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題名 消保法中無條件解除權之發展—以民國104年修法為核心
The Development of Unconditional Right of Withdrawal in the Consumer Protection Law—Focus on the 2015 Amendments
作者 呂婉琦
Lu, Wan Chi
貢獻者 楊淑文
Yang, Shwu Wen
呂婉琦
Lu, Wan Chi
關鍵詞 無條件解除權
通訊交易
訪問交易
告知義務
猶豫期間
日期 2016
上傳時間 11-Jul-2016 17:42:45 (UTC+8)
摘要 由於科技發展日新月異，消費型態亦隨之變遷，除了傳統於實體商店進行之交易，也出現利用遠距通訊工具進行之交易以及企業經營者主動向消費者推銷而成立之交易。為了因應上述新型態交易，消保法於立法之初即設有郵購買賣與訪問買賣之規定，並賦予消費者無條件解除權。而消保法於民國104年修正後，已將郵購買賣與訪問買賣改為通訊交易與訪問交易，該次修法亦涉及無條件解除權。本文即以無條件解除權為研究中心，而與無條件解除權相關之通訊交易、訪問交易以及告知義務，亦為本文研究對象。
關於通訊交易與訪問交易，本文著重於討論其概念與適用範圍。至於告知義務之部分，則以告知事項、告知方式以及違反告知義務之法律效果為重點。而於無條件解除權之部分，則探討排除適用之客體、猶豫期間、行使方式、行使效果發生時點以及行使效果等議題。由於民國104年消保法修正涉及通訊交易、訪問交易、告知義務以及無條件解除權，因此本文亦將於相關部分說明新法規定並探究新舊法之差異。
實務關於無條件解除權相關制度之見解，亦具研究價值。本文討論之實務爭議問題為猶豫期間之起算、繼續性無形給付與無條件解除權、得否以口頭方式行使無條件解除權以及數位化商品相關爭議。本文將整理實務判決之見解，而後說明相關之學說意見處理方式，並為評析。
歐盟與美國亦有與我國無條件解除權與相關制度類似之法制，可作為消保法之借鏡。是以，本文將介紹歐盟之消費者權利指令、美國之郵件、網路或電話購物規則、統一電腦資訊交易法及在住宅或其他場所銷售之冷卻期間規則中之相關規定，並與消保法規定比較。
參考文獻 一、中文參考文獻
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5.林誠二，民法債編各論（上），修訂2版，瑞興，2007年3月。
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11.孫森焱，民法債編總論（下），修訂版，自版，2007年9月。
12.邱聰智，新訂民法債編通則（上），新訂1版，自版，2000年9月。
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（三）專書論文
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2.王澤鑑，債之關係結構分析，民法學說與判例研究（四），頁83-128，自版，2004年10月。
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9.楊淑文，定型化契約之管制與契約自由，消保法與民法之分與合，頁55-100，元照，2013年8月。
10.楊淑文，消費者保護法與民法之分與合─雙軌制立法下的消費者與消費關係，消保法與民法之分與合，頁1-54，元照，2013年8月。
11.詹森林，消費者保護法上之郵購買賣及訪問買賣，民事法理與判決研究（三），頁109-140，元照，2003年8月。
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（四）期刊論文
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3.吳瑾瑜，國外渡假村會員卡交易與消費者保護，中原財經法學，第8期，頁185-226，2002年6月。
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7.曾品傑，論消費者之無條件解除權，政大法學評論，123期，頁51-119，2011年10月。
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10.許佳雯，論消費者保護法第19條之1服務準用商品郵購買賣之規定，月旦法學雜誌，96期，頁328-334，2003年5月。
11.張正雄、戴銘昇，由民法與消保法的觀點論網路購物契約之定性─與一般買賣、郵購買賣與特種買賣之比較─，法令月刊，第56卷第6期，頁628-642，2005年6月。
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21.陳信至，網路交易是否適用消保法─以郵購買賣之要件及解約權效果為例（下），萬國法律，125期，頁65-69，2002年10月。
