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題名 客戶關係中的權勢與信任對企業推廣EDI的影響
作者 秦蔚宇
貢獻者 李昌雄
秦蔚宇
關鍵詞 權勢
信任
供應鏈管理
EDI
日期 2002
上傳時間 9-May-2016 16:27:31 (UTC+8)
摘要 　　資訊電子業競爭激烈，無不希望能降低採購成本來增加利潤，加上價格變動迅速、產品生命週期短，一旦庫存擱置過久，就會造成成本上的大量損失，因此此產業的製造商，紛紛尋求資訊科技的協助，來完成採購等相關活動，而電子資料交換（EDI）就在這一波應用中扮演著不可或缺的角色。因EDI無法單獨使用，需交易伙伴的配合，故組織間的互動關係，可能對EDI的採用產生影響。
     　　EDI的採用可分為三個層次：系統建置層次、內部整合層次、外部整合層次，而本研究探討在目前供應鍊管理的環境下，組織間互動關係中的權勢(power)與信任(trust)，對EDI採用的影響。本研究針對國內資訊電子業中的製造業進行實證研究，研究結果顯示，權勢、信任與EDI採用的三個層次，均呈現正向的相關。若將權勢與信任放在一起分析，權勢因素在EDI採用的三個層次所產生的影響，比信任因素更顯著，而信任因素在EDI內外部整合層次所能解釋的程度，比在EDI系統建置層次來的高。
參考文獻 1. 2001產業電子化白皮書，行政院國家資訊通信發展推動小組編印，2001年10月。
     2. 李忠金，從電子商務的宏觀角度探討未來EDI相關技術的發展，EDI簡訊，民國85年，pp. 45-47。
     3. 李昌雄，商業自動化與電子商務，民87。
     4. 余孟聰，企業規模及往來廠商權力相依關係對跨組織資訊系統運用整合之影響，國立中央大學資訊管理研究所未出版之碩士論文，民86年。
     5. 李美嫻，信任因素對連鎖店加盟績效之影響，國立中興大學企業管理系研究所未出版之碩士論文，民87。
     6. 李啟彰，供應鏈管理概念模式建構研究-DRP/MRP Ⅱ之整合資訊系統，國立台灣大學工業工程研究所碩士論文，1996 年。
     7. 吳思華，策略九說，民國86年。
     8. 吳萬益、林青河，企業研究方法，民89年。
     9. 吳明隆，SPSS統計應用實務，松崗，民國90年。
     10. 周樹林，「供應鏈管理市場趨勢分析」，資訊與電腦，第245 期，2000年12月。
     11. 紀文章，「電子資料交換的原理與應用」，資訊與教育雜誌，第60期，1997年八月，頁41-48
     12. 施穎偉，電子商務環境供應鏈供需互動模式之研究，國立政治大學資訊管理系未出版之碩士論文，民89。
     13. 許志光，共同研發聯盟之信任機制與承諾類型對聯盟績效關係之研究，私立中原大學企業管理研究所未出版之碩士論文，民85。
     14. 陳大誠，跨組織資訊系統採用模式的研究－以臺灣製造業為例，國立政治大學資訊管理研究所未出版之碩士論文，民87。
     15. 陳怡文，企業運用電子資料交換（EDI）之探討，國立交通大學管理科學研究所未出版之碩士論文，民80。
     16. 陳怡卿，Internet EDI對國內加值網路業者經營策略影響之研究，私立淡江大學資訊管理研究所未出版之碩士論文，民87。
     17. 陳家祥、許吉男、張厚瑩，「台灣零售通路供應鏈管理應用特性與展望」，1999國際物流研討會論文集，1999 ，第144-151 頁
     18. 張國鴻&吳明機譯，亞洲電腦爭霸戰，時報出版，民國89年。
     19. 黃幸雯，行銷通路夥伴間信任與控制對績效影響之研究----以資訊業為例，私立大葉大學事業經營研究所未出版之碩士論文，民90。
     20. 傅粹馨，「多元迴歸分析中之結構係數與逐步迴歸」，http://www.socialwork.com.hk/artical/educate/gf7.htm
     21. 楊雅晴，農產運銷通路之網際網路電子資料交換預期，國立中興大學農產運銷學系未出版之碩士論文，民89。
     22. 廖瑞榮、李昭賢，「領導企業邁向高速品質-談供應鏈管理系統的發展現況與應用」，工業自動化，第17 期，2000 年2 月，pp.4-11 。
     23. 劉惠萍，EDI關鍵成功因素之研究----比較產業、廠商特性及主管角色的認知差異，國立交通大學資訊管理研究所未出版之碩士論文，民84。
     24. 蘇義雄，「供應鏈管理國內外發展」，資訊與電腦，第229 期，1999 年8 月號。
     25. 顏均泰、盧秋樺，「RosettaNet簡介」，http://www.rosettanettaiwan.org.tw/RN_Standard/RN_Intor/rn_intor.html
     英文部分
     1. Anderson, J.C., and, J. A. Narus”A Model of Distributer Firm and Manufacturer Firm Working Partnerships”, Journal of Marketing,Vol.54,January 1990,pp.42-58
     2. Das, T. K.,and Bing-Sheng Teng, “Trust, Control ,and Risk in Strategic Alliances:An Integrated Framework,” Organization Studies,22/2, 2001, pp.251-283
