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題名 臺灣鐵路薪給制度之研究 作者 陳素霞 貢獻者 華力進
陳素霞日期 1985 上傳時間 9-Nov-2016 17:35:42 (UTC+8) 摘要 論文提要人性是千變萬化的,人所以工作及為何努力工作的原因,一直困擾著身為「萬物之靈」的人類自己。為使人們對其所服務的組織貢獻心力,組織一定要對工作者提供某些報酬,論者稱這些報酬對員工而言是種積極的誘因,可以促使人們去從事組織所欲達成的目標。如果員工察覺到組織所提供的這些報酬正是他們所亟求的,且工作表現得愈好就會給予更多報酬的時候,自然就會更加努力去工作,這些組織所提供的報酬論者定義為「激勵」。問題是這些激勵該提供那些項目、該何時運作、該如何運作等卻一直困擾著管理者及學術研究者。金錢報酬也是眾多激勵之一,同時它也是一種最古老的工作報酬。但自從「行為科學」理論崛起後,對管理科學所作最大的修正便是人們對工作的看法,他們認為金錢在人們的工作動機中所扮演的只是維護性的角色,影響所及使得少有人對物質的激勵方法再多加探討。這種趨勢造成理論與實際互相矛盾的現象,在實際上沒有一次工潮不是為了錢(薪給),而在理論研究上卻一直不重視這個問題。本論文的目的即在探討金錢報酬在激勵管理理論中所具有的功能,並且除在理論作探討以外,並以台灣鐵路管理局的薪給制度為例,輔以實際情況作說明,期能對此一問題作深入的了解。本論文共分五章。茲將各章主要內容分述如下:第一章緒論。首先說明本論文研究的動機與目的;次之為求行文之便,將若干相關概念加以界定;最後則釐清本論文的研究範圍,所採的研究方法及研究限制。第二章係對薪給制度探討其理論基礎,共分四節。第一節了解激勵的意義及性質;第二節剖析薪給與激勵之間的關係;第三節說明薪給的激勵價值;第四節說明薪給制度的原則與薪給水準的決定因素。第三章和第四章著重於實例的部份。第三章為台灣鐵路的薪給制度。首先介紹台灣鐵路的人事體制;第二節認識台鐵薪給制度的沿革;第三節則對台鐵薪給制度的現況加以了解並評析制度的缺失。第四章是對問卷調查結果作研究分析,共分六節。第一節說明問卷問題的設計及變項的選擇:第二節介紹受測樣本在個人變數上所表現的特性;第三節為了解受測樣本對目前工作及薪給滿足所抱持的看法;第四節敘述受測樣本對薪給制度之合理性與公平性的意見;第五節為評估現行薪給制度對人事行政功能的影響;第六節為認識受測樣本對薪給制度未來改進方向的意向。第五章為本論文之結論。包括本論文研究之發現及提出改進的建議。本論文限於筆者之才能之有限,及資料蒐集之困難,疏漏與謬誤在所難免,尚祈方家不吝指正。
第一章 緒論1第一節 研究動機與研究目的1第二節 相關概念的界定3第三節 研究範圍、方法與限制8第二章 薪給制度的理論基礎13第一節 激勵的意義與性質13第二節 薪給與激勵關係的評析21第三節 薪給的激勵價值34第四節 結語41第三章 台灣鐵路薪給制度54第一節 台鐵人事體制54第二節 台鐵薪給制度的沿革57第三節 台灣鐵路薪給制度的現況與缺失63第四章 台灣鐵路員工對薪給制度的看法77第一節 問卷設計77第二節 受測樣本的特性81第三節 鐵路員工對工作與薪給滿意的看法84第四節 對薪給制度公平性與合理性的看法93第五節 現行薪給制度對人事行政功能的影響109第六節 鐵路員工對薪給制度未來改進方向的看法121第五章 結論124第一節 研究發現124第二節 改進建議127參考書目132附錄140圖表目次圖 1- 1 行為基本模式4圖 1- 2 績效為激勵與能力的函數7圖 2- 1 赫茲柏的「雙因子理論」摘要18圖 2- 2 ERG理論的滿足—進展/挫折—退縮的成分18圖 2- 3 激勵的內容理論比較19圖 2- 4 傳統與雙因子理論對「滿足」與「不滿足」之觀點24圖 2- 5 公平理論27圖 2- 6 弗姆理論的激勵過程30圖 2- 7 以弗姆模型說明薪給的激勵力量30圖 2- 8 波特與羅拉的期待模型32圖 2- 9 羅拉期待模型的激勵過程33圖 2- 10 金錢滿足人的各種需求35圖 2- 11 人類需求與薪給的關係36圖 