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題名 協助金融機構處理不良債權資產業資訊策略之研究：台灣金融資產服務公司之個案探討 作者 黃瓊玉 貢獻者 呂東英<br>季延平
黃瓊玉關鍵詞 協助金融機構處理不良債權資產公司（機構）
資產管理
資訊策略日期 2002 上傳時間 10-May-2016 16:19:16 (UTC+8) 摘要 我國協助金融機構處理不良債權資產的管道，在過去非常有限，以致不良債權資產處理成效不佳，因而影響金融機構的資金結構與我國金流穩定性。因此，當局決議開放協助金融機構處理不良債權資產公司的成立。然而，此類公司面臨不良債權資產營運資訊複雜不易掌握，以及營運環境E化轉型之雙重挑戰。所以，如何擬定合適的資訊策略，以導引資訊化的有效發展，進而克服這些e世代的挑戰，並達成各界眾望，繼而建立公司後續的核心競爭力，實是值得研究。 為奠定本研究根基，本研究從資訊策略對企業營運影響、鄰國相似機構、我國此類機構產業面，進行文獻探討，得到如下資料： 一、策略對企業的經營、競爭等營運績效影響甚鉅。資訊策略，對企業的營運績效，同具密切影響力。而瞭解資訊策略的種類，有助企業的營運定位與資源分配，並可避免失敗，進而提升營運績效。 二、不良債權資產，各國各有不同的定義。其中美國的RTC已在1995年功成身退，而日、韓、馬、泰等國正在營運。而各國處理機構法源、目標、經費、運作及成效，不盡相同，可擷取經驗。 三、我國金融機構問題，主要源於房地產供過於求及傳統產業喪失競爭力所致。在強化金融體系與建構我國完整不良債權資產處理制度角度，我國成立此類機構，有其可行性，但須佐以相關配套措施，以利此類機構的發展與貢獻。 本研究的研究架構，為如下所示： 而研究的進行，一因此類機構在國內成立時間尚短且家數甚少。二則此類機構資訊策略的研究，目前並無較堅強理論的研究議題。三則此研究主題的產生，乃我國目前經濟現實，自然演變的研究議題。所以，不適合進行精細的驗證性研究，故採行「探索性」與「個案式」的研究方式。而所選的個案公司，乃因其具有營運的特殊性、時間的洽當性、資訊的客觀性、態度的熱誠性，故而以其研究主體。研究工具，以深入訪談、資料分析與企業流程模型為主軸。 對個案公司的研究，先從公司的相關資料的整理著手、次而探討公司制定資訊策略相關構面與資訊策略主流程－評價與拍賣，最後針對公司現況與未來進行資訊策略面研究。而提出如下的結論與建議： （一）結論：個案公司具有如下營運與資訊策略議題： 1.營運應考量，如何有效處理複雜營運環境與彈性管理不良債權資產；目前主軸是以不動產與協助法院進行法拍為優先；顧客類型則是法院、金融機構、資產管理公司、強制執行機關為要；注意建立公正、客觀與公開的形象與流程。 2.資訊策略議題，應注意可節省處理時間及成本的作業流程資訊化、整合多方繁雜資料的有效、運用現代資訊科技的有效、運用專業金融知識及優秀資訊人力之議題。 （二）建議：個案公司訂定資訊策略應考量如下幾點： 1.掌握資訊化契機：傳統金融機構求轉型、知識管理邁向資訊化、公司優勢需要資訊化。 2.建立今後三年及中長期之資訊藍圖的發展程序。 階段一：使用現成系統，以拓展個案公司業務、建立公司資訊運作架構與財管模式、分配與規劃資訊業務所需的人力資源、從事相關技術、架構與規範的培養。 階段二：建置新策略系統，以開發新產品新策略，建立資訊架構 3.未來研究建議：則需注意研究資料的增加、研究方法的改進、研究內容的增加、研究方向的拓展。
目錄 感謝詞-----i 摘要-----ii 第一章 緒論-----01-10 第一節 研究背景與動機-----01-05 第二節 研究方向-----05-07 第三節 研究目的-----07-09 第四節 研究程序-----09-10 第五節 預期研究成果-----10-10 第二章 文獻探討-----11-44 第一節 資訊策略對企業營運影響之探討-----11-22 第二節 鄰國相似組織之探討-----22-30 第三節 我國協助金融機構處理不良債權機構產業面之探討-----30-38 第四節 各國建立處理不良金融資產處理機制一覽表-----39-44 第三章 研究架構與方法-----45-58 第一節 研究架構-----45-48 第二節 研究方法-----48-58 第四章 台灣金融資產服務公司個案之個案探討-----59-88 第一節 個案公司相關資料之說明-----59-67 第二節 個案公司制定資訊策略相關構面之分析-----67-82 第三節 個案公司影響資訊策略的主業務流程之分析-----82-88 第五章 結論與建議-----89-97 第一節 結論-----89-94 第二節 建議-----94-97 參考文獻-----98-99 中文部份-----98-98 英文部份-----98-99 附錄 個案公司評價與拍賣流程分析－IDEF0分解圖-----100-122參考文獻 一、中文部份 1.朱培宏，集團企業的跨組織資訊系統推動策略與困難，國立中央大學資訊管理所碩士論文，民國八十三年，P.5-8。 2.工商時報，民國八十九年十二月八日，第九版。 3.總統府公報，第六三七○號公報，民國八十九年，P.11-13。 4.中華民國銀行公會，會訊第四期，民國九十年元月一日。 5.陳春宏蘇鈺云，我國成立AMC之研究，民國九十年。 