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題名 中小企業ERP系統導入流程分析
Process Analysis of ERP System Implementation for Small and Medium Firms作者 卓珈伃 貢獻者 洪叔民<br>陳立民
卓珈伃關鍵詞 ＥＲＰ系統導入
流程分析
中小企業日期 2016 上傳時間 2-Sep-2016 01:34:25 (UTC+8) 摘要 隨著企業發展與市場競爭所需，越來越多中小企業有ERP系統導入的需求。ERP系統是透過資訊科技，有效地整合企業資源，串連企業內部各部門資訊的軟體系統，包括財務、會計、生產、物料管理、品質管理、銷售、人力資源管理等功能。 本篇文獻資料包括ERP的概念與效益，歸納SAP、Oracle以及鼎新三大軟體公司提供的導入方法論，以及導入挑戰與成功要素的探討。本篇研究透過一間台灣傳統中小企業個案，進行ERP系統導入流程分析。該公司導入系統的目標為電子化進銷存作業系統與存貨監測；系統帶來的效益為減少企業內部成本。導入過程中其所面臨的問題，包括公司人員對於系統導入的排斥、制度化不足、以及系統選擇的失誤；最終提出的改善方式為增加對人員的教育訓練、事前規劃制度化作業流程，並強調專案人員對公司作業流程與系統選擇的重要性。僅以此作為其他中小企業導入ERP系統之借鏡與參考。
第一章 緒論 1 第一節 研究問題與目的 1 第二節 研究流程 3 第二章 文獻回顧 5 第一節 ERP系統介紹 5 第二節 ERP系統的導入模式 9 第三節 ERP導入之成功要素與挑戰 14 第三章 個案分析 18 第一節 個案公司介紹 18 第二節 個案公司採用之ERP系統介紹 24 第四章 研究分析與討論 30 第一節 導入規劃 31 第二節 導入過程 37 第三節 導入後新式作業流程 49 第四節 導入後解決的問題 52 第五節 成功因素分析 54 第五章 研究結果 57 第一節 導入問題 57 第二節 導入效益與影響 62 第三節 結論與建議 65 中文參考文獻 67 英文參考文獻 67參考文獻 中文參考文獻 1. 蔡文賢、陳德釗、李雅芬、林欣瑾、張耀中、李秀梨等人(2013)。ERP 系統於台灣企業應用之十年演化研究—四次 ERP 調查，電子商務學報，15(2)，159-194。 2. 莊世杰、賴志松(2004)。企業建構 ERP 系統之決定因素的理論探索:一個實驗研究，電子商務學報，6(2)，193-219。 英文參考文獻 1. Umble, J. E., Haft R. R., & Umble, M. M. (2003). Enterprise resource planning: Implementation procedures and critical success factors. European Journal of Operational Research, 146(2), 241–257. 2. Ehie, C. I., Madsen, M. (2005). Identifying critical issues in enterprise resource planning (ERP) implementation. Computers in Industry, 56 (6), 545–557. 3. Abdelrazek, E.A. (2015, July). Strategic Planning for Successful ERP Implementation, Proceedings of 7th Annual American Business Research Conference, New York, USA, ISBN: 978-1-922069. 4. Nah, F., Lau J., & Kuang, J. (2001). Critical factors for successful implementation of enterprise systems. Business Process Management Journal, 7(3), 285-296. 5. Sharma, R. (2012). Enterprise Resource Planning: Factors and Procedures that Leads to Success in Implementation. International Journal of Computer Science and Technology, 3(3), 173-179. 6. Rabaa’i, A. A. (2009,December). Identifying Critical Success Factors of ERP Systems at the Higher Education Sector. Third International Symposium on Innovation in Information & Communication Technology. Philadelphia University, Amman, Jordan. 7. Motwani, J., Subramanian, R., & Gopalakrishna, P. (2005). Critical factors for successful ERP implementation: Exploratory findings from four case studies. Computers in Industry, 56(6), 529–544. 8. Bendoly, E., Schoenherr, T. (2005). ERP System and Implementation-Process Benefits: Implications for B2B E-Procurement. International Journal of Operations & Production Management, 25(4), 304-319. 9. Monkv,F. E., Wagner, J. B. (2013). Concepts in Enterprise Resource Planning. (4th ed.). Course Technology, Cengage Learning. 10. Panorama Consulting Solutions (2015). 2015 ERP Report. retrieved from: http://panorama-consulting.com/resource-center/2015-erp-report/. 11. Markus, M. L., Axline, S., Petrie, D., & Tanis, C. (2000). Learning from adopters’ experi- ences with ERP: Problems encountered and success achieved. Journal of Information Technology, 15(4), 245-265. 描述 碩士
國立政治大學
企業管理研究所(MBA學位學程)
103363072資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103363072 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 洪叔民<br>陳立民 zh_TW dc.contributor.author (Authors) 卓珈伃 zh_TW dc.creator (作者) 卓珈伃 zh_TW dc.date (日期) 2016 en_US dc.date.accessioned 2-Sep-2016 01:34:25 (UTC+8) - dc.date.available 2-Sep-2016 01:34:25 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 2-Sep-2016 01:34:25 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G0103363072 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/101258 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 企業管理研究所(MBA學位學程) zh_TW dc.description (描述) 103363072 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 隨著企業發展與市場競爭所需，越來越多中小企業有ERP系統導入的需求。