| dc.contributor.advisor | 馬秀如 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Ma, Shiow Ru | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 廖玲珠 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Liao, Ling Chu | en_US |
| dc.creator (作者) | 廖玲珠 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Liao, Ling Chu | en_US |
| dc.date (日期) | 2002 | en_US |
| dc.date.accessioned | 9-May-2016 16:20:13 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 9-May-2016 16:20:13 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 9-May-2016 16:20:13 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | A2010000136 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/95448 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 會計學系 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 無論在企業組織中的任何工作情境下，當一個人的角色產生衝突、模糊、及過荷時，會使得個人產生工作壓力，連帶影響其工作滿足及工作績效。所謂角色衝突(role conflict)，係指預期的行為彼此間產生衝突與摩擦；角色模糊(role ambiguity)，係指員工不確定或不明白如何執行工作，不確定或不明自工作的期望是什麼，不確定或不明自工作績效及期望結果間的關係。而角色過荷(role overload)，係指員工承受過多的工作責任和活動績效。 內部稽核人員係組織內的幕僚人員，其職務之範圍，可涵蓋整個組織，所涉及的層面，包括人與事，廣泛而複雜。內部稽核人員在企業中同時對高階管理、受查核單位及自己的稽核專業負責，因此，內部稽核人員往往因為身兼多重角色，而且角色間又相互衝突，而承受角色壓力。本研究探討國內企業內部稽核人員不同構面的角色壓力、工作滿足，及內部稽核工作品質間之問題。在研究過程中，為了解我國內部稽核人員的角色壓力對工作滿足，工作滿足對內部稽核工作品質，以及角色壓力與工作滿足對內部稽核工作品質之關係，本研究發展了四個假說，分別為：假說一：內部稽核人員的角色壓力對工作滿足呈負相關。假說二：內部稽核人員的工作滿足對內部稽核工作品質呈正相關。假說三：內部稽核人員的色壓力對內部稽核工作品質呈負相關。假說四：內部稽核人員的角色壓力會透過工作滿足而對內部稽核工作品質產生間接效果。 根據實證分析，本研究之研究結論為，一、內部稽核人員的角色壓力對工作滿足呈負相關。當內部稽核人員受到越大的角色壓力，其工作滿足就越低；反之，當內部稽核人員受到越小的角色壓力，其工作滿足就越高。二、內部稽核人員的工作滿足對內部稽核工作品質呈正相關。當內部稽核人員獲得越高的工作滿足，則內部稽核工作品質就越佳；反之，當內部稽核人員無法獲得越高的工作滿足，則內部稽核工作品質就不佳。三、內部稽核人員的角色壓力對內部稽核工作品質呈負相關。當內部稽核人員的角色壓力大，則內部稽核工作品質就越不佳；反之，當內部稽核人員的角色壓力小，則內部稽核工作品質就越佳。四、內部稽核人員的角色壓力會透過工作滿足而對內部稽核工作品質產生間接效果。本研究以Baron and Keny(1986)之中介模式加以驗證，結果得知內部稽核人員的角色壓力對內部稽核工作品質並不直接產生效果，角色壓力會透過工作滿足，以工作滿足作為中介，而對內部稽核工作品質產生間接效果。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | Employees, under whatever working environment, are facing role conflict, role ambiguity as well as overload in a business organization, which inevitably will affect their job satisfaction and performance. "Role conflict" in this paper refers to the disagreement and friction resulting from an expected behavior. And role ambiguity means the employees are not clear or un-known as how to do the work, what is to expect from the work, nor what is the relationship between work performance and the expected results. Whereas "role overload" indicates that the employees take too much responsibility from the job and activity performance. This study tries to examine the relationship among the role stress, the job satisfaction and the internal audit quality of the internal auditors in Taiwan. The research models established in Bron and Kenny`s study are adopted. The four regression models explicitly incorporate efficient and effective measures, and reflect the interactive nature of outcome-generating activities for the internal auditors. Forty-one pair questionnaires are included in the sample. The results of this study are as following: Firstly, a role stress is negatively related to job satisfaction, implying that higher role stress reduces job satisfaction; and vice versa. Secondly, there is an obvious positive relationship between auditor`s job satisfaction and the internal audit quality; the more of job satisfaction, the better of the internal audit quality. Thirdly, the relationship between auditor`s role stress and the internal audit quality is reverse; noting their role stress decreases the internal audit quality. Finally, the effect of auditor`s role stress against the internal audit quality probably is indirectly generated through their job satisfaction. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 謝辭摘要-----IAbstract-----III目錄-----V圖表目錄-----VII第一章 緒論-----1 第一節 研究動機與目的-----1 第二節 研究問題-----3 第三節 研究流程-----5 第四節 論文結構-----6第二章 文獻回顧-----7 第一節 名詞定義-----7 第二節 角色壓力與工作滿足之研究-----12 第三節 企業內部稽核工作品質之研究-----16 第四節 本章彙總-----19第三章 研究方法-----20 第一節 研究架構-----20 第二節 研究假說-----21 第三節 樣本選取與測量工具-----22 第四節 變數衡量-----26 第五節 分析方法-----28 第六節 本章彙總-----29第四章 實證分析與結果-----30 第一節 問卷之寄發與回收-----30 第二節 基本資料分析-----31 第三節 信度分析-----41 第四節 內部稽核人員人口統計項目、僱用公司概況與角色壓力、工作滿足之關係-----45 第五節 內部稽核人員角色壓力與工作滿足對內部稽核工作品質之的關係-----65 第六節 本章彙總-----69第五章 結論與建議-----71 第一節 結論-----71 第二節 研究限制-----75 第三節 研究建議-----75參考文獻-----79附錄一 內部稽核人員問卷-----84附錄二 管理者問卷-----89圖目錄圖1-1 研究流程-----5圖3-1 研究架構-----20圖3-2 中介模式-----27圖4-1 修正後角色壓力、工作滿足、內部稽核工作品質三者之中介模式-----69表目錄表2-1：角色壓力、工作滿足與工作績效之相關文獻-國外-----13表2-2：角色壓力、工作滿足與工作績效之相關文獻-國內-----15表2-3：本研究與類似研究之比較-----18表3-1：角色壓力量表-----23表3-2：工作滿足量表-----25表3-3：內部稽核工作品質量表-----26表4-1：問卷發出及回收數目統計表-----31表4-2：內部稽核人員性別與婚姻狀況-----32表4-3：內部稽核人員年齡、人數及百分比-----32表4-4：內部稽核人員教育程度分配人數及百分比-----33表4-5：內部稽核人員工作經驗分配人數及百分比-----33表4-6：內部稽核人員專業資格分配人數及百分比-----33表4-7：僱用公司之公司類別與行業-----34表4-8：僱用公司之公司規模-----35表4-9：內部稽核部門之規模與隸屬單位-----35表4-10：角色壓力量表各項目之敘述性分析-----36表4-11：工作滿足量表各項目之敘述性分析-----37表4-12：內部稽核工作品質量表各項目之敘述性分析-----38表4-13：相關係數分析-----40表4-14：角色壓力量表各構面之信度-----41表4-15：工作滿足量表各構面之信度-----43表4-16：內部稽核工作品質量表各構面之信度-----44表4-17：不同性別與角色壓力之差異-----45表4-18：婚姻狀況與角色壓力之差異-----46表4-19：年齡與角色壓力之ANOVA分析-----47表4-20：教育程度與角色壓力之ANOVA分析-----49表4-21：內部稽核工作經驗與角色壓力之ANOVA分析-----50表4-22：專業資格與角色壓力之ANOVA分析-----51表4-23：不同性別與工作滿足之差異-----52表4-24：婚姻狀況與工作滿足之差異-----53表4-25：年齡與工作滿足之ANOVA分析-----55表4-26：教育程度與工作滿足之ANOVA分析-----56表4-27：內部稽核工作經驗與工作滿足之ANOVA分析-----57表4-28：專業資格與工作滿足之AN0VA分析-----59表4-29：公司別與角色壓力之ANOVA分析-----60表4-30：行業別與角色壓力之ANOVA分析-----61表4-31：公司別與工作滿足之ANOVA分析-----62表4-32：行業別與工作滿足之ANOVA分析-----63表4-33：角色壓力對工作滿足之影響-----65表4-34：工作滿足對內部稽核工作品質之影響-----66表4-35：角色壓力對內部稽核工作品質之影響-----67表4-36：角色壓力與工作滿足對內部稽核工作品質之影響-----68 | zh_TW |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2010000136 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 內部稽核人員 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 角色衝突 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 角色模糊 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 角色過荷 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 角色壓力 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 工作滿足 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 內部稽核工作品質 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Internal Auditor | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Role Conflict | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Role Ambiguity | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Role Overload | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Role Stress | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Job Satisfaction | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Internal Audit Quality | en_US |
| dc.title (題名) | 內部稽核人員角色壓力與其工作滿足暨內部稽核工作品質之研究 | zh_TW |
| dc.title (題名) | A Study on the Internal Auditors` Role Stress and Their Job Satisfaction Against the Internal Audit Quality | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
