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題名 資訊科技管理與組織績效之關聯
作者 劉建輝
貢獻者 管郁君
劉建輝
關鍵詞 資訊科技管理
資訊科技投資
組織績效
績效指標
日期 1996
上傳時間 6-May-2016 16:37:06 (UTC+8)
摘要 資訊科技被視為是組織提昇競爭力的最佳工具，但龐大金額的資訊科技究竟帶給企業何種貢獻，成為許多企業主管心中的最大疑問。資訊科技對組織的貢獻，或稱為資訊科技的「企業價值」﹐國內外學者多從資訊科技投資與組織財務狀況進行探討。本研究認為除了資訊科技投資外，其他如資訊科技管理流程、資訊科技管理風氣、資訊資源管理等資訊科技的管理，對資訊科技的「企業價值」具極大的影響力。另一方面，除了財務性指標外，非財務性指標性也是極重要的組織績效指標。本研究以問卷進行資料的收集、以統計方法進行資料的分析。結果發現：除了決策／溝通支援能力、電腦普及程度兩項投資因素外，資訊科技投資與組織非財務績效間的關係並不顯著；而資訊科技管理活動與組織非財務績效間的相關性則十分的顯著。而資訊科技管理與組織財務績效的關係並不是十分顯著，其中資訊科技管理投資與組織的獲利能力呈負向的關係，而與組織的成長力則呈正向的關係。資訊科技的效益主要來自於各項資訊科技活動之管理，而非投資金額的大小；而且資訊科技對組織旳未來成長會有所助益，但其效益常需要一時間才能顯現。
參考文獻 中文文獻
     [一] Keen, Peter G.W. 著，企業大轉型：資訊科技時代的競爭優勢（Shaping the Future : Business Design through Information Techology），徐炳勳 譯，初版，台北市：天下文化出版，民國 82 年 9 月。
     [二] 王嘉廉 著，新科技觀 ─ 透視資訊時代的管理語言（Techno Vision : the executive`s survival guide to understanding and managing information technology），林珮琳譯，初版，台北市：美商麥格羅‧希爾國際股份有限公司台灣分公司出版，民國 84 年 10 月。
     [三] 李沛良 著，社會研究的統計分析，初版，台北市：巨流圖書，民國 77 年 3 月。
     [四] 周文賢 著，多變量統計分析 — SAS/STAT 使用方法，台北市：自行出版，民國 84 年。
     [五] 邵慶國 撰，資訊科技投資對經營績效關係之一研究 —— 以本國一般銀行為例，未出版碩士論文，台北縣：淡江大學管科所，民國 80 年 6 月。
     [六] 張淑英 撰，探討廠商財務因素與經濟條件對營運績效之影響—以臺灣上市公司製造業為對象，未出版碩士論文，台北縣：淡江大學管科所，民國 82 年 6 月。
     [七] 曹淑慧 撰，資訊科技運用對銀行服務品質的影響，未出版碩士論文，新竹市：交通大學資管所，民國 83 年 6 月。
     [八] 彭昭英 編著，SAS 與統計分析，七版，台北市：儒林圖書，民國 84 年 10 月。
     [九] 黃俊英 著，多變量分析，五版，台北市：中國經濟企業研究所，民國 84 年 6 月。
     [十] 樊國良 撰，資訊技術運用與銀行經營績效關係之研究，未出版碩士論文，新竹市：交通大學資管所，民國 81 年 6 月。
     [十一] 簡文玲 撰，環境特性、企業經營策略與經營績效之相關研究，未出版碩士論文，台北縣：淡江大學管科所，民國 82 年 6 月。
     英文文獻
     [1] Boynton, Andrew C., Robert W. Zmud, and Gerry C. Jacobs. "The Influence of IT Management Practice on IT Use in Large Organizations." MIS Quarterly. Sep. 1994, pp. 299-316.
     [2] Cron, William L. and Marion G. Sobol. "The Relationship Between Computerization and Performance: A Strategy for Maximizing the Economic Benefits of Computerization," Information & Management. 6. 1983, pp. 171-181.
