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題名 組織中溝通行為之研究 : 溝通窘境與訊息一致性之實證研究
作者 林文彬
貢獻者 鄭興弟
林文彬
日期 1986
上傳時間 5-May-2016 14:34:26 (UTC+8)
摘要 論文提要
參考文獻 參考書目
     壹、中文部分
     一、書籍
     1.朱堅章合譯，政治學的範圍與方法，(台北，幼獅出版，民國七十年)。
     2.李明燦，社會科學方法論，(台北，黎明書局，民國六十九年)。
     3.余國壽譯，經濟數學(上)、(下)(R. G. D. A11en原著)，台灣銀行經濟研究室編印，民國六十一年。
     4.林清山，心理與教育統計學，(台北，東華書局，民國七十一年)。
     5.易君博，政治學論文集:理論與方法，(台灣省教育會，民國六十六年)。
     6.洪志美譯，人際溝通分析(Harris原著)，(台北，桂冠圖書公司，民國七十三年九月二版)。
     7.陸民仁，經濟分析:個體經濟理論，(台北，三民書局，民國六十六年)。
     8.陳定國，企業管理，(台北，三民書局，民國七十年八月初版)。
     9.張潤書，行政學，(台北，三民書局，民國七十五年三月增訂新版)。
     10.湯淑貞，管理心理學，(台北，三民書局，民國六十九年)。
     11.張春興，心理學，(台北，東華書局，民國七十一年八月修訂九版)。
     12.楊孝?，傳播社會學，(台北，商務印書館，民國六十八年)。
     13.楊國樞等，社會及行為科學研究法(上)、(下)，(台北，東華書局，民國七十二年九月六版)。
     14.楊國樞等譯，行為統計學，(台北，環球書社，民國七十三年八月)。
     15.鄭貞銘，新聞學與大眾傳播學，(台北，三民書局，民國七十年)。
     16.鄧東濱、林炳文，個體經濟理論，(台北，三民書局，民國七十一年八月三版)。
     17.劉絜敖，經濟方法論，(台北，文源書局，民國五十六年)。
     18.吳定等譯，組織行為:管理的觀點(A1banese and F1eet合著)，(台北，天一圖書公司，民國七十四年九月初版)。
     19.張淵書編譯，組織行為與管理，(台北，五南圖書出版公司，民國七十四年十二月再版)。
     20.徐木蘭，行為科學與管理，(台北，三民書局，民國七十二年三月初版)。
     21.李啟芳譯，有效的溝通技巧，(Robbins, J. G. and Jones B. S.原著)，(台北，中華企業管理發展中心，民國七十四年八月初版)。
     22.鄭伯壎、張東?編譯，心理學(E. R. Hi1gard ete.原著)，(台北，桂冠圖書公司，民國七十二年六月修訂三版)。
     23.蘇伯顯，人群關係，(台北，三民書局，民國七十年再版)。
     
     二、論文
     1.李本華，認知失調量為認知元素明顯度之增長函數，台北，台灣大學心理研究所碩士論文，民國五十三年。
     2.汪永定，操縱學所提供於行為研究上的幾個觀點，台北，台灣大學心理研究所碩士論文，民國五十四年。
     3.侯禮義，組織中人際溝通方式與員工滿足關係之研究，台北，政治大學公共行政研究所碩士論文，民國六十八年六月。
     4.俞文蔚，台電公司組織內部溝通之研究，台北，政治大學公共行政研究所碩士論文，民國六十九年六月。
     5.林怡岑，縣政府與民眾間溝通之研究，台北，政治大學公共行政研究所碩士論文，民國七十一年一月。
     6.徐佳士，台灣地區民眾傳播行為研究，台北，行政院國家科學委員會資助專題研究報告，民國六十三年。
     7. ，台灣地區大眾傳播過程與民意反應之研究，台北，行政院國家科學委員會資助專題研究報告，民國六十四年。
     8.郭廷芸，參與管理對工作滿足之影響，台北，政治大學公共行政研究所碩士論文，民國七十年一月。
     9.張素鳳，人際交往模式、人際吸引與生活適應之關係，台北，台灣大學心理研究所碩士論文，民國六十七年。
     10.鄭伯壎，領導行為研究:領導方式、情境因素及人格屬性對工人工作滿足感的影響，台北，台灣大學心理研究所碩士論文，民國六十六年六月。
     11.羅春宏，我國行政機關中意見溝通之研究，台北，政治大學公共行政研究所碩士論文，民國六十九年一月。
     
     三、期刊
     1.尹德壽譯，大眾民主主義與輿論形成，憲政思潮，第十九期，民國六十一年七月。
     2.王克陸譯，溝通的障礙與技巧，現代管理月刊，民國七十一年十月。
     3易君博，理論建構與政治研究，政治大學學報，第二十一期，民國五十九年五月。
