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題名 知識開發、知識利用與組織改變之研究
作者 徐大皓
貢獻者 林月雲
徐大皓
關鍵詞 組織學習
知識開發
知識利用
組織改變
日期 2001
上傳時間 9-May-2016 16:13:34 (UTC+8)
摘要 　　面對二十一世紀全球化造成的激烈競爭與劇烈變動的環境，企業必須不斷因應環境的變遷而調整，以求得自身的生存空間，並立於不敗之地。在面對快速變遷的環境中，『組織學習』儼然成為一個重要的課題。管理科學學派有學者特別指出組織學習當中『開發』(exploration)與『利用』(exploitation)的重要性。『開發』是指組織投入資源，發展組織未曾從事過的技術與科技，『利用』指的是精進改善組織內正採用的技術與科技。『利用』增加組織內部的效率，『開發』則是預先為未來作準備，兩者缺一不可。本研究欲探討組織內部『利用』與『開發』扮演的角色與重要性，兩者之間的關係，以及對組織的影響；組織如何妥善管理『開發』與『利用』兩個不同的活動；組織在投入『開發』活動時，如何進行組織改變，如何調整組織內部的各個構面，使『開發』活動可以順利進行。
　　本研究為探索性研究，採取個案訪談法。藉由文獻探討歸納出初步思考架構，再以此架構觀察個案公司，最後整合思考架構與個案內容，獲致本研究的結論，以提供企業在這個議題上一個可行的方案。個案分析選取兩家公司訪談，分別為精技電腦與倚天資訊，其在『利用』與『開發』活動管理，及組織改變都有成功的案例。
　　研究結論包括研究發現、命題發展、以及管理意涵。

　　研究發現：
　　（一） 企業投入知識『開發』的原因
　　　1-1：健全的策略與環境偵測，瞭解市場發展的趨勢，促使企業投入知識『開發』活動。
　　　1-2：面臨環境改變造成知識『利用』活動的不合時宜與經營危機，會促使企業克服慣性、打破現狀，投入知識『開發』活動。
　　（二） 企業推動知識『開發』過程中組織改變的內容
　　　2-1：知識『開發』活動進行時，企業應使員工儘速學習所需的知識技術，並且減低舊有知識技術在員工的態度與專業能力上的限制。
　　　2-2：企業進行知識『開發』活動時，應使組織內部知識多元化，不同領域知識相互激盪與影響，增加員工的互動與建立共同的語言，以刺激知識成熟度。
　　　2-3：如果短期內無法藉由內部訓練或雇用新進人員的方式獲得知識技術，適當的外包有助於推動知識『開發』活動。
　　（三） 推動『開發』時員工的反應與管理階層的作法
　　　3-1：知識『開發』推動時，應取得重要關鍵人物對公司的承諾，減低員工對知識『開發』活動的排斥。
　　　3-2：組織推動知識『開發』活動應先使員工瞭解『開發』的原因與必要性；並幫助員工學習新的專業，同時也表示投入『開發』活動的決心。

