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題名 桃園縣不同規模國民中學內部公共關係與學校效能之研究
作者 李汝怡
貢獻者 秦夢群
李汝怡
關鍵詞 內部公共關係
學校效能
日期 2007
上傳時間 6-May-2016 17:06:41 (UTC+8)
摘要 本研究依研究目的，首先，經由文獻探討閱覽有關學校內部公共關係與學校效能之相關文獻，並擬定研究架構。進而，以桃園縣國民中學校長、主任、兼任組長、教師為取樣對象、實施調查，並訪談校長、主任、兼任及專任組長、教師等10人。根據資料分析結果與討論，提出結論及建議，以作為相關單位、學校行政領導、學校教職員工及未來研究者之參考。
綜上所述，本研究之結論如下：
一、不同規模國民中學在整體內部公共關係和各層面，皆屬於「中」到「中上」程度的表現，在五個層面中學校成員知覺以「訊息傳達程度」為最佳。訪談結果顯示，受訪學校成員皆認為學校應安排多元性質的各項聯誼活動，以利增進同仁間之情誼。在調查研究與訪談中發現，學校成員對於學校事務的參與態度，是屬於積極的；但是能參加的機會卻偏少，許多的決策是由少數人所決定，學校成員會因不瞭解與認知不足而排斥，造成政策或計畫之執行與推動上遭遇困難，學校行政單位應重視此一現象與問題。
二、不同規模國民中學學校效能就整體學校效能和各層面而言，均達「中上」程度，在六層面中以「師生的互動關係」最佳、其他依序為「成員在職進修」、「行政溝通與協調」、「成員的工作滿意」，而「學校氣氛與文化」「學生學習與行為的表現」表現較差。小型學校較其他規模學校對學校成員經常談論調校或離職它就的事感受強烈，小型學校多位於桃園縣偏遠之山區或海邊，交通不便，學生學習意願低，教師在小型學校取得任教資歷後，每年5、6月及忙於學校調動與介聘。中型學校則因班級數適中，學生人數較大型與特大型學校少，學校成員對師生之間之相處感受到融洽
特大型學校各項會議其會議功能不彰。除此之外在受訪者之訪談中亦表示，學校會議多數為代表制，常無法代表多數成員的意見，學校成員無法直接參與意見，會後之決議常與多數成員之意見與想法不符合。
三、不同「人口變項」的學校成員，在不同規模國民中學內部公共關係量表與學校效能量表的得分與差異各有不同，以職務、年資與年齡較顯著。在整體及各層面的表現，均屬「中上」程度的得分表現。
四、不同規模學校內部公共關係與整體學校效能及各層面具有高度密切的正相關。整體學校內部公共關係之各層面對學校效能各層面之相關影響顯著，不因學校規模不同而有所不同。學校內部公共關係表現程度愈高，學校的效能也愈佳。研究結果顯示：小型、中型學校之內部公共關係表現優於大型、特大型學校。
根據上述研究發現與結論，提出幾點建議：
一、因應學生人數逐年遞減，教育當局整併學校時，應整體考量學校之規模以利學校內部公共關係之推展，創造溫馨、和諧之學習環境。
二、為營造溫馨校園增進同仁間之情誼，應將學校內部公共關係之具體活動與工作列入校務評鑑項目中，如此方能落實促進內部公共關係之活動確實執行。
三、應編列預算計畫性之辦理有關公共關係知能研習，以幫助同仁在人際關係與溝通技巧之增進。
四、建立師徒制；資深年長之教學優良教師，協助帶領新進教師認識教學場域之相關事宜，幫助新進、資淺教師熟悉教學相關事務，增進同仁情誼。
五、攸關學校成員之學校政策或措施，應架設意見溝通平台，充分溝通、彼此瞭解，透過民主方式決議，公告週知後方能執行，以避免校內衝突之發生。