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（五）研究報告與政府出版品
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3.國家發展委員會，網路交易消費者保護課題及法制修正之研究，國家發展委員會研究報告，1999年2月。
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5.楊美鈴主編，消費者保護法判決函釋彙編，第5輯，行政院消費者保護委員會，2003年10月。
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（六）學位論文
1.王廣澤，網路數位化商品之消費者保護─以郵購買賣為核心，國立中央大學產業經濟研究所碩士論文，2008年1月。
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3.呂惠珍，訪問買賣規範及爭議問題探討，國立政治大學法學院碩士在職專班碩士論文，2010年7月。
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（七）網路資源
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2.立法院，消費者保護法部分條文修正對照表，2015年6月。引自行政院消費者保護委員會網站：http://www.cpc.ey.gov.tw/News_Content.aspx?n=3840722B002ADEAB&s=C24DA92907D96559，最後瀏覽日期：2016年1月5日。
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二、英文文獻
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（二）網路資源
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描述 碩士
國立政治大學
法律學系
101651023
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101651023
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 楊淑文zh_TW
dc.contributor.advisor Yang, Shwu Wenen_US
dc.contributor.author (Authors) 呂婉琦zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Lu, Wan Chien_US
dc.creator (作者) 呂婉琦zh_TW
dc.creator (作者) Lu, Wan Chien_US
dc.date (日期) 2016en_US
dc.date.accessioned 11-Jul-2016 17:42:45 (UTC+8)-
dc.date.available 11-Jul-2016 17:42:45 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 11-Jul-2016 17:42:45 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0101651023en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/98905-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 法律學系zh_TW
dc.description (描述) 101651023zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 由於科技發展日新月異，消費型態亦隨之變遷，除了傳統於實體商店進行之交易，也出現利用遠距通訊工具進行之交易以及企業經營者主動向消費者推銷而成立之交易。為了因應上述新型態交易，消保法於立法之初即設有郵購買賣與訪問買賣之規定，並賦予消費者無條件解除權。而消保法於民國104年修正後，已將郵購買賣與訪問買賣改為通訊交易與訪問交易，該次修法亦涉及無條件解除權。本文即以無條件解除權為研究中心，而與無條件解除權相關之通訊交易、訪問交易以及告知義務，亦為本文研究對象。
關於通訊交易與訪問交易，本文著重於討論其概念與適用範圍。至於告知義務之部分，則以告知事項、告知方式以及違反告知義務之法律效果為重點。而於無條件解除權之部分，則探討排除適用之客體、猶豫期間、行使方式、行使效果發生時點以及行使效果等議題。由於民國104年消保法修正涉及通訊交易、訪問交易、告知義務以及無條件解除權，因此本文亦將於相關部分說明新法規定並探究新舊法之差異。
實務關於無條件解除權相關制度之見解，亦具研究價值。本文討論之實務爭議問題為猶豫期間之起算、繼續性無形給付與無條件解除權、得否以口頭方式行使無條件解除權以及數位化商品相關爭議。本文將整理實務判決之見解，而後說明相關之學說意見處理方式，並為評析。