6.中央銀行金檢處，民國九十一年四月十七日。 7.工商時報，民國九十一年六月三十日，第九版。 8.台灣地方法院，台灣地方法院委託台灣金融資產服務公司辦理不動產拍賣業務試辦作業要點，民國九十一年二月五日。 二、英文部份 1.Applegate, "Corporate Information System Mangement, 5th "McGraw-Hill,Irwin 1999 . 2.Davis, G.B. and Olson, M.H. Management Information Systems: Conceptual Foundations, Structure and Development, 2nd ed., McGraw-Hill, New York,1985. 3.McNurlin, B.C. and Sprague, R.H. Jr. Information Systems Management in Practice, 3rd ed., Printice-Hall, London, 1993. 4.Davis, G.B. \\& Olson, M.H., Management Information Systems: Conceptual Foundation, Structure, and Development, 2nd edition, McGraw Hill 1985. 5.Zwoss, V., Management Information Systems, WCB Group, 1992. 6.Rooch S. S., The Informations Economy Comes of Age. Informations Management Review, 1, 1,Summer 1986. 7.Davis, G.B. and Olson, M.H. Management Information Systems: Conceptual Foundations, Structure and Develpoment, 2nd ed., McGraw-Hill, New York,1985. 8.Laudon K.C. & Laudon J.P. Management Information Systems-Organization and Technology, 4th ed., Prentice-Hall, 1996. 9.McNurlin, B.C. and Sprague, R.H. Jr. Information Systems Management in Practice, 3rd ed., Printice-Hall, London, 1993. 10.O``eill, L.D. ``onverging Communication Services,```` Computer World on Communications, May 18, 1983, pp77-84. 11.Benjamin, R.I. ``Information Technology in the 1990s: A Long Range Planning Scenario,```` IS Quarterly, Vol 6, no. 2, June 1982. 12.Kroenke, D.M., Database Processing: Fumdamentals, Design, Implementation, 4thEdition, 1992. 13.Martin, J., Principle of Database Management, PrintceHall, 1990. 14.IBM Busiers Systems Planning: Information Systems Planning Guide, GE20-0527-4. 4th ed. Atlanta: IBM Corporation 1984. 15.Shank, M.E., Boynton, A.C., and Zmud, R.W., Crtial Success Factor Analysis as a Methodology for MIS Planning, MIS Quarterly, 9, 2, June 1985, 16.Ving, W.R., Strategy Planning for Management Information Systems, MIS Quarterly, 2, 1, March 1978. 17.Gray, P., King W.R., McLean, e.R. and Watson, H.J. (eds.) MOIS: Management of Information Systems, Dryden, Chicago, 1989. 18.McNurlin, B.A. and Sprague R.H.Jr. Information Systems Management in practice,2nd. ed., Prentice-hall, Englewood Cliffs, N.J., 1989. 19.Nolan, R.L., Managing the Crisis of Data Processing, Harvard Business Review,Vol.57, No.2, March-April, 1979. 