2- 12 薪給之重要性37圖 4- 1 台灣鐵路管理局組織編制圖79圖 4- 2 路局員工需求層次圖89表 2- 1 現代激勵理論的分類15表 2- 2 需求層次理論在組織管理上的意義16表 3- 1 鐵公路暫支待遇時期鐵公路待遇與郵電人員待遇之比較表59表 3- 2 比照郵電九折待遇時期鐵路員工薪給表60表 3- 3 交通事業待遇支給標準表(六十三年)61表 3- 4 民國六十八年路局薪給額與郵電機構抽樣比較表62表 3- 5 鐵路專用資位職務薪給表64表 3- 6 未實施用人費率之交通事業人員薪給與工作補助費支給標準表(七十三年七月)66表 3- 7 主管特支費支給標準(七十三年七月)67表 3- 8 台灣鐵路管理局營運獎金級點支給標準(修訂表)70表 3- 9 離島加給給付標準表71表 4- 1- 1 問卷分發日期及回收有效問卷數量表80表 4- 2- 1 樣本年齡分配表81表 4- 2- 2 樣本年資狀況分配表81表 4- 2- 3 樣本性別狀況分配表82表 4- 2- 4 樣本婚姻狀況分配表82表 4- 2- 5 樣本資位狀況分配表82表 4- 2- 6 樣本撫養子女數狀況分配表82表 4- 2- 7 樣本工作性質分配表83表 4- 2- 8 樣本是否為主管之分配表83表 4- 2- 9 樣本教育程度狀況分配表83表 4- 2- 10 樣本工作地點狀況分配表83表 4- 2- 11 樣本工作單位狀況分配表84表 4- 3- 1 對工作滿意之分配表84表 4- 3- 2 對工作不滿意原因分配表85表 4- 3- 3 資位與對工作不滿原因交叉分析表85表 4- 3- 4 學歷與對工作不滿原因交叉分析表86表 4- 3- 5 撫養子女數與對工作不滿原因交叉分析表87表 4- 3- 7員工平時最關心事情分配表88表 4- 3- 8路局員工需求層次表88表 4- 3- 9對薪給滿意程度分配表90表 4- 3- 10個人變數與對薪給滿意度交叉分析關係表90表 4- 3- 11員工對薪給不滿原因之分配表91表 4- 3- 12員工教育程度與對薪給不滿原因交叉分析表92表 4- 4- 1員工薪給可否維持生活之分配表93表 4- 4- 2員工個人變數與可否維持生活之交叉分析關係表94表 4- 4- 4對主管薪給比屬下低的看法之分配表95表 4- 4- 5對薪給是否符合自己期望之分配表96表 4- 4- 6員工個人變數與薪給是否符合自己期望之交叉分析關係表97表 4- 4- 7員工對工作津貼看法之分配表98表 4- 4- 8員工認為工作津貼最不合理的項目98表 4- 4- 9員工資位與工作津貼不合理項目交叉分析表99表 4-4- 10工作性質與工作津貼不合理項目交叉分析表100表 4- 4- 11「是否為主管」與工作津貼不合理項目之交叉分析表101表 4- 4- 12對工作量與所得薪給相比是否滿意102表 4- 4- 13個人變數與工作量與薪給比率交叉分析關係表102表 4- 4- 14與本機關同職位同仁薪給比較的看法104表 4- 4- 15年齡與同職位同仁薪給比較之交叉分析表104表 4- 4- 16年資與同職位同仁薪給比較之交叉分析表105表 4- 4- 17撫養子女數與同職位同仁薪給比較之交叉分析表105表 4- 4- 18教育程度與同職位同仁薪給比較之交叉分析表106表 4- 4- 19對資位間薪給差距的看法106表 4- 4- 20資位間薪給差距與個人變數之交叉分析關係表107表 4- 4- 21比較路局與郵電機構薪給的看法108表 4- 4- 22與自己同條件郵電員工的薪給作比較是否公平合理的看法108表 4- 4- 23與郵電機構同條件員工薪給作比較與個人變數之交叉分析關係表108表 4- 5- 1對薪給不滿卻又沒轉業的原因110表 4- 5- 2是否有為求更高薪給而轉業的意圖111表 4- 5- 3年齡與為求更高薪給而轉業的交叉分析表112表 4- 5- 4年資與為求更高薪給而轉業的交叉分析表112表 4- 5- 5教育程度與為求更高薪給而轉業之交叉分析表113表 4- 5- 6工作性質與為求更高薪給而轉業之交叉分析表114表 