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題名 品管圈活動評估系統之研究 作者 蔡振傑 貢獻者 林英峰
蔡振傑日期 1985 上傳時間 10-Nov-2016 13:32:25 (UTC+8) 摘要 自序第一章 緒論第一節 研究動機與目的1 第二節 研究範圍3 第三節 研究方法與研究步驟3 第四節 研究架構5 第五節 研究限制7 第二章 品管圈活動的源流及世界各國推行的狀況第一節 何謂品管圈活動11 第二節 品管圈誕生的背景、動機及早期的發展15 第三節 推行品管圈活動的效果及所遭遇的問題20 第四節 品管圈活動的發展趨勢28 第五節 我國推行品管圈活動的歷史及近況33 第六節 世界各國推行品管圈活動的狀況37 第三章 若干相關問題之綜合討論第一節 品管圈背後的哲學47 第二節 品管圈活動傳播快速的原因49 第三節 品管圈的普徧適用性52第四節 引進品管圈活動前的準備56 第五節 品管圈的生命歷程及可能的轉變方式63 第六節 品管圈與其他類似活動的比較69 第四章 一般品管圈活動評價制度之簡介及檢討第一節 品管圈活動評價的意義81 第二節 一般品管圈活動的評價83 第三節 目前品管圈活動評價常見的缺失88 第五章 品管圈活動評估系統之建立第一節 分析層級的建立與問卷設計91 第二節 問卷分析106 第三節 評估結果的解釋125 第六章 結論與建議第一節 結論149 第二節 建議150 參考書目157 附錄一：簡介分析層級程序法163 附錄二：「品管圈活動評估系統之研究」專家問卷187圖表目次圖1 - 1 研究步驟的流程5 1 - 2 研究架構圖6 2 - 1 品管圈活動的基本概念20 3 - 1 品管圈轉換為其他的參與形式68 3 - 2 從品管圈轉換為半自主工作團體的過程72 4 - 1 品管圈活動評價系統84 5 - 1 品管圈活動評估系統分析層級93 5 - 2 提高品管圈活動績效的做法95 5 - 3 品管圈活動評估系統分析層級的計算結果123表2 - 1 品管圈活動年表17 3 - 1 品管圈準備查驗表61 3 - 2 品管圈的生命歷程65 3 - 3 品管圈和其他類似活動的主要特性對照表75 5 - 1 推行品管圈活動理想上的目標之優先度125 5 - 2 影響品管圈活動績效的三大類因素之優先度126 5 - 3 影響達成品管圈活動有形目標的因素之優先度128 5 - 4 影響達成品管圈活動無形目標的因素之優先度128 5 - 5 各項影響目標達成的因素之綜合優先度129 5 - 6 衡量「品管圈活動的推行組織」的項目之優先度131 5 - 7 衡量「品管圈活動的經費」的項目之優先度132 5 - 8 衡量「教育訓練」的項目之優先度1335 - 9 衡量「圈員參與的熱忱」的項目之優先度134 5 - 10 衡量「圈長的領導能力」的項目之優先度135 5 - 11 衡量「輔導員的協助」的項目之優先度136 5 - 12 衡量「高階層的推行觀念、意願及支持」的項目之優先度137 5 - 13 衡量「評價獎勵制度」的項目之優先度138 5 - 14 改善「品管圈活動的推行組織」的做法之優先度139 5 - 15 提高「品管圈活動的普及率」的做法之優先度140 5 - 16 改善「教育訓練」的做法之優先度141 5 - 17 提高「圈員參與的熱忱」的做法之優先度142 5 - 18 提高「圈長的領導能力」的做法之優先度143 5 - 19 提高「輔導員的協助」的做法之優先度144 5 - 20 改善「高階層的推行觀念、意願及支持」的做法之優先度145 6 - 1 品管圈活動影響因素、衡量項目及改善做法的優先順序151 參考文獻 一、中文部份：1.石川馨著，鍾朝嵩譯，日本式品質管制，中壢：先鋒企業管理發展中心，民國七十二年三月再版。 2.石原勝吉著，陳哲仁譯，品管圈百問百答（基礎篇），中壢：先鋒企業管理發展中心，民國六十九年五月初版。 3.白賜清，翁辰修合著，品管圈活動，臺北：中華民國品質管制學會，民國七十二年九月三版。 4.白賜清著，「服務及事務的品管圈活動之推行方法」，品質管制月刊，第十九卷第九期，民國七十二年九月：頁39 - 47 。5.吳清吉著，我國資訊工業未來發展方向之研究--分析層級程序法之應用，國立政治大學企業管理研究所未出版碩士論文，民國七十二年六月。 6.李章順著，中國式品管圈活動，臺北：聯經出版事業公司，民國七十二年十二月初版。 7.林文仁著，「我國更需要品管圈活動」，品質管制月刊，第二十卷第十一期，民國七十三年十一月：頁20 - 27。 8.林秀雄著，「論我國品管圈之創新方法與推廣策略（上）」，第十七卷第六期，民國七十年六月：頁23 - 28。9.林秀雄著，「論我國品管圈之創新方法與推廣策略（下）」，第十七卷第七期，民國七十年七月：頁20 - 24。10.林秀雄著，品管圈計劃與實施法，臺北：前程企業管埋公司，民國七十二年十一月十版。 11.