     3. Doney, P. M., and J. P. Cannon “An Examination of the Nature of Trust in Buyer-Seller Relationships,” Journal of Marketing, Vol.61,April 1997,pp.35-51
     4. Ganesan, S., “Determinants of Long-term Orientation in Buyer-seller Relationships,” Journal of Marketing ,58 , 1994, pp.1-19
     5. Gules, H. K., and Burgess, T. F.. “Manufacturing Technology and the SupplyChain: Linking Buyer-Supplier Relationships and Advanced ManufacturingTechnology,” European Journal of Purchasing & Supply Management,” Vol. 2, No.1, 1996, pp. 31-38.
     6. Grover, V. “An Empirically Derived Model for the Adoption of Customer-based IOS.” Decision Science, 24, 3(1993), pp.603-640
     7. Harland, C. M.. “Supply Chain Management: Relationships, Chains,Networks,” British Journal of Management, Vol. 7, 1996, Special Issue, pp. S63-S80.
     8. Hart, P. J.and C.S. Saunders.”Emerging Electronic Partnerships: Antecedents and Dimensions of EDI Use from the supplier’s Perspective, ” Journal of Management information Systems, Spring 1998. Vol. 14, No. 4, pp.87-111.
     9. Herris, L., K. Dickson, A.M. Coles “Building innovation networks: Issues of strategy and expertise”; Technology Analysis and Strategic Management, Abingdon; Jun 2000; Vol. 12, Iss. 2; pp.229-241.
     10. Hosmer,L.T. ”Trust :the connection link between organizational theory and philosophicalethics.” Academy of Management Review, 1995 20 (2),379-403.
     11. Iacovou, C.L., I. Benbasat and A.S. Dexter “Electronic data interchange and small organizations: Adoption and impact of technology,” MIS Quarterly, December 1995, pp.465-485
     12. Joe, T., John B. and Keith P. Managing Innovation ,2000,pp 183-185
     13. Lee, M.K.O. Internet-based financial EDI: towards a theory of its organizational adoption. Computer Networks and ISDN Systems,30,16-18,1998,pp.1579-1588.
     14. Lefebvre, L.A., L. Cassivi and E. Lefebvre, “Business-to-Business E-Commerce: A Transition Model,” IEEE,2001
     15. Lisa, N., “Customer-Supplier Partnering:A Strategy Whose Time Has Come,” Journal of Personal Selling & Sales Management , 4, 1997, pp.1-8
     16. Lummus, R. R.,and Duclos, L.K. “Implementation of EDI Systems.” Journal of Systems Management, 46, 5(1995), pp.42-48.
     17. Lummus , R.R., R.J. Vokurka. ,and K.L. Alber “Strategic supply chain planning, ” Production and Inventory Management Journal, Third Quarter, 1998, pp.49-58.