     4.吳聰賢，態度測量法，思與言，第九卷第二期，民國六十年七月。
     5.洪德旋譯，意見溝通之發展與發展過程，憲政思潮，第二十期，民國六十一年十月。
     6.曹達文譯，共識、衝突與合作(Horowitz I. L.原著)，憲政思潮，二十期，民國六十一年十月。
     7.許士軍，有關黎史(Litwin and Stringer)二氏「組織氣候」尺度在我國企業機構之適用性之探討，政治大學學報，第二十六期，民國六十一年十二月。
     8.蔡麟筆譯，行政的意見溝通和決策，憲政思潮，第二十期，民國六十一年十月。
     9.瞿海源，問卷調查法在國內運用之檢討，中央研究院民族學研究所專刊，民國七十二年。
     10.饒兆平，心理學研究人類行為的方法與技術之探討，心理學論集，民國六十八年。
     
     貳、英文部分
     1.Borden, G.A. and Stone, J.D., Human Communication: The Process of Relating, ( Califarnia: Cumning, Pubishing Co. Inc., 1976)。
     2. Berne, E., Games People Play : The Psychology of Human Relationships，(台北，敦煌書局，民國六十六年)。
     3.Dessler, Gary, Human Behavior : Improving Performance at Wark, (台北，華泰書局，民國七十年)。
     4.Hodgetts, Richard M. and Altman, Steven, Organization Behavior，(台北，華泰書局，民國七十一年)。
     5. Penman, Robyn, Communication Process and Relationship, (London : Academic Press, Inc, LTD., 1980 )。
     6. Silvin, Guiasu, Information Theory with Application, (Printed in Great Britain, by McGraw- Hill, Inc., 1977 )。
描述 碩士
國立政治大學
公共行政學系
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002006391
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 鄭興弟zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 林文彬zh_TW
dc.creator (作者) 林文彬zh_TW
dc.date (日期) 1986en_US
dc.date.accessioned 5-May-2016 14:34:26 (UTC+8)-
dc.date.available 5-May-2016 14:34:26 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 5-May-2016 14:34:26 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) B2002006391en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/91391-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 公共行政學系zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 論文提要zh_TW
dc.description.tableofcontents 目錄
     第一章 緒論………1
     第一節 研究動機與目的………1
     第二節 名詞的操作性定義………3
     第二章 理論探討與研究假設………7
     第一節 溝通窘境之理論基礎………7
     第一目 溝通窘境的定義………7
     第二目 溝通窘境的測量………11
     第二節 訊息一致性之理論基礎………14
     第一目 訊息一致性的定義………14
     第二目 訊息一致性的測量………20
     第三節 研究架構與研究假設………29
     第三章 研究方法………35
     第一節 調查對象………35
     第二節 測量工具………37
     第三節 分析方法………56
     第四章 研究結果………59
