學術產出-Theses
Article View/Open
Publication Export
-
題名 以十項變數探討電銷銀行保險之較佳目標客戶 作者 林慈賢 貢獻者 沈中華
林慈賢關鍵詞 銀行保險 日期 2009 上傳時間 9-May-2016 15:19:18 (UTC+8) 摘要 近年來拜資訊科技突飛猛進之賜，各國金融體系及業務迅速邁向全球化發展，國際間金融市場結合愈趨緊密，不僅促使金融商口推陳出新，更使會行、證券、保險間之業務區隔及差異漸趨模糊，全球金融業均邁向跨業經營，並朝向大型集團發展。 筆者從民國86年起分別為兩銀行企劃並建置客服中心，擔任使用者業務需求與資訊系統廠商之間的溝通與專案執行。每案的建置成本都高達台幣數千萬，算來也算蒙老闆支持與信任，迄今已花掉8位數的預算。目前進行中的是電話行銷系統及銷售管理，從組織定位、人員培訓業務執行、銷售商品到系統穩定性，樣樣都很令人傷腦筋，也所費不貲。究竟值不值得銀行自建電銷中心去跟保險公司分享利潤呢？因此認為在行銷導向的時代中，實有進一步研究之必要。 本研究以量化分析為主，因此以某本土銀行自組之電話行銷團隊，以自身銀行近期有信用卡消費之客戶為對象，篩選第一批為最近半年內有刷卡消費，且繳款紀錄正常之信用卡為標。第二批則篩選三個月內新申辦戶。藉以測試兩批名單，看看何者接觸率與成交率較高並藉由成交者各種資料，以十項變數的統計與分析，企圖歸納出銀行保險的較佳電銷對象具有何種特質？希望藉此篩選出高效益之准成交戶名單，作為後續電話行銷活動的參考。
指導教授推薦書………………………………………………………………… 口試委員會審定書……………………………………………………………… 授權書……………………………………………………………………………. 誌謝………………………………………………………………………………. 摘要…………………………………………………………………………… 目錄…………………………………………………………………………. 第一章 緒論…………………………………………………………………….. 第一節 研究背景…………………………………………………… 第二節 研究動機………………………………………………………… 第三節 研究目的 第二章 文獻探討………………………………………………….. 第一節 銀行保險………………………………………………………… 第二節 銀行保險對銀行與保險公司之利益…………………….. 第三節 銀行保險金融監理與適法性………………………….. 第四節 資料庫行銷…………………… 第五節 關係行銷………………. 第六節 電話行銷……………………………….. 第三章 研究發現……………………………………………………………. 第一節 個案研究……………….. 第四章 研究結論………………………………………………………. 第一節 後續研究建議 第二節 研究限制 第三節 研究結論 參考文獻…………………………………………………………………….……參考文獻 2003.12 林鋒立,我國保險業運用直效行銷通路之探討 沈中華，(1998) 邁向綜合銀行之路, 台北銀行月刊, 28卷, 第4期, 63-79 沈中華，(1997) 綜合銀行及市場銀行的結構行為與績效, 國際經濟情勢週報, 7月,1193期 ,趙清遠，我國銀行保險市場行銷管理策略之研究,2002 王耀興,金融管制與金融自由化的迷思, 財稅研究, , 頁22-46, 民91.03 頁1-45 王耀興,金融改革的真諦，存款保險資訊季刊,民92.09 沈中華，歐系綜合銀行與美系分業銀行何者較能增加銀行績效：由46國比較, 台灣金融財務季刊, 2(2) 沈中華與張雲翔 (2003), 金融機構跨業經營及轉投資之利潤與風險-全球實證分析, 中央研究院, 經濟論文, 30, 277-310 (JEL, TSSCI) 沈中華(2000)由銀行基礎及市場基礎體系看當代各國銀行業的競爭與興衰, 金融研訓季刊, Jan, 19-29 沈中華(2001) 銀行的異業合併-互補性與文化差異, 貨幣市場雙月刊, 5(3), 15-28 林正安， E-ICP (Eastern Integrated Consumer Profile)東方消費者行銷資料庫,2002. 黃旭愉，淺談資料倉儲，華銀金控月刊，2005 Arthur M. Hughes, 資料庫行銷實用策略,2001 描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
90932217資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090932217 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 沈中華 zh_TW dc.contributor.author (Authors) 林慈賢 zh_TW dc.creator (作者) 林慈賢 zh_TW dc.date (日期) 2009 en_US dc.date.accessioned 9-May-2016 15:19:18 (UTC+8) - dc.date.available 9-May-2016 15:19:18 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 9-May-2016 15:19:18 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G0090932217 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/95181 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA) zh_TW dc.description (描述) 90932217 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 近年來拜資訊科技突飛猛進之賜，各國金融體系及業務迅速邁向全球化發展，國際間金融市場結合愈趨緊密，不僅促使金融商口推陳出新，更使會行、證券、保險間之業務區隔及差異漸趨模糊，全球金融業均邁向跨業經營，並朝向大型集團發展。 