關鍵字：學校內部公共關係、學校效能
參考文獻 一、 中文部分
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二、西文部分
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描述 碩士
國立政治大學
學校行政碩士在職專班
93911010
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0093911010
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 秦夢群zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 李汝怡zh_TW
dc.creator (作者) 李汝怡zh_TW
dc.date (日期) 2007en_US
dc.date.accessioned 6-May-2016 17:06:41 (UTC+8)-
dc.date.available 6-May-2016 17:06:41 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 6-May-2016 17:06:41 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0093911010en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/94606-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 學校行政碩士在職專班zh_TW
dc.description (描述) 93911010zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 本研究依研究目的，首先，經由文獻探討閱覽有關學校內部公共關係與學校效能之相關文獻，並擬定研究架構。進而，以桃園縣國民中學校長、主任、兼任組長、教師為取樣對象、實施調查，並訪談校長、主任、兼任及專任組長、教師等10人。根據資料分析結果與討論，提出結論及建議，以作為相關單位、學校行政領導、學校教職員工及未來研究者之參考。
綜上所述，本研究之結論如下：
一、不同規模國民中學在整體內部公共關係和各層面，皆屬於「中」到「中上」程度的表現，在五個層面中學校成員知覺以「訊息傳達程度」為最佳。訪談結果顯示，受訪學校成員皆認為學校應安排多元性質的各項聯誼活動，以利增進同仁間之情誼。在調查研究與訪談中發現，學校成員對於學校事務的參與態度，是屬於積極的；但是能參加的機會卻偏少，許多的決策是由少數人所決定，學校成員會因不瞭解與認知不足而排斥，造成政策或計畫之執行與推動上遭遇困難，學校行政單位應重視此一現象與問題。
二、不同規模國民中學學校效能就整體學校效能和各層面而言，均達「中上」程度，在六層面中以「師生的互動關係」最佳、其他依序為「成員在職進修」、「行政溝通與協調」、「成員的工作滿意」，而「學校氣氛與文化」「學生學習與行為的表現」表現較差。小型學校較其他規模學校對學校成員經常談論調校或離職它就的事感受強烈，小型學校多位於桃園縣偏遠之山區或海邊，交通不便，學生學習意願低，教師在小型學校取得任教資歷後，每年5、6月及忙於學校調動與介聘。中型學校則因班級數適中，學生人數較大型與特大型學校少，學校成員對師生之間之相處感受到融洽
特大型學校各項會議其會議功能不彰。除此之外在受訪者之訪談中亦表示，學校會議多數為代表制，常無法代表多數成員的意見，學校成員無法直接參與意見，會後之決議常與多數成員之意見與想法不符合。
三、不同「人口變項」的學校成員，在不同規模國民中學內部公共關係量表與學校效能量表的得分與差異各有不同，以職務、年資與年齡較顯著。在整體及各層面的表現，均屬「中上」程度的得分表現。
四、不同規模學校內部公共關係與整體學校效能及各層面具有高度密切的正相關。整體學校內部公共關係之各層面對學校效能各層面之相關影響顯著，不因學校規模不同而有所不同。學校內部公共關係表現程度愈高，學校的效能也愈佳。研究結果顯示：小型、中型學校之內部公共關係表現優於大型、特大型學校。
根據上述研究發現與結論，提出幾點建議：
一、因應學生人數逐年遞減，教育當局整併學校時，應整體考量學校之規模以利學校內部公共關係之推展，創造溫馨、和諧之學習環境。
二、為營造溫馨校園增進同仁間之情誼，應將學校內部公共關係之具體活動與工作列入校務評鑑項目中，如此方能落實促進內部公共關係之活動確實執行。
三、應編列預算計畫性之辦理有關公共關係知能研習，以幫助同仁在人際關係與溝通技巧之增進。
四、建立師徒制；資深年長之教學優良教師，協助帶領新進教師認識教學場域之相關事宜，幫助新進、資淺教師熟悉教學相關事務，增進同仁情誼。
五、攸關學校成員之學校政策或措施，應架設意見溝通平台，充分溝通、彼此瞭解，透過民主方式決議，公告週知後方能執行，以避免校內衝突之發生。

關鍵字：學校內部公共關係、學校效能		zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章

緒論…………………………………………………..