     18. Kumar, K. , H.G.. Dissel, P. Bielli, ”The Merchant of Prato-Revisited : Toward a Third Rationality of Information Systems, ” MIS Quarterly ,June 1998, pp199-226
     19. Madhok,A. 1995. Revisiting multinational firms’ tolerance for joint ventures : A trust-based approach. Journal of International Business Studies , 26(1):117-37.
     20. McAllister, D., “Affect-and Cognition-Based Trust as Foundations for Interpersonal Cooperation in Organizations,” Academy of Management Journal,Vol. 38, 1995, pp. 24-59.
     21. Morgan, R.M. and S.D. Hunt 1994 “The commitment-trust theory of relationship marketing.” Journal of Marketing, 58(July):20-38
     22. O’Callaghan, R. et al, ”Adoption Correlates and Share Effects of Electronic Data Interchange Systems in Marketing Channels,” Journal of Marketing, Vol.56, April 1996, pp.45-56
     23. Premkumar,G., K. Ramamurthy, S.Nilakanta, “Implementation of electronic data interchange: an innovation diffusion perspective,” Journal of Management Information Systems; 11(2), 1994, pp.157-186
     24. Premkumar, G., K. Ramamurthy; M. Crum, “Determinants of EDI adoption in the transportation industry,” European Journal of Information Systems, 6(2), 1997 , pp107-121.
     25. Premkumar, G. and Ramamurthy, K., “The Role of Interorganizational andOrganizational Factors on the Decision Mode for Adoption of Interorganizational System”, Decision Science, Vol. 26, No. 3, 1995, pp. 303-336.
     26. Provan,K.G.., and, J.B. Gassenheimer “Supplier commitment in relational contract exchanges with buyers: a study of interorganizational dependence and exercised power.” Journal of Management Studies,31,1(1994),55-68.
     27. Smith, J.B. and Barclay, D.W. “The Effects of Organizational Differences and Trust on the Effectiveness of Selling Partner Relationship,” Journal of Marketing, 61(1), 1997, pp.3-21
     28. Srinivasan, K. et al., “Impact of Electronic Data Interchange Technology on JIT Shipments,” Management Science, Vol.40, No.10, 1994, pp.1291-1304
描述 碩士
國立政治大學
資訊管理學系
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2010000289
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 李昌雄zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 秦蔚宇zh_TW
dc.creator (作者) 秦蔚宇zh_TW
dc.date (日期) 2002en_US
dc.date.accessioned 9-May-2016 16:27:31 (UTC+8)-
dc.date.available 9-May-2016 16:27:31 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 9-May-2016 16:27:31 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) A2010000289en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/95531-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 資訊管理學系zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 　　資訊電子業競爭激烈，無不希望能降低採購成本來增加利潤，加上價格變動迅速、產品生命週期短，一旦庫存擱置過久，就會造成成本上的大量損失，因此此產業的製造商，紛紛尋求資訊科技的協助，來完成採購等相關活動，而電子資料交換（EDI）就在這一波應用中扮演著不可或缺的角色。因EDI無法單獨使用，需交易伙伴的配合，故組織間的互動關係，可能對EDI的採用產生影響。
