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題名 法鼓山理念之社會行銷研究
作者 胡安婷
貢獻者 吳定
胡安婷
關鍵詞 理念
社會行銷
法鼓山
idea
social marketing
日期 2002
上傳時間 9-May-2016 16:48:04 (UTC+8)
摘要 　　在現今社會，科技的發達帶給人類富裕的物質生活，但隨著科技發展的腳步愈來愈快，自然資源也被大量而快速地掠奪，地球生態環境已遭致嚴重的破壞，人類的未來著實令人擔憂。同樣地，在人際關係的層面上，理性與效率的計算也日益加深人與人之間的鴻溝，競爭、傾軋腐蝕了人性良善的本心，最後的結果是人人慨嘆世風日下、個個感覺心靈空虛。
     　　在十七世紀的西方，尼采(F. W. Nietzsche)宣判「上帝已死」，但在二十一世紀的今天，宗教卻每每撫慰了無數人的心靈，成為他們生存的重要依歸，這清楚顯示了「上帝未死，佛陀仍在」。而在台灣，若干大型佛教團體因其理念吸引了近百萬善男信女的衷心護持，志願奉獻金錢與心力投入關懷社會的行列，這樣的宗教感召力量由衷令人驚嘆，也不禁讓人肅然起敬。
     　　法鼓山的精神導師──聖嚴法師，以終生還報三寶恩的願心，海內外奔波弘法，實踐其「建設人間淨土」的理念，並以「禪修」接引大眾「提昇人的品質」。法鼓山以「心靈環保」的推手自我期許，十數年來持續不斷地透過各種各樣的方式推動「心靈環保」的觀念；並以聖嚴法師所揭示的「三大教育」──「大學院教育」、「大普化教育」、「大關懷教育」來落實「心靈環保」。而在迎接千禧年的前夕，法鼓山提出了「心」五四運動，以「四安」、「四它」、「四要」、「四感」、「四福」所涵攝的觀念與方法，做為因應二十一世紀的新生活主張，目的在將深奧艱澀的佛法用淺顯易懂的語言讓大眾受益。因此，法鼓山所傳揚的佛法是生活化、人性化、人間化的，這的確印證了一句話：「佛法不離世間覺」。
     　　本研究植基於對法鼓山理念向外推展運作的關注，憑藉社會改革的重要策變工具──社會行銷做為切入點，系統性地剖析了法鼓山理念的社會行銷過程。而本文在研究的路徑上，乃先針對社會行銷的重要理論做一檢視；而後蒐羅相關資料以瞭解法鼓山的背景，並探研聖嚴法師的思想脈絡，從而釐清法鼓山理念的內在意涵與外延意向；之後，更深入訪談了法鼓山體系中與本研究旨趣相涉之重要單位的內外部人員，復藉由社會行銷的分析架構，以總體、個體兩個層次，分別就法鼓山整體的理念行銷運作，與具體的活動個案，深入分析其實際運作過程。誠然，在研究分析之後發現，法鼓山的理念正如前述所說的，雖是源自於佛法，卻相當生活化、平易近人，因此很容易被大眾所理解及接受；至於其理念的行銷運作方面，也確有諸多可資其他組織借鏡之處，例如聖嚴法師一再期勉法鼓山弟子們要學習菩薩的慈悲與智慧，要從己身做起，進而影響他人。此外，在筆者實地參與觀察之際，深深感受到法鼓山信眾們的奉獻精神，也發現聖嚴法師本人具有強烈的「葛理斯瑪」（charisma），他從容自在卻悲天憫人的氣質，以及對青年學子開示時的幽默風趣、妙語如珠，不僅擄獲了法鼓山全體弟子們的尊崇，也征服了年輕學子們的心。
     　　至於後續研究的方向，建議深入探究宗教領袖的「葛理斯瑪」是否能在組織領導走向「制度化」(institutionalization)的過程中完整被承接，而不致「政隨人亡」，這應該是一個頗值得深究的主題。
"有些話兒，想說說…
     論文提要
     目錄
     圖目錄
     表目錄
     第一章 緒論-----1
     　　第一節 研究動機與目的-----2
     　　第二節 研究範圍與架構-----3
     　　第三節 研究方法與限制-----6
     　　第四節 重要名詞界定-----9
     註釋-----15
     第二章 文獻探討-----17
     　　第一節 行銷基礎理論-----17
     　　第二節 社會行銷之重要內涵-----44
     　　第三節 社會行銷策略析探-----56
     小結-----74
     第三章 法鼓山理念探析-----75
     　　第一節 法鼓山的由來-----75
     　　第二節 法鼓山的理念內涵-----80
     　　第三節 法鼓山的弘化系統與成果-----89
     　　第四節 禪修與「心」五四運動──法鼓山理念的入世接引-----112
     小結-----130
     註釋-----131
     第四章 法鼓山理念行銷分析-----135
     　　第一節 總體層次分析-----135
     　　第二節 具體活動分析：大專菁英禪修生活營-----166
     小結-----185
     註釋-----187
     第五章 結論-----189
     　　第一節 研究發現-----189
     　　第二節 研究建議-----194
     結語-----198
     參考書目-----200
     附錄
     
     圖目錄
     圖1-1　本文研究架構-----5
     圖2-1　消費者購買行為類型的人數比例-----34
     圖2-2　社會行銷產品-----52