1
第一節
研究動機與目的……………………………………………


1
第二節
待答問題……………………………………………………


4
第三節
名詞釋義……………………………………………………



5
第四節


研究範圍與限制……………………………………………



7

第二章 文獻探討…………………………………………….

9
第一節 學校公共關係相關理念探討………………………………



9
第二節 學校內部公共關係的內涵…………………………………
19
第三節
學校內部公共關係的相關理論基礎………………………




31
第四節
學校效能的理論與研究……………………………………

50
第五節
學校內部公共關係與學校效能相關之研究………………

64

第三章 研究設計與實施.............................................................



69
第一節

研究架構……………………………………………………

69
第二節
研究對象……………………………………………………


71
第三節
研究工具……………………………………………………

73
第四節
實施程序……………………………………………………

76
第五節
資料的處理…………………………………………………

78

第四章
研究結果分析與討論.....................................................

80
第一節
不同規模國民中學學校內部公共關係之現況分析……… 80
第二節
不同規模國民中學學校效能之現況分析………………… 125
第三節
不同規模國民中學內部公共關係與學校效能之分析…… 169
第四節
訪談結果分析……………………………………………… 185
第五節
綜合討論……………………………………………………
191




第五章 結論與建議......................................................................
197
第一節
結論………………………………………………………… 197
第二節 建議………………………………………………………… 202

參考文獻
中文部分…………………………………………………… 206
西文部份…………………………………………………… 211

附錄
附錄一 不同規模國民中學學校內部公共關係與學校效能相關之研究訪談…………………………………………………… 212
附錄二 不同規模國民中學學校內部公共關係與學校效能相關之研究調查…………………………………………………… 214
附錄三 同意函……………………………………………………… 219


表 次
表 2-1：
：： 國內外學者對公共關係之定義彙整………………………………………… 13
表 2-2： 學校公共關係定義彙整………………………………………………………
16
表 2-3： 學校內部公共關係定義………………………………………………………
19
表 2-4： 國內、外學者學校內部公共關係對象分類…………………………………
24
表 2-5： 溝通之目的……………………………………………………………………

36
表 2-6： 學校效能定義…………………………………………………………………
51
表 2-7：

學校效能評量指標相關研究…………………………………………………

58
表 2-8： 近年來國內學者研究學校效能所採用之評量指標歸納統…………………

60
表 2-9： 學校內部公共關係相關研究彙整…………………………………………….

64
表 3-1： 訪談人員一覽表………………………………………………………………
71
表 3-2： 桃園縣縣立國中取樣校數、學校規模分配表………………………………

72
表 3-3： 「學校內部公共關係調查問卷」各向度之Cronbach α係數………………
74
表 3-4： 「學校效能調查問卷」各向度之Cronbach α係數………………………… 75
表 3-5： 以個人為單位之有效樣本基本資料分析表…………………………………..
77
表 3-6： 以學校團體為單位之有效樣本基本資……………………………………… 77
表 4-1：
：： 不同規模學校內部公共關係得分等級表…………………………………… 80
表 4-2： 不同規模學校內部公共關係五個層面之平均數、標準差………………… 82
表 4-3： 不同規模國民中學內部公共關係問卷五個層面之各題現況平均數、標準差 84
表 4-4： 國民中學學校訊息傳達管道之常用順序摘要表……………………………. 85
表 4-5： 不同規模學校成員知覺學校訊息傳達管道之常用順序摘要………………. 86
表 4-6： 不同職務學校成員知覺學校訊息傳達管道之常用順序摘要表…………… 87
表 4-7：