     　　EDI的採用可分為三個層次：系統建置層次、內部整合層次、外部整合層次，而本研究探討在目前供應鍊管理的環境下，組織間互動關係中的權勢(power)與信任(trust)，對EDI採用的影響。本研究針對國內資訊電子業中的製造業進行實證研究，研究結果顯示，權勢、信任與EDI採用的三個層次，均呈現正向的相關。若將權勢與信任放在一起分析，權勢因素在EDI採用的三個層次所產生的影響，比信任因素更顯著，而信任因素在EDI內外部整合層次所能解釋的程度，比在EDI系統建置層次來的高。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 論文摘要
     目錄-----I
     圖目錄-----IV
     表目錄-----V
     第壹章　緒論-----1
     　　第一節　研究背景-----1
     　　第二節　研究動機-----3
     　　第三節　研究問題-----4
     　　第四節　研究範圍-----5
     　　第五節　論文架構-----6
     第貳章　文獻探討-----7
     　　第一節　EDI的採用程度-----7
     　　　　一、EDI基本運用-----8
     　　　　二、內部整合-----9
     　　　　三、外部整合-----11
     　　第二節　EDI採用的解釋-----15
     　　　　一、影響EDI採用因素的分類-----15
     　　　　二、權勢與信任對EDI採用的影響-----19
     　　　　三、權勢-----22
     　　　　四、信任-----24
     第參章　研究架構與研究假說-----28
     　　第一節　初步分析-----28
     　　　　一、權勢與信任對EDI使用的影響-----28
     　　　　二、組織間系統差異包袱對EDI使用的影響-----31
     　　第二節　研究架構-----32
     　　第三節　研究假說-----32
     　　　　一、EDI的採用程度-----32
     　　　　二、權勢部分假說-----33
     　　　　三、信任部分假說-----34
     　　　　四、組織間系統差異包袱包袱假說-----36
     　　第四節　研究設計-----36
     　　　　一、研究對象-----7
     　　　　二、變數衡量工具-----7
     　　　　三、研究前問卷量表信度-----8
     　　第五節　變數操作型定義-----9
     　　　　一、EDI的採用程度-----39
     　　　　二、權勢部分-----40
     　　　　三、信任部分-----41
     　　　　四、組織間系統差異包袱部分-----41
     　　第六節　資料分析方法-----43
     第肆章　資料分析-----45
     　　第一節　問卷回收狀況-----45
     　　第二節　公司基本資料分析-----46
     　　第三節　信度分析-----49
     　　第四節　對EDI採用程度之影響-----50
     　　　　一、權勢對EDI採用之影響-----50
     　　　　二、信任對EDI採用之影響-----54
     　　　　三、組織間系統差異包袱對EDI內外部整合之影響-----57
     　　第五節　EDI採用程度影響之進一步探索-----59
     　　　　一、系統建置與否之預測方程式-----59
     　　　　二、企業基本資料分析-----60
     　　　　三、權勢因素分析-----60
     　　　　四、信任因素分析-----62
     　　　　五、權勢與信任之多元迴歸分析-----65
     　　　　六、將企業資本額與EDI使用時間納入迴歸方程式-----67
     　　第六節　分析與討論-----69
     　　　　一、假說檢定結果-----69
     　　　　二、權勢對EDI採用的影響-----69
     　　　　三、信任對EDI採用的影響-----70
     　　　　四、在一整合架構下檢視權勢與信任對EDI的採用-----71
     　　　　五、組織間系統差異包袱-----71
     第伍章　結論與建議-----74
     　　第一節　研究結論-----74
     　　　　一、權勢對EDI採用的影響-----74
     　　　　二、信任對EDI採用的影響-----74
     　　　　三、在一整合架構下檢視權勢與信任對EDI的採用-----75
     　　第二節　研究限制-----75
     　　　　一、問卷回收率稍低-----75
     　　　　二、研究時間之限制-----76
     　　第三節　後續研究建議-----76
     參考文獻-----78
     附錄一 研究問卷-----82
     
     圖目錄
     圖2-1　供應鍊環境下的企業整合層次-----14
     圖3-1　研究架構-----32
     圖4-1　權勢因素陡坡圖-----61
     圖4-2　信任因素陡坡圖-----63
     
     表目錄
     表2-1　資訊科技運用範圍-----8
     表2-2　Lummus and Duclos (1995)的EDI交易層次-----9
     表2-3　Lummus and Duclos (1995)的EDI使用與整合階段（屬於內部整合）-----10
     表2-4　Lummus and Duclos (1995)的EDI使用與整合階段（屬於外部整合）-----12
     表2-5　五種創新特性-----16
     表2-6　三種不同訊息傳輸方式的成本比較-----18
     表2-7　傳統管理方式與供應鍊管理方式的差異-----20
     表2-8　信任的定義-----25
     表3-1　研究變數衡量尺度配分表-----38
     表3-2　研究前問卷量表信度-----39
     表3-3　操作化變數對照表-----42
     表4-1　問卷回收情況一覽表-----46
     表4-2　採用EDI與否的數量分配表-----46
     表4-3　員工人數分配表-----47
     表4-4　公司資本額分配表-----47
     表4-5　使用電子資料交換時間表-----48
     表4-6　使用電子資料交換方式一覽表（複選題）-----48
     表4-7　本研究之信度檢測表-----49