　　命題發展：
　　命題1：企業應該不斷觀察外在環境的變化，若隨時判斷該『開發』專案的繼續可行性，則有助於『開發』活動的成功。
　　命題2：企業若將知識『開發』活動的結果導入『利用』活動，則『開發』的成果可轉移成企業的核心能力，強化本身的競爭力。
　　命題3：知識『開發』獲得成果並導入『利用』活動之後，若繼續尋找新的目標進行下一個知識『開發』活動，則可以幫助企業隨時適應環境的變化，永續經營。
　　命題4：知識『開發』活動在進行時，若舊有的『利用』活動在不同的時期扮演適當角色，則有助於『開發』活動的推動。
　　最後，本研究認為企業應體認環境的快速變遷，隨時準備轉型與投入知識『開發』活動；企業進行知識『開發』活動時，必須進行良好的知識管理；推動知識『開發』時，企業應盡力降低員工的抗拒；企業應妥善管理知識『開發』與『利用』活動，適當分配組織內部資源。
參考文獻 中文部分
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描述 碩士
國立政治大學
企業管理學系
88355029
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2010000126
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 林月雲zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 徐大皓zh_TW
dc.creator (作者) 徐大皓zh_TW
dc.date (日期) 2001en_US
dc.date.accessioned 9-May-2016 16:13:34 (UTC+8)-
dc.date.available 9-May-2016 16:13:34 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 9-May-2016 16:13:34 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) A2010000126en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/95413-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 企業管理學系zh_TW
dc.description (描述) 88355029zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 　　面對二十一世紀全球化造成的激烈競爭與劇烈變動的環境，企業必須不斷因應環境的變遷而調整，以求得自身的生存空間，並立於不敗之地。在面對快速變遷的環境中，『組織學習』儼然成為一個重要的課題。管理科學學派有學者特別指出組織學習當中『開發』(exploration)與『利用』(exploitation)的重要性。『開發』是指組織投入資源，發展組織未曾從事過的技術與科技，『利用』指的是精進改善組織內正採用的技術與科技。『利用』增加組織內部的效率，『開發』則是預先為未來作準備，兩者缺一不可。本研究欲探討組織內部『利用』與『開發』扮演的角色與重要性，兩者之間的關係，以及對組織的影響；組織如何妥善管理『開發』與『利用』兩個不同的活動；組織在投入『開發』活動時，如何進行組織改變，如何調整組織內部的各個構面，使『開發』活動可以順利進行。
　　本研究為探索性研究，採取個案訪談法。藉由文獻探討歸納出初步思考架構，再以此架構觀察個案公司，最後整合思考架構與個案內容，獲致本研究的結論，以提供企業在這個議題上一個可行的方案。個案分析選取兩家公司訪談，分別為精技電腦與倚天資訊，其在『利用』與『開發』活動管理，及組織改變都有成功的案例。
　　研究結論包括研究發現、命題發展、以及管理意涵。

　　研究發現：
　　（一） 企業投入知識『開發』的原因
　　　1-1：健全的策略與環境偵測，瞭解市場發展的趨勢，促使企業投入知識『開發』活動。
　　　1-2：面臨環境改變造成知識『利用』活動的不合時宜與經營危機，會促使企業克服慣性、打破現狀，投入知識『開發』活動。
　　（二） 企業推動知識『開發』過程中組織改變的內容
　　　2-1：知識『開發』活動進行時，企業應使員工儘速學習所需的知識技術，並且減低舊有知識技術在員工的態度與專業能力上的限制。
　　　2-2：企業進行知識『開發』活動時，應使組織內部知識多元化，不同領域知識相互激盪與影響，增加員工的互動與建立共同的語言，以刺激知識成熟度。
　　　2-3：如果短期內無法藉由內部訓練或雇用新進人員的方式獲得知識技術，適當的外包有助於推動知識『開發』活動。
　　（三） 推動『開發』時員工的反應與管理階層的作法
　　　3-1：知識『開發』推動時，應取得重要關鍵人物對公司的承諾，減低員工對知識『開發』活動的排斥。
　　　3-2：組織推動知識『開發』活動應先使員工瞭解『開發』的原因與必要性；並幫助員工學習新的專業，同時也表示投入『開發』活動的決心。