不同學歷學校成員知覺學校訊息傳達管道之常用順序摘要表…………… 87
表 4-8： 不同性別學校成員知覺學校訊息傳達管道之常用順序摘要表…………….
88
表 4-9： 不同年齡學校成員知覺學校訊息傳達管道之常用順序摘要表……………. 89
表 4-10： 不同服務年資學校成員知覺學校訊息傳達管道之常用順序摘要表……… 90
表 4-11： 性別在不同規模學校「整體內部公共關係」的t考驗…………………… 92
表 4-12： 職務在不同規模學校對內部公共關整體與各層面的單因子變異數分析摘..要表 97
表 4-13： 年齡在不同規模學校對內部公共關係的平均數與標準差之差異比較……. 104
表 4-14： 學歷對不同規模學校內部公共關係的平均數與標準差之差異比較……….. 110
表 4-15： 學歷對不同規模學校內部公共關係的差異比較………………………….. 112
表 4-16：
：： 服務年資在不同規模學校之內部公共關係的平均數與標準差之差異比較. 117
表 4-17： 不同規模國民中學學校效能關係得分等級表……………………………… 125
表 4-18： 不同規模國民中學學校效能六個層面之平均數、標準差………………… 127
表 4-19： 不同規模國民中學學校效能問卷六個層面之各題現況平均數…………… 129
表 4-20： 不同性別學校效能的平均數與標準差之差異比較摘要表………………… 131
表 4-21： 不同職務之學校效能的平均數與標準差之差異比較……………………… 137
表 4-22：

不同年齡之學校效能的平均數與標準差之差異比較……………………… 144
表 4-23： 不同學歷之學校效能的平均數與標準差之差異比較……………………… 150
表 4-24： 不同學歷之學校效能的平均數與標準差之差異比較………………………. 153
表 4-25： 不同服務年資之學校效能的平均數與標準差之差異比較………………… 158
表 4-26： 不同規模學校內部公共關係對整體學校效能預測分析…………………….
171
表 4-27： 不同規模學校內部公共關係對學校氣氛與文化預測分析…………………. 173
表 4-28： 不同規模學校內部公共關係對成員工作滿足預測分析……………………. 175
表 4-29： 不同規模學校內部公共關係對行政溝通與協調預測分析………………… 177
表 4-30： 不同規模學校內部公共關係對學生學習與行為表現預測分析…………… 179
表 4-31： 不同規模學校內部公共關係對師生互動關係預測分析……………………. 180
表 4-32： 不同規模學校內部公共關係對成員在職進修預測分析…………………… 182
表 4-33： 學校內部公共關係對整體學校效能及各層面的聯合解釋變異量………… 184
表 4-34： 成員互動程度層面的訪談結果分析表……………………………………… 186
表 4-35： 意見交流程度層面的訪談結果分析表……………………………………… 187
表 4-36： 參與決定程度層面的訪談結果分析表………………………………………. 188
表 4-37： 訊息傳達程度層面的訪談結果分析表……………………………………… 189
表 4-38： 訊息回饋程度層面的訪談結果分析表……………………………………… 190










圖 次
圖 2-1 科技整合的公共關係…………………………………………………… 12
圖 2-2 學校公共關係運作模式………………………………………………… 26
圖 2-3 一般溝通模式…………………………………………………………… 33
圖 2-4 傳播過程圖……………………………………………………………… 34
圖 2-5 馬斯洛需求層次圖……………………………………………………… 39
圖 2-6 傳統與 Herzberg 理論對於滿足與不滿足兩者關係的不同看法…… 40
圖 2-7 Herzberg 兩因素理論…………………………………………………… 41
圖 2-8 Maslow 與 Alderfer 之ERG 理論的比較…………………………. … 44
圖 2-9 衝突情緒、行為反應互動之關係……………………………………… 46
圖 2-10 破壞性的衝突…………………………………………………………… 48
圖 2-11 建設性的衝突…………………………………………………………… 49
圖 3-1 不同規模學校內部公共關係與學校效能研究架構關係圖…………… 70		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0093911010en_US
dc.subject (關鍵詞) 內部公共關係zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 學校效能zh_TW
dc.title (題名) 桃園縣不同規模國民中學內部公共關係與學校效能之研究zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen_US
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