     表4-8　權勢的羅吉斯迴歸分析(Logistic Regression)-----50
     表4-9　權勢之三分構面的羅吉斯分析(Logistic Regression)-----51
     表4-10　企業所受權勢與EDI內部整合程度之相關分析-----51
     表4-11　企業所受權勢三分構面與EDI內部整合程度之相關分析-----52
     表4-12　企業所受權勢與EDI外部整合程度之相關分析-----53
     表4-13　企業所受權勢三分構面與EDI外部整合程度之相關分析-----53
     表4-14　信任的羅吉斯迴歸分析(Logistic Regression)-----54
     表4-15　信任之四分構面的羅吉斯分析(Logistic Regression)-----55
     表4-16　信任與EDI內部整合程度之相關分析-----55
     表4-17　信任之四分構面與EDI內部整合之相關分析-----56
     表4-18　信任與EDI外部整合程度之相關分析-----57
     表4-19　信任之四分構面與EDI內部整台之相關分析-----57
     表4-20　組織間系統差異包袱與EDI內外部整合之相關分析-----58
     表4-21　EDI採用與否的整合性羅吉斯迴歸分析(Logistic Regression)-----59
     表4-22　企業資本額、使用EDI的時間與EDI內、外部整合的相關分析-----60
     表4-23　權勢之Bartlett與KMO檢定-----61
     表4-24　轉軸後之權勢因素負荷量矩陣表-----62
     表4-25　權勢之因素命名表-----62
     表4-26　信任之Bartlett與KMO檢定-----63
     表4-27　轉軸後之信任因素負荷量矩陣表-----64
     表4-28　信任之因素命名表-----64
     表4-29　EDI內部整合多元迴歸分析摘要表-----65
     表4-30　EDI內部整合方程式自變項容忍度值表-----66
     表4-31　EDI外部整合多元迴歸分析摘要表-----67
     表4-32　EDI外部整合方程式自變項容忍度值表-----67
     表4-33　EDI內部整合多元迴歸分析摘要表2（納入企業資本額、EDI使用時間）-----68
     表4-34　EDI外部整合多元迴歸分析摘要表2（納入企業資本額、EDI使用時間）-----68
     表4-35　EDT外部整合方程式自變項容忍度值表-----69
     表4-36　假說檢定結果一覽表-----69		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2010000289en_US
dc.subject (關鍵詞) 權勢zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 信任zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 供應鏈管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) EDIen_US
dc.title (題名) 客戶關係中的權勢與信任對企業推廣EDI的影響zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 1. 2001產業電子化白皮書，行政院國家資訊通信發展推動小組編印，2001年10月。
     2. 李忠金，從電子商務的宏觀角度探討未來EDI相關技術的發展，EDI簡訊，民國85年，pp. 45-47。
     3. 李昌雄，商業自動化與電子商務，民87。
     4. 余孟聰，企業規模及往來廠商權力相依關係對跨組織資訊系統運用整合之影響，國立中央大學資訊管理研究所未出版之碩士論文，民86年。
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     7. 吳思華，策略九說，民國86年。
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     6. Grover, V. “An Empirically Derived Model for the Adoption of Customer-based IOS.” Decision Science, 24, 3(1993), pp.603-640
     7. Harland, C. M.. “Supply Chain Management: Relationships, Chains,Networks,” British Journal of Management, Vol. 7, 1996, Special Issue, pp. S63-S80.
     8. Hart, P. J.and C.S. Saunders.”Emerging Electronic Partnerships: Antecedents and Dimensions of EDI Use from the supplier’s Perspective, ” Journal of Management information Systems, Spring 1998. Vol. 14, No. 4, pp.87-111.
     9. Herris, L., K. Dickson, A.M. Coles “Building innovation networks: Issues of strategy and expertise”; Technology Analysis and Strategic Management, Abingdon; Jun 2000; Vol. 12, Iss. 2; pp.229-241.
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     11. Iacovou, C.L., I. Benbasat and A.S. Dexter “Electronic data interchange and small organizations: Adoption and impact of technology,” MIS Quarterly, December 1995, pp.465-485
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