     第一節 溝通窘境與訊息一致性之關連性………59
     第一目 關連性之驗證………59
     第二目 關連性之程度與趨向………61
     第二節 個人屬性與溝通窘境………64
     第三節 個人屬性與訊息一致性………71
     第五章 結論………84
     第一節 結果討論………85
     第一目 個人屬性對溝通行為之影響………85
     第二目 控制幅度對部屬接收行為之影響………91
     第三目 實驗性溝通模型的建立………92
     第二節 檢討與建議………94
     參考書目………97
     附錄一 接收行為(甲)問卷………101
     附錄二 傳達行為(乙)問卷………107
     
     圖表目錄
     圖錄
     圖2-1 Borden & Stone的溝通模型………8
     圖2-2 Shannon Weaver的一個多少賦予人性化的溝通模型………9
     圖2-3 柏恩的人際溝通模型………10
     圖2-4 訊息的組成模型………15
     圖2-5 訊息顯性層次構成圖………16
     圖2-6 訊息隱性層次構成圖………17
     圖2-7 訊息顯性與隱性層次的組合示意圖………18
     圖2-8 訊息一致性程度的組合示意圖………18
     圖2-9 顯性與隱性層次之對映關係圖………21
     圖2-10 訊息顯性層次各變項出現次數分配圖………26
     圖2-11 訊息隱性層次各變項出現次數分配圖………27
     圖2-12 不同的訊息一致性之出現次數分配圖………28
     圖2-13 研究架構………29
     圖2-14 接收曲線示意圖………30
     圖2-15 接收增減變化示意圖………30
     圖2-16 傳達曲線示意圖………30
     圖2-17 傳達增減變化示意圖………31
     圖3-1 甲、乙問卷結構圖………41
     圖3-2 受試者溝通窘境得分以2分為組距之人數分佈圖………44
     圖3-3 受試者訊息一致性得分以0.2為組距之人數分佈圖………52
     圖4-1 ?接收行為〕溝通窘境與訊息一致性之樣本得分散佈圖………61
     圖4-2 ?傳達行為〕溝通窘境與訊息一致性之樣本得分散佈圖………62
     圖5-1 性別影響溝通行為之差異圖………85
     圖5-2 部屬與上司性別異同影響溝通行為之差意圖………86
     圖5-3 學歷影響傳達行為之差異圖………86
     圖5-4 部屬與上司學歷異同影響傳達行為之差意圖………87
     圖5-5 年資影響溝通行為中窘境感受之差意圖………88
     圖5-6 工作性質影響溝通行為中窘境感受之差意圖………88
     圖5-7 語言影響傳達行為之差異圖………89
     圖5-8 部屬與上司擅用語言的異同影響傳達行為之差異圖………90
     圖5-9 籍貫影響溝通行為中窘境感受之差異圖………90
     圖5-10 部屬與上司籍貫的異同影響傳達行為之差異圖………91
     圖5-11 控制幅度(s)對接收訊息一致性的影響示意圖………92
     圖5-12 接收的減少或增加示意圖………93
     圖5-13 接收直線迴歸方程………93
     圖5-14 傳達的增加或減少示意圖………94
     圖5-15 傳達直線迴歸方程………94
     
     表錄
     表1-1 訊息一致性量表各變項之操作性定義………4
     表2-1 不同的訊息一致性程度之出現頻率範圍………21
     表2-2 訊息顯性層次各變項之定義………22
     表2-3 訊息隱性層次各變項之定義………23
     表2-3 (續) ………24
     表2-4 訊息顯性層次各變項之出現頻率範圍………25
     表2-5 訊息隱性層次各變項之出現頻率範圍………25
     表3-1 調查公司特性一覽表………35
     表3-2 問卷分配、回收情形統計表………36
     表3-3 受試者個人屬性與其上司屬性分配統計表………38
     表3-3 (續) ………39
     表3-4 受試者與其上司屬性異同分配統計表………40
     表3-5 觀察群組在溝通窘境試測中所得T值………42
     表3-6 受試者溝通窘境得分之統計表………43
     表3-7 受試者溝通窘境各題得分之相關矩陣………45
     表3-8 接收(訊息)行為述句構成表………46
     表3-8 (續) ………47
     表3-9 傳達(訊息)行為述句構成表………48
     表3-9 (續) ………49
