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題名 消費者專業知識及交易成本對品牌通路競合關係之影響－以功能性休閒旅遊服飾產業為例
作者 陳由平
貢獻者 樓永堅
陳由平
關鍵詞 交易成本
專業知識
外顯單位效益成本
資訊搜尋成本
道德危機成本
專屬陷入成本
通路／品牌取向
日期 2002
上傳時間 10-May-2016 15:49:00 (UTC+8)
摘要 　　本研究目的在於以交易成本的理論架構，運用交易成本的四個構面外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本以及專屬陷入成本來分析消費者的通路／品牌取向，並嘗試了解專業知識如何影響交易成本的各構面。\n　　本研究以功能性休閒旅遊服飾產業為例，以「墾趣生活」的VIP貴賓為研究對象，共郵寄350份問卷，回收有效問卷152份，經統計資料分析，本研究主要結論如下：\n　　一、費者專業知識程度會影響消費者的內隱交換成本。消費者專業知識程度與其知覺資訊搜尋成本有顯著負相關；消費者專業知識程度與其知覺與通路商間的專屬陷入成本有顯著正相關。只有主觀的專業知識程度會影響消費者知覺的交易成本，客觀的專業知識程度並不會影響消費者知覺的交易成本。\n　　二、消費者與通路商間的交易成本會影響消費者的通路／品牌取向。消費者知覺通路商外顯單位效益成本與通路取向有顯著負相關；消費者知覺資訊搜尋成本與通路取向有顯著正相關，與品牌取向有顯著負相關；消費者知覺與通路商間道德危機成本與其通路取向有顯著負相關；消費者知覺與通路商間專屬陷入成本與其通路取向有顯著正相關，與品牌取向有顯著正相關。\n　　三、消費者專業知識程度與消費者通路／品牌取向並無相關。\n　　本研究同時根據上述結論，對實務運作提出具體建議。
參考文獻 一、中文部分\n1. Onkvisit, Sak著，于卓民譯，國際行銷學-策略篇，華泰書局，民國八十三年\n2. 毛曉夫，來源國形象對顧客滿意度之影響-以ELM模式為理論基礎，政治大學國際貿易研究所未出版碩士論文，民國八十六年\n3. 林世昌，網際網路電子商店經營之研究-從降低交易成本與提高顧客忠誠觀點探討之，政治大學企業管理研究所未出版碩士論文，民國八十八年\n4. 邱志聖，策略行銷分析-架構與實務應用，智勝文化出版，民國九十年\n5. 邱志聖、巫立宇、陳仲熙，「產品知識及來源國形象對顧客滿意度之影響-Elaboration Likelihood Model之理論應用」，管理學報，18(2)，pp.185-212\n6. 吳思華，「交易成本理論在企業經營策略與組織管理上之涵義」，管理新思潮，中華民國管理科學學會，民79年，pp.109-139\n7. 吳思華，策略九說-策略思考的本質，臉譜文化出版，城邦文化發行，民國八十七年\n8. 郭欣惠，以交易成本理論探討顧客滿意度與忠誠度之關係-舉入口網站與ISP市場為例，政治大學國際貿易研究所未出版碩士論文，民國九十年\n9. 黃志文，行銷管理，華泰書局，民國八十四年\n10. 黃佩婷，顧客滿意度與忠誠度之關係-交易成本理論觀點，政治大學國際貿易研究所未出版碩士論文，民國八十九年\n11. 張燕勤，品牌與通路策略對行銷績效影響之探討-以女裝企業為實證，輔仁大學織品服裝研究所未出版碩士論文，民國八十七年\n12. 劉欣靜，台灣廠商自創品牌之決策過程-以交易成本理論為分析架構，政治大學國際貿易研究所未出版碩士論文，民國八十五年\n二、英文部分\n1. Aaker, D. A.(1991). Managing Brand Equity, New York, Free Press.\n2. Anderson, E.(1988). Transaction Costs as Determinants of Opportunism in Sales Forces. Journal of Economic Behavior and Organization, 9（April）, 247-264.\n3. Anderson, E. W., & Mary W. S.(1993). The Antecedents and Consequences of Customer Satisfaction for Firms. Marketing Science ,12 （Spring）, 125-143.\n4. Bagozzi, R. P.(1992). The Shelf-Regulation of Attitudes, Intentions, and Consequences of Customer Satisfaction for Firms. Social Psychology Quarterly, 55, 178-204.\n5. Barney, J. B., & William G. O. (1986). Organizational Economics, San Francisco, CA.：Jossey-Bass, 424-445.\n6. Cacioppo, J. T., & Petty, R. E. (1986). Communication and Persuasion : Central and Peripheral Routes to Attitude Change. New York, Springer-Verlag.\n7. Cacioppo, J. T., & Petty R. E. (1986). Central and Peripheral Routes to Persuasion: An Individual Difference Perspective. Journal of Personality and Social Psychology, 51, 1032-1043.\n8. Chase, R. B., & Dasu, S.(2001). Want to perfect Your Company’s Service？ Use Behavioral Science. Harvard Business Review, June, 79-84.\n9. Chernatony, L. D., & Gil, M.(1989). Branding Terminology-The Real Debate. Marketing Intelligence and Planning, 7, 29-32.\n10. Chiou, J. S., & Corneha, D.(1995). Satisfaction Formation: A Contingency Framework.. Proceedings of the 1995 AMA Summer Education Conference, 50-57.