     圖2-3　社會行銷的管理過程-----57
     圖2-4　目標群體的四種接受行為-----59
     圖2-5　接受行為間的階層關係-----60
     圖2-6　行銷控制的程序-----60
     圖2-7　社會變革活動的類型-----70
     圖2-8　社會變革活動的挑戰-----71
     圖3-1　法鼓山的弘化體系-----90
     圖3-2　「心靈環保」、「人間淨土」、「心」五四、「三大教育」的關聯圖-----129
     圖4-1　法鼓山的山徽-----154
     
     表目錄
     表1-1　參與活動與時地一覽表-----7
     表1-2　本研究之受訪對象一覽表-----8
     表1-3　行銷產品的類別-----11
     表1-4　社會行為的特徵-----12
     表2-1　一般行銷活動的內容-----19
     表2-2　影響消費者購買行為的因素-----26
     表2-3　Assael之消費行為類型-----32
     表2-4　早期與晚期採用者的主要區別-----36
     表2-5　消費者市場區隔的主要變數-----39
     表2-6　社會行銷的發展脈絡回顧-----48
     表2-7　行銷推廣工具的比較-----64
     表3-1　法鼓山培育建設人間淨土的高級專業人才成果一覽表-----93
     表3-2　法鼓山推廣各項提昇人類品德的修學活動成果一覽表-----96
     表3-3　法鼓山普及各項溫暖人問環境的關懷服務成果一覽表-----101
     表3-4　法鼓山2001年各項社會作為成果一覽表-----107
參考文獻 壹、中文部分
     一、書目
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     蕭新煌主編 民89 非營利部門─組織與運作，台北：巨流圖書公司。
     賴聲川譯，Jean Francois Revel & Matthieu Ricard原著 民90 僧侶與哲學家，台北：先覺出版股份有限公司。
     二、期刊、論文
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     吳正煌 民85 「慈濟功德會、台灣世界展望會和中華聯合勸募協會決策菁英福利觀及其象徵符號之比較研究」，台灣大學社會學研究所碩士論文。
     邱創棟 民80 「理念行銷之分類與策略」，中山大學企業管理研究所碩士論文。
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     林雅莉 民87 「非營利組織募款之研究」，政治大學公共行政研究所碩士論文。
     胡麗桂 民91 「法鼓山CIS」，法鼓雜誌，台北：財團法人中華佛學研究所。
     胡龍騰 民86 「政策行銷之理論與實踐─野生動物保育政策個案分析」，中興大學公共政策研究所碩士論文。
     陳浥潓 民88 「非營利組織在社會福利社區化政策下因應策略之研究：以新苗智能發展中心為例」，中正大學社會福利研究所碩士論文。
     許榮達 民76 「理念行銷策略之研究─台北區基督教會實例」，中原大學企業管理研究所碩士論文。
     張重昭 民74 「探討社會行銷的意義、內涵及未來發展」，社會科學論叢，第33輯，頁295-310。
     黃建銘 民89 「公部門行銷模式與策略之探討」，人力發展月刊，第75期，頁29-38。
     黃新福 民88 「非營利社福基金會治理活動之研究」，全國公共行政博碩士論文研討會。
     馮文饒 民82 「志願福利服務組織形成及運作之探討─以慈濟功德會為例」，中正大學社會福利研究所碩士論文。
     彭俊亨 民84 「組織符號之研究：非營利組織─慈濟功德會的個案分析」，政治大學公共行政研究所碩士論文。
     楊惠南 民80 「從佛教看現代社會倫理」，宗教與社會倫理研討會論文集，頁62-81，台北：財團法人洪建全教育文化基金會。
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     三、政府出版品
     孫本初 民83 非營利性組織管理之研究─以台北市政府登記有案之社會福利慈善事業基金會為對象，台北市：台北市政府研究發展考核委員會委託。
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     貳、西文部分
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描述 碩士
國立政治大學
公共行政學系
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2010000185
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 吳定zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 胡安婷zh_TW
dc.creator (作者) 胡安婷zh_TW
dc.date (日期) 2002en_US