     [3] Davenport, Thomas H. and Michael C. Beers. "Managing Information About Processes," Journal of Management Information Systems. 12(1). Summer 1995, pp. 57-80.
     [4] Drucker, Peter F. "The Emerging Theory of Manufacturing." Harvard Business Review. 68(3). May/Jun. 1990, pp. 94-102.
     [5] Drucker, Peter F. "The New Productivity Challenge," Harvard Business Review. 69(6). Nov./Dec. 1991, pp. 69-79.
     [6] Eccles, Robert G. "The Performance Measurement Manifesto," Harvard Business Review. 69(1). Jan./Feb. 1991, pp. 131-137.
     [7] Eccles, Rober G. and Philip J. Pyburn. "Creating a Comprehensive System to Measure Performance," Management Accounting. Oct. 1992, pp. 41-44.
     [8] Floyd, StevenW. and Bill Wooldridge "Path Analysis of the Relationship Between Competitive Strategy, Information, Technology, and Financial Performance." Journal of MIS. January-February, 1994, pp.71-79.
     [9] Hammer, Michael. "Reengineering Work: Dont Automate, Obliterate," Harvard Business Review, Vol. 68, No. 4, July/Auguest 1990, pp. 104-112.
     [10] Hammer, Michael and James Champy, Reengineering the Corporation: A menifesto for Business Revolution, Harper Business Press, 1993.
     [11] Harris, Sidney E. and Joseph L. Katz. "Organizational Performance and Information Technology Investment Intensity in the insurance Industry." Organization Science. 2(3) Aug 1991, pp. 263-295.
     [12] Kaplan, Robert S. and David P. Norton. "The Balanced Scorecard-measures that Drive Performance." Harvard Business Review. 72(1) Jan./Feb. 1994, pp. 71-79.
     [13] Lewis, Bruce R., Charles A. Snyder, and Kelly Rainer, Jr. "An Empirical Assessment of the Information Resource Management Construct," Journal of Management Information System. 12(1). Summer 1995, pp. 199-223.
     [14] McFarlan, F. Warren "Information technology changes the way you compete," Harvard Business Review, 62(6). Dec. 1984, pp. 89-103.
     [15] Porter, Michael E. and Victor E. Millar "How information gives you competitive advantage," Harvard Business Review. 63(4). Jul./Aug. 1985, pp. 149-160.
     [16] Porter, Michael E. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. Free Press, 1980.
     [17] Prairie, Patti. "An American Express/IBM Consortium Benchmarks Information Technology." Planning Review. Jan./Feb. 1993, pp..22-27.
     [18] Sethi, Vijay and William R. King. "Construct Measurement in Information Systems Research: An Illustration in Strategic Systems," Decision Science. 22. 1991, pp. 455-473.
     [19] Sethi, Vijay and William R. King. "Development of Measures to Assess the Extent to Which an Information Technlology Application Provides Competitive Advantage." Management Science. 40(12). Dec. 1994, pp. 1601-27.
     [20] Sethi, Vijay, K.T. Hwang, and C. Pegels. "Information technology and organiational performance: A critical evaluation of Computerworld`s index of information systems effectiveness," Information & Management. 25. 1993, pp. 193-205.
     [21] Vaziri, H. Kevin "Question to Answer Before Benchmarking." Planning Review. Jan./Feb. 1993, p. 37.
     [22] Vitale, Mike, Sarah C. Mavrinac, and Mark Hauser. "New Process/Financial Scorecard: A Strategic Performance Measurement System." Planning Review. July/Aug. 1994, pp. 12-16,44.
     [23] Vitale, Michael R. and Sarah C. Mavrinac. "How Effective Is Your Performance Measurement System?" Management Accounting. Aug. 1995, pp. 43-47.
     [24] Wad, James A. "Measurement Management." Information Ssystem Management. 13(4). Winter 1996, pp. 59-61.