林秀雄著，品質管制，臺北：前程企業管理公司，民國七十二年六月十七版。 12.林英峰著，「分析層級程序及其應用」，企業管理第22期，臺北：國立政治大學企業管理學會出版，民國七十二年五月：頁6 - 22。13.許士軍著，管理學，臺北：東華書局，民國七十一年三月二版。 14. J. M. Juran原著，張有成譯，「品管圈活動的國際意義」，品質管制月刊，第十七卷第七期，民國七十年七月：頁25 - 30。15.陳坤福著，企業實施品管圈之研究，國立政治大學企業管理研究所未出版碩士論文，民國七十一年六月。 16.陳清昭著，「中國模式的品管圈」，品質管制月刊，第十九卷第七期，民國七十二年七月：頁20 - 34。 17.黃其皓著，工業界品管圈現況分析，國立中山大學企業管理研究所未出版碩士論文，民國七十二年七月。 18.楊炳榮著，工業界品管圈之前瞻，國立中山大學企業管理研究所未出版碩士論文，民國七十二年七月。19.廖方覩著，品管圈活動之促進方法，臺北：中華民國品質管制學會民國七十二年五月三版。 20.劉健雄著，「品管圈是經營的時代潮流趨勢」，品質管制月刊，第十八卷第四期，民國七十一年四月：頁33 - 41。21.謝天下著，「如何才能成功的推行品管圈活動」，品質管制月刊，第十九卷第一期，民國七十二年一月：頁19 - 29。22.鍾清章著，「我國品管圈活動的未來推行方向」，品質管制月刊，第十七卷第二期，民國七十年二月：頁46 - 47。23.鍾朝嵩著，如何推行品管圈活動，中壢：先鋒企業管理發展中心，民國七十二年九月二十七版。24.鍾漢清著，「高手的小集活動法寶及品管圈經驗談」，品質管制月刊，第十九卷第三期，民國七十二年三月：頁20 - 31；第十九卷第四期，民國七十二年四月：頁34 - 41。25.蘇錦夥著，「品管圈活動之回顧與前瞻」，品質管制月刊，第二十卷第五期，民國七十三年五月：頁32 - 42。26.「1983年國際品管圈大會」，民國72年9月。27.「導致品管圈失敗的原因」，管理雜誌第101期，民國七十一年十一月：頁70 - 72。二、英文部份：1. Bank, John. and Bernhard Wilpert. " What’s so special about quality circles ?" Journal of General Management, Vol. 9 No. 1 Autumn 1983. pp. 21 -37.2. Collard, Ron. " Quality circles : developments in Europe." Personnel Management, September 1981. pp. 37-39.3. Dollar, William E. " The danger of quality circles." Purchasing, June 1983. P.47.4. Dumas, Roland A. " The Shaky Foundations of Quality Circles." Training, April 1983. pp. 32-33.5. Hodgetts, Richard M., and Wendell V. Fountain. "The Defense Department Evaluates a Quality Circle Program." Training and Development Journal, November 1983. pp. 98-100.6. Ingle. Sud. " How to Avoid Quality Circle Failure in Your Company." Training and Development Journal , June 1982. pp. 54-59.7. Jones, W. G. " Quality`s Vicious Circles." Management Today, March 1983. pp. 97-102.8. Lawler. Edward E. III, and Susan A. Mohrman. "Quality circles after the fad." Harvard Business Review, Jannary-February 1985. pp. 65-71.9. Metz, Edmund J. " Caution : Quality Circles Ahead." Training and Development Joural, August 1981. pp. 71- 76.10. Pascarella, Perry. " QCS may have become too popular." Industry Week, March 22, 1982. pp .23-24.11. Rowland, Alan D. " Combining Quality Control Circles and Work