\n11. Coase, R. H.(1973). The Nature of the Firm. Economics, 4, 385-405.\n12. Dwyer, F. R., Paul H. S., & Sejo O.(1987). Developing Buyer-Seller Relationships. Journal of Marketing, 51 April, 11-27.\n13. Evard, Y., & Philippe A.(1996). Identification and Validation of the Components of the Person-Object Relationship. Journal of Business Research. 45-52.\n14. Hoyer, W. D., & Steve P. B.(1990). Effects of Brand Awareness on Choice for a Common , Repeat-Purchase Product. Journal of Consumer Research, September, 141-148.\n15. Kolter, P.(1995). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control, 8th edition. New Jersey, Prentice Hall.\n16. Kolter, P.(2000). A Generic Concept of Marketing. Journal of Marketing, 36（April）, 46-54.\n17. Lohtia, R., Charle M. B., & Robert E. K.(1994). What Constitutes a Transaction Research. Advance in Consumer Research, vol.6, 431-437.\n18. Magretta, J. (1998). Fast, Global, and Entrepreneurial: Supply Chain Management, Hong Kong Style: An Interview with Victor Fung,. Harvard Business Review, September/October, 103-114.\n19. O’Brien, L., & Charles, J.(1995). Do Rewards Really Create Loyalty？. Harvard Business Review, 75-82.\n20. Oliver, R. L.(1997). Satisfaction : A Behavioral Perspective on the Consumer. Boston , McGraw-Hill.\n21. Petty, R. E., & Cacioppo, J. T.(1981). Attitudes and Persuasion : Classic and Contemporary Approaches, Iowa, Wm. C. Brown Co.\n22. Pritchard, M. P., Mark E. H., & Dennis R. H.(1999). Analyzing the Commitment-Loyalty Link in Service Context. Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 27（3）, 333-348.\n23. Reichheld, F. F., & Earl S. Jr.(1990). Zero Defection: Quality Comes to Service. Harvard Business Review, （September/October）, 105-111.\n24. Reichheld, F. F., & Phil S.(2000). E-Loyalty. Harvard Business Review,（May/April）, 105-113.\n25. Seybold, P. (2001). Get Inside the lives of your customers. Harvard Business Review,（May）, 81-89.\n26. Simon, H. A.(1975). Model of Man, Social and Rational: Mathematical Essays on Rational Human Behavior in a social Setting, New York, Garland Pub.\n27. Smith, J. B.(1997). Selling Alliance Issues and Insights. Industrial Marketing Management, 26, 149-161.\n28. Williamson, O. E.(1975). Marketing and Hierarchies: Analysis and Anti-trust Implications, New York , The Free Press.\n29. Williamson, O. E.(1985). The Economic Institutions of Capitalism: Firms, Markets, Relational Contracting, New York, The Free Press.\n30. Williamson, O. E. (1991). Comparative Economic Organization: The Analysis of Discrete Structural Alternatives. Administration Science Quarterly, 36, 269-296.\n31. Williamson, O. E.(1991). Strategizing, Economizing, and Economic Organization, Strategic Management Journal, 12, 75-94.\n32. Zaichowahy, J. L.(1985). Measuring the Involvement Construct. Journal of Consumer Research, 12, 341-352.