     [25] Watson, Gregory zh. "How Process Benchmarking Supports Corporate Strategy." Planning Review. Jan./Feb. 1993, pp. 12-15
     [26] Weill, Peter and Margrethe H. Olson. "Managing Investment in Information Technology: Mini Case Examples and Imolications." MIS Quarterly. 13(1). Mar. 1989, pp. 3-17.
描述 碩士
國立政治大學
資訊管理學系
83356007
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0083356007
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 管郁君zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 劉建輝zh_TW
dc.creator (作者) 劉建輝zh_TW
dc.date (日期) 1996en_US
dc.date.accessioned 6-May-2016 16:37:06 (UTC+8)-
dc.date.available 6-May-2016 16:37:06 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 6-May-2016 16:37:06 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0083356007en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/94428-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 資訊管理學系zh_TW
dc.description (描述) 83356007zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 資訊科技被視為是組織提昇競爭力的最佳工具，但龐大金額的資訊科技究竟帶給企業何種貢獻，成為許多企業主管心中的最大疑問。資訊科技對組織的貢獻，或稱為資訊科技的「企業價值」﹐國內外學者多從資訊科技投資與組織財務狀況進行探討。本研究認為除了資訊科技投資外，其他如資訊科技管理流程、資訊科技管理風氣、資訊資源管理等資訊科技的管理，對資訊科技的「企業價值」具極大的影響力。另一方面，除了財務性指標外，非財務性指標性也是極重要的組織績效指標。本研究以問卷進行資料的收集、以統計方法進行資料的分析。結果發現：除了決策／溝通支援能力、電腦普及程度兩項投資因素外，資訊科技投資與組織非財務績效間的關係並不顯著；而資訊科技管理活動與組織非財務績效間的相關性則十分的顯著。而資訊科技管理與組織財務績效的關係並不是十分顯著，其中資訊科技管理投資與組織的獲利能力呈負向的關係，而與組織的成長力則呈正向的關係。資訊科技的效益主要來自於各項資訊科技活動之管理，而非投資金額的大小；而且資訊科技對組織旳未來成長會有所助益，但其效益常需要一時間才能顯現。zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
     第一節 前言 1
     第二節 研究動機 4
     第三節 研究目的 8
     第四節 本文架構 8
     第二章 文獻探討 10
     第一節 資訊科技之企業價值的衡量 10
     一、 資訊科技投資 10
     二、 資訊科技投資組合 11
     三、 資訊科技組合 11
     第二節 資訊科技管理活動 13
     第三節 組織績效 15
     一、 績效衡量 15
     二、 財務績效之衡量 17
     三、 非財務績效之衡量 18
     第三章 研究架構與研究方法 21
     第一節 觀念模式與研究假設 21
     一、 觀念模式 21
     二、 研究假設 21
     第二節 變數定義 22
     一、 資訊科技管理活動 22
     二、 非財務績效指標 23
     三、 財務績效指標 24
     第三節 研究設計 25
     第四節 效度與信度 26
     第五節 問卷回收分析 27
     第四章 問卷結果及分析 29
     第一節 問卷資料分析 29
     一、 資訊科技投資構面分析 29
     二、 資訊科技管理構面分析 34
     三、 資訊科技應用效益構面分析 40
     四、 財務績效構面分析 41
     第二節 假說驗證 44
     一、 資訊科技管理活動與非財務績效之關係 44
     二、 非財務績效與財務績效之關係 50
     三、 資訊科技管理活動與財務績效之關係 53
     第五章 結論與建議 57
     第一節 研究結論 57
     一、 各變群之因素分析 57
     二、 各變數群之相關性 58
     第二節 後續研究之建議 61
     
     表格 1-1 資訊科技與組織績效關聯之文獻結論整理 6
     圖形 2-1 資訊科技之企業價值的衡量模式 10
     圖形 3-1 本研究之觀念模式 21
     表格 3-1 本研究各組變數之CRONBACH`S Α係數 26