4- 5- 7若轉業對所得薪給的看法115表 4- 5- 8個人變數與若轉業對所得薪給看法之交叉分析表115表 4- 5- 9「是否為主管」與對轉業後所得薪給看法之交叉分析表116表 4- 5- 10學歷與對轉業後所得薪給看法之交叉分析表116表 4- 5- 11在何種薪給差距下就會轉業117表 4- 5- 12為何辭職他就的原因分配表118表 4- 5- 13為何自願提早退休而轉職的原因分配表119表 4- 5- 14有無為家庭生活而必需在外兼差者120表 4- 5- 15薪給與工作效率關係之看法分配表120表 4- 6- 1對薪給制度制定原則的看法121表 4- 6- 2對制度改進方向的看法122附錄目次附錄一 特種考試交通事業人員考試規則140附錄二 特種考試交通事業鐵路人員考試錄取人員學習辦法151附錄三 交通事業人員升資考試規則152附錄四 交通事業人員任用條例154附錄五 交通事業人員升資甄審辦法157附錄六 台灣鐵路管理局營運獎金支給重點159附錄七 本研究調查問卷169附錄八 台灣鐵路工會章程164參考文獻 壹、中文部份一、書藉1.王清福,論管理,台北:第一商業銀行印行,民國六十七年五月。 2.王德馨,現代人事管理,台北:三民書局,民國六十九年八月,增訂十七版。 3.田長模譯,W. 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公共行政研究所
碩士
73資料類型 thesis dc.contributor.advisor 華力進 dc.contributor.author (Authors) 陳素霞 dc.creator (作者) 陳素霞 zh_TW dc.date (日期) 1985 dc.date.accessioned 9-Nov-2016 17:35:42 (UTC+8) - dc.date.available 9-Nov-2016 17:35:42 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 9-Nov-2016 17:35:42 (UTC+8) - dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/103700 - dc.description.abstract (摘要) 論文提要人性是千變萬化的,人所以工作及為何努力工作的原因,一直困擾著身為「萬物之靈」的人類自己。為使人們對其所服務的組織貢獻心力,組織一定要對工作者提供某些報酬,論者稱這些報酬對員工而言是種積極的誘因,可以促使人們去從事組織所欲達成的目標。如果員工察覺到組織所提供的這些報酬正是他們所亟求的,且工作表現得愈好就會給予更多報酬的時候,自然就會更加努力去工作,這些組織所提供的報酬論者定義為「激勵」。問題是這些激勵該提供那些項目、該何時運作、該如何運作等卻一直困擾著管理者及學術研究者。金錢報酬也是眾多激勵之一,同時它也是一種最古老的工作報酬。但自從「行為科學」理論崛起後,對管理科學所作最大的修正便是人們對工作的看法,他們認為金錢在人們的工作動機中所扮演的只是維護性的角色,影響所及使得少有人對物質的激勵方法再多加探討。這種趨勢造成理論與實際互相矛盾的現象,在實際上沒有一次工潮不是為了錢(薪給),而在理論研究上卻一直不重視這個問題。本論文的目的即在探討金錢報酬在激勵管理理論中所具有的功能,並且除在理論作探討以外,並以台灣鐵路管理局的薪給制度為例,輔以實際情況作說明,期能對此一問題作深入的了解。本論文共分五章。茲將各章主要內容分述如下:第一章緒論。首先說明本論文研究的動機與目的;次之為求行文之便,將若干相關概念加以界定;最後則釐清本論文的研究範圍,所採的研究方法及研究限制。第二章係對薪給制度探討其理論基礎,共分四節。第一節了解激勵的意義及性質;第二節剖析薪給與激勵之間的關係;第三節說明薪給的激勵價值;第四節說明薪給制度的原則與薪給水準的決定因素。第三章和第四章著重於實例的部份。第三章為台灣鐵路的薪給制度。首先介紹台灣鐵路的人事體制;第二節認識台鐵薪給制度的沿革;第三節則對台鐵薪給制度的現況加以了解並評析制度的缺失。