ERP系統是透過資訊科技，有效地整合企業資源，串連企業內部各部門資訊的軟體系統，包括財務、會計、生產、物料管理、品質管理、銷售、人力資源管理等功能。 本篇文獻資料包括ERP的概念與效益，歸納SAP、Oracle以及鼎新三大軟體公司提供的導入方法論，以及導入挑戰與成功要素的探討。本篇研究透過一間台灣傳統中小企業個案，進行ERP系統導入流程分析。該公司導入系統的目標為電子化進銷存作業系統與存貨監測；系統帶來的效益為減少企業內部成本。導入過程中其所面臨的問題，包括公司人員對於系統導入的排斥、制度化不足、以及系統選擇的失誤；最終提出的改善方式為增加對人員的教育訓練、事前規劃制度化作業流程，並強調專案人員對公司作業流程與系統選擇的重要性。僅以此作為其他中小企業導入ERP系統之借鏡與參考。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 第一章 緒論 1 第一節 研究問題與目的 1 第二節 研究流程 3 第二章 文獻回顧 5 第一節 ERP系統介紹 5 第二節 ERP系統的導入模式 9 第三節 ERP導入之成功要素與挑戰 14 第三章 個案分析 18 第一節 個案公司介紹 18 第二節 個案公司採用之ERP系統介紹 24 第四章 研究分析與討論 30 第一節 導入規劃 31 第二節 導入過程 37 第三節 導入後新式作業流程 49 第四節 導入後解決的問題 52 第五節 成功因素分析 54 第五章 研究結果 57 第一節 導入問題 57 第二節 導入效益與影響 62 第三節 結論與建議 65 中文參考文獻 67 英文參考文獻 67 - dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1 第一節 研究問題與目的 1 第二節 研究流程 3 第二章 文獻回顧 5 第一節 ERP系統介紹 5 第二節 ERP系統的導入模式 9 第三節 ERP導入之成功要素與挑戰 14 第三章 個案分析 18 第一節 個案公司介紹 18 第二節 個案公司採用之ERP系統介紹 24 第四章 研究分析與討論 30 第一節 導入規劃 31 第二節 導入過程 37 第三節 導入後新式作業流程 49 第四節 導入後解決的問題 52 第五節 成功因素分析 54 第五章 研究結果 57 第一節 導入問題 57 第二節 導入效益與影響 62 第三節 結論與建議 65 中文參考文獻 67 英文參考文獻 67 zh_TW dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103363072 en_US dc.subject (關鍵詞) ＥＲＰ系統導入 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 流程分析 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 中小企業 zh_TW dc.title (題名) 中小企業ERP系統導入流程分析 zh_TW dc.title (題名) Process Analysis of ERP System Implementation for Small and Medium Firms en_US dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 中文參考文獻 1. 蔡文賢、陳德釗、李雅芬、林欣瑾、張耀中、李秀梨等人(2013)。ERP 系統於台灣企業應用之十年演化研究—四次 ERP 調查，電子商務學報，15(2)，159-194。 2. 莊世杰、賴志松(2004)。企業建構 ERP 系統之決定因素的理論探索:一個實驗研究，電子商務學報，6(2)，193-219。 英文參考文獻 1. Umble, J. E., Haft R. R., & Umble, M. M. (2003). Enterprise resource planning: Implementation procedures and critical success factors. European Journal of Operational Research, 146(2), 241–257. 2. Ehie, C. I., Madsen, M. (2005). Identifying critical issues in enterprise resource planning (ERP) implementation. Computers in Industry, 56 (6), 545–557. 3. Abdelrazek, E.A. (2015, July). Strategic Planning for Successful ERP Implementation, Proceedings of 7th Annual American Business Research Conference, New York, USA, ISBN: 978-1-922069. 4. Nah, F., Lau J., & Kuang, J. (2001). Critical factors for successful implementation of enterprise systems. Business Process Management Journal, 7(3), 285-296. 5. Sharma, R. (2012). Enterprise Resource Planning: Factors and Procedures that Leads to Success in Implementation. International Journal of Computer Science and Technology, 3(3), 173-179. 6. Rabaa’i, A. A. (2009,December). Identifying Critical Success Factors of ERP Systems at the Higher Education Sector. Third International Symposium on Innovation in Information & Communication Technology. Philadelphia University, Amman, Jordan. 7. Motwani, J., Subramanian, R., & Gopalakrishna, P. (2005). Critical factors for successful ERP implementation: Exploratory findings from four case studies. Computers in Industry, 56(6), 529–544. 8. Bendoly, E., Schoenherr, T. (2005). ERP System and Implementation-Process Benefits: Implications for B2B E-Procurement. International Journal of Operations & Production Management, 25(4), 304-319. 9. Monkv,F. E., Wagner, J. B. (2013). Concepts in Enterprise Resource Planning. (4th ed.). Course Technology, Cengage Learning. 10. Panorama Consulting Solutions (2015). 2015 ERP Report. retrieved from: http://panorama-consulting.com/resource-center/2015-erp-report/. 11. Markus, M. L., Axline, S., Petrie, D., & Tanis, C. (2000). Learning from adopters’ experi- ences with ERP: Problems encountered and success achieved. Journal of Information Technology, 15(4), 245-265. zh_TW