歐盟與美國亦有與我國無條件解除權與相關制度類似之法制，可作為消保法之借鏡。是以，本文將介紹歐盟之消費者權利指令、美國之郵件、網路或電話購物規則、統一電腦資訊交易法及在住宅或其他場所銷售之冷卻期間規則中之相關規定，並與消保法規定比較。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究範圍 2
第三節 研究方法 3
一、文獻探討法 3
二、比較研究法 3
三、案例分析法 4
第四節 研究架構 4
第二章 通訊交易、訪問交易與告知義務 6
第一節 通訊交易與訪問交易之發展背景與立法目的 6
一、通訊交易與訪問交易之發展背景 6
二、通訊交易與訪問交易之立法目的 9
第二節 通訊交易與訪問交易之變遷 12
一、通訊交易之概念 12
二、訪問交易之概念 14
三、通訊交易及訪問交易之適用主體 19
四、通訊交易及訪問交易之適用客體 21
五、通訊交易及訪問交易之適用交易類型 31
第三節 企業經營者之告知義務 35
一、法理基礎與立法目的 35
二、義務性質 38
三、告知事項 40
四、告知方式 43
五、告知時期 46
六、告知義務之違反 47
七、舉證責任 57
第四節 小結 58
一、通訊交易與訪問交易 58
二、告知義務 61
第三章 消保法上之無條件解除權 64
第一節 立法目的 64
第二節 解除權性質 64
一、法定解除權 64
二、形成權 67
三、強制規定 70
第三節 排除適用之客體 71
一、民國104年修正前 71
二、民國104年修正後 77
第五節 要約否認與收受商品或接受服務前之解約 84
一、要約否認 84
二、收受商品或接受服務前之解約 85
第六節 解除權之行使 87
第七節 解除權行使之生效時點 89
一、民國104年修正前 90
二、民國104年修正後 91
第八節 解除權之效果 91
一、解約效力之立法模式 91
二、行使無條件解除權之法律效果 93
第九節 解除權之消滅 99
一、猶豫期間經過 99
二、因檢查之必要以外可歸責於消費者之事由導致商品毀損、滅失或變更 100
第十節 我國實務爭議問題與評析 102
一、猶豫期間之起算 102
二、繼續性無形給付與無條件解除權 119
三、得否以口頭方式行使無條件解除權 122
四、數位化商品相關爭議 129
第十一節 小結 140
一、排除適用之客體 140
二、猶豫期間 142
三、要約之否認 142
四、解除權之行使 143
五、解除權行使之生效時點 143
六、解除權之效果 143
七、解除權之消滅 144
八、實務爭議問題 145
第四章 歐盟及美國之相關規定 148
第一節 歐盟消費者權利指令 148
一、適用主體 149
二、適用客體 149
三、指令排除適用之交易類型 150
四、遠距契約之定義 150
五、營業所外契約之定義 151
六、告知義務 152
七、無條件解除權排除適用之情形 154
八、猶豫期間 156
九、無條件解除權之行使 157
十、無條件解除權之法律效果 158
第二節 美國法 160
一、郵件、網路或電話購物規則 160
二、統一電腦資訊交易法 162
三、在住宅或其他場所銷售之冷卻期間規則 165
第五章 消保法與外國法之比較分析及消保法之檢討 169
第一節 消保法與外國法之比較分析 169
一、歐盟消費者權利指令與消保法之比較 169
二、美國法與消保法之比較 175
第二節 消保法之檢討 178
一、消保法與民法之關係 178
二、消費者與消費關係 181
三、民國104年之修法 184
第六章 結論 193
第一節 通訊交易與訪問交易 193
一、通訊交易與訪問交易之概念 194
二、適用客體 194
三、適用交易類型 195
第二節 告知義務 196
一、告知事項 196
二、告知方式 196
三、告知義務之違反 197
第三節 無條件解除權 197
一、解除權性質 197
二、排除適用之客體 198
三、猶豫期間 199
四、解除權之行使 199
五、解除權行使之生效時點 200
六、解除權之效果 200
七、實務爭議問題 201
第四節 消保法與民法關係之檢討 204
參考文獻 206
附錄 215
一、歐盟消費者權利指令立法說明與條文（僅列出本文提及者） 215
二、郵件、網路或電話購物規則 237
三、統一電腦資訊交易法（僅列出本文提及者） 248
四、在住宅或其他場所銷售之冷卻期間規則 255		zh_TW
dc.format.extent 2392691 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101651023en_US
dc.subject (關鍵詞) 無條件解除權zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 通訊交易zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 訪問交易zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 告知義務zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 猶豫期間zh_TW