dc.date.accessioned 9-May-2016 16:48:04 (UTC+8)-
dc.date.available 9-May-2016 16:48:04 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 9-May-2016 16:48:04 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) A2010000185en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/95663-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 公共行政學系zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 　　在現今社會，科技的發達帶給人類富裕的物質生活，但隨著科技發展的腳步愈來愈快，自然資源也被大量而快速地掠奪，地球生態環境已遭致嚴重的破壞，人類的未來著實令人擔憂。同樣地，在人際關係的層面上，理性與效率的計算也日益加深人與人之間的鴻溝，競爭、傾軋腐蝕了人性良善的本心，最後的結果是人人慨嘆世風日下、個個感覺心靈空虛。
     　　在十七世紀的西方，尼采(F. W. Nietzsche)宣判「上帝已死」，但在二十一世紀的今天，宗教卻每每撫慰了無數人的心靈，成為他們生存的重要依歸，這清楚顯示了「上帝未死，佛陀仍在」。而在台灣，若干大型佛教團體因其理念吸引了近百萬善男信女的衷心護持，志願奉獻金錢與心力投入關懷社會的行列，這樣的宗教感召力量由衷令人驚嘆，也不禁讓人肅然起敬。
     　　法鼓山的精神導師──聖嚴法師，以終生還報三寶恩的願心，海內外奔波弘法，實踐其「建設人間淨土」的理念，並以「禪修」接引大眾「提昇人的品質」。法鼓山以「心靈環保」的推手自我期許，十數年來持續不斷地透過各種各樣的方式推動「心靈環保」的觀念；並以聖嚴法師所揭示的「三大教育」──「大學院教育」、「大普化教育」、「大關懷教育」來落實「心靈環保」。而在迎接千禧年的前夕，法鼓山提出了「心」五四運動，以「四安」、「四它」、「四要」、「四感」、「四福」所涵攝的觀念與方法，做為因應二十一世紀的新生活主張，目的在將深奧艱澀的佛法用淺顯易懂的語言讓大眾受益。因此，法鼓山所傳揚的佛法是生活化、人性化、人間化的，這的確印證了一句話：「佛法不離世間覺」。
     　　本研究植基於對法鼓山理念向外推展運作的關注，憑藉社會改革的重要策變工具──社會行銷做為切入點，系統性地剖析了法鼓山理念的社會行銷過程。而本文在研究的路徑上，乃先針對社會行銷的重要理論做一檢視；而後蒐羅相關資料以瞭解法鼓山的背景，並探研聖嚴法師的思想脈絡，從而釐清法鼓山理念的內在意涵與外延意向；之後，更深入訪談了法鼓山體系中與本研究旨趣相涉之重要單位的內外部人員，復藉由社會行銷的分析架構，以總體、個體兩個層次，分別就法鼓山整體的理念行銷運作，與具體的活動個案，深入分析其實際運作過程。誠然，在研究分析之後發現，法鼓山的理念正如前述所說的，雖是源自於佛法，卻相當生活化、平易近人，因此很容易被大眾所理解及接受；至於其理念的行銷運作方面，也確有諸多可資其他組織借鏡之處，例如聖嚴法師一再期勉法鼓山弟子們要學習菩薩的慈悲與智慧，要從己身做起，進而影響他人。此外，在筆者實地參與觀察之際，深深感受到法鼓山信眾們的奉獻精神，也發現聖嚴法師本人具有強烈的「葛理斯瑪」（charisma），他從容自在卻悲天憫人的氣質，以及對青年學子開示時的幽默風趣、妙語如珠，不僅擄獲了法鼓山全體弟子們的尊崇，也征服了年輕學子們的心。
     　　至於後續研究的方向，建議深入探究宗教領袖的「葛理斯瑪」是否能在組織領導走向「制度化」(institutionalization)的過程中完整被承接，而不致「政隨人亡」，這應該是一個頗值得深究的主題。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) "有些話兒，想說說…
     論文提要
     目錄
     圖目錄
     表目錄
     第一章 緒論-----1
     　　第一節 研究動機與目的-----2
     　　第二節 研究範圍與架構-----3
     　　第三節 研究方法與限制-----6
     　　第四節 重要名詞界定-----9
     註釋-----15
     第二章 文獻探討-----17
     　　第一節 行銷基礎理論-----17
     　　第二節 社會行銷之重要內涵-----44
     　　第三節 社會行銷策略析探-----56
     小結-----74
     第三章 法鼓山理念探析-----75
     　　第一節 法鼓山的由來-----75
     　　第二節 法鼓山的理念內涵-----80
     　　第三節 法鼓山的弘化系統與成果-----89
     　　第四節 禪修與「心」五四運動──法鼓山理念的入世接引-----112
     小結-----130
     註釋-----131
     第四章 法鼓山理念行銷分析-----135
     　　第一節 總體層次分析-----135