20.Nolan, R.L. and Gibson, C.F., Managing the Four Stages of EDP Growth, Harvard Business Review, Vol.52, No.1, January-February, 1974. 21.Turner, A.N., and Lawrence, P.R. Industrial Jobs and the Workers, Harvard Graduate School of Business Administration, 1965. 22.Wysocki, R.K. and Young, J. Information systems: management Principles in Action, Wiley, New York, 1990. 描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2010000560 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 呂東英<br>季延平 zh_TW dc.contributor.author (Authors) 黃瓊玉 zh_TW dc.creator (作者) 黃瓊玉 zh_TW dc.date (日期) 2002 en_US dc.date.accessioned 10-May-2016 16:19:16 (UTC+8) - dc.date.available 10-May-2016 16:19:16 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 10-May-2016 16:19:16 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) A2010000560 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/96032 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA) zh_TW dc.description.abstract (摘要) 我國協助金融機構處理不良債權資產的管道，在過去非常有限，以致不良債權資產處理成效不佳，因而影響金融機構的資金結構與我國金流穩定性。因此，當局決議開放協助金融機構處理不良債權資產公司的成立。然而，此類公司面臨不良債權資產營運資訊複雜不易掌握，以及營運環境E化轉型之雙重挑戰。所以，如何擬定合適的資訊策略，以導引資訊化的有效發展，進而克服這些e世代的挑戰，並達成各界眾望，繼而建立公司後續的核心競爭力，實是值得研究。 為奠定本研究根基，本研究從資訊策略對企業營運影響、鄰國相似機構、我國此類機構產業面，進行文獻探討，得到如下資料： 一、策略對企業的經營、競爭等營運績效影響甚鉅。資訊策略，對企業的營運績效，同具密切影響力。而瞭解資訊策略的種類，有助企業的營運定位與資源分配，並可避免失敗，進而提升營運績效。 二、不良債權資產，各國各有不同的定義。其中美國的RTC已在1995年功成身退，而日、韓、馬、泰等國正在營運。而各國處理機構法源、目標、經費、運作及成效，不盡相同，可擷取經驗。 三、我國金融機構問題，主要源於房地產供過於求及傳統產業喪失競爭力所致。在強化金融體系與建構我國完整不良債權資產處理制度角度，我國成立此類機構，有其可行性，但須佐以相關配套措施，以利此類機構的發展與貢獻。 本研究的研究架構，為如下所示： 而研究的進行，一因此類機構在國內成立時間尚短且家數甚少。二則此類機構資訊策略的研究，目前並無較堅強理論的研究議題。三則此研究主題的產生，乃我國目前經濟現實，自然演變的研究議題。所以，不適合進行精細的驗證性研究，故採行「探索性」與「個案式」的研究方式。而所選的個案公司，乃因其具有營運的特殊性、時間的洽當性、資訊的客觀性、態度的熱誠性，故而以其研究主體。研究工具，以深入訪談、資料分析與企業流程模型為主軸。 對個案公司的研究，先從公司的相關資料的整理著手、次而探討公司制定資訊策略相關構面與資訊策略主流程－評價與拍賣，最後針對公司現況與未來進行資訊策略面研究。而提出如下的結論與建議： （一）結論：個案公司具有如下營運與資訊策略議題： 1.營運應考量，如何有效處理複雜營運環境與彈性管理不良債權資產；目前主軸是以不動產與協助法院進行法拍為優先；顧客類型則是法院、金融機構、資產管理公司、強制執行機關為要；注意建立公正、客觀與公開的形象與流程。 2.資訊策略議題，應注意可節省處理時間及成本的作業流程資訊化、整合多方繁雜資料的有效、運用現代資訊科技的有效、運用專業金融知識及優秀資訊人力之議題。 （二）建議：個案公司訂定資訊策略應考量如下幾點： 1.掌握資訊化契機：傳統金融機構求轉型、知識管理邁向資訊化、公司優勢需要資訊化。 2.建立今後三年及中長期之資訊藍圖的發展程序。 階段一：使用現成系統，以拓展個案公司業務、建立公司資訊運作架構與財管模式、分配與規劃資訊業務所需的人力資源、從事相關技術、架構與規範的培養。 階段二：建置新策略系統，以開發新產品新策略，建立資訊架構 3.