     表格 3-2 問卷回收樣本公司之基本資料分析 27
     表格 3-2 問卷回收樣本公司之基本資料分析（續） 27
     表格 4-1 國內資訊科技投資現況分析 30
     表格 4-2 資訊科技投資因素結構矩陣 33
     表格 4-3 資訊科技投資因素相關係數 33
     表格 4-4 國內資訊科技管理之現況分析 34
     表格 4-4 國內資訊科技管理之現況分析（續） 35
     表格 4-5 資訊科技管理投資因素結構矩陣 38
     表格 4-5 資訊科技管理投資因素結構矩陣（續） 38
     表格 4-6 資訊科技管理因素相關係數 39
     表格 4-7 國內業資訊科技應用效益之現況分析 41
     表格 4-8 國內企業財務之現況分析 42
     表格 4-9 財務因素結構矩陣 43
     表格 4-10 財務因素因素相關係數 43
     表格 4-11 資訊科技投資因素與資訊科技應用成效之相關係數 46
     表格 4-12 資訊科技管理因素與資訊科技應用成效之相關係數 48
     表格 4-13 資訊科技應用成效與財務因素之相關係數 51
     表格 4-14 資訊科技應用成效與各項財務比率之相關係數 52
     表格 4-15 資訊科技投資因素與財務因素之相關係數 54
     表格 4-16 資訊科技投資因素與各項財務比率之相關係數 54
     表格 4-17 資訊科技管理因素與財務因素之相關係數 56
     表格 4-18 資訊科技管理因素與各項財務比率之相關係數 56		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0083356007en_US
dc.subject (關鍵詞) 資訊科技管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 資訊科技投資zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 組織績效zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 績效指標zh_TW
dc.title (題名) 資訊科技管理與組織績效之關聯zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 中文文獻
     [一] Keen, Peter G.W. 著，企業大轉型：資訊科技時代的競爭優勢（Shaping the Future : Business Design through Information Techology），徐炳勳 譯，初版，台北市：天下文化出版，民國 82 年 9 月。
     [二] 王嘉廉 著，新科技觀 ─ 透視資訊時代的管理語言（Techno Vision : the executive`s survival guide to understanding and managing information technology），林珮琳譯，初版，台北市：美商麥格羅‧希爾國際股份有限公司台灣分公司出版，民國 84 年 10 月。
     [三] 李沛良 著，社會研究的統計分析，初版，台北市：巨流圖書，民國 77 年 3 月。
     [四] 周文賢 著，多變量統計分析 — SAS/STAT 使用方法，台北市：自行出版，民國 84 年。
     [五] 邵慶國 撰，資訊科技投資對經營績效關係之一研究 —— 以本國一般銀行為例，未出版碩士論文，台北縣：淡江大學管科所，民國 80 年 6 月。
     [六] 張淑英 撰，探討廠商財務因素與經濟條件對營運績效之影響—以臺灣上市公司製造業為對象，未出版碩士論文，台北縣：淡江大學管科所，民國 82 年 6 月。
     [七] 曹淑慧 撰，資訊科技運用對銀行服務品質的影響，未出版碩士論文，新竹市：交通大學資管所，民國 83 年 6 月。
     [八] 彭昭英 編著，SAS 與統計分析，七版，台北市：儒林圖書，民國 84 年 10 月。
     [九] 黃俊英 著，多變量分析，五版，台北市：中國經濟企業研究所，民國 84 年 6 月。
     [十] 樊國良 撰，資訊技術運用與銀行經營績效關係之研究，未出版碩士論文，新竹市：交通大學資管所，民國 81 年 6 月。
     [十一] 簡文玲 撰，環境特性、企業經營策略與經營績效之相關研究，未出版碩士論文，台北縣：淡江大學管科所，民國 82 年 6 月。
     英文文獻
     [1] Boynton, Andrew C., Robert W. Zmud, and Gerry C. Jacobs. "The Influence of IT Management Practice on IT Use in Large Organizations." MIS Quarterly. Sep. 1994, pp. 299-316.
     [2] Cron, William L. and Marion G. Sobol. "The Relationship Between Computerization and Performance: A Strategy for Maximizing the Economic Benefits of Computerization," Information & Management. 6. 1983, pp. 171-181.