Simplication." Training and Development Journal, January 1984. pp. 90-91.12. Saaty, Thomas L. The Analytic Hierarchy Process : Planning, Priority Setting, Resouce Allocation. New York : McGraw Hill, 1980.13. ________, and Luis G. Vargas. The Logic of Priorities - Application in Business, Energy, Health, and Transportation . Boston : Klumer. Nijhoff. 1982.14. Shue, L. Y.（許蒞彥）. "A Survey of QCC Compaign in Taiwan." Proceedings of International Quality Symposium 1984 ( 1984年國際品質會議集刊). pp. 579-583.15. Thompson, Walt. " Is the Organization Ready for Quality Circles?" Training and Development Journal, December 1982. pp. 115-118.16. Wood, Robert, Frank Hull, and Koya Azumi. " Evaluating Quality Circles : The American Application." California Management Review, Vol. XXVI, No. 1, Fall 1983. pp. 37-53. 關聯 國立政治大學
企業管理研究所
碩士
73資料類型 thesis dc.contributor.advisor 林英峰 dc.contributor.author (Authors) 蔡振傑 dc.creator (作者) 蔡振傑 zh_TW dc.date (日期) 1985 dc.date.accessioned 10-Nov-2016 13:32:25 (UTC+8) - dc.date.available 10-Nov-2016 13:32:25 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 10-Nov-2016 13:32:25 (UTC+8) - dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/103709 - dc.description.abstract (摘要) 自序第一章 緒論第一節 研究動機與目的1 第二節 研究範圍3 第三節 研究方法與研究步驟3 第四節 研究架構5 第五節 研究限制7 第二章 品管圈活動的源流及世界各國推行的狀況第一節 何謂品管圈活動11 第二節 品管圈誕生的背景、動機及早期的發展15 第三節 推行品管圈活動的效果及所遭遇的問題20 第四節 品管圈活動的發展趨勢28 第五節 我國推行品管圈活動的歷史及近況33 第六節 世界各國推行品管圈活動的狀況37 第三章 若干相關問題之綜合討論第一節 品管圈背後的哲學47 第二節 品管圈活動傳播快速的原因49 第三節 品管圈的普徧適用性52第四節 引進品管圈活動前的準備56 第五節 品管圈的生命歷程及可能的轉變方式63 第六節 品管圈與其他類似活動的比較69 第四章 一般品管圈活動評價制度之簡介及檢討第一節 品管圈活動評價的意義81 第二節 一般品管圈活動的評價83 第三節 目前品管圈活動評價常見的缺失88 第五章 品管圈活動評估系統之建立第一節 分析層級的建立與問卷設計91 第二節 問卷分析106 第三節 評估結果的解釋125 第六章 結論與建議第一節 結論149 第二節 建議150 參考書目157 附錄一：簡介分析層級程序法163 附錄二：「品管圈活動評估系統之研究」專家問卷187圖表目次圖1 - 1 研究步驟的流程5 1 - 2 研究架構圖6 2 - 1 品管圈活動的基本概念20 3 - 1 品管圈轉換為其他的參與形式68 3 - 2 從品管圈轉換為半自主工作團體的過程72 4 - 1 品管圈活動評價系統84 5 - 1 品管圈活動評估系統分析層級93 5 - 2 提高品管圈活動績效的做法95 5 - 3 品管圈活動評估系統分析層級的計算結果123表2 - 1 品管圈活動年表17 3 - 1 品管圈準備查驗表61 3 - 2 品管圈的生命歷程65 3 - 3 品管圈和其他類似活動的主要特性對照表75 5 - 1 推行品管圈活動理想上的目標之優先度125 5 - 2 影響品管圈活動績效的三大類因素之優先度126 5 - 3 影響達成品管圈活動有形目標的因素之優先度128 5 - 4 