     表3-10 訊息顯性述句檢核量表各變項之重測信度………50
     表3-11 訊息隱性述句檢核量表各變項之重測信度………51
     表3-12 觀察群組在訊息一致性試測中所得T值………51
     表3-13 不同溝通窘境在訊息顯性層次各變項得分統計表………53
     表3-14 不同溝通窘境在訊息隱性層次各變項得分統計表………54
     表3-15 訊息顯性及隱性層次各變項、題號對映關係表………55
     表3-16 分析步驟表………57
     表4-1 高低窘境在訊息一致性得分之統計表………59
     表4-2 高低窘境在訊息一致性得分的變異數分析摘要表………60
     表4-3 不同窘境在訊息一致性得分之T值考驗………60
     表4-4 溝通窘境與訊息一致性關連性之統計表………63
     表4-5 直線迴歸的變異數分析………63
     表4-6 性別在溝通窘境得分之T值考驗………65
     表4-7 職位在溝通窘境得分之T值考驗………65
     表4-8 年齡在溝通窘境得分之T值考驗………66
     表4-9 學歷在溝通窘境得分之T值考驗………66
     表4-10 語言在溝通窘境得分之T值考驗………67
     表4-11 籍貫在溝通窘境得分之T值考驗………67
     表4-12 年資在溝通窘境得分之變異數分析及T值考驗………68
     表4-13 工作性質在溝通窘境得分之變異數分析摘要表………69
     表4-14 控制幅度在溝通窘境得分之變異數分析摘要表………69
     表4-15 性別在訊息一致性得分之T值考驗………72
     表4-16 職位在訊息一致性得分之T值考驗………73
     表4-17 年齡在訊息一致性得分之T值考驗………74
     表4-18 學歷在訊息一致性得分之T值考驗………75
     表4-19 語言在訊息一致性得分之T值考驗………76
     表4-20 籍貫在訊息一致性得分之T值考驗………77
     表4-21 年資在訊息一致性得分之變異數分析及T值考驗………78
     表4-22 工作性質在訊息一致性得分之變異數分析摘要表………79
     表4-23 控制幅度在訊息一致性得分之變異數分析摘要表………79
     表5-1 假設獲得支持或未獲得支持摘要表………84		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002006391en_US
dc.title (題名) 組織中溝通行為之研究 : 溝通窘境與訊息一致性之實證研究zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 參考書目
     壹、中文部分
     一、書籍
     1.朱堅章合譯，政治學的範圍與方法，(台北，幼獅出版，民國七十年)。
     2.李明燦，社會科學方法論，(台北，黎明書局，民國六十九年)。
     3.余國壽譯，經濟數學(上)、(下)(R. G. D. A11en原著)，台灣銀行經濟研究室編印，民國六十一年。
     4.林清山，心理與教育統計學，(台北，東華書局，民國七十一年)。
     5.易君博，政治學論文集:理論與方法，(台灣省教育會，民國六十六年)。
     6.洪志美譯，人際溝通分析(Harris原著)，(台北，桂冠圖書公司，民國七十三年九月二版)。
     7.陸民仁，經濟分析:個體經濟理論，(台北，三民書局，民國六十六年)。
     8.陳定國，企業管理，(台北，三民書局，民國七十年八月初版)。
     9.張潤書，行政學，(台北，三民書局，民國七十五年三月增訂新版)。
     10.湯淑貞，管理心理學，(台北，三民書局，民國六十九年)。
     11.張春興，心理學，(台北，東華書局，民國七十一年八月修訂九版)。
     12.楊孝?，傳播社會學，(台北，商務印書館，民國六十八年)。
     13.楊國樞等，社會及行為科學研究法(上)、(下)，(台北，東華書局，民國七十二年九月六版)。
     14.楊國樞等譯，行為統計學，(台北，環球書社，民國七十三年八月)。
     15.鄭貞銘，新聞學與大眾傳播學，(台北，三民書局，民國七十年)。
     16.鄧東濱、林炳文，個體經濟理論，(台北，三民書局，民國七十一年八月三版)。
     17.劉絜敖，經濟方法論，(台北，文源書局，民國五十六年)。
     18.吳定等譯，組織行為:管理的觀點(A1banese and F1eet合著)，(台北，天一圖書公司，民國七十四年九月初版)。
     19.張淵書編譯，組織行為與管理，(台北，五南圖書出版公司，民國七十四年十二月再版)。