描述 碩士
國立政治大學
企業管理學系
89355035
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2010000523
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 樓永堅zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 陳由平zh_TW
dc.creator (作者) 陳由平zh_TW
dc.date (日期) 2002en_US
dc.date.accessioned 10-May-2016 15:49:00 (UTC+8)-
dc.date.available 10-May-2016 15:49:00 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 10-May-2016 15:49:00 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) A2010000523en_US
dc.identifier.uri (URI) https://ah.lib.nccu.edu.tw/item?item_id=108072-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 企業管理學系zh_TW
dc.description (描述) 89355035zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 　　本研究目的在於以交易成本的理論架構，運用交易成本的四個構面外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本以及專屬陷入成本來分析消費者的通路／品牌取向，並嘗試了解專業知識如何影響交易成本的各構面。\n　　本研究以功能性休閒旅遊服飾產業為例，以「墾趣生活」的VIP貴賓為研究對象，共郵寄350份問卷，回收有效問卷152份，經統計資料分析，本研究主要結論如下：\n　　一、費者專業知識程度會影響消費者的內隱交換成本。消費者專業知識程度與其知覺資訊搜尋成本有顯著負相關；消費者專業知識程度與其知覺與通路商間的專屬陷入成本有顯著正相關。只有主觀的專業知識程度會影響消費者知覺的交易成本，客觀的專業知識程度並不會影響消費者知覺的交易成本。\n　　二、消費者與通路商間的交易成本會影響消費者的通路／品牌取向。消費者知覺通路商外顯單位效益成本與通路取向有顯著負相關；消費者知覺資訊搜尋成本與通路取向有顯著正相關，與品牌取向有顯著負相關；消費者知覺與通路商間道德危機成本與其通路取向有顯著負相關；消費者知覺與通路商間專屬陷入成本與其通路取向有顯著正相關，與品牌取向有顯著正相關。\n　　三、消費者專業知識程度與消費者通路／品牌取向並無相關。\n　　本研究同時根據上述結論，對實務運作提出具體建議。zh_TW
dc.description.tableofcontents 論文摘要\n誌謝\n目錄-----I\n圖次-----III\n表次-----IV\n第一章　緒論-----1\n　　第一節　研究動機-----1\n　　第二節　研究目的-----4\n　　第三節　研究程序-----5\n第二章　文獻探討-----6\n　　第一節　交易成本理論-----6\n　　第二節　影響交易成本的個體因素-----15\n　　第三節　品牌廠商與通路商間的競爭合作關係-----21\n　　第四節　品牌與消費者的交易成本關係-----23\n　　第五節　通路與消費者的交易成本關係-----26\n　　第六節　消費者專業知識與通路／品牌取向之關係-----31\n第三章　研究方法-----32\n　　第一節　研究架構-----32\n　　第二節　研究對象-----33\n　　第三節　研究假設-----34\n　　第四節　變數定義與衡量-----34\n　　第五節　抽樣方法與問卷設計-----38\n　　第六節　資料分析方法-----41\n　　第七節　信度與效度分析-----42\n第四章　研究結果-----44\n　　第一節　樣本結構-----44\n　　第二節　正式問卷信度及相關分析-----47\n　　第三節　整體概念結構模型-----52\n　　第四節　實証結果-----56\n　　第五節　討論-----61\n第五章　結論與建議-----70\n　　第一節　結論-----70\n　　第二節　實務上的建議-----71\n　　第三節　理論上的貢獻-----75\n　　第四節　研究限制-----76\n　　第五節　後續研究建議-----77\n參考文獻-----78\n附錄一-----84\n\n圖次\n圖1-1　研究程序圖-----5\n圖2-1　組織失靈架構-----7\n圖2-2　買者知覺總交易成本-----15\n圖2-3　影響交易成本的個體因素-----16\n圖2-4　通路的拉與推策略-----27\n圖3-1　研究觀念架構-----32\n圖4-1　整體模型配適度結果圖-----54\n\n表次\n表3-1　研究假設-----34\n表3-2　問卷題目-----39\n表3-3　預試問卷信度衡量-----43\n表4-1　性別分配表-----44\n表4-2　教育程度分配表-----45\n表4-3　個人平均越收入分配表-----46\n表4-4　一年平均花費在休旅服飾的金額-----47\n表4-5　專業知識程度相關矩陣-----48\n表4-6　消費者知覺通路商外顯單位效益成本相關矩陣-----48\n表4-7　消費者知覺資訊搜尋成本相關矩陣-----49\n表4-8　消費者知覺與通路道德危機成本相關矩陣-----50\n表4-9　消費者知覺與通路專屬陷入成本相關矩陣-----50\n表4-10　消費者通路／品牌取向相關矩陣-----51\n表4-11　模型配適度結果表-----55zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2010000523en_US