筆者從民國86年起分別為兩銀行企劃並建置客服中心，擔任使用者業務需求與資訊系統廠商之間的溝通與專案執行。每案的建置成本都高達台幣數千萬，算來也算蒙老闆支持與信任，迄今已花掉8位數的預算。目前進行中的是電話行銷系統及銷售管理，從組織定位、人員培訓業務執行、銷售商品到系統穩定性，樣樣都很令人傷腦筋，也所費不貲。究竟值不值得銀行自建電銷中心去跟保險公司分享利潤呢？因此認為在行銷導向的時代中，實有進一步研究之必要。 本研究以量化分析為主，因此以某本土銀行自組之電話行銷團隊，以自身銀行近期有信用卡消費之客戶為對象，篩選第一批為最近半年內有刷卡消費，且繳款紀錄正常之信用卡為標。第二批則篩選三個月內新申辦戶。藉以測試兩批名單，看看何者接觸率與成交率較高並藉由成交者各種資料，以十項變數的統計與分析，企圖歸納出銀行保險的較佳電銷對象具有何種特質？希望藉此篩選出高效益之准成交戶名單，作為後續電話行銷活動的參考。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 指導教授推薦書………………………………………………………………… 口試委員會審定書……………………………………………………………… 授權書……………………………………………………………………………. 誌謝………………………………………………………………………………. 摘要…………………………………………………………………………… 目錄…………………………………………………………………………. 第一章 緒論…………………………………………………………………….. 第一節 研究背景…………………………………………………… 第二節 研究動機………………………………………………………… 第三節 研究目的 第二章 文獻探討………………………………………………….. 第一節 銀行保險………………………………………………………… 第二節 銀行保險對銀行與保險公司之利益…………………….. 第三節 銀行保險金融監理與適法性………………………….. 第四節 資料庫行銷…………………… 第五節 關係行銷………………. 第六節 電話行銷……………………………….. 第三章 研究發現……………………………………………………………. 第一節 個案研究……………….. 第四章 研究結論………………………………………………………. 第一節 後續研究建議 第二節 研究限制 第三節 研究結論 參考文獻…………………………………………………………………….…… - dc.description.tableofcontents 指導教授推薦書………………………………………………………………… 口試委員會審定書……………………………………………………………… 授權書……………………………………………………………………………. 誌謝………………………………………………………………………………. 摘要…………………………………………………………………………… 目錄…………………………………………………………………………. 第一章 緒論…………………………………………………………………….. 第一節 研究背景…………………………………………………… 第二節 研究動機………………………………………………………… 第三節 研究目的 第二章 文獻探討………………………………………………….. 第一節 銀行保險………………………………………………………… 第二節 銀行保險對銀行與保險公司之利益…………………….. 第三節 銀行保險金融監理與適法性………………………….. 第四節 資料庫行銷…………………… 第五節 關係行銷………………. 第六節 電話行銷……………………………….. 第三章 研究發現……………………………………………………………. 第一節 個案研究……………….. 第四章 研究結論………………………………………………………. 第一節 後續研究建議 第二節 研究限制 第三節 研究結論 參考文獻…………………………………………………………………….…… zh_TW dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090932217 en_US dc.subject (關鍵詞) 銀行保險 zh_TW dc.title (題名) 以十項變數探討電銷銀行保險之較佳目標客戶 zh_TW dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 2003.12 林鋒立,我國保險業運用直效行銷通路之探討 沈中華，(1998) 邁向綜合銀行之路, 台北銀行月刊, 28卷, 第4期, 63-79 沈中華，(1997) 綜合銀行及市場銀行的結構行為與績效, 國際經濟情勢週報, 7月,1193期 ,趙清遠，我國銀行保險市場行銷管理策略之研究,2002 王耀興,金融管制與金融自由化的迷思, 財稅研究, , 頁22-46, 民91.03 頁1-45 王耀興,金融改革的真諦，存款保險資訊季刊,民92.09 沈中華，歐系綜合銀行與美系分業銀行何者較能增加銀行績效：由46國比較, 台灣金融財務季刊, 2(2) 沈中華與張雲翔 (2003), 金融機構跨業經營及轉投資之利潤與風險-全球實證分析, 中央研究院, 經濟論文, 30, 277-310 (JEL, TSSCI) 沈中華(2000)由銀行基礎及市場基礎體系看當代各國銀行業的競爭與興衰, 金融研訓季刊, Jan, 19-29 沈中華(2001) 銀行的異業合併-互補性與文化差異, 貨幣市場雙月刊, 5(3), 15-28 林正安， E-ICP (Eastern Integrated Consumer Profile)東方消費者行銷資料庫,2002. 黃旭愉，淺談資料倉儲，華銀金控月刊，2005 Arthur M. Hughes, 資料庫行銷實用策略,2001 zh_TW