未來研究建議：則需注意研究資料的增加、研究方法的改進、研究內容的增加、研究方向的拓展。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 目錄 感謝詞-----i 摘要-----ii 第一章 緒論-----01-10 第一節 研究背景與動機-----01-05 第二節 研究方向-----05-07 第三節 研究目的-----07-09 第四節 研究程序-----09-10 第五節 預期研究成果-----10-10 第二章 文獻探討-----11-44 第一節 資訊策略對企業營運影響之探討-----11-22 第二節 鄰國相似組織之探討-----22-30 第三節 我國協助金融機構處理不良債權機構產業面之探討-----30-38 第四節 各國建立處理不良金融資產處理機制一覽表-----39-44 第三章 研究架構與方法-----45-58 第一節 研究架構-----45-48 第二節 研究方法-----48-58 第四章 台灣金融資產服務公司個案之個案探討-----59-88 第一節 個案公司相關資料之說明-----59-67 第二節 個案公司制定資訊策略相關構面之分析-----67-82 第三節 個案公司影響資訊策略的主業務流程之分析-----82-88 第五章 結論與建議-----89-97 第一節 結論-----89-94 第二節 建議-----94-97 參考文獻-----98-99 中文部份-----98-98 英文部份-----98-99 附錄 個案公司評價與拍賣流程分析－IDEF0分解圖-----100-122 - dc.description.tableofcontents 目錄 感謝詞-----i 摘要-----ii 第一章 緒論-----01-10 第一節 研究背景與動機-----01-05 第二節 研究方向-----05-07 第三節 研究目的-----07-09 第四節 研究程序-----09-10 第五節 預期研究成果-----10-10 第二章 文獻探討-----11-44 第一節 資訊策略對企業營運影響之探討-----11-22 第二節 鄰國相似組織之探討-----22-30 第三節 我國協助金融機構處理不良債權機構產業面之探討-----30-38 第四節 各國建立處理不良金融資產處理機制一覽表-----39-44 第三章 研究架構與方法-----45-58 第一節 研究架構-----45-48 第二節 研究方法-----48-58 第四章 台灣金融資產服務公司個案之個案探討-----59-88 第一節 個案公司相關資料之說明-----59-67 第二節 個案公司制定資訊策略相關構面之分析-----67-82 第三節 個案公司影響資訊策略的主業務流程之分析-----82-88 第五章 結論與建議-----89-97 第一節 結論-----89-94 第二節 建議-----94-97 參考文獻-----98-99 中文部份-----98-98 英文部份-----98-99 附錄 個案公司評價與拍賣流程分析－IDEF0分解圖-----100-122 zh_TW dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2010000560 en_US dc.subject (關鍵詞) 協助金融機構處理不良債權資產公司（機構） zh_TW dc.subject (關鍵詞) 資產管理 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 資訊策略 zh_TW dc.title (題名) 協助金融機構處理不良債權資產業資訊策略之研究：台灣金融資產服務公司之個案探討 zh_TW dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部份 1.朱培宏，集團企業的跨組織資訊系統推動策略與困難，國立中央大學資訊管理所碩士論文，民國八十三年，P.5-8。 2.工商時報，民國八十九年十二月八日，第九版。 3.總統府公報，第六三七○號公報，民國八十九年，P.11-13。 4.中華民國銀行公會，會訊第四期，民國九十年元月一日。 5.陳春宏蘇鈺云，我國成立AMC之研究，民國九十年。 6.中央銀行金檢處，民國九十一年四月十七日。 7.工商時報，民國九十一年六月三十日，第九版。 8.台灣地方法院，台灣地方法院委託台灣金融資產服務公司辦理不動產拍賣業務試辦作業要點，民國九十一年二月五日。 二、英文部份 1.Applegate, "Corporate Information System Mangement, 5th "McGraw-Hill,Irwin 1999 . 2.Davis, G.B. and Olson, M.H. Management Information Systems: Conceptual Foundations, Structure and Development, 2nd ed., McGraw-Hill, New York,1985. 3.McNurlin, B.C. and Sprague, R.H. Jr. Information Systems Management in Practice, 3rd ed., Printice-Hall, London, 1993. 