dc.title (題名) 消保法中無條件解除權之發展—以民國104年修法為核心zh_TW
dc.title (題名) The Development of Unconditional Right of Withdrawal in the Consumer Protection Law—Focus on the 2015 Amendmentsen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文參考文獻
（一）書籍
1.王澤鑑，民法總則，修訂版，自版，2008年10月。
2.王澤鑑，債法原理第1冊：基本原理、債之發生，增訂版，自版，2006年9月。
3.王傳芬，網路交易法律錦囊─消費者權益保護，元照，2000年10月。
4.朱柏松，消費者保護法論，增訂版，翰蘆， 1999年9月。
5.林誠二，民法債編各論（上），修訂2版，瑞興，2007年3月。
6.林誠二，債法總論新解─體系化解說─(上)，瑞興，2010年9月。
7.姜志俊，消費者保護法，國立空中大學，2005年6月。
8.洪誌宏，消費者保護法，五南，2013年4月。
9.姚志明，誠信原則與附隨義務之研究，元照，2003年2月。
10.姚志明，債務不履行之研究（一）─給付不能、給付遲延與拒絕給付，元照，2004年9月。
11.孫森焱，民法債編總論（下），修訂版，自版，2007年9月。
12.邱聰智，新訂民法債編通則（上），新訂1版，自版，2000年9月。
13.馮震宇、姜志俊、謝穎青、姜炳俊，消費者保護法解讀，3版，月旦，1995年1月。
14.黃立，民法債篇總論，修正3版，自版，2006年11月。
15.黃茂榮，買賣法，增訂5版，植根，2002年5月。
16.劉春堂，民法債編各論（上），三民，2003年9月。
17.劉春堂，民法債編通則（一）契約法總論，增修版，三民，2011年12月。
18.鄭玉波著，陳榮隆修訂，民法債篇總論，修訂2版，三民，2002年6月。
（二）翻譯書籍
1.Dieter Medicus著，邵建東譯，德國民法總論，元照，2002年9月。
2.邵建東、孟翰、牛文怡譯，德國債法現代化法，頁63-64，中國政法大學，2002年5月。
（三）專書論文
1.王澤鑑，不完全給付之基本理論，民法學說與判例研究（三），頁59-88，自版，2004年10月。
2.王澤鑑，債之關係結構分析，民法學說與判例研究（四），頁83-128，自版，2004年10月。
3.王澤鑑，台灣的民法與市場經濟，民法學說與判例研究（七），頁1-35，自版，2006年9月
4.李淑如，遠距契約告知義務之探討，消費者保護法專題研究（一），頁111-160，新學林，2013年7月。
5.李淑如，網路拍賣適用消保法郵購買賣規範之爭議問題，消費者保護法專題研究（一）─遠距交易之探討，新學林，頁161-216，2013年7月。
6.吳從周，論民法第1條之「法理」，民事法學與法學方法第1冊，頁1-118，一品，2007年2月。
7.楊淑文，分時享有契約（渡假村會員權）之法律性質與相關爭議問題，民事實體法與程序法爭議問題，頁45-83，元照，2006年6月。
8.楊淑文，消費爭議與消費訴訟，消保法與民法之分與合，頁101-156，元照，2013年8月。
9.楊淑文，定型化契約之管制與契約自由，消保法與民法之分與合，頁55-100，元照，2013年8月。
10.楊淑文，消費者保護法與民法之分與合─雙軌制立法下的消費者與消費關係，消保法與民法之分與合，頁1-54，元照，2013年8月。
11.詹森林，消費者保護法上之郵購買賣及訪問買賣，民事法理與判決研究（三），頁109-140，元照，2003年8月。
12.詹森林，消費者保護法上特種買賣之實務與立法問題，民事法理與判決研究（三），頁147-164，元照，2003年8月。
（四）期刊論文
1.朱義芬，網路交易適用消保法郵購買賣之研究，真理財經法學，第4期，頁1-55，2010年3月。
2.向明恩，前契約說明義務之形塑與界限─評基隆地方法院92年度訴字第342號民事判決，月旦法學雜誌，第190期，頁171-187，2011年3月。
3.吳瑾瑜，國外渡假村會員卡交易與消費者保護，中原財經法學，第8期，頁185-226，2002年6月。
4.吳瑾瑜，網路中無體商品交易之民法相關問題─以線上遞送付費商業電腦軟體為例─，政大法學評論，第74期，頁61-109，2003年6月。
5.李英正，郵購買賣無條件解除權相關問題之探討─兼評消保法修正草案第19條及第19條之2之規定，消費者保護研究，第19輯，頁117-165，行政院消費者保護會，2015年2月。
6.李淑如，遠距拍賣使用無條件後悔權之反省，政大法學評論，133期，頁73-132，2013年6月。
7.曾品傑，論消費者之無條件解除權，政大法學評論，123期，頁51-119，2011年10月。
8.杜怡靜，渡假村會員權糾紛與消費者保護法第19條無條件解除權之適用─87年簡上字第91號判決，月旦法學雜誌，103期，頁209-220，2003年12月。