影響達成品管圈活動無形目標的因素之優先度128 5 - 5 各項影響目標達成的因素之綜合優先度129 5 - 6 衡量「品管圈活動的推行組織」的項目之優先度131 5 - 7 衡量「品管圈活動的經費」的項目之優先度132 5 - 8 衡量「教育訓練」的項目之優先度1335 - 9 衡量「圈員參與的熱忱」的項目之優先度134 5 - 10 衡量「圈長的領導能力」的項目之優先度135 5 - 11 衡量「輔導員的協助」的項目之優先度136 5 - 12 衡量「高階層的推行觀念、意願及支持」的項目之優先度137 5 - 13 衡量「評價獎勵制度」的項目之優先度138 5 - 14 改善「品管圈活動的推行組織」的做法之優先度139 5 - 15 提高「品管圈活動的普及率」的做法之優先度140 5 - 16 改善「教育訓練」的做法之優先度141 5 - 17 提高「圈員參與的熱忱」的做法之優先度142 5 - 18 提高「圈長的領導能力」的做法之優先度143 5 - 19 提高「輔導員的協助」的做法之優先度144 5 - 20 改善「高階層的推行觀念、意願及支持」的做法之優先度145 6 - 1 品管圈活動影響因素、衡量項目及改善做法的優先順序151 dc.format.extent 115 bytes - dc.format.mimetype text/html - dc.relation (關聯) 國立政治大學 dc.relation (關聯) 企業管理研究所 dc.relation (關聯) 碩士 dc.relation (關聯) 73 dc.title (題名) 品管圈活動評估系統之研究 zh_TW dc.type (資料類型) thesis dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部份：1.石川馨著，鍾朝嵩譯，日本式品質管制，中壢：先鋒企業管理發展中心，民國七十二年三月再版。 2.石原勝吉著，陳哲仁譯，品管圈百問百答（基礎篇），中壢：先鋒企業管理發展中心，民國六十九年五月初版。 3.白賜清，翁辰修合著，品管圈活動，臺北：中華民國品質管制學會，民國七十二年九月三版。 4.白賜清著，「服務及事務的品管圈活動之推行方法」，品質管制月刊，第十九卷第九期，民國七十二年九月：頁39 - 47 。5.吳清吉著，我國資訊工業未來發展方向之研究--分析層級程序法之應用，國立政治大學企業管理研究所未出版碩士論文，民國七十二年六月。 6.李章順著，中國式品管圈活動，臺北：聯經出版事業公司，民國七十二年十二月初版。 7.林文仁著，「我國更需要品管圈活動」，品質管制月刊，第二十卷第十一期，民國七十三年十一月：頁20 - 27。 8.林秀雄著，「論我國品管圈之創新方法與推廣策略（上）」，第十七卷第六期，民國七十年六月：頁23 - 28。9.林秀雄著，「論我國品管圈之創新方法與推廣策略（下）」，第十七卷第七期，民國七十年七月：頁20 - 24。10.林秀雄著，品管圈計劃與實施法，臺北：前程企業管埋公司，民國七十二年十一月十版。 11.林秀雄著，品質管制，臺北：前程企業管理公司，民國七十二年六月十七版。 12.林英峰著，「分析層級程序及其應用」，企業管理第22期，臺北：國立政治大學企業管理學會出版，民國七十二年五月：頁6 - 22。13.許士軍著，管理學，臺北：東華書局，民國七十一年三月二版。 14. J. M. Juran原著，張有成譯，「品管圈活動的國際意義」，品質管制月刊，第十七卷第七期，民國七十年七月：頁25 - 30。15.陳坤福著，企業實施品管圈之研究，國立政治大學企業管理研究所未出版碩士論文，民國七十一年六月。 16.陳清昭著，「中國模式的品管圈」，品質管制月刊，第十九卷第七期，民國七十二年七月：頁20 - 34。 17.黃其皓著，工業界品管圈現況分析，國立中山大學企業管理研究所未出版碩士論文，民國七十二年七月。 18.楊炳榮著，工業界品管圈之前瞻，國立中山大學企業管理研究所未出版碩士論文，民國七十二年七月。19.廖方覩著，品管圈活動之促進方法，臺北：中華民國品質管制學會民國七十二年五月三版。 20.劉健雄著，「品管圈是經營的時代潮流趨勢」，品質管制月刊，第十八卷第四期，民國七十一年四月：頁33 - 41。21.謝天下著，「如何才能成功的推行品管圈活動」，品質管制月刊，第十九卷第一期，民國七十二年一月：頁19 - 29。22.鍾清章著，「我國品管圈活動的未來推行方向」，品質管制月刊，第十七卷第二期，民國七十年二月：頁46 - 47。23.鍾朝嵩著，如何推行品管圈活動，中壢：先鋒企業管理發展中心，民國七十二年九月二十七版。24.鍾漢清著，「高手的小集活動法寶及品管圈經驗談」，品質管制月刊，第十九卷第三期，民國七十二年三月：頁20 - 31；第十九卷第四期，民國七十二年四月：頁34 - 41。25.蘇錦夥著，「品管圈活動之回顧與前瞻」，品質管制月刊，第二十卷第五期，民國七十三年五月：頁32 - 42。26.