     20.徐木蘭，行為科學與管理，(台北，三民書局，民國七十二年三月初版)。
     21.李啟芳譯，有效的溝通技巧，(Robbins, J. G. and Jones B. S.原著)，(台北，中華企業管理發展中心，民國七十四年八月初版)。
     22.鄭伯壎、張東?編譯，心理學(E. R. Hi1gard ete.原著)，(台北，桂冠圖書公司，民國七十二年六月修訂三版)。
     23.蘇伯顯，人群關係，(台北，三民書局，民國七十年再版)。
     
     二、論文
     1.李本華，認知失調量為認知元素明顯度之增長函數，台北，台灣大學心理研究所碩士論文，民國五十三年。
     2.汪永定，操縱學所提供於行為研究上的幾個觀點，台北，台灣大學心理研究所碩士論文，民國五十四年。
     3.侯禮義，組織中人際溝通方式與員工滿足關係之研究，台北，政治大學公共行政研究所碩士論文，民國六十八年六月。
     4.俞文蔚，台電公司組織內部溝通之研究，台北，政治大學公共行政研究所碩士論文，民國六十九年六月。
     5.林怡岑，縣政府與民眾間溝通之研究，台北，政治大學公共行政研究所碩士論文，民國七十一年一月。
     6.徐佳士，台灣地區民眾傳播行為研究，台北，行政院國家科學委員會資助專題研究報告，民國六十三年。
     7. ，台灣地區大眾傳播過程與民意反應之研究，台北，行政院國家科學委員會資助專題研究報告，民國六十四年。
     8.郭廷芸，參與管理對工作滿足之影響，台北，政治大學公共行政研究所碩士論文，民國七十年一月。
     9.張素鳳，人際交往模式、人際吸引與生活適應之關係，台北，台灣大學心理研究所碩士論文，民國六十七年。
     10.鄭伯壎，領導行為研究:領導方式、情境因素及人格屬性對工人工作滿足感的影響，台北，台灣大學心理研究所碩士論文，民國六十六年六月。
     11.羅春宏，我國行政機關中意見溝通之研究，台北，政治大學公共行政研究所碩士論文，民國六十九年一月。
     
     三、期刊
     1.尹德壽譯，大眾民主主義與輿論形成，憲政思潮，第十九期，民國六十一年七月。
     2.王克陸譯，溝通的障礙與技巧，現代管理月刊，民國七十一年十月。
     3易君博，理論建構與政治研究，政治大學學報，第二十一期，民國五十九年五月。
     4.吳聰賢，態度測量法，思與言，第九卷第二期，民國六十年七月。
     5.洪德旋譯，意見溝通之發展與發展過程，憲政思潮，第二十期，民國六十一年十月。
     6.曹達文譯，共識、衝突與合作(Horowitz I. L.原著)，憲政思潮，二十期，民國六十一年十月。
     7.許士軍，有關黎史(Litwin and Stringer)二氏「組織氣候」尺度在我國企業機構之適用性之探討，政治大學學報，第二十六期，民國六十一年十二月。
     8.蔡麟筆譯，行政的意見溝通和決策，憲政思潮，第二十期，民國六十一年十月。
     9.瞿海源，問卷調查法在國內運用之檢討，中央研究院民族學研究所專刊，民國七十二年。
     10.饒兆平，心理學研究人類行為的方法與技術之探討，心理學論集，民國六十八年。
     
     貳、英文部分
     1.Borden, G.A. and Stone, J.D., Human Communication: The Process of Relating, ( Califarnia: Cumning, Pubishing Co. Inc., 1976)。
     2. Berne, E., Games People Play : The Psychology of Human Relationships，(台北，敦煌書局，民國六十六年)。
     3.Dessler, Gary, Human Behavior : Improving Performance at Wark, (台北，華泰書局，民國七十年)。
     4.Hodgetts, Richard M. and Altman, Steven, Organization Behavior，(台北，華泰書局，民國七十一年)。
     5. Penman, Robyn, Communication Process and Relationship, (London : Academic Press, Inc, LTD., 1980 )。
     6. Silvin, Guiasu, Information Theory with Application, (Printed in Great Britain, by McGraw- Hill, Inc., 1977 )。		zh_TW