4.Davis, G.B. \\& Olson, M.H., Management Information Systems: Conceptual Foundation, Structure, and Development, 2nd edition, McGraw Hill 1985. 5.Zwoss, V., Management Information Systems, WCB Group, 1992. 6.Rooch S. S., The Informations Economy Comes of Age. Informations Management Review, 1, 1,Summer 1986. 7.Davis, G.B. and Olson, M.H. Management Information Systems: Conceptual Foundations, Structure and Develpoment, 2nd ed., McGraw-Hill, New York,1985. 8.Laudon K.C. & Laudon J.P. Management Information Systems-Organization and Technology, 4th ed., Prentice-Hall, 1996. 9.McNurlin, B.C. and Sprague, R.H. Jr. Information Systems Management in Practice, 3rd ed., Printice-Hall, London, 1993. 10.O``eill, L.D. ``onverging Communication Services,```` Computer World on Communications, May 18, 1983, pp77-84. 11.Benjamin, R.I. ``Information Technology in the 1990s: A Long Range Planning Scenario,```` IS Quarterly, Vol 6, no. 2, June 1982. 12.Kroenke, D.M., Database Processing: Fumdamentals, Design, Implementation, 4thEdition, 1992. 13.Martin, J., Principle of Database Management, PrintceHall, 1990. 14.IBM Busiers Systems Planning: Information Systems Planning Guide, GE20-0527-4. 4th ed. Atlanta: IBM Corporation 1984. 15.Shank, M.E., Boynton, A.C., and Zmud, R.W., Crtial Success Factor Analysis as a Methodology for MIS Planning, MIS Quarterly, 9, 2, June 1985, 16.Ving, W.R., Strategy Planning for Management Information Systems, MIS Quarterly, 2, 1, March 1978. 17.Gray, P., King W.R., McLean, e.R. and Watson, H.J. (eds.) MOIS: Management of Information Systems, Dryden, Chicago, 1989. 18.McNurlin, B.A. and Sprague R.H.Jr. Information Systems Management in practice,2nd. ed., Prentice-hall, Englewood Cliffs, N.J., 1989. 19.Nolan, R.L., Managing the Crisis of Data Processing, Harvard Business Review,Vol.57, No.2, March-April, 1979. 20.Nolan, R.L. and Gibson, C.F., Managing the Four Stages of EDP Growth, Harvard Business Review, Vol.52, No.1, January-February, 1974. 21.Turner, A.N., and Lawrence, P.R. Industrial Jobs and the Workers, Harvard Graduate School of Business Administration, 1965. 22.Wysocki, R.K. and Young, J. Information systems: management Principles in Action, Wiley, New York, 1990. zh_TW