「1983年國際品管圈大會」，民國72年9月。27.「導致品管圈失敗的原因」，管理雜誌第101期，民國七十一年十一月：頁70 - 72。二、英文部份：1. Bank, John. and Bernhard Wilpert. " What’s so special about quality circles ?" Journal of General Management, Vol. 9 No. 1 Autumn 1983. pp. 21 -37.2. Collard, Ron. " Quality circles : developments in Europe." Personnel Management, September 1981. pp. 37-39.3. Dollar, William E. " The danger of quality circles." Purchasing, June 1983. P.47.4. Dumas, Roland A. " The Shaky Foundations of Quality Circles." Training, April 1983. pp. 32-33.5. Hodgetts, Richard M., and Wendell V. Fountain. "The Defense Department Evaluates a Quality Circle Program." Training and Development Journal, November 1983. pp. 98-100.6. Ingle. Sud. " How to Avoid Quality Circle Failure in Your Company." Training and Development Journal , June 1982. pp. 54-59.7. Jones, W. G. " Quality`s Vicious Circles." Management Today, March 1983. pp. 97-102.8. Lawler. Edward E. III, and Susan A. Mohrman. "Quality circles after the fad." Harvard Business Review, Jannary-February 1985. pp. 65-71.9. Metz, Edmund J. " Caution : Quality Circles Ahead." Training and Development Joural, August 1981. pp. 71- 76.10. Pascarella, Perry. " QCS may have become too popular." Industry Week, March 22, 1982. pp .23-24.11. Rowland, Alan D. " Combining Quality Control Circles and Work Simplication." Training and Development Journal, January 1984. pp. 90-91.12. Saaty, Thomas L. The Analytic Hierarchy Process : Planning, Priority Setting, Resouce Allocation. New York : McGraw Hill, 1980.13. ________, and Luis G. Vargas. The Logic of Priorities - Application in Business, Energy, Health, and Transportation . Boston : Klumer. Nijhoff. 1982.14. Shue, L. Y.（許蒞彥）. "A Survey of QCC Compaign in Taiwan." Proceedings of International Quality Symposium 1984 ( 1984年國際品質會議集刊). pp. 579-583.15. Thompson, Walt. " Is the Organization Ready for Quality Circles?" Training and Development Journal, December 1982. pp. 115-118.16. Wood, Robert, Frank Hull, and Koya Azumi. " Evaluating Quality Circles : The American Application." California Management Review, Vol. XXVI, No. 1, Fall 1983. pp. 37-53.