9.杜怡靜，從消費者保護法第19條之1之增訂檢討無條件解除權之相關規定─兼以日本法之規定為參考素材，月旦民商法，創刊號，頁113-114，2003年9月。
10.許佳雯，論消費者保護法第19條之1服務準用商品郵購買賣之規定，月旦法學雜誌，96期，頁328-334，2003年5月。
11.張正雄、戴銘昇，由民法與消保法的觀點論網路購物契約之定性─與一般買賣、郵購買賣與特種買賣之比較─，法令月刊，第56卷第6期，頁628-642，2005年6月。
12.邱映曦、馮震宇，數位內容交易與消費者保護之衡平─由網路交易之法定契約解除權與歐盟指令修訂趨勢談起，科技法律透析，第24卷第6期，頁18-36，2012年6月。
13.馮震宇，論網際網路與消費者保護問題（下），資訊法務透析（後改為「科技法律透析」），第10卷第7期，頁30-57，1998年7月。
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16.郭麗珍，郵購或訪問買賣之企業經營者違反告知義務之法律效果／桃園地院98桃小288，台灣法學雜誌，172期，頁178-184，2011年3月。
17.郭麗珍，郵購或訪問買賣消費者解除權行使之方式／臺南地院94小上115，臺灣法學雜誌，第191期，頁182-186，2012年1月。
18.陳信至，網路交易是否適用消保法─以所謂「數位化商品」為例（上），科技法律透析，第14卷第6期，頁53-62，2002年6月。
19.陳信至，網路交易是否適用消保法─以所謂「數位化商品」為例（下），科技法律透析，第14卷第7期，頁33-47，2002年7月。
20.陳信至，網路交易是否適用消保法─以郵購買賣之要件及解約權效果為例（上），萬國法律，124期，頁27-36，2002年8月。
21.陳信至，網路交易是否適用消保法─以郵購買賣之要件及解約權效果為例（下），萬國法律，125期，頁65-69，2002年10月。
22.陳惠茹，歐盟、韓、日有關網路交易猶豫期間規定之探討，科技法律透析，第24卷第7期，頁8-12，2012年7月。
23.謝哲勝，消費者無條件解約權的限制，臺灣法學雜誌，第277期，頁129-132，2015年8月。
24.戴君豪、郭佳玫，網路交易客體適用郵購買賣契約解除權規定之探討，月旦法學雜誌，110期，頁55-66，2004年7月。
25.簡榮宗，電子商務7天鑑賞期法律之探討以及修正建議，全國律師，第12卷第1期，頁107-121，2008年1月。
（五）研究報告與政府出版品
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2.行政院消費者保護會，消費者保護法判決函釋彙編，第14輯，行政院行政院消費者保護會，2014年9月。
3.國家發展委員會，網路交易消費者保護課題及法制修正之研究，國家發展委員會研究報告，1999年2月。
4.楊淑文、蔡炳楠，2002年德國民法消費性契約之修正與我國消費者保護法相關規定之比較研究，行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告，2003年12月。
5.楊美鈴主編，消費者保護法判決函釋彙編，第5輯，行政院消費者保護委員會，2003年10月。
6.詹森林、馮震宇、林明珠，認識消費者保護法，行政院消費者保護委員會，2005年8月。
7.詹森林、馮震宇、林明珠，消費者保護法問答資料，再版，行政院消費者保護委員會，2005年8月。
8.劉春堂主編，消費者保護法判決函釋彙編，第1輯，行政院消費者保護委員會，1998年12月。
（六）學位論文
1.王廣澤，網路數位化商品之消費者保護─以郵購買賣為核心，國立中央大學產業經濟研究所碩士論文，2008年1月。
2.石家禎，郵購買賣與消費者保護，國立中興大學法律研究所碩士論文，1995年4月。
3.呂惠珍，訪問買賣規範及爭議問題探討，國立政治大學法學院碩士在職專班碩士論文，2010年7月。
4.李英正，消保法上郵購買賣之研究，國立臺北大學法律研究所博士論文，2013年5月。
5.何宇明，網際網路法律問題特質之研究，國立臺灣大學法律研究所碩士論文，1997年8月。
6.黃超彥，郵購買賣與消費者保護，私立東海大學法律研究所碩士論文，2001年2月。
7.游楨德，從傳統民法解除權到特種買賣解除權，國立政治大學法學院碩士在職專班論文，2009年。
8.劉雅芸，郵購買賣之適用對象及無條件解除權之反省，國立政治大學法律科技整合研究所碩士論文，頁196，2011年10月。
9.潘揚明，契約解消權與消費者解約權之比較─以歐洲契約法為中心，國立臺灣大學法律研究所碩士論文，2015年6月。
10.陳韋伶，無實體數位資訊適用消保法無條件解除權之研究，中原大學財經法律研究所碩士論文，2013年7月。
11.陳嵐君，論我國消保法之消費者無條件解約權－以歐盟消費者權利指令為借鏡，國立政治大學法學院碩士在職專班論文論文，2015年6月。
12.蔡菁華，消費者無條件解除權之研究，國立臺灣大學法律研究所碩士論文， 2015年10月。
（七）網路資源
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