第四章是對問卷調查結果作研究分析,共分六節。第一節說明問卷問題的設計及變項的選擇:第二節介紹受測樣本在個人變數上所表現的特性;第三節為了解受測樣本對目前工作及薪給滿足所抱持的看法;第四節敘述受測樣本對薪給制度之合理性與公平性的意見;第五節為評估現行薪給制度對人事行政功能的影響;第六節為認識受測樣本對薪給制度未來改進方向的意向。第五章為本論文之結論。包括本論文研究之發現及提出改進的建議。本論文限於筆者之才能之有限,及資料蒐集之困難,疏漏與謬誤在所難免,尚祈方家不吝指正。 dc.description.abstract (摘要) 第一章 緒論1第一節 研究動機與研究目的1第二節 相關概念的界定3第三節 研究範圍、方法與限制8第二章 薪給制度的理論基礎13第一節 激勵的意義與性質13第二節 薪給與激勵關係的評析21第三節 薪給的激勵價值34第四節 結語41第三章 台灣鐵路薪給制度54第一節 台鐵人事體制54第二節 台鐵薪給制度的沿革57第三節 台灣鐵路薪給制度的現況與缺失63第四章 台灣鐵路員工對薪給制度的看法77第一節 問卷設計77第二節 受測樣本的特性81第三節 鐵路員工對工作與薪給滿意的看法84第四節 對薪給制度公平性與合理性的看法93第五節 現行薪給制度對人事行政功能的影響109第六節 鐵路員工對薪給制度未來改進方向的看法121第五章 結論124第一節 研究發現124第二節 改進建議127參考書目132附錄140圖表目次圖 1- 1 行為基本模式4圖 1- 2 績效為激勵與能力的函數7圖 2- 1 赫茲柏的「雙因子理論」摘要18圖 2- 2 ERG理論的滿足—進展/挫折—退縮的成分18圖 2- 3 激勵的內容理論比較19圖 2- 4 傳統與雙因子理論對「滿足」與「不滿足」之觀點24圖 2- 5 公平理論27圖 2- 6 弗姆理論的激勵過程30圖 2- 7 以弗姆模型說明薪給的激勵力量30圖 2- 8 波特與羅拉的期待模型32圖 2- 9 羅拉期待模型的激勵過程33圖 2- 10 金錢滿足人的各種需求35圖 2- 11 人類需求與薪給的關係36圖 2- 12 薪給之重要性37圖 4- 1 台灣鐵路管理局組織編制圖79圖 4- 2 路局員工需求層次圖89表 2- 1 現代激勵理論的分類15表 2- 2 需求層次理論在組織管理上的意義16表 3- 1 鐵公路暫支待遇時期鐵公路待遇與郵電人員待遇之比較表59表 3- 2 比照郵電九折待遇時期鐵路員工薪給表60表 3- 3 交通事業待遇支給標準表(六十三年)61表 3- 4 民國六十八年路局薪給額與郵電機構抽樣比較表62表 3- 5 鐵路專用資位職務薪給表64表 3- 6 未實施用人費率之交通事業人員薪給與工作補助費支給標準表(七十三年七月)66表 3- 7 主管特支費支給標準(七十三年七月)67表 3- 8 台灣鐵路管理局營運獎金級點支給標準(修訂表)70表 3- 9 離島加給給付標準表71表 4- 1- 1 問卷分發日期及回收有效問卷數量表80表 4- 2- 1 樣本年齡分配表81表 4- 2- 2 樣本年資狀況分配表81表 4- 2- 3 樣本性別狀況分配表82表 4- 2- 4 樣本婚姻狀況分配表82表 4- 2- 5 樣本資位狀況分配表82表 4- 2- 6 樣本撫養子女數狀況分配表82表 4- 2- 7 樣本工作性質分配表83表 4- 2- 8 樣本是否為主管之分配表83表 4- 2- 9 樣本教育程度狀況分配表83表 4- 2- 10 樣本工作地點狀況分配表83表 4- 2- 11 樣本工作單位狀況分配表84表 4- 3- 1 對工作滿意之分配表84表 4- 3- 2 對工作不滿意原因分配表85表 4- 3- 3 資位與對工作不滿原因交叉分析表85表 4- 3- 4 學歷與對工作不滿原因交叉分析表86表 4- 3- 5 撫養子女數與對工作不滿原因交叉分析表87表 4- 3- 7員工平時最關心事情分配表88表 4- 3- 8路局員工需求層次表88表 4- 3- 9對薪給滿意程度分配表90表 4- 3- 10個人變數與對薪給滿意度交叉分析關係表90表 