     　　第二節 具體活動分析：大專菁英禪修生活營-----166
     小結-----185
     註釋-----187
     第五章 結論-----189
     　　第一節 研究發現-----189
     　　第二節 研究建議-----194
     結語-----198
     參考書目-----200
     附錄
     
     圖目錄
     圖1-1　本文研究架構-----5
     圖2-1　消費者購買行為類型的人數比例-----34
     圖2-2　社會行銷產品-----52
     圖2-3　社會行銷的管理過程-----57
     圖2-4　目標群體的四種接受行為-----59
     圖2-5　接受行為間的階層關係-----60
     圖2-6　行銷控制的程序-----60
     圖2-7　社會變革活動的類型-----70
     圖2-8　社會變革活動的挑戰-----71
     圖3-1　法鼓山的弘化體系-----90
     圖3-2　「心靈環保」、「人間淨土」、「心」五四、「三大教育」的關聯圖-----129
     圖4-1　法鼓山的山徽-----154
     
     表目錄
     表1-1　參與活動與時地一覽表-----7
     表1-2　本研究之受訪對象一覽表-----8
     表1-3　行銷產品的類別-----11
     表1-4　社會行為的特徵-----12
     表2-1　一般行銷活動的內容-----19
     表2-2　影響消費者購買行為的因素-----26
     表2-3　Assael之消費行為類型-----32
     表2-4　早期與晚期採用者的主要區別-----36
     表2-5　消費者市場區隔的主要變數-----39
     表2-6　社會行銷的發展脈絡回顧-----48
     表2-7　行銷推廣工具的比較-----64
     表3-1　法鼓山培育建設人間淨土的高級專業人才成果一覽表-----93
     表3-2　法鼓山推廣各項提昇人類品德的修學活動成果一覽表-----96
     表3-3　法鼓山普及各項溫暖人問環境的關懷服務成果一覽表-----101
     表3-4　法鼓山2001年各項社會作為成果一覽表-----107		-
dc.description.tableofcontents 有些話兒，想說說…
     論文提要
     目錄
     圖目錄
     表目錄
     第一章 緒論-----1
     　　第一節 研究動機與目的-----2
     　　第二節 研究範圍與架構-----3
     　　第三節 研究方法與限制-----6
     　　第四節 重要名詞界定-----9
     註釋-----15
     第二章 文獻探討-----17
     　　第一節 行銷基礎理論-----17
     　　第二節 社會行銷之重要內涵-----44
     　　第三節 社會行銷策略析探-----56
     小結-----74
     第三章 法鼓山理念探析-----75
     　　第一節 法鼓山的由來-----75
     　　第二節 法鼓山的理念內涵-----80
     　　第三節 法鼓山的弘化系統與成果-----89
     　　第四節 禪修與「心」五四運動──法鼓山理念的入世接引-----112
     小結-----130
     註釋-----131
     第四章 法鼓山理念行銷分析-----135
     　　第一節 總體層次分析-----135
     　　第二節 具體活動分析：大專菁英禪修生活營-----166
     小結-----185
     註釋-----187
     第五章 結論-----189
     　　第一節 研究發現-----189
     　　第二節 研究建議-----194
     結語-----198
     參考書目-----200
     附錄
     
     圖目錄
     圖1-1　本文研究架構-----5
     圖2-1　消費者購買行為類型的人數比例-----34
     圖2-2　社會行銷產品-----52
     圖2-3　社會行銷的管理過程-----57
     圖2-4　目標群體的四種接受行為-----59
     圖2-5　接受行為間的階層關係-----60
     圖2-6　行銷控制的程序-----60
     圖2-7　社會變革活動的類型-----70
     圖2-8　社會變革活動的挑戰-----71
     圖3-1　法鼓山的弘化體系-----90
     圖3-2　「心靈環保」、「人間淨土」、「心」五四、「三大教育」的關聯圖-----129
     圖4-1　法鼓山的山徽-----154
     
     表目錄
     表1-1　參與活動與時地一覽表-----7
     表1-2　本研究之受訪對象一覽表-----8
     表1-3　行銷產品的類別-----11
     表1-4　社會行為的特徵-----12