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     [4] Drucker, Peter F. "The Emerging Theory of Manufacturing." Harvard Business Review. 68(3). May/Jun. 1990, pp. 94-102.
     [5] Drucker, Peter F. "The New Productivity Challenge," Harvard Business Review. 69(6). Nov./Dec. 1991, pp. 69-79.
     [6] Eccles, Robert G. "The Performance Measurement Manifesto," Harvard Business Review. 69(1). Jan./Feb. 1991, pp. 131-137.
     [7] Eccles, Rober G. and Philip J. Pyburn. "Creating a Comprehensive System to Measure Performance," Management Accounting. Oct. 1992, pp. 41-44.
     [8] Floyd, StevenW. and Bill Wooldridge "Path Analysis of the Relationship Between Competitive Strategy, Information, Technology, and Financial Performance." Journal of MIS. January-February, 1994, pp.71-79.
     [9] Hammer, Michael. "Reengineering Work: Dont Automate, Obliterate," Harvard Business Review, Vol. 68, No. 4, July/Auguest 1990, pp. 104-112.
     [10] Hammer, Michael and James Champy, Reengineering the Corporation: A menifesto for Business Revolution, Harper Business Press, 1993.
     [11] Harris, Sidney E. and Joseph L. Katz. "Organizational Performance and Information Technology Investment Intensity in the insurance Industry." Organization Science. 2(3) Aug 1991, pp. 263-295.
     [12] Kaplan, Robert S. and David P. Norton. "The Balanced Scorecard-measures that Drive Performance." Harvard Business Review. 72(1) Jan./Feb. 1994, pp. 71-79.
     [13] Lewis, Bruce R., Charles A. Snyder, and Kelly Rainer, Jr. "An Empirical Assessment of the Information Resource Management Construct," Journal of Management Information System. 12(1). Summer 1995, pp. 199-223.
     [14] McFarlan, F. Warren "Information technology changes the way you compete," Harvard Business Review, 62(6). Dec. 1984, pp. 89-103.
     [15] Porter, Michael E. and Victor E. Millar "How information gives you competitive advantage," Harvard Business Review. 63(4). Jul./Aug. 1985, pp. 149-160.
     [16] Porter, Michael E. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. Free Press, 1980.
     [17] Prairie, Patti. "An American Express/IBM Consortium Benchmarks Information Technology." Planning Review. Jan./Feb. 1993, pp..22-27.
     [18] Sethi, Vijay and William R. King. "Construct Measurement in Information Systems Research: An Illustration in Strategic Systems," Decision Science. 22. 1991, pp. 455-473.
     [19] Sethi, Vijay and William R. King. "Development of Measures to Assess the Extent to Which an Information Technlology Application Provides Competitive Advantage." Management Science. 40(12). Dec. 1994, pp. 1601-27.
     [20] Sethi, Vijay, K.T. Hwang, and C. Pegels. "Information technology and organiational performance: A critical evaluation of Computerworld`s index of information systems effectiveness," Information & Management. 25. 1993, pp. 193-205.
     [21] Vaziri, H. Kevin "Question to Answer Before Benchmarking." Planning Review. Jan./Feb. 1993, p. 37.
     [22] Vitale, Mike, Sarah C. Mavrinac, and Mark Hauser. "New Process/Financial Scorecard: A Strategic Performance Measurement System." Planning Review. July/Aug. 1994, pp. 12-16,44.
     [23] Vitale, Michael R. and Sarah C. Mavrinac. "How Effective Is Your Performance Measurement System?" Management Accounting. Aug. 1995, pp. 43-47.
     [24] Wad, James A. "Measurement Management." Information Ssystem Management. 13(4). Winter 1996, pp. 59-61.
     [25] Watson, Gregory zh. "How Process Benchmarking Supports Corporate Strategy." Planning Review. Jan./Feb. 1993, pp. 12-15
     [26] Weill, Peter and Margrethe H. Olson. "Managing Investment in Information Technology: Mini Case Examples and Imolications." MIS Quarterly. 13(1). Mar. 1989, pp. 3-17.		zh_TW