dc.subject (關鍵詞) 交易成本zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 專業知識zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 外顯單位效益成本zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 資訊搜尋成本zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 道德危機成本zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 專屬陷入成本zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 通路／品牌取向zh_TW
dc.title (題名) 消費者專業知識及交易成本對品牌通路競合關係之影響－以功能性休閒旅遊服飾產業為例zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部分\n1. Onkvisit, Sak著，于卓民譯，國際行銷學-策略篇，華泰書局，民國八十三年\n2. 毛曉夫，來源國形象對顧客滿意度之影響-以ELM模式為理論基礎，政治大學國際貿易研究所未出版碩士論文，民國八十六年\n3. 林世昌，網際網路電子商店經營之研究-從降低交易成本與提高顧客忠誠觀點探討之，政治大學企業管理研究所未出版碩士論文，民國八十八年\n4. 邱志聖，策略行銷分析-架構與實務應用，智勝文化出版，民國九十年\n5. 邱志聖、巫立宇、陳仲熙，「產品知識及來源國形象對顧客滿意度之影響-Elaboration Likelihood Model之理論應用」，管理學報，18(2)，pp.185-212\n6. 吳思華，「交易成本理論在企業經營策略與組織管理上之涵義」，管理新思潮，中華民國管理科學學會，民79年，pp.109-139\n7. 吳思華，策略九說-策略思考的本質，臉譜文化出版，城邦文化發行，民國八十七年\n8. 郭欣惠，以交易成本理論探討顧客滿意度與忠誠度之關係-舉入口網站與ISP市場為例，政治大學國際貿易研究所未出版碩士論文，民國九十年\n9. 黃志文，行銷管理，華泰書局，民國八十四年\n10. 黃佩婷，顧客滿意度與忠誠度之關係-交易成本理論觀點，政治大學國際貿易研究所未出版碩士論文，民國八十九年\n11. 張燕勤，品牌與通路策略對行銷績效影響之探討-以女裝企業為實證，輔仁大學織品服裝研究所未出版碩士論文，民國八十七年\n12. 劉欣靜，台灣廠商自創品牌之決策過程-以交易成本理論為分析架構，政治大學國際貿易研究所未出版碩士論文，民國八十五年\n二、英文部分\n1. Aaker, D. A.(1991). Managing Brand Equity, New York, Free Press.\n2. Anderson, E.(1988). Transaction Costs as Determinants of Opportunism in Sales Forces. Journal of Economic Behavior and Organization, 9（April）, 247-264.\n3. Anderson, E. W., & Mary W. S.(1993). The Antecedents and Consequences of Customer Satisfaction for Firms. Marketing Science ,12 （Spring）, 125-143.\n4. Bagozzi, R. P.(1992). The Shelf-Regulation of Attitudes, Intentions, and Consequences of Customer Satisfaction for Firms. Social Psychology Quarterly, 55, 178-204.\n5. Barney, J. B., & William G. O. (1986). Organizational Economics, San Francisco, CA.：Jossey-Bass, 424-445.\n6. Cacioppo, J. T., & Petty, R. E. (1986). Communication and Persuasion : Central and Peripheral Routes to Attitude Change. New York, Springer-Verlag.\n7. Cacioppo, J. T., & Petty R. E. (1986). Central and Peripheral Routes to Persuasion: An Individual Difference Perspective. Journal of Personality and Social Psychology, 51, 1032-1043.\n8. Chase, R. B., & Dasu, S.(2001). Want to perfect Your Company’s Service？ Use Behavioral Science. Harvard Business Review, June, 79-84.\n9. Chernatony, L. D., & Gil, M.(1989). Branding Terminology-The Real Debate. Marketing Intelligence and Planning, 7, 29-32.\n10. Chiou, J. S., & Corneha, D.(1995). Satisfaction Formation: A Contingency Framework.. Proceedings of the 1995 AMA Summer Education Conference, 50-57.\n11. Coase, R. H.(1973). The Nature of the Firm. Economics, 4, 385-405.\n12. Dwyer, F. R., Paul H. S., & Sejo O.(1987). Developing Buyer-Seller Relationships. Journal of Marketing, 51 April, 11-27.