     表2-1　一般行銷活動的內容-----19
     表2-2　影響消費者購買行為的因素-----26
     表2-3　Assael之消費行為類型-----32
     表2-4　早期與晚期採用者的主要區別-----36
     表2-5　消費者市場區隔的主要變數-----39
     表2-6　社會行銷的發展脈絡回顧-----48
     表2-7　行銷推廣工具的比較-----64
     表3-1　法鼓山培育建設人間淨土的高級專業人才成果一覽表-----93
     表3-2　法鼓山推廣各項提昇人類品德的修學活動成果一覽表-----96
     表3-3　法鼓山普及各項溫暖人問環境的關懷服務成果一覽表-----101
     表3-4　法鼓山2001年各項社會作為成果一覽表-----107		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2010000185en_US
dc.subject (關鍵詞) 理念zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 社會行銷zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 法鼓山zh_TW
dc.subject (關鍵詞) ideaen_US
dc.subject (關鍵詞) social marketingen_US
dc.title (題名) 法鼓山理念之社會行銷研究zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 壹、中文部分
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     鄭紹成 民85 非常行銷輕鬆談，台北：金融出版社有限公司。
     蕭新煌 民88 台灣的非營利部門─現狀、新動向和未來發展，香港：海峽兩岸關係研究中心。
     蕭新煌主編 民89 非營利部門─組織與運作，台北：巨流圖書公司。
     賴聲川譯，Jean Francois Revel & Matthieu Ricard原著 民90 僧侶與哲學家，台北：先覺出版股份有限公司。
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     巨克毅 民85 「論宗教的入世精神與社會正義」，1996年佛學研究論文集（三）：當代宗教的發展趨勢，頁3-20，台北：佛光山文教基金會編。
     江明修、梅高文 民88 「宗教類非營利組織之符號管理初探」，公共行政學報，第3期，頁259-276。
     吳正煌 民85 「慈濟功德會、台灣世界展望會和中華聯合勸募協會決策菁英福利觀及其象徵符號之比較研究」，台灣大學社會學研究所碩士論文。
     邱創棟 民80 「理念行銷之分類與策略」，中山大學企業管理研究所碩士論文。
     官有垣 民85 「台灣民間社會福利機構與政府的競爭關係：以台灣基督教兒童福利基金會為例」，空大行政學報，第5期，頁125-176。
     林雅莉 民87 「非營利組織募款之研究」，政治大學公共行政研究所碩士論文。
     胡麗桂 民91 「法鼓山CIS」，法鼓雜誌，台北：財團法人中華佛學研究所。
     胡龍騰 民86 「政策行銷之理論與實踐─野生動物保育政策個案分析」，中興大學公共政策研究所碩士論文。
     陳浥潓 民88 「非營利組織在社會福利社區化政策下因應策略之研究：以新苗智能發展中心為例」，中正大學社會福利研究所碩士論文。
     許榮達 民76 「理念行銷策略之研究─台北區基督教會實例」，中原大學企業管理研究所碩士論文。
     張重昭 民74 「探討社會行銷的意義、內涵及未來發展」，社會科學論叢，第33輯，頁295-310。
     黃建銘 民89 「公部門行銷模式與策略之探討」，人力發展月刊，第75期，頁29-38。
     黃新福 民88 「非營利社福基金會治理活動之研究」，全國公共行政博碩士論文研討會。
     馮文饒 民82 「志願福利服務組織形成及運作之探討─以慈濟功德會為例」，中正大學社會福利研究所碩士論文。
     彭俊亨 民84 「組織符號之研究：非營利組織─慈濟功德會的個案分析」，政治大學公共行政研究所碩士論文。
     楊惠南 民80 「從佛教看現代社會倫理」，宗教與社會倫理研討會論文集，頁62-81，台北：財團法人洪建全教育文化基金會。
     鄭怡世 民88 「從非營利組織的觀點談台灣募捐法規應有的法律建制」，社區發展，第85期，頁93-104。
     謝儒賢 民85 「策略性行銷在社會服務輸送應用之初探─以台北市殘障福利機構為例」，東吳大學社會工作研究所碩士論文。
     三、政府出版品
     孫本初 民83 非營利性組織管理之研究─以台北市政府登記有案之社會福利慈善事業基金會為對象，台北市：台北市政府研究發展考核委員會委託。
     蕭新煌 民80 我國文教基金會發展之研究，行政院文化建設委員會。
     貳、西文部分
     一、書目
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