     5.Davis, Stanley M. and Paul R. Lawrence, "Problems of Matrix Organizations", Harvard Business Review, May.-Jun. 1978, pp. 131-142.
     6.Drucker, Peter F., "The Coming of the New Organization",Harvard Business Review, Jan.-Feb. 1988, pp.45-53.
     7.Fiore, Michael V., "Out of the Frying Pan into the Matrix", Personnel Administration, Jul. -Aug. 1970,pp. 4-7 and continued on p. 21.
     8.Huse, Edgar F. and Michael Beer, "Eclectic Approach to Organizational Development", Harvard Business Review, Sep.-Oct. 1971, pp. 103-112.
     9.Kolodny, Harvey F., "Evolution to a Matrix Organization",Academy of Management Review, Oct. 1979, pp.543-553.
     10.Kolodny, Harvey F., "Evolution of Project and Matrix Organizations" in David I. Cleland and William R. King (eds.), Project Management Handbook (New York: Van Nostrand Reinhold Company, 1983), pp. 89-101.
     11.Mee , John F., "Ideational It ems : Matrix Organization ",Business Horizons, Summer 1964, pp. 70-72.
     12.Mintzberg, Henry, " Organization Design: Fashion or Fit?", Harvard Business Review, Jan.-Feb. 1981, pp.103-116.
     13.Segal, Morley , "Organization and Environment: A Typology of Adaptability and Structure", Public Administration Review, May.-Jun. 1974, pp. 212-220.
     14.Stuckenbruck, Linn C., "Project Integration in the Matrix Organization " in David I. Cleland and William R. King (eds.), Project Management Handbook (New York: Van Nostrand Reinhold Company, 1983), pp. 37-58.
     15.Teasley, C. E ., III and R. K. Ready, "Human Service Matrix: Managerial Problems and Prospects", Public Administration Review, Mar.-Apr. 1981, pp. 261-267.
     16.Vancil, Richard F., "What Kind of Management Control Do You Need?", Harvard Business Review, Mar.-Apr. 1973, pp. 75-86.
     17.Walker, Arthur H. and Jay W. Lorsch, "Organizational Choice: Product vs. Function", Harvard Business Review, Nov.-Dec. 1968, pp. 129-138.
     18. Widing, J. William, Jr., "Reorganizing Your Worldwide Business", Harvard Business Re view, May.-Jun. 1973, pp. 153-160.
     19.Youker, Robert, "Organization Alternatives for Project Managers", Management Review, Nov. 1977, pp.46-53.		zh_TW