　　命題發展：
　　命題1：企業應該不斷觀察外在環境的變化，若隨時判斷該『開發』專案的繼續可行性，則有助於『開發』活動的成功。
　　命題2：企業若將知識『開發』活動的結果導入『利用』活動，則『開發』的成果可轉移成企業的核心能力，強化本身的競爭力。
　　命題3：知識『開發』獲得成果並導入『利用』活動之後，若繼續尋找新的目標進行下一個知識『開發』活動，則可以幫助企業隨時適應環境的變化，永續經營。
　　命題4：知識『開發』活動在進行時，若舊有的『利用』活動在不同的時期扮演適當角色，則有助於『開發』活動的推動。
　　最後，本研究認為企業應體認環境的快速變遷，隨時準備轉型與投入知識『開發』活動；企業進行知識『開發』活動時，必須進行良好的知識管理；推動知識『開發』時，企業應盡力降低員工的抗拒；企業應妥善管理知識『開發』與『利用』活動，適當分配組織內部資源。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 誌謝
摘要
目錄-----1
表目錄-----2
圖目錄-----4
第一章 緒論-----1
　　第一節 研究動機-----1
　　第二節 研究目的-----3
　　第三節 研究流程-----4
　　第四節 章節架構-----5
第二章 文獻探討-----6
　　第一節 組織學習-----6
　　第二節 知識『開發』(exploration)與『利用』(exploitation)活動-----15
　　第三節 組織改變-----29
　　第四節 Tectonic Change-----34
　　第五節 創新管理-----38
第三章 研究方法-----43
　　第一節 思考架構-----43
　　第二節 變數定義-----44
　　第三節 研究設計-----47
第四章 個案描述與分析-----49
　　第一節 精技電腦-----49
　　第二節 倚天資訊股份有限公司-----68
第五章 結論與建議-----94
　　第一節 研究發現與命題發展-----94
　　第二節 管理意涵-----102
　　第三節 研究貢獻與研究限制-----105
　　第四節 後續研究建議-----106
參考文獻-----107

表目錄
表2-1　組織中的學習／更新：經由三個層級的四個程序-----10
表2-2　組織學習的定義、觀點與研究本質的分類-----13
表2-3　不同學派對於組織學習的觀點-----14
表2-4　『開發』(exploration)與『利用』(exploitation)的特徵與定義-----16
表2-5　造成『利用』活動排擠『開發』活動的原因(exploitation drives out exploration)-----20
表2-6　促使組織投入『開發』的原因-----23
表2-7　組織投入『開發』活動的轉型內容與作法-----27
表2-8　不同組織改變模式的比較-----35
表2-9　創新活動的類型-----40
表4-1　精技電腦公司通路經營主要品牌與產品線-----51
表4-2　精技電腦公司資料收集產品主要品牌與產品線-----51
表4-3　精技電腦公司後勤支援主要品牌與產品線-----52
表4-4　精技自動辨識與資料收集產品的營收（新台幣千元）-----54
表4-5　『利用』活動特質與精技Handheld產品之比較-----55
表4-6　『開發』活動特質與精技PDA產品之比較-----56
表4-7　文獻中促使組織投入『開發』的原因與精技公司之比較-----58
表4-8　文獻與精技公司投入『開發』的轉型內容的比較-----61
表4-9　組織轉型期間精技員工的反應與管理階層的相對作法-----65
表4-10　精技電腦公司各時期『利用』與『開發』扮演的角色-----67
表4-11　『利用』活動特質與倚天中文系統之比較-----73
表4-12　『開發』活動特質與倚天股博士與傳訊王之比較-----74
表4-13　文獻中促使組織投入『開發』的原因與倚天公司之比較-----76
表4-14　文獻與倚天公司投入『開發』的轉型內容的比較-----80
表4-15　組織轉型期間倚天員工的反應與管理階層的相對作法-----85
表4-16　倚天資訊公司各時期『利用』與『開發』扮演的角色-----90
表4-17　精技與倚天公司推行知識『開發』活動內容統整表-----91

圖目錄
圖1-1　研究流程圖-----4
圖2-1　組織學習的動態過程-----12
圖2-2　Leavitt的組織變革構面-----32
圖2-3　成員接受組織改變相關圖-----36
圖2-4　漸進式、革命式與Tectonic change示意圖-----37
圖3-1　初步思考架構圖-----44
圖4-1　精技電腦公司民國九十年組織架構圖-----50
圖4-2　精技公司責任中心二組織架構圖-----59
圖4-3　民國八十九年倚天公司組織架構圖-----69
圖4-4　民國八十二年倚天公司組織架構圖-----78
圖4-5　倚天公司Tectonic change-----87		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2010000126en_US
dc.subject (關鍵詞) 組織學習zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 知識開發zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 知識利用zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 組織改變zh_TW
dc.title (題名) 知識開發、知識利用與組織改變之研究zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 中文部分
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