\n13. Evard, Y., & Philippe A.(1996). Identification and Validation of the Components of the Person-Object Relationship. Journal of Business Research. 45-52.\n14. Hoyer, W. D., & Steve P. B.(1990). Effects of Brand Awareness on Choice for a Common , Repeat-Purchase Product. Journal of Consumer Research, September, 141-148.\n15. Kolter, P.(1995). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control, 8th edition. New Jersey, Prentice Hall.\n16. Kolter, P.(2000). A Generic Concept of Marketing. Journal of Marketing, 36（April）, 46-54.\n17. Lohtia, R., Charle M. B., & Robert E. K.(1994). What Constitutes a Transaction Research. Advance in Consumer Research, vol.6, 431-437.\n18. Magretta, J. (1998). Fast, Global, and Entrepreneurial: Supply Chain Management, Hong Kong Style: An Interview with Victor Fung,. Harvard Business Review, September/October, 103-114.\n19. O’Brien, L., & Charles, J.(1995). Do Rewards Really Create Loyalty？. Harvard Business Review, 75-82.\n20. Oliver, R. L.(1997). Satisfaction : A Behavioral Perspective on the Consumer. Boston , McGraw-Hill.\n21. Petty, R. E., & Cacioppo, J. T.(1981). Attitudes and Persuasion : Classic and Contemporary Approaches, Iowa, Wm. C. Brown Co.\n22. Pritchard, M. P., Mark E. H., & Dennis R. H.(1999). Analyzing the Commitment-Loyalty Link in Service Context. Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 27（3）, 333-348.\n23. Reichheld, F. F., & Earl S. Jr.(1990). Zero Defection: Quality Comes to Service. Harvard Business Review, （September/October）, 105-111.\n24. Reichheld, F. F., & Phil S.(2000). E-Loyalty. Harvard Business Review,（May/April）, 105-113.\n25. Seybold, P. (2001). Get Inside the lives of your customers. Harvard Business Review,（May）, 81-89.\n26. Simon, H. A.(1975). Model of Man, Social and Rational: Mathematical Essays on Rational Human Behavior in a social Setting, New York, Garland Pub.\n27. Smith, J. B.(1997). Selling Alliance Issues and Insights. Industrial Marketing Management, 26, 149-161.\n28. Williamson, O. E.(1975). Marketing and Hierarchies: Analysis and Anti-trust Implications, New York , The Free Press.\n29. Williamson, O. E.(1985). The Economic Institutions of Capitalism: Firms, Markets, Relational Contracting, New York, The Free Press.\n30. Williamson, O. E. (1991). Comparative Economic Organization: The Analysis of Discrete Structural Alternatives. Administration Science Quarterly, 36, 269-296.\n31. Williamson, O. E.(1991). Strategizing, Economizing, and Economic Organization, Strategic Management Journal, 12, 75-94.\n32. Zaichowahy, J. L.(1985). Measuring the Involvement Construct. Journal of Consumer Research, 12, 341-352.zh_TW