4- 3- 11員工對薪給不滿原因之分配表91表 4- 3- 12員工教育程度與對薪給不滿原因交叉分析表92表 4- 4- 1員工薪給可否維持生活之分配表93表 4- 4- 2員工個人變數與可否維持生活之交叉分析關係表94表 4- 4- 4對主管薪給比屬下低的看法之分配表95表 4- 4- 5對薪給是否符合自己期望之分配表96表 4- 4- 6員工個人變數與薪給是否符合自己期望之交叉分析關係表97表 4- 4- 7員工對工作津貼看法之分配表98表 4- 4- 8員工認為工作津貼最不合理的項目98表 4- 4- 9員工資位與工作津貼不合理項目交叉分析表99表 4-4- 10工作性質與工作津貼不合理項目交叉分析表100表 4- 4- 11「是否為主管」與工作津貼不合理項目之交叉分析表101表 4- 4- 12對工作量與所得薪給相比是否滿意102表 4- 4- 13個人變數與工作量與薪給比率交叉分析關係表102表 4- 4- 14與本機關同職位同仁薪給比較的看法104表 4- 4- 15年齡與同職位同仁薪給比較之交叉分析表104表 4- 4- 16年資與同職位同仁薪給比較之交叉分析表105表 4- 4- 17撫養子女數與同職位同仁薪給比較之交叉分析表105表 4- 4- 18教育程度與同職位同仁薪給比較之交叉分析表106表 4- 4- 19對資位間薪給差距的看法106表 4- 4- 20資位間薪給差距與個人變數之交叉分析關係表107表 4- 4- 21比較路局與郵電機構薪給的看法108表 4- 4- 22與自己同條件郵電員工的薪給作比較是否公平合理的看法108表 4- 4- 23與郵電機構同條件員工薪給作比較與個人變數之交叉分析關係表108表 4- 5- 1對薪給不滿卻又沒轉業的原因110表 4- 5- 2是否有為求更高薪給而轉業的意圖111表 4- 5- 3年齡與為求更高薪給而轉業的交叉分析表112表 4- 5- 4年資與為求更高薪給而轉業的交叉分析表112表 4- 5- 5教育程度與為求更高薪給而轉業之交叉分析表113表 4- 5- 6工作性質與為求更高薪給而轉業之交叉分析表114表 4- 5- 7若轉業對所得薪給的看法115表 4- 5- 8個人變數與若轉業對所得薪給看法之交叉分析表115表 4- 5- 9「是否為主管」與對轉業後所得薪給看法之交叉分析表116表 4- 5- 10學歷與對轉業後所得薪給看法之交叉分析表116表 4- 5- 11在何種薪給差距下就會轉業117表 4- 5- 12為何辭職他就的原因分配表118表 4- 5- 13為何自願提早退休而轉職的原因分配表119表 4- 5- 14有無為家庭生活而必需在外兼差者120表 4- 5- 15薪給與工作效率關係之看法分配表120表 4- 6- 1對薪給制度制定原則的看法121表 4- 6- 2對制度改進方向的看法122附錄目次附錄一 特種考試交通事業人員考試規則140附錄二 特種考試交通事業鐵路人員考試錄取人員學習辦法151附錄三 交通事業人員升資考試規則152附錄四 交通事業人員任用條例154附錄五 交通事業人員升資甄審辦法157附錄六 台灣鐵路管理局營運獎金支給重點159附錄七 本研究調查問卷169附錄八 台灣鐵路工會章程164 dc.format.extent 115 bytes - dc.format.mimetype text/html - dc.relation (關聯) 國立政治大學 dc.relation (關聯) 公共行政研究所 dc.relation (關聯) 碩士 dc.relation (關聯) 73 dc.title (題名) 臺灣鐵路薪給制度之研究 zh_TW dc.type (資料類型) thesis dc.relation.reference (參考文獻) 壹、中文部份一、書藉1.王清福,論管理,台北:第一商業銀行印行,民國六十七年五月。 2.王德馨,現代人事管理,台北:三民書局,民國六十九年八月,增訂十七版。 3.田長模譯,W. 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